曝光LG索尼等外資電視保修騙局何嘗不是騙局

　　曝光LG索尼等外資電視保修騙局何嘗不是騙局

　　 鹽城 沈海龍[原創(chuàng )]

　　 今日網(wǎng)上看到《央視315晚會(huì )曝光LG索尼等外資電視保修騙局》，我很是驚詫?zhuān)偗溥@央視也太象話(huà)了，如何為了堅持正確的輿論導向，將本歸責于政府的行政不作為與市場(chǎng)不規范的外資電視屏幕保修期縮水，歸罪于外資企業(yè)呢？是不是又準備“愚肉”老百姓了東芝2303提示c452故障。

　　 該文章核心提示表示，央視315晚會(huì )今日曝光了LG、索尼、東芝、三星、松下、日立、飛利浦等外資品牌液晶電視屏幕在使用一兩年左右出現故障，但上述企業(yè)針對屏幕只保修2年，不符合國家“三包”規定，還收取高額維修費東芝2303提示c452故障。但“上述外資彩電品牌在接受消費者反饋時(shí)，均表示，“三包”規定只限于顯像管電視，對其平板電視不能造成約束。”“LG客服人員表示，主要部件如液晶屏只保修兩年，國家三包并沒(méi)有說(shuō)液晶電視保修三年。LG客服人員對小黃稱(chēng)”。這就表明如果國家并無(wú)液晶電視保修三年的規定，則央視說(shuō)外資彩電屏幕只保修兩年“不符合國家三包規定”，就是造謠；如果國家的確無(wú)適用的平板電視三包規定，那么外資的客服人員就是嚴格遵守我國的彩電三包規定的，只有在深入研究了現行有效的三包規定的基礎上，小黃們才會(huì )理直氣壯地聲稱(chēng)：“國家三包并沒(méi)有說(shuō)液晶電視保修三年。”

　　 那么，到底有沒(méi)有約束液晶電視屏幕的保修期為三年而不能是兩年的規定呢？網(wǎng)絡(luò )文章《彩電三包或重擬 液晶屏保修有望增至三年》中描述：“據創(chuàng )維彩電佛山辦事處負責人陳金福介紹，目前彩電行業(yè)使用的“三包”憑據依然是1995年制定的《部分商品修理更換退貨責任規定》(簡(jiǎn)稱(chēng)《三包規定》)，其中規定：彩色電視機、黑白電視機都享受“整機一年，主要部件三年”的“三包”有效期東芝2303提示c452故障。而等離子、液晶等平板電視并未包含在《三包規定》中，所以其保修期目前由廠(chǎng)家自己決定。”據此，搜索《三包規定》我們發(fā)現，彩色電視機納入三包的“主要部件”是“顯像管、行輸出變壓器、高頻頭、集成電路”，更重要的是制定三包時(shí)所謂的彩電并未考慮到等離子、液晶等平板電視的市場(chǎng)份額。即：央視認為L(cháng)G索尼等外資電視保修期限違背國家三包規定，純粹是無(wú)中生有，目的是為政府行政不作為、監管失職遮丑，為國家質(zhì)量監督總局倉皇制定新三包規定贏(yíng)得時(shí)間，并且演染“及時(shí)雨”氛圍。

　　 《彩電三包或重擬 液晶屏保修有望增至三年》說(shuō)：“日前，記者也了解到，在廣東召開(kāi)的中國電子視像行業(yè)協(xié)會(huì )2010年會(huì )議上，上述協(xié)會(huì )頒布了新的平板電視機售后服務(wù)行業(yè)自律性文件———《平板電視機售后實(shí)施規范》東芝2303提示c452故障。《規范》規定，平板電視整機保修期仍為一年，顯示屏等主要部件的保修期延至3年，從而將平板電視售后服務(wù)的行業(yè)標準再度升級。可以說(shuō)廣東省的行業(yè)自律文件走在政策的前面，而據有關(guān)方面透露，質(zhì)檢總局的三包規定也將于6月左右發(fā)布，屆時(shí)，消費者的權益將得到進(jìn)一步的保障。”由此，我們不難看到真相，在沒(méi)有國家標準可以規范的情況下，彩電行業(yè)先前自行制定屏幕保修兩年的規定，不但不違背法律法規與政府規章，而且是行業(yè)自律及維護消費者權益的典型表現，值得稱(chēng)贊。廣東省的行業(yè)自律文件走在政策的前面，這就難怪幾乎全中國的消費者在平板電視屏幕保修期上的權益保護無(wú)“法”可依了。

　　 2009年5月，“工業(yè)和信息化部電子信息司正式向彩電生產(chǎn)企業(yè)、液晶和等離子屏生產(chǎn)企業(yè)、相關(guān)配套企業(yè)發(fā)出《提高平板電視售后服務(wù)標準，推動(dòng)家電下鄉政策順利實(shí)施倡議書(shū)》的意見(jiàn)函，倡議整機企業(yè)對消費者實(shí)行整機質(zhì)量保證期一年的服務(wù)承諾，對等離子顯示屏、液晶顯示屏、組件等延長(cháng)至三年的服務(wù)承諾東芝2303提示c452故障。”（《工業(yè)和信息化部發(fā)出倡議：規范平板電視保修期》）“記者近日也獲悉，為了解決這一問(wèn)題，國家質(zhì)檢總局擬重新制定彩電三包“細則”，液晶屏幕保修期有望增加為三年，以解決目前存在的問(wèn)題。”該新聞表明，國家質(zhì)檢總局知道當前強行要求彩電行業(yè)對屏幕保修三年，特別是要求LG索尼等外資電視對屏幕保修三年，沒(méi)有法律依據或強制性規范。如此，怎么有信口開(kāi)河說(shuō)外資彩電企業(yè)違背國家莫須有的三包規定？群眾的權益無(wú)法保障，選擇與虎謀皮地向經(jīng)營(yíng)方倡議，卻怠于及時(shí)做出強行性規范，這或許正是國家質(zhì)量監督總局的苦心經(jīng)營(yíng)！

　　 做人在厚道，不要把政府對權利怠于及時(shí)救濟，歸責于銷(xiāo)售方的缺乏道德或違背我們根本沒(méi)有草擬過(guò)的“規范”東芝2303提示c452故障。先存厚道，再論和諧。

　　 二O一O年三月十六日