[天天315]打印機鉆進(jìn)蟲(chóng)子被拒保修 惠普坑你沒(méi)商量
打印機鉆進(jìn)蟲(chóng)子被拒保修 惠普坑你沒(méi)商量
今年6月份，我在北京中關(guān)村“鼎好”商城買(mǎi)了一款打字復印一體機，自買(mǎi)回來(lái)開(kāi)始打印時(shí)就覺(jué)得有些異常，要不要會(huì )聽(tīng)到機子里有“咔嚓”聲惠普m176n能用手機打印嗎。打電話(huà)問(wèn)了商家，答復是正常的，原因可能是墨盒沒(méi)有校正，要我必須用他們惠普原裝的墨盒，不要采用加墨打印。自此，我還真的聽(tīng)了他們的話(huà)，一直視它為金貴。不過(guò)，這讓我一直感到很納悶，此前用過(guò)的打印機為什么都可以加墨，兩三年也不容易壞；另外，我以前的打印機墨盒一盒能打四五百張紙，而這原裝墨盒最多打一百來(lái)張。為此，我用了這三個(gè)多月?lián)Q了四次墨盒，僅此就花了接近1000元。
但是，盡管對它是如此的小心翼翼，今天這個(gè)金貴的打印機還是出現了問(wèn)題惠普m176n能用手機打印嗎。每打完一張就聽(tīng)見(jiàn)“咔嚓”一聲，這聲音比以前的大得多了，糟糕的是，這次響完之后就不能再打了，必須手動(dòng)按鈕才能繼續，每張如此。
于是，我找了惠普售后電話(huà)，通過(guò)打聽(tīng)其售后維修部在中關(guān)村太平洋大廈19層惠普m176n能用手機打印嗎。我急忙將打印機搬了過(guò)去。負責接待我的“工程師”問(wèn)了一下買(mǎi)多久了，我說(shuō)今年6月份，剛買(mǎi)三個(gè)多月（出示了購買(mǎi)收據和保修卡）。“工程師”打開(kāi)機器，看到里面有兩三個(gè)蟑螂，便立即將蓋子蓋上，很平靜地說(shuō)，保修不了了，里面有蟑螂。并隨手在柜臺上拿了一張保修卡，讀給我聽(tīng)：“蟲(chóng)害、鼠害等不能保修”。我當場(chǎng)表示不服，其一，凡是在辦公室用過(guò)打印機的人都知道，蟑螂最喜歡跑到打印機里面的角落里去，就是在辦公室根本就看不到蟑螂，或者經(jīng)常噴藥，這家伙也難免跑進(jìn)去。我說(shuō)，這種情況非常普遍，如果以此理由拒絕保修的話(huà)，很多打印機都無(wú)法得到正常的保修。這顯然是不合理的！其二，蟑螂是否造成打印機不能打印的直接原因沒(méi)有檢驗，不能說(shuō)凡是有蟲(chóng)子就不予保修，這也是不合理的；所謂蟲(chóng)害，鼠害，關(guān)鍵在于“害”字，如果即使有蟲(chóng)子，蟲(chóng)子又不是造成損壞的直接原因的話(huà)，那拒絕保修也是不合理的！其三，在設計產(chǎn)品時(shí)就應該考慮不讓蟲(chóng)子鉆進(jìn)打印機，造成蟲(chóng)子鉆進(jìn)去的主觀(guān)原因在于惠普廠(chǎng)家，怎么能將這一責任強加給消費者！而冠冕堂皇成了惠普不予保修的理由呢！“工程師”及其同事對我說(shuō)，這個(gè)我們也沒(méi)有辦法，這是惠普公司規定的。我說(shuō)，惠普公司的規定是強加給消費者的，這種格式條款就等于店堂告示，沒(méi)有法律依據，發(fā)生糾紛應該有利于消費者的解釋。結果是，我說(shuō)得再多，人家就是不給你保修了，要修也行，掏錢(qián)。工程師說(shuō)了，起碼也得好幾百。天??！我不修了，自認倒霉吧！如果下次我再買(mǎi)惠普的打印機，我一定得雇好工人天天蹲在那里守著(zhù)她，絕不讓蟑螂鉆了進(jìn)去。