打印機鉆進(jìn)蟲(chóng)子被拒保修 消費者狀告惠普

今年6月份，消費者鄭先生在北京中關(guān)村“鼎好”商城買(mǎi)了一款打字復印一體機，自買(mǎi)回去開(kāi)始打印時(shí)就覺(jué)得有些異常，要不要會(huì )聽(tīng)到機子里有“咔嚓”聲惠普m176n能用手機打印嗎。他趕緊打電話(huà)問(wèn)了商家，答復是正常的，原因可能是墨盒沒(méi)有校正，要他必須用惠普原裝的墨盒，并且不要采用加墨打印。自此，鄭先生還真的聽(tīng)了他們的話(huà)，一直視它為寶貝。不過(guò)，這讓鄭先生感到疑惑，為什么此前用過(guò)的打印機都可以加墨打印，還兩三年也不容易壞呢？另外，以前用過(guò)的打印機墨盒一盒能打四五百張紙，而這所謂的原裝墨盒最多就打一百來(lái)張？為此，鄭先生用了這臺打印機才三個(gè)多月就換了四次墨盒，僅此就花費了將近1000元錢(qián)。

　　但是，盡管鄭先生對它是如此的小心翼翼，可今天這個(gè)金貴的打印機還是出現了問(wèn)題惠普m176n能用手機打印嗎。每打完一張就聽(tīng)見(jiàn)“咔嚓”一聲的聲響，這聲音比以前聽(tīng)到的大得多了，糟糕的是，原來(lái)響過(guò)之后還能繼續工作，而這次響完之后就不能再打了，必須手動(dòng)按鈕才能繼續，每張如此。

　　于是，鄭先生趕緊找了惠普的售后電話(huà)，通過(guò)打聽(tīng)其售后維修部在中關(guān)村太平洋大廈19層惠普m176n能用手機打印嗎。他急忙將打印機搬了過(guò)去。負責接待他的“工程師”問(wèn)了鄭先生購買(mǎi)機器的時(shí)間，確認在保修期間之后便打開(kāi)了機器。可是，“工程師”又立即將打開(kāi)的蓋子蓋上了，很平靜地對鄭先生說(shuō)：“保修不了了，里面有蟑螂”。并隨手在柜臺上拿了一張保修卡，念給鄭先生聽(tīng)：“蟲(chóng)害、鼠害等不能保修”。鄭先生當場(chǎng)表示不服，認為這是強加給消費者的霸王條款。

　　第一，凡在辦公室用過(guò)打印機的人都知道，蟑螂最喜歡跑到打印機里面的角落里去，就是在辦公室里根本就看不到蟑螂，或者經(jīng)常噴藥，這家伙也難免跑進(jìn)去惠普m176n能用手機打印嗎。這種情況非常普遍，如果以此理由拒絕保修的話(huà)，很多打印機都無(wú)法得到正常的保修。這顯然是不合理的！

　　第二，雖然機器里確有蟲(chóng)子（蟑螂），但蟲(chóng)子或者有多少個(gè)蟲(chóng)子是否就是造成打印機不能打印的直接的、真正的原因？維修人員不能作出任何解釋惠普m176n能用手機打印嗎。按惠普的說(shuō)法就是，凡是機器里鉆進(jìn)了蟲(chóng)子，而不問(wèn)是蟲(chóng)子導致機器損壞還是機器自身存在的問(wèn)題，便一律不予保修。這種做法對消費者明顯不公平，損害了消費者的權益。就按惠普說(shuō)的所謂蟲(chóng)害，鼠害，但關(guān)鍵在于“害”字，如果沒(méi)有其害，怎么成了拒絕保修的理由。

　　第三，造成蟲(chóng)子鉆進(jìn)機器的主觀(guān)原因不在消費者，而在于惠普廠(chǎng)家惠普m176n能用手機打印嗎。惠普不能將這一責任強加給消費者而冠冕堂皇成為不予保修的理由。惠普已經(jīng)意識到了有“蟲(chóng)害”（因為保修卡上有“蟲(chóng)害”一說(shuō)，而按惠普的解釋是“凡是有蟲(chóng)子鉆進(jìn)機器，便是‘蟲(chóng)害’”），那么在產(chǎn)品設計和制造時(shí)為什么沒(méi)有考慮不讓蟲(chóng)子鉆進(jìn)機器？而要讓消費者每天每時(shí)每刻每分每秒都盯著(zhù)機器不讓鉆進(jìn)了蟲(chóng)子，這是不是確實(shí)有些難為情呢！而稍不留神一旦鉆進(jìn)了蟲(chóng)子，便成了惠普拒絕保修的理由，這對消費者來(lái)說(shuō)公平嗎？

　　惠普維修人員對鄭先生說(shuō)，雖然不能保修，但可以自費修理惠普m176n能用手機打印嗎。并開(kāi)出自費修理的價(jià)格為470元。這一建議被鄭先生拒絕。

　　鄭先生準備就此向法院提起訴訟，以維護眾多消費者的合法權益惠普m176n能用手機打印嗎。鄭先生現向社會(huì )征聘律師代理訴訟。聯(lián)系電話(huà)010-82645328。