1996年8月，全球頭號零售品牌沃爾瑪(Wal— Mart)進(jìn)入中國市場(chǎng)，在深圳掀起購物旋風(fēng)，使傳統百貨零售業(yè)目瞪口呆美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。沃爾瑪的營(yíng)銷(xiāo)秘密是什么?沃爾瑪憑什么建立起稱(chēng)雄世界的德國零售王國?
沃爾瑪創(chuàng )始人山姆·沃爾頓一語(yǔ)破的——
我們并肩合作，這就是秘訣美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。我們?yōu)槊恳晃活櫩徒档蜕铋_(kāi)支。我們要給世界一個(gè)機會(huì )，來(lái)看一看通過(guò)節約的方式改善所有人的生活是個(gè)什么樣子。
936億美元：銷(xiāo)售額創(chuàng )世界紀錄
沒(méi)有一項產(chǎn)業(yè)會(huì )比零售業(yè)與消費者的日常生活有更密切的關(guān)系美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。一位美國學(xué)者曾把零售業(yè)的使命形象地定義為“提高生活水準、傳播幸?！?。而沃爾瑪(WAL—MART)正是這一行業(yè)中最璀璨的一顆明珠。
1991年，沃爾瑪年銷(xiāo)售額突破400億美元，成為全球大型零售企業(yè)之一美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。據1994年5月美國《幸?！冯s志公布的全美服務(wù)行業(yè)分類(lèi)排行榜，沃爾瑪1993年銷(xiāo)售額高達673．4億美元，比上一年增長(cháng)118億多，超過(guò)了1992年排名第一位的西爾斯(Sears)，雄居全美零售業(yè)榜首。1995年沃爾瑪銷(xiāo)售額持續增長(cháng)，并創(chuàng )造了零售業(yè)的一項世界紀錄，實(shí)現年銷(xiāo)售額936億美元，在《財富》雜志95美國最大企業(yè)排行榜上名列第四。事實(shí)上，沃爾瑪的年銷(xiāo)售額相當于全美所有百貨公司的總和，而且至今仍保持著(zhù)強勁的發(fā)展勢頭。而相比之下，我國北京、上海和廣州的一些大型百貨公司年銷(xiāo)售額只有幾十億人民幣，與沃爾瑪相差之大，令人昨舌。
至今，沃爾瑪己擁有2133家沃爾瑪商店，469家山姆會(huì )員商店和248家沃爾瑪購物廣場(chǎng)，遍布美國、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中國、印尼等處美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。它在短短幾十年中有如此迅猛的發(fā)展，不得不說(shuō)是零售業(yè)的一個(gè)奇跡。
試問(wèn)美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，，沃爾瑪何以能從一家小型的零售店，迅速發(fā)展成為大型零售集團，井成為全球第一零售放?
首先，沃爾瑪提出了“幫顧客節省每一分錢(qián)”的宗旨，而且實(shí)現了價(jià)格最便宜的承諾美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。
其次，光有價(jià)廉的商品是不夠的，沃爾瑪還向顧客提供超一流服務(wù)的新享受美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。公司一貫堅持“服務(wù)勝人一籌、員工與眾不同”的原則。走進(jìn)沃爾瑪，顧客便可以親身感受到賓至如歸的周到服務(wù)。
再次，沃爾瑪推行“一站式”購物新概念美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。顧客可以在最短的時(shí)間內以最快的速度購齊所有需要的商品，正是這種快捷便利的購物方式吸引了現代消費者。
此外，雖然沃爾瑪為了降低成本，一再縮減廣告方面的開(kāi)支，但對各項公益事業(yè)的捐贈上，卻不吝金錢(qián)、廣為人善美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。有付出便有收獲，沃爾瑪在公益活動(dòng)上大量的長(cháng)期投入以及活動(dòng)本身所具的獨到創(chuàng )意，大大提高了品晶牌知名度，成功塑造了品牌在廣大消費者心目中的卓越形象。
最后，也是沃爾瑪能超越西爾斯最關(guān)鍵的一個(gè)原因，是沃爾瑪針對不同的目標消費者，采取不同的零售經(jīng)營(yíng)形式，分別占領(lǐng)高、低檔市場(chǎng)美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。例如：針對中層及中下層消費者的沃爾瑪平價(jià)購物廣場(chǎng)；只針對會(huì )員提供各項優(yōu)惠及服務(wù)的山姆會(huì )員商店；以及深受上層消費者歡迎的沃爾瑪綜合性百貨商店等。
以上五點(diǎn)原因，使沃爾瑪得以從零售業(yè)中脫穎而出，建立起了當代獨特的零售王國美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。以下從這五個(gè)方面詳細闡述其成功之道，國內零售企業(yè)或可從中得到啟發(fā)，加快發(fā)展國際性零售品牌的進(jìn)程。
1.價(jià)格最便宜的承諾
所有的大型連鎖超市都采取低價(jià)經(jīng)營(yíng)策略，沃爾瑪與眾不同之處在于，它想盡一切辦法從進(jìn)貨渠道、分銷(xiāo)方式以及營(yíng)銷(xiāo)費用、行政開(kāi)支等各方面節省資金，提出了“天天平價(jià)、始終如一”的口號，并努力實(shí)現價(jià)格比其它商號更便宜的承諾美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。
嚴謹的采購態(tài)度，完善的發(fā)貨系統和先進(jìn)的存貨管理是促成沃爾瑪做到成本最低、價(jià)格最便宜的關(guān)鍵因素美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。
其創(chuàng )始人沃爾頓曾說(shuō)過(guò)，“我們重視每一分錢(qián)的價(jià)值，因為我們服務(wù)的宗旨之一就是幫每一名進(jìn)店購物的顧客省錢(qián)美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。每當我們省下一塊錢(qián)，就贏(yíng)得了顧客的一份信任。”為此，他要求每位采購人員在采購貨品時(shí)態(tài)度要堅決。他告誡說(shuō)：“你們不是在為商店討價(jià)還價(jià)，而是在為顧客討價(jià)還價(jià)，我們應該為顧客爭取到最好的價(jià)錢(qián)。”
沃爾瑪一般是直接從工廠(chǎng)以最低的進(jìn)貨價(jià)采購商品美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。一旦交易達成，總部便會(huì )通知廠(chǎng)商把貨品直接發(fā)送到沃爾瑪發(fā)貨中心。沃爾瑪在美國擁有16個(gè)發(fā)貨中心，都設在離網(wǎng)點(diǎn)不到一天路程的地方。它所擁有的6000多輛貨車(chē)，平均每天要發(fā)貨19萬(wàn)箱。1987年，公司建立起全美最大的私人衛星通信系統，以便節省總部與分支機構的溝通費用，加快決策傳達以及信息反饋的速度，提高整個(gè)公司的運作效率。總部的高速電腦與16個(gè)發(fā)貨中心以及1000多家的商店連接。通過(guò)商店付款臺激光掃描器售出的每一件貨物，都會(huì )自動(dòng)記人電腦。當某一貨品庫存減少到一定數量時(shí)，電腦就會(huì )發(fā)出信號，提醒商店及時(shí)向總部要求進(jìn)貨。總部安排貨源后送往離商店最近的一個(gè)發(fā)貨中心，再由發(fā)貨中心的電腦安排發(fā)送時(shí)間和路線(xiàn)。在商店發(fā)出訂單后36小時(shí)內所需貨品就會(huì )出現在倉庫的貨架上。這種高效率的存貨管理，使公司能迅速掌握銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)需求趨勢，及時(shí)補充庫存不足。這樣可以減少存貨風(fēng)險、降低資金積壓的額度，加速資金運轉速度。
沃爾瑪也采用了倉儲式經(jīng)營(yíng)，因而在商品銷(xiāo)售成本上更充分體現出規模效益美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。例如：山姆會(huì )員店內裝修簡(jiǎn)潔，盡量利用所有的貨架空間儲存、陳設商品。價(jià)格不是標在每件商品上，而是統一標于貨架，只要通過(guò)掃描商品的條形碼，收銀機便會(huì )準確地收取價(jià)款。商品多以大包裝出售，以減低單獨包裝的成本。隨著(zhù)我國生產(chǎn)力水平的不斷提高、消費者購買(mǎi)能力的增強，許多城市已具備推行這一模式的條件。商家漸漸認識到倉儲式經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)點(diǎn)，并開(kāi)始了一些嘗試，類(lèi)似廣客隆的平價(jià)倉儲商店紛紛開(kāi)業(yè)。目前最關(guān)鍵的問(wèn)題是，吸取國外成功企業(yè)(如：沃爾瑪)的經(jīng)驗，更全面、更徹底地做到成本最低，實(shí)現規模效益。
除了以上幾點(diǎn)，沃爾瑪為了減少經(jīng)營(yíng)開(kāi)支，選擇了壓縮廣告費用的策略美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。美國一般大型百貨公司每年在電視或報紙上要做50一100次廣告，而沃爾瑪只有12次。面對廣告泛濫的美國市場(chǎng)，沃爾瑪大膽地采用了這種廣告策略，并可長(cháng)久立于不敗之地，從中我們可以得到一點(diǎn)啟示：對于商家來(lái)說(shuō)，一味地追加廣告投入，營(yíng)業(yè)額并非一定成正比例增長(cháng)。有時(shí)適當地縮減廣告費用，經(jīng)營(yíng)成本相應降低之后，績(jì)效也會(huì )有明顯的提升。
2.超一流服務(wù)新享受
在零售業(yè)中，舒適的購物環(huán)境、優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)必然與較高的價(jià)格相聯(lián)系；而在商品價(jià)格低廉的連鎖超市中，顧客往往只能得到購物價(jià)格上的優(yōu)惠，而無(wú)法享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。凱馬特(K—Mart)是美國一間著(zhù)名的大型折扣連鎖店，它的賣(mài)場(chǎng)廣大，為了節約人工成本，店員卻很少。雖然店里陳列著(zhù)品種繁多、價(jià)格便宜的商品，但顧客如想找一、兩位店員詢(xún)問(wèn)有關(guān)問(wèn)題卻不是件容易的事。在這里，顧客雖然滿(mǎn)足了購買(mǎi)便宜商品的欲望，但是沒(méi)有感覺(jué)到店員對他們付出了一點(diǎn)點(diǎn)關(guān)心，于是在顧客心中就產(chǎn)生了美中不足的遺憾。
零售企業(yè)要在顧客心目中樹(shù)立品牌形象，僅靠質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品是不夠的，顧客還希望在購物的同時(shí)享受到細致盛情的服務(wù)美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。沃爾瑪正是考慮到這一點(diǎn)，從顧客的角度出發(fā)，以其超一流的服務(wù)吸引著(zhù)大批顧客。走進(jìn)任何一間沃爾瑪店，店員立刻就會(huì )出現在你面前，笑臉相迎。店內貼有這樣的標語(yǔ)“我們爭取做到，每件商品都保證讓您滿(mǎn)意!”顧客在這里購買(mǎi)的任何商品如果覺(jué)得不滿(mǎn)意，可以在一個(gè)月內退還商店，并獲得全部貨款。沃爾頓曾說(shuō)，“我們都是為顧客工作，你也許會(huì )覺(jué)得是在為上司工作，但事實(shí)上他也和你一樣。在我們的組織之外有一個(gè)大老板，那就是顧客。”沃爾瑪把超一流的服務(wù)看成是自己至高無(wú)上的職責。在很多沃爾瑪店內都懸掛著(zhù)這樣的標語(yǔ)：
1．顧客永遠是對的；
2．顧容如有錯誤，請參看第一條美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。這是沃爾瑪顧客至上原則的一個(gè)生動(dòng)寫(xiě)照。有一些員工感慨地說(shuō)，“是沃爾瑪第一次讓我們認識到顧客永遠是對的。
沃爾瑪經(jīng)營(yíng)秘訣在于不斷地了解顧客的需要，設身處地為顧客著(zhù)想，最大程度地為顧客提供方便美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。有一次，一位顧客到沃爾瑪店尋找一種特殊的油漆，而店中正好缺貨，于是油漆部門(mén)的經(jīng)理便親自帶這位顧客到對面的油漆店購買(mǎi)。該顧客和油漆行的老板都感激不已。沃爾頓常對員工說(shuō)，“讓我們以友善、熱情對待顧客，就像在家里招待客人一樣，讓他們感覺(jué)到我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)心他們的需要。”
3.“一站式”購物新概念
顧客是否能在店中一次購齊所有需要貨品，是否可以得到及時(shí)的新產(chǎn)品銷(xiāo)售信息，是否可以享有送貨上門(mén)、免費停車(chē)等附加服務(wù)，是否可以在任何有空閑的時(shí)間入店購物……這些問(wèn)題也是評價(jià)一間商店好壞的重要標志美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。
在沃爾瑪，消費者可以體驗“一站式”購物(One—Stop Shopping)的新概念美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。在商品結構上，它力求富有變化和特色，以滿(mǎn)足顧客的各種喜好。其經(jīng)營(yíng)項目繁多，包括食品、玩具、新款服裝、化妝用品、家用電器、日用百貨、肉類(lèi)果菜等等。
另外美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，，沃爾瑪為方便顧客還設置了多項特殊的服務(wù)類(lèi)型：
●免費停車(chē)美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。例如深圳的山姆店營(yíng)業(yè)面積12000多平方米，有近400個(gè)免費停車(chē)位，而另一家營(yíng)業(yè)面積達17800多平方米的沃爾瑪購物廣場(chǎng)也設有約150個(gè)停車(chē)位。
●沃爾瑪將糕點(diǎn)房搬進(jìn)了商場(chǎng)，更設有“山姆休閑廊”，所有的風(fēng)味美食、新鮮糕點(diǎn)都給顧客在購物勞頓之余以休閑的享受美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。
●店內聘有專(zhuān)業(yè)人士為顧客免費咨詢(xún)電腦、照相機、錄像機及其相關(guān)用品的有關(guān)情況，有助于減少盲目購買(mǎi)帶來(lái)的風(fēng)險美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。
●店內設有闌克施樂(lè )文件處理商務(wù)中心，可為顧客提供包括彩色文件制作、復印，工程圖紙放大縮小，高速文印在內的多項服務(wù)美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。
●一次購物滿(mǎn)2000元或以上，沃爾瑪皆可提供送貨服務(wù)，在指定范圍內每次49元(因為商品價(jià)格中不含送貨成本)美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。
●另外，深圳山姆店辦理一切移動(dòng)電腦售機業(yè)務(wù)，移動(dòng)局銷(xiāo)售的所有機型美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。價(jià)格均比其他代辦網(wǎng)點(diǎn)便宜100元；它還代理銷(xiāo)售潤訊的通訊產(chǎn)品，代收各類(lèi)機型的臺費，各種中文機、數字機均比市面其他潤訊網(wǎng)點(diǎn)便宜50元。
在店址選擇上，沃爾瑪也以方便顧客購物為首要考慮因素美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。在美國，它的觸角伸向西爾斯、凱馬特所不屑一顧的偏遠小鄉鎮。從明尼蘇達到密西西比，從南加州到奧克拉荷馬，沃爾瑪無(wú)所不在。只要哪座鄉鎮缺乏廉價(jià)商店，沃爾瑪就在哪里開(kāi)業(yè)。
4.捐贈公益建立形象
沃爾瑪為了向顧客提供更多的實(shí)惠，而盡量縮減廣告費用，為此它在促銷(xiāo)創(chuàng )意上頗費心思，力爭以最少的投入獲取最佳的效果美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。凡是沃爾瑪所促銷(xiāo)的商品總是能被一搶而空。在促銷(xiāo)方式中，沃爾瑪特別重視發(fā)揮活動(dòng)行銷(xiāo)(EventMarketin8)的作用。例如，在納布拉斯加州費爾佰利的分店成立了一支“精確購物花車(chē)訓練隊”，并組織參加了當地舉行的花車(chē)游行活動(dòng)。所有的隊員都穿著(zhù)沃爾瑪的制服，推著(zhù)花車(chē)變換隊形，在游行隊伍中顯得格外引入注目。為了給社區乏味枯燥的生活增添些情趣，制造歡樂(lè )氣氛，沃爾瑪會(huì )經(jīng)常性開(kāi)展一系列戶(hù)外大拍賣(mài)、樂(lè )隊和馬戲團表演，以吸引顧客前來(lái)購物。每年十月的第二個(gè)星期六，沃爾瑪都會(huì )在奧尼安塔分店的停車(chē)場(chǎng)舉行“吃圓月餅”的競賽活動(dòng)。這一活動(dòng)吸引了許多來(lái)自其它州的顧客前來(lái)參加、觀(guān)看。新聞媒體的采訪(fǎng)報道更提高了該項競賽以及沃爾瑪的知名度。另外，在沃爾瑪公司股票上市時(shí)，曾邀請華爾街的證券分析家和股東們泛舟溪流、露營(yíng)湖畔。
盡管沃爾瑪一再縮減其廣告開(kāi)支，但另一方面在對非盈利組織和公益事業(yè)(如學(xué)校、圖書(shū)館、經(jīng)濟發(fā)展團體、醫院、醫學(xué)研究計劃和環(huán)保方案等)進(jìn)行捐贈時(shí)，卻不吝金錢(qián)，十分慷慨美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。
▲1983年以來(lái)，沃爾瑪為美國各州“聯(lián)合之路”慈善機構捐贈了5200萬(wàn)美元美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。
▲喬治亞香山城的分店舉辦了親豬大賽為慈善機構募捐美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。
▲1988年以來(lái)，為協(xié)助各兒童醫院開(kāi)設的“兒童的奇跡”電視欄目，沃爾瑪籌集了5700萬(wàn)美元，是其中最大的贊助商美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。
▲沃爾頓還積極資助公、私立學(xué)校，成立特殊獎學(xué)金，協(xié)助拉丁美洲的學(xué)生到阿肯色州念大學(xué)美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。他還將自刨品牌“山姆美國精選”商品營(yíng)業(yè)額的一定比例捐作獎學(xué)金，提供給研究數學(xué)、科學(xué)與計算機的學(xué)生。
而國內的零售企業(yè)很少愿在短期直接利益不明顯的公益事業(yè)上有所投入，他們所關(guān)心的往往是應季的促銷(xiāo)宣傳等美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。其實(shí)捐助公益事業(yè)(例如：希望工程等)是一項長(cháng)期的投資，從長(cháng)遠來(lái)看對于提高品牌知名度，提升企業(yè)形象都有著(zhù)不容忽視的作用。
5.細分市場(chǎng)全面覆蓋
西爾斯公司是全球大宗郵購與零售業(yè)的始祖，創(chuàng )立于1886年美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。在1992年以前，它一直保持著(zhù)零售業(yè)之冠的地位。它在美國的普及度令人吃驚——美國平均每10人中就有8人一年至少去西爾斯購物一次。西爾斯所走的商品路線(xiàn)，一向是以中下階層為消費訴求對象。它的一個(gè)主要賣(mài)點(diǎn)與沃爾瑪一樣，就是商品價(jià)格低廉。但進(jìn)入90年代以后，西爾斯的零售業(yè)危機四伏，到1992年就已經(jīng)為只有幾十年歷史的沃爾瑪所趕超，為了公司的生存和發(fā)展，西爾斯不得不改變經(jīng)營(yíng)策略，把注意力轉移到保險業(yè)、不動(dòng)產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)和信用卡業(yè)，進(jìn)行多角化經(jīng)營(yíng)。那么為什么在零售業(yè)的戰場(chǎng)上沃爾瑪得以戰勝穩居霸主地位多年的西爾斯?
沃爾瑪在品牌經(jīng)營(yíng)策略上，選擇了多種零售形式以針對不同檔次的目標消費者美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。正是由于沃爾瑪全方位出擊、搶占了高、低檔市場(chǎng)，所以沃爾瑪取代了曾經(jīng)風(fēng)靡整個(gè)美國的西爾斯，成為零售業(yè)第一品牌。
二戰后，消費者的結構層次就開(kāi)始了不斷的變化美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。原來(lái)的中下階層已逐漸分化為“中上”和“下”兩個(gè)階層。沃爾瑪針對這一變化，果斷采取了不同經(jīng)營(yíng)形式的品牌策略。其中1983年創(chuàng )立的山姆會(huì )員店和1988年創(chuàng )立的沃爾瑪購物廣場(chǎng)是針對“下”層消費者，更徹底地做到減少開(kāi)支的理想境地，爭取到原來(lái)屬于西爾斯的大部分顧客。另一種1987年創(chuàng )立的經(jīng)營(yíng)形式沃爾瑪綜合性百貨商店裝修氣派，規模龐大，服務(wù)超級，出售的產(chǎn)品變化多樣、獨具特色，比較起來(lái)西爾斯出售的商品多是一些樸實(shí)的樣式，欠缺獨特之處，因此“中上”階層的顧客當然也就不再眷戀西爾斯公司。由于沃爾瑪從這兩方面同時(shí)向西爾斯提出挑戰，發(fā)起進(jìn)攻，所以西爾斯無(wú)力與之抗衡，終于讓出了盟主的位置，轉到零售業(yè)以外的行業(yè)去了。
會(huì )員制是一種新興的零售形式美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。山姆會(huì )員商店是沃爾瑪經(jīng)營(yíng)的一大特色，是它奪取市場(chǎng)戰勝西爾斯的一大法寶。
實(shí)行會(huì )員制給沃爾瑪帶來(lái)了許多利益：
1．建立了長(cháng)期穩定的消費市場(chǎng)美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。通過(guò)會(huì )員制，沃爾瑪以組織約束的形式，把大批不穩定的消費者變成穩定的容戶(hù)，從而大大提高了沃爾瑪的營(yíng)業(yè)額和市場(chǎng)占有率。
2．培養了大批品牌忠誠者美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。通過(guò)會(huì )員制，成為會(huì )員的消費者會(huì )長(cháng)期在山姆會(huì )員店購物，這樣很容易產(chǎn)生購買(mǎi)習慣，從而培養起消費者對沃爾瑪這一零售商品牌的忠誠感。
3．會(huì )費收入相當可觀(guān)美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。會(huì )費雖相對個(gè)人是一筆小數目，但對于會(huì )員眾多的山姆店來(lái)說(shuō)，卻是一筆相當可觀(guān)的收入，它往往比銷(xiāo)售的純利潤還多。
另一方面美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，，實(shí)行會(huì )員制是類(lèi)似于減價(jià)優(yōu)惠的一種促銷(xiāo)形式，消費者也可以從中獲取許多利益，例如：
1．享受超低價(jià)優(yōu)惠或特殊服務(wù)美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。對于消費者來(lái)說(shuō)，加入山姆店可以享受價(jià)格更低的優(yōu)惠，一次性支出的會(huì )費遠小于以后每次購物所享受到的超低價(jià)優(yōu)惠，所以往往愿意加入會(huì )員店。
2．方便購物美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。消費者一旦成為會(huì )員之后，可以享受各式各樣的特殊服務(wù)；例如可以定期收到有關(guān)新到貨品的樣式、性能、價(jià)格等資料，享受送貨上門(mén)的服務(wù)等。
3．可利用會(huì )員卡饋贈親友美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。會(huì )員卡的形式很多，其附屬卡便可以禮品的形式轉贈他人。
山姆會(huì )員商店的會(huì )籍分為商業(yè)會(huì )籍和個(gè)人會(huì )籍兩類(lèi)美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。商業(yè)會(huì )籍申請人須出示一份有效的營(yíng)業(yè)執照復印件，并可提名8個(gè)附屬會(huì )員；個(gè)人會(huì )籍申請人只須出示其居民身份證或護照，并可提名2個(gè)附屬會(huì )員。兩類(lèi)會(huì )籍收費統一，主卡年費均為150元，附屬卡年費每張50元(以深圳山姆店為例)。簡(jiǎn)便的入會(huì )手續，保證了每一位消費者都有成為會(huì )員，享受優(yōu)惠的可能性。
附：沃爾瑪(WAL—MART)小檔案：
★1950年 山姆·沃爾頓開(kāi)設了第一家特價(jià)商店美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。
★1962年 沃爾頓以“WaI—Mart”為名在阿肯色州拉杰斯市開(kāi)辦了第一家沃爾瑪平價(jià)商店美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。
★1972年 沃爾瑪公司在紐約上市股票，其價(jià)值在以后的17年間(到1989年)翻了100倍美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。
★1979年 沃爾瑪總銷(xiāo)售額首次突破10億美元美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。
★1983年 成功地開(kāi)設了憑會(huì )員資格方能平價(jià)購物的山姆會(huì )員商店(SAM’S CLUB)美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。
★1985年 美國著(zhù)名財經(jīng)雜志《福布斯》把沃爾頓列為全美首富美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。
★1987年 在德州加倫市開(kāi)設了第一家綜合性百貨商店(HyperMart)，并建立起美國最大的私人衛星通信系統之一，將下屬分店與總部聯(lián)結起來(lái)美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。
★1988年3月 在密蘇里州華盛頓市成立了第一家沃爾瑪平價(jià)購物廣場(chǎng)(Super Center)美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。
★1991年 在墨西哥與當地著(zhù)名的CifaS． A合作建立起45家山姆會(huì )員商店和沃爾瑪購物廣場(chǎng)，又在加拿大開(kāi)設了122家連鎖店美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。
★1992年3月17日 沃爾頓榮獲“總統自由勛章”美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。
★1993年 在英、法、德等歐洲國家已擁有330家零售商店，其海外營(yíng)業(yè)額已占總營(yíng)業(yè)額的27．6％美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。
★1994年 正式成立國際業(yè)務(wù)部，專(zhuān)門(mén)負責境外事務(wù)美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。
★1996年8月12日 中國第一家沃爾瑪平價(jià)購物廣場(chǎng)和山姆會(huì )員商店在深圳開(kāi)業(yè)美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。
山姆·沃爾頓成功經(jīng)營(yíng)十大法則：
1．全心經(jīng)營(yíng)，比別人更盡心盡力美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。
2．和同事分享利潤美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。
3．激勵你的同事美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。
4．凡事和同事溝通美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。
5．感激同事對公司的貢獻美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。
6．成功要大肆慶祝，失敗則不必喪志美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。
7．聆聽(tīng)公司內每一個(gè)人的意見(jiàn)美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。
8．超越顧客的期望，他們就會(huì )一再光臨美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。
9．控制成本低于競爭對手美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。
10．逆流而上，走不同的路，放棄傳統觀(guān)念美能達7622復印效果淡，已清洗了掃描器，。
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