[手機]在亞馬遜購機出現問(wèn)題怎么辦呢，求大家給點(diǎn)建議。
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我于8月19號晚上在卓越亞馬遜網(wǎng)上訂購了一部夏新手機M8（騎士灰），訂單號為：849992024夏普M3108N 一復印出現F2-40。次日下午便有電話(huà)打過(guò)來(lái)，自稱(chēng)是亞馬遜的工作人員，向我確認了一下訂單。回到實(shí)驗室，郵箱里也收到了亞馬遜發(fā)來(lái)的email，里面有詳細的訂單信息，以及送貨公司的聯(lián)系方式。當時(shí)感覺(jué)一個(gè)爽啊，有種做上帝的感覺(jué)。這是第一次網(wǎng)絡(luò )購物，覺(jué)得是很便捷。然后就等著(zhù)送貨的人員的電話(huà)了。24號給西安的送貨公司打了個(gè)電話(huà)查詢(xún)，得知周末就能拿到，心情很激動(dòng)。終于在8月25號中午12點(diǎn)收到了M8，開(kāi)機打了個(gè)10086，覺(jué)得還行，除了屏幕偏暗，手機表面和觸摸屏上的貼膜有一些劃痕，包裝盒有些破損外，外觀(guān)還算完整，畢竟才599個(gè)大洋，所以不能太挑剔。下午用了2個(gè)小時(shí)發(fā)現屏幕會(huì )偶爾出現白屏現象。關(guān)機重啟數次，終于有一次恢復正常，急忙趁此間隙把我存在機身的電話(huà)刪掉。而且晚上帶到實(shí)驗室進(jìn)行了進(jìn)一步的檢查，結果比想像的還要糟一些，不僅白屏出現的幾率很高，如圖1所示，連隨機附贈的32M MMC卡也是壞的，同事們說(shuō)，肯定不是庫存產(chǎn)品，很可能是返修機。此時(shí)我終于領(lǐng)悟網(wǎng)友sandyking和370987855的意思了。
問(wèn)題： 手機這東西對客戶(hù)非常不利夏普M3108N 一復印出現F2-40，有些是明顯問(wèn)題，常人都知道有問(wèn)題，但是非要到所謂專(zhuān)業(yè)檢測機構檢驗，增加客戶(hù)時(shí)間成本，說(shuō)實(shí)話(huà)卓越服務(wù)算好的，然而買(mǎi)手機猶如買(mǎi)彩票，碰巧出問(wèn)題就是麻煩了 （作者：sandyking******** 2007-08-11）
回復： 放心 不會(huì )的
#8226;問(wèn)題： 你們知道什么是誠信嗎夏普M3108N 一復印出現F2-40？？？？？？？ （作者：370987855******* 2007-08-11）
回復： 夏普M3108N 一復印出現F2-40？
正如sandyking所說(shuō)，只能怪自己的運氣差了點(diǎn)夏普M3108N 一復印出現F2-40。但事已至此，還是想想如何補救吧。畢竟亞馬遜還提供7天包退，15天包換，1年保修的服務(wù)。按照亞馬遜客服電話(huà)的提示，先到當地的夏新售后做質(zhì)量鑒定，然后傳真至亞馬遜客服中心，之后就等相關(guān)工作人員和我聯(lián)系了。于是8月26號一大早我就給夏新西安分公司客服打了電話(huà)，了解了售后服務(wù)地點(diǎn)是西新街51號的風(fēng)險電訊移動(dòng)電話(huà)維修中心。之后做了608路公交車(chē)，因為以前使用的AUX和LG兩部手機都沒(méi)有出過(guò)問(wèn)題，所以沒(méi)有享受過(guò)售后服務(wù)，因此不知道蜂星具體在什么位置，坐608坐過(guò)了站，又步行找了半個(gè)多小時(shí)，總算在上午10：40找到了可以做質(zhì)量鑒定的地方。上二樓一看，人很多，需要掛號的。即來(lái)之則安之，就排隊等吧，還好有十個(gè)受理柜臺。在11：00時(shí)終于輪到了，接待我的是1號柜臺的一個(gè)小姑娘，工牌號上寫(xiě)著(zhù)趙*。小姑娘問(wèn)：什么毛??？我就把故障詳細地介紹了一遍。（不過(guò)沒(méi)有實(shí)事求是，故障是5次出現4次，我卻說(shuō)只是偶爾出現。因為我不敢用小樣本事件來(lái)做出非?？隙ǖ慕Y論，這一點(diǎn)我承認和趙*女士相比有很大的差距。）小姑娘裝上電池，開(kāi)機看了看說(shuō)：沒(méi)問(wèn)題嘛，好著(zhù)呢。小姑娘一邊把玩著(zhù)M8，一邊問(wèn)我：你確認有問(wèn)題嗎，可我所看到的事實(shí)證明這部手機沒(méi)有問(wèn)題。我探頭一看，果真與我當初驗貨時(shí)看到的一樣，難道我人品有問(wèn)題，怎么在我手上就出問(wèn)題呢。此時(shí)，我有些拘束，還有點(diǎn)吃驚：蜂星真是臥虎藏龍啊，一個(gè)柜臺受理員，不用任何儀器就能做鑒定，而且還能排除故障。但好不容易來(lái)一趟，得把問(wèn)題搞清楚。還好昨天晚上出現故障時(shí)，我拍了照片，并存在U盤(pán)里隨身帶著(zhù)。我就說(shuō)，我有故障時(shí)照片。小姑娘說(shuō)：我只相信我所看到的。我更著(zhù)急了，玩笑開(kāi)大了。轉念一想，說(shuō)我是有SIM卡時(shí)有問(wèn)題的。在我的要求下，不過(guò)我覺(jué)得請求的成分更多一些，小姑娘終于關(guān)機，裝卡又開(kāi)機，結果出現了白屏。我此時(shí)松了一口氣：人善天不欺啊，上謝天下謝地中間謝空氣。這時(shí)，小姑娘沒(méi)再說(shuō)什么，打印了一張表格讓我簽字后，就把手機送進(jìn)檢測間了。經(jīng)過(guò)1個(gè)小時(shí)的漫長(cháng)等待，技術(shù)人員終于做出了“故障屬實(shí)，無(wú)外筍”這7個(gè)來(lái)之不易的寶貴的檢測結果。小姑娘把手機里筆桿、MMC卡通通拔出來(lái)，把主機裝進(jìn)一個(gè)透明塑料袋子里，和發(fā)票復印件、質(zhì)保書(shū)、檢測結果裝訂在一起，而且還加了封條蓋了章。我著(zhù)急了，說(shuō)你都訂起來(lái)，我怎么發(fā)傳真呢？小姑娘回答，這是我們的規定，我是按規定操作。也罷，總算有了鑒定，于是我打電話(huà)問(wèn)亞馬遜下一步這么辦。亞馬遜客服人員說(shuō)你把鑒定結果傳真過(guò)來(lái)，我們會(huì )派人與聯(lián)系商量退換貨事宜。我把夏新的規定告訴了他，他讓我把鑒定中心的聯(lián)系方式告訴他，由他去協(xié)調，并告訴我會(huì )在周一給我回復。
我就等啊等，眼看周一就要過(guò)去了，還沒(méi)有任何來(lái)自亞馬遜的音信夏普M3108N 一復印出現F2-40。于是又打了兩次電話(huà)過(guò)去，一次是“3”號鍵的退換貨服務(wù)部，一次是“1”號鍵的售后服務(wù)部。兩次都是女士接聽(tīng)的電話(huà)，說(shuō)她們也是第一次遇到此類(lèi)問(wèn)題，正在和相關(guān)部門(mén)協(xié)調，讓我耐心等候她們的回復。我想，可能是我太心急了，畢竟人家亞馬遜每天要為那么多人提供服務(wù)，那就再等等吧。28號周二中午11：50，我忍不住又撥通了亞馬遜的售后服務(wù)電話(huà)（實(shí)在很抱歉，因為是400，又讓亞馬遜破費了，本人很是不安），一位男士接聽(tīng)，了解我的情況后，很誠摯地說(shuō)，抱歉給你帶來(lái)諸多不便，我們會(huì )積極聯(lián)系相關(guān)部門(mén)并在3個(gè)小時(shí)內給你回復。我此時(shí)此刻仿佛又找到了當初訂貨時(shí)的上帝般的感覺(jué)。于是胃口大開(kāi)，吃飽喝足之后美美地睡了一覺(jué)，就等亞馬遜的電話(huà)了。醒來(lái)已是下午2：40，此時(shí)距離3個(gè)小時(shí)還有10分鐘，感覺(jué)過(guò)得慢啊，每一秒都是那么的漫長(cháng)，終于又按捺不住，在2：45分又撥打了亞馬遜的客服電話(huà)，這次是位女士，例行公事，問(wèn)了我的訂單號，貨主姓名，又問(wèn)什么事。我有些失望，還有點(diǎn)生氣，我都講了3遍。怎么還問(wèn)啊，之前沒(méi)有記錄嗎，想到這幾天的經(jīng)歷，越講越覺(jué)得委屈，開(kāi)始變得激動(dòng)起來(lái)，這時(shí)對方好像笑了一聲，我終于忍不住了，說(shuō)我之前的反饋意見(jiàn)是不是給了太平洋而不是亞馬遜，你們的相關(guān)部門(mén)究竟是什么部門(mén)，能否告訴我，我直接與他們聯(lián)系。這位女士說(shuō)：很抱歉先生，我們目前只能通過(guò)這部電話(huà)受理。我有些欲哭無(wú)淚了，只好請求讓他們的主管在方便的時(shí)候、不耽誤他們辦公的前提下，給我一個(gè)回復。
下午3：49分，終于一位編號為F2**的男士打電話(huà)過(guò)來(lái)，做出一些解釋夏普M3108N 一復印出現F2-40。但此時(shí)我已經(jīng)失去了相信亞馬遜的信心與勇氣。只是覺(jué)得好像是自己做錯了什么，才會(huì )導致這一切的不愉快。
本想享受一下現代科技帶來(lái)的便捷夏普M3108N 一復印出現F2-40，沒(méi)預料到會(huì )有今天的局面，到現在，我還沒(méi)弄明白，到底我哪塊做錯了呢？只想問(wèn)一聲：亞馬遜，你還能讓我相信你嗎？夏新，以后我還有沒(méi)有勇氣購買(mǎi)你的其他產(chǎn)品？