[硬件維護]常見(jiàn)故障排查(轉載)
一、主板
主板是整個(gè)電腦的關(guān)鍵部件，在電腦起著(zhù)至關(guān)重要的作用。如果主板產(chǎn)生故障將會(huì )影響到整個(gè)PC機系統的工作。下面，我們就一起來(lái)看看主板在使用過(guò)程中最常見(jiàn)的故障有哪些。
常見(jiàn)故障一：開(kāi)機無(wú)顯示
電腦開(kāi)機無(wú)顯示，首先我們要檢查的就是是BIOS。主板的BIOS中儲存著(zhù)重要的硬件數據，同時(shí)BIOS也是主板中比較脆弱的部分，極易受到破壞，一旦受損就會(huì )導致系統無(wú)法運行，出現此類(lèi)故障一般是因為主板BIOS被CIH病毒破壞造成（當然也不排除主板本身故障導致系統無(wú)法運行。）。一般BIOS被病毒破壞后硬盤(pán)里的數據將全部丟失，所以我們可以通過(guò)檢測硬盤(pán)數據是否完好來(lái)判斷BIOS是否被破壞，如果硬盤(pán)數據完好無(wú)損，那么還有三種原因會(huì )造成開(kāi)機無(wú)顯示的現象：
1. 因為主板擴展槽或擴展卡有問(wèn)題，導致插上諸如聲卡等擴展卡后主板沒(méi)有響應而無(wú)顯示。
2. 免跳線(xiàn)主板在CMOS里設置的CPU頻率不對，也可能會(huì )引發(fā)不顯示故障，對此，只要清除CMOS即可予以解決。清除CMOS的跳線(xiàn)一般在主板的鋰電池附近，其默認位置一般為1、2短路，只要將其改跳為2、3短路幾秒種即可解決問(wèn)題，對于以前的老主板如若用戶(hù)找不到該跳線(xiàn)，只要將電池取下，待開(kāi)機顯示進(jìn)入CMOS設置后再關(guān)機，將電池上上去亦達到CMOS放電之目的。
3. 主板無(wú)法識別內存、內存損壞或者內存不匹配也會(huì )導致開(kāi)機無(wú)顯示的故障。某些老的主板比較挑剔內存，一旦插上主板無(wú)法識別的內存，主板就無(wú)法啟動(dòng)，甚至某些主板不給你任何故障提示（鳴叫）。當然也有的時(shí)候為了擴充內存以提高系統性能，結果插上不同品牌、類(lèi)型的內存同樣會(huì )導致此類(lèi)故障的出現，因此在檢修時(shí)，應多加注意。
對于主板BIOS被破壞的故障，我們可以插上ISA顯卡看有無(wú)顯示（如有提示，可按提示步驟操作即可。），倘若沒(méi)有開(kāi)機畫(huà)面，你可以自己做一張自動(dòng)更新BIOS的軟盤(pán)，重新刷新BIOS，但有的主板BIOS被破壞后，軟驅根本就不工作，此時(shí)，可嘗試用熱插拔法加以解決（我曾經(jīng)嘗試過(guò)，只要BIOS相同，在同級別的主板中都可以成功燒錄。）。但采用熱插拔除需要相同的BIOS外還可能會(huì )導致主板部分元件損壞，所以可靠的方法是用寫(xiě)碼器將BIOS更新文件寫(xiě)入BIOS里面（可找有此服務(wù)的電腦商解決比較安全）。
常見(jiàn)故障二：CMOS設置不能保存
此類(lèi)故障一般是由于主板電池電壓不足造成，對此予以更換即可，但有的主板電池更換后同樣不能解決問(wèn)題，此時(shí)有兩種可能：
1. 主板電路問(wèn)題，對此要找專(zhuān)業(yè)人員維修；
2. 主板CMOS跳線(xiàn)問(wèn)題，有時(shí)候因為錯誤的將主板上的CMOS跳線(xiàn)設為清除選項，或者設置成外接電池，使得CMOS數據無(wú)法保存。
常見(jiàn)故障三：在Windows下安裝主板驅動(dòng)程序后出現死機或光驅讀盤(pán)速度變慢的現象
在一些雜牌主板上有時(shí)會(huì )出現此類(lèi)現象，將主板驅動(dòng)程序裝完后，重新啟動(dòng)計算機不能以正常模式進(jìn)入Windows 98桌面，而且該驅動(dòng)程序在Windows 98下不能被卸載。如果出現這種情況，建議找到最新的驅動(dòng)重新安裝，問(wèn)題一般都能夠解決，如果實(shí)在不行，就只能重新安裝系統。
常見(jiàn)故障四：安裝Windows或啟動(dòng)Windows時(shí)鼠標不可用
出現此類(lèi)故障的軟件原因一般是由于CMOS設置錯誤引起的。在CMOS設置的電源管理欄有一項modem use IRQ項目，他的選項分別為3、4、5......、NA，一般它的默認選項為3，將其設置為3以外的中斷項即可。
常見(jiàn)故障五：電腦頻繁死機，在進(jìn)行CMOS設置時(shí)也會(huì )出現死機現象
在CMOS里發(fā)生死機現象，一般為主板或CPU有問(wèn)題，如若按下法不能解決故障，那就只有更換主板或CPU了。
出現此類(lèi)故障一般是由于主板Cache有問(wèn)題或主板設計散熱不良引起，筆者在815EP主板上就曾發(fā)現因主板散熱不夠好而導致該故障的現象。在死機后觸摸CPU周?chē)靼逶?發(fā)現其溫度非常燙手。在更換大功率風(fēng)扇之后，死機故障得以解決。對于Cache有問(wèn)題的故障，我們可以進(jìn)入CMOS設置，將Cache禁止后即可順利解決問(wèn)題，當然，Cache禁止后速度肯定會(huì )受到有影響。
常見(jiàn)故障六：主板COM口或并行口、IDE口失靈
出現此類(lèi)故障一般是由于用戶(hù)帶電插拔相關(guān)硬件造成，此時(shí)用戶(hù)可以用多功能卡代替，但在代替之前必須先禁止主板上自帶的COM口與并行口（有的主板連IDE口都要禁止方能正常使用）。
顯卡
常見(jiàn)故障一：開(kāi)機無(wú)顯示
此類(lèi)故障一般是因為顯卡與主板接觸不良或主板插槽有問(wèn)題造成。對于一些集成顯卡的主板，如果顯存共用主內存，則需注意內存條的位置，一般在第一個(gè)內存條插槽上應插有內存條。由于顯卡原因造成的開(kāi)機無(wú)顯示故障，開(kāi)機后一般會(huì )發(fā)出一長(cháng)兩短的蜂鳴聲（對于A(yíng)WARD BIOS顯卡而言）。
常見(jiàn)故障二：顯示花屏，看不清字跡
此類(lèi)故障一般是由于顯示器或顯卡不支持高分辨率而造成的。花屏時(shí)可切換啟動(dòng)模式到安全模式，然后再在Windows 98下進(jìn)入顯示設置，在16色狀態(tài)下點(diǎn)選“應用”、“確定”按鈕。重新啟動(dòng)，在Windows 98系統正常模式下刪掉顯卡驅動(dòng)程序，重新啟動(dòng)計算機即可。也可不進(jìn)入安全模式，在純DOS環(huán)境下，編輯
SYSTEM.INI文件，將display.drv=pnpdrver改為display.drv=vga.drv后，存盤(pán)退出，再在Windows里更新
驅動(dòng)程序。
常見(jiàn)故障三：顏色顯示不正常，此類(lèi)故障一般有以下原因：
1. 顯示卡與顯示器信號線(xiàn)接觸不良
2. 顯示器自身故障
3. 在某些軟件里運行時(shí)顏色不正常，一般常見(jiàn)于老式機，在BIOS里有一項校驗顏色的選項，將其開(kāi)啟即可
4. 顯卡損壞；
5. 顯示器被磁化，此類(lèi)現象一般是由于與有磁性能的物體過(guò)分接近所致，磁化后還可能會(huì )引起顯示畫(huà)面出現偏轉的現象。
常見(jiàn)故障四：死機
出現此類(lèi)故障一般多見(jiàn)于主板與顯卡的不兼容或主板與顯卡接觸不良；顯卡與其它擴展卡不兼容也會(huì )造成死機。
常見(jiàn)故障五：屏幕出現異常雜點(diǎn)或圖案
此類(lèi)故障一般是由于顯卡的顯存出現問(wèn)題或顯卡與主板接觸不良造成。需清潔顯卡金手指部位或更換顯
卡。
常見(jiàn)故障六：顯卡驅動(dòng)程序丟失
顯卡驅動(dòng)程序載入，運行一段時(shí)間后驅動(dòng)程序自動(dòng)丟失，此類(lèi)故障一般是由于顯卡質(zhì)量不佳或顯卡與主板不兼容，使得顯卡溫度太高，從而導致系統運行不穩定或出現死機，此時(shí)只有更換顯卡。
此外，還有一類(lèi)特殊情況，以前能載入顯卡驅動(dòng)程序，但在顯卡驅動(dòng)程序載入后，進(jìn)入Windows時(shí)出現死機。可更換其它型號的顯卡在載入其驅動(dòng)程序后，插入舊顯卡予以解決。如若還不能解決此類(lèi)故障，則說(shuō)明注冊表故障，對注冊表進(jìn)行恢復或重新安裝操作系統即可。
聲卡
常見(jiàn)故障一：聲卡無(wú)聲。出現這種故障常見(jiàn)的原因有：
1. 驅動(dòng)程序默認輸出為“靜音”。單擊屏幕右下角的聲音小圖標（小嗽叭），出現音量調節滑塊，下方有“靜音”選項，單擊前邊的復選框，清除框內的對號，即可正常發(fā)音。
2. 聲卡與其它插卡有沖突。解決辦法是調整PnP卡所使用的系統資源，使各卡互不干擾。有時(shí)，打開(kāi)“設備管理”，雖然未見(jiàn)黃色的驚嘆號（沖突標志），但聲卡就是不發(fā)聲，其實(shí)也是存在沖突，只是系統沒(méi)有檢查出來(lái)。
3. 安裝了Direct X后聲卡不能發(fā)聲了。說(shuō)明此聲卡與Direct X兼容性不好，需要更新驅動(dòng)程序。
4. 一個(gè)聲道無(wú)聲。檢查聲卡到音箱的音頻線(xiàn)是否有斷線(xiàn)。
常見(jiàn)故障二：聲卡發(fā)出的噪音過(guò)大．出現這種故障常見(jiàn)的原因有：
1. 插卡不正。由于機箱制造精度不夠高、聲卡外擋板制造或安裝不良導致聲卡不能與主板擴展槽緊密結合，目視可見(jiàn)聲卡上“金手指”與擴展槽簧片有錯位。這種現象在ISA卡或PCI卡上都有，屬于常見(jiàn)故障。一般可用鉗子校正。
2. 有源音箱輸入接在聲卡的Speaker輸出端。對于有源音箱，應接在聲卡的Line out端，它輸出的信號
沒(méi)有經(jīng)過(guò)聲卡上的功放，噪聲要小得多。有的聲卡上只有一個(gè)輸出端，是Line out還是Speaker要靠卡上的跳線(xiàn)決定，廠(chǎng)家的默認方式常是Speaker，所以要拔下聲卡調整跳線(xiàn)。
3. Windows自帶的驅動(dòng)程序不好。在安裝聲卡驅動(dòng)程序時(shí)，要選擇“廠(chǎng)家提供的驅動(dòng)程序”而不要選
“Windows默認的驅動(dòng)程序”如果用“添加新硬件”的方式安裝，要選擇“從磁盤(pán)安裝”而不要從列表框中選擇。如果已經(jīng)安裝了Windows自帶的驅動(dòng)程序，可選“控制面板→系統→設備管理→聲音、視頻和游戲控制器”，點(diǎn)中各分設備，選“屬性→驅動(dòng)程序→更改驅動(dòng)程序→從磁盤(pán)安裝”。這時(shí)插入聲卡附帶的磁盤(pán)或光盤(pán)，裝入廠(chǎng)家提供的驅動(dòng)程序。
常見(jiàn)故障三：聲卡無(wú)法“即插即用”
1. 盡量使用新驅動(dòng)程序或替代程序。筆者曾經(jīng)有一塊聲卡，在Windows 98下用原驅動(dòng)盤(pán)安裝驅動(dòng)程序怎么也裝不上，只好用Creative SB16驅動(dòng)程序代替，一切正常。后來(lái)升級到Windows Me，又不正常了再換用Windows 2000（完整版）自帶的聲卡驅動(dòng)程序才正常。
2. 最頭痛的問(wèn)題莫過(guò)于Windows 9X下檢測到即插即用設備卻偏偏自作主張幫你安裝驅動(dòng)程序，這個(gè)驅動(dòng)程序偏是不能用的，以后，每次當你刪掉重裝都會(huì )重復這個(gè)問(wèn)題，并且不能用“添加新硬件”的方法解決。筆者在這里泄露一個(gè)獨門(mén)密招：進(jìn)入Win9xinfother目錄，把關(guān)于聲卡的＊.inf文件統統刪掉再重新啟動(dòng)后用手動(dòng)安裝，這一著(zhù)百分之百靈驗，曾救活無(wú)數聲卡性命……當然，修改注冊表也能達到同樣的目的。
3. 不支持PnP聲卡的安裝（也適用于不能用上述PnP方式安裝的PnP聲卡）：進(jìn)入“控制面板”/“添加新硬件”/“下一步”，當提示“需要Windows搜索新硬件嗎？”時(shí)，選擇“否”，而后從列表中選取“聲音、視頻和游戲控制器”用驅動(dòng)盤(pán)或直接選擇聲卡類(lèi)型進(jìn)行安裝。
常見(jiàn)故障四：播放CD無(wú)聲
1. 完全無(wú)聲。用Windows 98的“CD播放器”放CD無(wú)聲，但“CD播放器”又工作正常，這說(shuō)明是光驅的音頻線(xiàn)沒(méi)有接好。使用一條4芯音頻線(xiàn)連接CD－ROM的模擬音頻輸出和聲卡上的CD－in即可，此線(xiàn)在購買(mǎi)CD－ROM時(shí)會(huì )附帶。
2. 只有一個(gè)聲道出聲。光驅輸出口一般左右兩線(xiàn)信號，中間兩線(xiàn)為地線(xiàn)。由于音頻信號線(xiàn)的4條線(xiàn)顏色一般不同，可以從線(xiàn)的顏色上找到一一對應接口。若聲卡上只有一個(gè)接口或每個(gè)接口與音頻線(xiàn)都不匹配，只好改動(dòng)音頻線(xiàn)的接線(xiàn)順序，通常只把其中2條線(xiàn)對換即可。
常見(jiàn)故障五：PCI聲卡出現爆音
一般是因為PCI顯卡采用Bus Master技術(shù)造成掛在PCI總線(xiàn)上的硬盤(pán)讀寫(xiě)、鼠標移動(dòng)等操作時(shí)放大了背景
噪聲的緣故。解決方法：關(guān)掉PCI顯卡的Bus Master功能，換成AGP顯卡，將PCI聲卡換插槽上。
常見(jiàn)故障六：無(wú)法正常錄音
首先檢查麥克風(fēng)是否有沒(méi)有錯插到其他插孔中了，其次，雙擊小喇叭，選擇選單上的“屬性→錄音”，看看各項設置是否正確。接下來(lái)在“控制面板→多媒體→設備”中調整“混合器設備”和“線(xiàn)路輸入設備”，把它們設為“使用”狀態(tài)。如果“多媒體→音頻”中“錄音”選項是灰色的那可就糟了，當然也不是沒(méi)有挽救的余地，你可以試試“添加新硬件→系統設備”中的添加“ISA Plug and Play bus”，索性把聲卡隨卡工具軟件安裝后重新啟動(dòng)。
常見(jiàn)故障七：無(wú)法播放Wav音樂(lè )、Midi音樂(lè )
不能播放Wav音樂(lè )現象比較罕見(jiàn)，常常是由于“多媒體”→“設備”下的“音頻設備”不只一個(gè)，禁用一個(gè)即可；無(wú)法播放MIDI文件則可能有以下3種可能：
1. 早期的ISA聲卡可能是由于16位模式與32位模式不兼容造成MIDI播放的不正常，通過(guò)安裝軟件波表的
方式應該可以解決
2. 如今流行的PCI聲卡大多采用波表合成技術(shù)，如果MIDI部分不能放音則很可能因為您沒(méi)有加載適當的波表音色庫。
3. Windows音量控制中的MIDI通道被設置成了靜音模式。
常見(jiàn)故障八：PCI聲卡在WIN98下使用不正常
有些用戶(hù)反映，在聲卡驅動(dòng)程序安裝過(guò)程中一切正常，也沒(méi)有出現設備沖突，但在WIN98下面就是無(wú)法出聲或是出現其他故障。這種現象通常出現在PCI聲卡上，請檢查一下安裝過(guò)程中您把PCI聲卡插在的哪條PCI插槽上。有些朋友出于散熱的考慮，喜歡把聲卡插在遠離AGP插槽，靠近ISA插槽的那幾條PCI插槽中。問(wèn)題往往就出現在這里，因為Windows98有一個(gè)Bug：有時(shí)只能正確識別插在PCI-1和PCI-2兩個(gè)槽的聲卡。而在A(yíng)TX主板上緊靠AGP的兩條PCI才是PCI-1和PCI-2（在一些ATX主板上恰恰相反，緊靠ISA的是PCI-1），所以如果您沒(méi)有把PCI聲卡安裝在正確的插槽上，問(wèn)題就會(huì )產(chǎn)生了。
硬盤(pán)
硬盤(pán)是負責存儲我們的資料的軟件的倉庫，硬盤(pán)的故障如果處理不當往往會(huì )導致系統的無(wú)法啟動(dòng)和數據的丟失，那么，當我們應該如何應對硬盤(pán)的常見(jiàn)故障呢？
常見(jiàn)故障一：系統不認硬盤(pán)
系統從硬盤(pán)無(wú)法啟動(dòng)，從A盤(pán)啟動(dòng)也無(wú)法進(jìn)入C盤(pán)，使用CMOS中的自動(dòng)監測功能也無(wú)法發(fā)現硬盤(pán)的存在。這種故障大都出現在連接電纜或IDE端口上，硬盤(pán)本身故障的可能性不大，可通過(guò)重新插接硬盤(pán)電纜或者改換IDE口及電纜等進(jìn)行替換試驗，就會(huì )很快發(fā)現故障的所在。如果新接上的硬盤(pán)也不被接受，一個(gè)常見(jiàn)的原因就是硬盤(pán)上的主從跳線(xiàn)，如果一條IDE硬盤(pán)線(xiàn)上接兩個(gè)硬盤(pán)設備，就要分清楚主從關(guān)系。
常見(jiàn)故障二：硬盤(pán)無(wú)法讀寫(xiě)或不能辨認
這種故障一般是由于CMOS設置故障引起的。CMOS中的硬盤(pán)類(lèi)型正確與否直接影響硬盤(pán)的正常使用。現在的機器都支持“IDE Auto Detect”的功能，可自動(dòng)檢測硬盤(pán)的類(lèi)型。當硬盤(pán)類(lèi)型錯誤時(shí)，有時(shí)干脆無(wú)法啟動(dòng)系統，有時(shí)能夠啟動(dòng)，但會(huì )發(fā)生讀寫(xiě)錯誤。比如CMOS中的硬盤(pán)類(lèi)型小于實(shí)際的硬盤(pán)容量，則硬盤(pán)后面的扇區將無(wú)法讀寫(xiě)，如果是多分區狀態(tài)則個(gè)別分區將丟失。還有一個(gè)重要的故障原因，由于目前的IDE都支持邏輯參數類(lèi)型，硬盤(pán)可采用“Normal,LBA,Large”等，如果在一般的模式下安裝了數據,而又在CMOS中改為其它的模式，則會(huì )發(fā)生硬盤(pán)的讀寫(xiě)錯誤故障，因為其映射關(guān)系已經(jīng)改變，將無(wú)法讀取原來(lái)的正確硬盤(pán)位置。
常見(jiàn)故障三：系統無(wú)法啟動(dòng)
造成這種故障通常是基于以下四種原因：
1. 主引導程序損壞
2. 分區表?yè)p壞
3. 分區有效位錯誤
4. DOS引導文件損壞
其中，DOS引導文件損壞最簡(jiǎn)單，用啟動(dòng)盤(pán)引導后，向系統傳輸一個(gè)引導文件就可以了。主引導程序損壞和分區有效位損壞一般也可以用FDISK /MBR強制覆寫(xiě)解決。分區表?yè)p壞就比較麻煩了，因為無(wú)法識別分區，系統會(huì )把硬盤(pán)作為一個(gè)未分區的裸盤(pán)處理，因此造成一些軟件無(wú)法工作。不過(guò)有個(gè)簡(jiǎn)單的方法——使用Windows 2000。找個(gè)裝有Windows 2000的系統，把受損的硬盤(pán)掛上去，開(kāi)機后，由于Windows 2000為了保證系統硬件
的穩定性會(huì )對新接上去的硬盤(pán)進(jìn)行掃描。Windows 2000的硬盤(pán)掃描程序CHKDSK對于因各種原因損壞的硬盤(pán)都
有很好的修復能力，掃描完了基本上也修復了硬盤(pán)。
分區表?yè)p壞還有一種形式，這里我姑且稱(chēng)之為“分區映射”，具體的表現是出現一個(gè)和活動(dòng)分區一樣的分區。一樣包括文件結構，內容，分區容量。假如在任意區對分區內容作了變動(dòng)，都會(huì )在另一處體現出來(lái)，好像是映射的影子一樣。我曾遇上過(guò)，6.4G的硬盤(pán)變成8.4G(映射了2G的C區)。這種問(wèn)題特別尷尬，這問(wèn)題不影響使用，不修復的話(huà)也不會(huì )有事，但要修復時(shí)，NORTON的DISKDOCTOR和PQMAGIC卻都變成了睜眼瞎，對分區總容量和硬盤(pán)實(shí)際大小不一致視而不見(jiàn)，滿(mǎn)口沒(méi)問(wèn)題的敷衍你。對付這問(wèn)題，只有GHOST覆蓋和用NORTON的拯救盤(pán)恢復分區表。
常見(jiàn)故障四：硬盤(pán)出現壞道
這是個(gè)令人震驚，人見(jiàn)人怕的詞。近來(lái)IBM口碑也因此江河日下。當你用系統Windows 系統自帶的磁盤(pán)掃描程序SCANDISK掃描硬盤(pán)的時(shí)候，系統提示說(shuō)硬盤(pán)可能有壞道，隨后閃過(guò)一片恐怖的藍色，一個(gè)個(gè)小黃方塊慢慢的伸展開(kāi)，然后，在某個(gè)方塊上被標上一個(gè)“B”……
其實(shí)，這些壞道大多是邏輯壞道，是可以修復的。根本用不著(zhù)送修（據說(shuō)廠(chǎng)商之所以開(kāi)發(fā)自檢工具就是因為受不了返修的硬盤(pán)中的一半根本就是好的這一“殘酷的”事實(shí)）。
那么，當出現這樣的問(wèn)題的時(shí)候，我們應該怎樣處理呢？
一旦用“SCANDISK”掃描硬盤(pán)時(shí)如果程序提示有了壞道，首先我們應該重新使用各品牌硬盤(pán)自己的自檢程序進(jìn)行完全掃描。注意，別選快速掃描，因為它只能查出大約90%的問(wèn)題。為了讓自己放心，在這多花些時(shí)間是值得的。
如果檢查的結果是“成功修復”，那可以確定是邏輯壞道，可以拍拍胸脯喘口氣了；假如不是，那就沒(méi)有什么修復的可能了，如果你的硬盤(pán)還在保質(zhì)期，那趕快那去更換吧。
由于邏輯壞道只是將簇號作了標記，以后不再分配給文件使用。如果是邏輯壞道，只要將硬盤(pán)重新格式化就可以了。但為了防止格式化可能的丟棄現象（因為簇號上已經(jīng)作了標記表明是壞簇，格式化程序可能沒(méi)有檢查就接受了這個(gè)“現實(shí)”，于是丟棄該簇），最好還是重分區，使用如IBM DM之類(lèi)的軟件還是相當快的，或者GHOST覆蓋也可以，只是這兩個(gè)方案都多多少少會(huì )損失些數據。
常見(jiàn)故障五：硬盤(pán)容量與標稱(chēng)值明顯不符
一般來(lái)說(shuō)，硬盤(pán)格式化后容量會(huì )小于標稱(chēng)值，但此差距絕不會(huì )超過(guò)20％，如果兩者差距很大，則應該在開(kāi)機時(shí)進(jìn)入BIOS設置。在其中根據你的硬盤(pán)作合理設置。如果還不行，則說(shuō)明可能是你的主板不支持大容量硬盤(pán)，此時(shí)可以嘗試下載最新的主板BIOS并進(jìn)行刷新來(lái)解決。此種故障多在大容量硬盤(pán)與較老的主板搭配時(shí)出現。另外，由于突然斷電等原因使BIOS設置產(chǎn)生混亂也可能導致這種故障的發(fā)生。
常見(jiàn)故障六：無(wú)論使用什么設備都不能正常引導系統
這種故障一般是由于硬盤(pán)被病毒的“邏輯鎖”鎖住造成的，“硬盤(pán)邏輯鎖”是一種很常見(jiàn)的惡作劇手段。中了邏輯鎖之后，無(wú)論使用什么設備都不能正常引導系統，甚至是軟盤(pán)、光驅、掛雙硬盤(pán)都一樣沒(méi)有任何作用。
“邏輯鎖”的上鎖原理：計算機在引導DOS系統時(shí)將會(huì )搜索所有邏輯盤(pán)的順序，當DOS被引導時(shí)，首先要去找主引導扇區的分區表信息，然后查找各擴展分區的邏輯盤(pán)。“邏輯鎖”修改了正常的主引導分區記錄，將擴展分區的第一個(gè)邏輯盤(pán)指向自己，使得DOS在啟動(dòng)時(shí)查找到第一個(gè)邏輯盤(pán)后，查找下個(gè)邏輯盤(pán)總是找到自己，這樣一來(lái)就形成了死循環(huán)。
給“邏輯鎖”解鎖比較容易的方法是“熱拔插”硬盤(pán)電源。就是在當系統啟動(dòng)時(shí)，先不給被鎖的硬盤(pán)加
電，啟動(dòng)完成后再給硬盤(pán)“熱插”上電源線(xiàn)，這樣系統就可以正?？刂朴脖P(pán)了。這是一種非常危險的方法，為了降低危險程度，碰到“邏輯鎖”后，大家最好依照下面幾種比較簡(jiǎn)單和安全的方法處理。
1. 首先準備一張啟動(dòng)盤(pán)，然后在其他正常的機器上使用二進(jìn)制編輯工具（推薦UltraEdit）修改軟盤(pán)上的IO.SYS文件（修改前記住先將該文件的屬性改為正常），具體是在這個(gè)文件里面搜索第一個(gè)“55AA”字符串，找到以后修改為任何其他數值即可。用這張修改過(guò)的系統軟盤(pán)你就可以順利地帶著(zhù)被鎖的硬盤(pán)啟動(dòng)了。不過(guò)這時(shí)由于該硬盤(pán)正常的分區表已經(jīng)被破壞，你無(wú)法用“Fdisk”來(lái)刪除和修改分區，這時(shí)你可以用Diskman等軟件恢復或重建分區即可。
2. 因為DM是不依賴(lài)于主板BIOS來(lái)識別硬盤(pán)的硬盤(pán)工具，就算在主板BIOS中將硬盤(pán)設為“NONE”，DM也可識別硬盤(pán)并進(jìn)行分區和格式化等操作，所以我們也可以利用DM軟件為硬盤(pán)解鎖。
首先將DM拷到一張系統盤(pán)上，接上被鎖硬盤(pán)后開(kāi)機，按“Del”鍵進(jìn)入BIOS設置，將所有IDE接口設為
“NONE”并保存后退出，然后用軟盤(pán)啟動(dòng)系統，系統即可“帶鎖”啟動(dòng)，因為此時(shí)系統根本就等于沒(méi)有硬盤(pán)。啟動(dòng)后運行DM，你會(huì )發(fā)現DM可以識別出硬盤(pán)，選中該硬盤(pán)進(jìn)行分區格式化就可以了。這種方法簡(jiǎn)單方便，但是有一個(gè)致命的缺點(diǎn)，就是硬盤(pán)上的數據保不住了
常見(jiàn)故障七：開(kāi)機時(shí)硬盤(pán)無(wú)法自舉，系統不認硬盤(pán)
這種故障往往是最令人感到可怕的。產(chǎn)生這種故障的主要原因是硬盤(pán)主引導扇區數據被破壞，表現為硬盤(pán)主引導標志或分區標志丟失。這種故障的罪魁禍首往往是病毒，它將錯誤的數據覆蓋到了主引導扇區中。市面上一些常見(jiàn)的殺毒軟件都提供了修復硬盤(pán)的功能，大家不妨一試。但若手邊無(wú)此類(lèi)工具盤(pán)，則可嘗試將全0數據寫(xiě)入主引導扇區，然后重新分區和格式化，其方法如下：用一張干凈的DOS啟動(dòng)盤(pán)啟動(dòng)計算機，進(jìn)入A:\>后輸入以下命令（括號內為注釋?zhuān)?
A:\>DEBUG（進(jìn)入DEBUG程序）
?。璅 100 3FF0（將數據區的內容清為0）
?。瑼 400（增加下面的命令）
MOV AX,0301
MOV BX,0100
MOV CX,0001
MOV DX,0080
INT 13
INT 03
?。璆=400（執行對磁盤(pán)進(jìn)行操作的命令）
?。璔（退DEBUG程序）
用這種方法一般能使你的硬盤(pán)復活，但由于要重新分區和格式化，里面的數據可就難保了。以上是硬盤(pán)在日常使用中的一些常見(jiàn)故障及解決方法，希望能對大家有所啟發(fā)。如果硬盤(pán)的故障相當嚴重并不能用上述的一些方法處理時(shí)，則很可能是機械故障。由于硬盤(pán)的結構相當復雜，所以不建議用戶(hù)自己拆卸，而應求助于專(zhuān)業(yè)人員予以維修。
內存
內存是電腦中最重要的配件之一，它的作用毋庸置疑，那么內存最常見(jiàn)的故障都有哪些呢？
常見(jiàn)故障一：開(kāi)機無(wú)顯示
內存條原因出現此類(lèi)故障一般是因為內存條與主板內存插槽接觸不良造成，只要用橡皮擦來(lái)回擦試其金手指部位即可解決問(wèn)題（不要用酒精等清洗），還有就是內存損壞或主板內存槽有問(wèn)題也會(huì )造成此類(lèi)故障。
由于內存條原因造成開(kāi)機無(wú)顯示故障，主機揚聲器一般都會(huì )長(cháng)時(shí)間蜂鳴（針對Award Bios而言）。
常見(jiàn)故障二：Windows注冊表經(jīng)常無(wú)故損壞，提示要求用戶(hù)恢復
此類(lèi)故障一般都是因為內存條質(zhì)量不佳引起，很難予以修復，唯有更換一途。
常見(jiàn)故障三：Windows經(jīng)常自動(dòng)進(jìn)入安全模式
此類(lèi)故障一般是由于主板與內存條不兼容或內存條質(zhì)量不佳引起，常見(jiàn)于高頻率的內存用于某些不支持此頻率內存條的主板上，可以嘗試在CMOS設置內降低內存讀取速度看能否解決問(wèn)題，如若不行，那就只有更換內存條了。
常見(jiàn)故障四：隨機性死機
此類(lèi)故障一般是由于采用了幾種不同芯片的內存條，由于各內存條速度不同產(chǎn)生一個(gè)時(shí)間差從而導致死
機，對此可以在CMOS設置內降低內存速度予以解決，否則，唯有使用同型號內存。還有一種可能就是內存條與主板不兼容，此類(lèi)現象一般少見(jiàn)，另外也有可能是內存條與主板接觸不良引起電腦隨機性死機。01
常見(jiàn)故障五：內存加大后系統資源反而降低
此類(lèi)現象一般是由于主板與內存不兼容引起，常見(jiàn)于高頻率的內存內存條用于某些不支持此頻率的內存條的主板上，當出現這樣的故障后你可以試著(zhù)在COMS中將內存的速度設置得低一點(diǎn)試試。
常見(jiàn)故障六：運行某些軟件時(shí)經(jīng)常出現內存不足的提示
此現象一般是由于系統盤(pán)剩余空間不足造成，可以刪除一些無(wú)用文件，多留一些空間即可，一般保持在
300M左右為宜。
常見(jiàn)故障七：從硬盤(pán)引導安裝Windows進(jìn)行到檢測磁盤(pán)空間時(shí)，系統提示內存不足
此類(lèi)故障一般是由于用戶(hù)在config.sys文件中加入了emm386.exe文件，只要將其屏蔽掉即可解決問(wèn)題。
光驅
光驅是電腦硬件中使用壽命最短的配件之一。其實(shí)很多報廢的光驅仍有很大的利用價(jià)值，只要略微維修一下就可以了。這往往不需要具有什么高深的無(wú)線(xiàn)電專(zhuān)業(yè)知識，也不需要使用什么太復雜的維修工具及材料。你只要細心觀(guān)察故障現象并參照執行下面的一些排除方法，相信你的老光驅還是能恢 復昔日“風(fēng)采”的。
常見(jiàn)故障一：光驅工作時(shí)硬盤(pán)燈始終閃爍
這是一種假象，實(shí)際上并非如此。硬盤(pán)燈閃爍是因為光驅與硬盤(pán)同接在一個(gè)IDE接口上，光盤(pán)工作時(shí)也控制了硬盤(pán)燈的結果。可將光驅單元獨接在一個(gè)IDE接口上。
常見(jiàn)故障二：在Windows環(huán)境下對CD-ROM進(jìn)行操作時(shí)顯示 “32磁盤(pán)訪(fǎng)問(wèn)失敗”，然后死機
很顯然，Windows的32位磁盤(pán)存取對CD-ROM有一定的影響。CD-ROM大部分接在硬盤(pán)的IDE接口上，不支持
Windows的32位磁盤(pán)存取功能，使Windows產(chǎn)生了內部錯誤而死機。進(jìn)入Windows后，在“主群組”中雙擊“控制面板”，進(jìn)入“386增強模式”設置，單擊“虛擬內存”按鈕后再單擊“更改”，把左下角的“32位磁盤(pán)訪(fǎng)問(wèn)”核實(shí)框關(guān)閉，在確認后，再重啟動(dòng)Windows,在Windows中再訪(fǎng)問(wèn)CD-ROM進(jìn)就不會(huì )出錯誤。
常見(jiàn)故障三：光驅無(wú)法正常讀盤(pán)，屏幕上顯示：“驅動(dòng)器X上沒(méi)有磁盤(pán)，插入磁盤(pán)再試”，或“CDR101:NOT
READY READING DRIVE X ABORT .RETRY.FALL?“偶爾進(jìn)出盒幾次也都讀盤(pán)，但不久又不讀盤(pán)。
在此情況下，應先檢測病毒，用殺毒軟件進(jìn)行對整機進(jìn)行查殺毒，如果沒(méi)有發(fā)現病毒可用文件編輯軟件打開(kāi)C盤(pán)根目錄下的CONFIG.SYS”文件，查看其中是否又掛上光驅動(dòng)程序及驅動(dòng)程序是否被破壞，并進(jìn)行處理，還可用文本編輯軟件查看“AUIOEXEC.BAT“文件中是否有“MSCDEX.EXE/D:MSCDOOO /M:20/V“.若以上兩步未發(fā)現問(wèn)題，可拆卸光驅維修。
常見(jiàn)故障四：光驅使用時(shí)出現讀寫(xiě)錯誤或無(wú)盤(pán)提示
這種現象大部分是在換盤(pán)時(shí)還沒(méi)有就位就對光驅進(jìn)行操作所引起的故障。對光驅的所有的操作都必需要等光盤(pán)指示燈顯示為就好位時(shí)才可進(jìn)行操作。在播放影碟時(shí)也應將時(shí)間調到零時(shí)再換盤(pán)，這樣就可以避免出現上述錯誤。
常見(jiàn)故障五：在播放電影VCD時(shí)出現畫(huà)面停頓或破碎現象
檢查一下AUTOEXEC.BAT文件中的“SMARTDRV”是否放在MSCDEX.EXE之后。若是，則應將SMARTDRV語(yǔ)句放
到MSCDEX.EXE之前；不使用光驅的高速黨組地沖程序，改為SMARTDRV.EXE/U;故障即可排除。
常見(jiàn)故障六：光驅在讀數據時(shí)，有時(shí)讀得不出，并且讀盤(pán)的時(shí)間變長(cháng)
光驅讀盤(pán)不出的硬件故障主要集中在激光頭組件上，且可分為二種情況：一種是使用太久造成激光管老
化；另一種是光電管表面太臟或激光管透鏡太臟及位移變形。所以在對激光管功率進(jìn)行調整時(shí)，還需對光電管和激光管透鏡進(jìn)行清洗。
光電管及聚焦透鏡的清洗方法是：拔掉連接激光頭組件的一組扁平電纜，記住方向，拆開(kāi)激光頭組件。這時(shí)能看到護套罩著(zhù)激光頭聚焦透鏡，去掉護套后會(huì )發(fā)現聚焦透鏡由四根細銅絲連接到聚焦、尋跡線(xiàn)圈上，光電管組件安裝在透鏡正下方的小孔中。用細鐵絲包上棉花沾少量蒸餾水擦拭（不可用酒精擦拭光電管和聚焦透鏡表面），并看看透鏡是否水平懸空正對激光管，否則須適當調整。至此，清洗工作完畢。
調整激光頭功率。在激光頭組件的側面有1個(gè)像十字螺釘的小電位器。用色筆記下其初始位置，一般先順時(shí)針旋轉5°～10°，裝機試機不行再逆時(shí)針旋轉5°～10°，直到能順利讀盤(pán)。注意切不可旋轉太多，以免功率太大而燒毀光電管。
常見(jiàn)故障七：開(kāi)機檢測不到光驅或者檢測失敗
這有可能是由于光驅數據線(xiàn)接頭松動(dòng)、硬盤(pán)數據線(xiàn)損毀或光驅跳線(xiàn)設置錯誤引起的，遇到這種問(wèn)題的時(shí)
候，我們首先應該檢查光驅的數據線(xiàn)接頭是否松動(dòng)，如果發(fā)現沒(méi)有插好，就將其重新插好、插緊。如果這樣仍然不能解決故障，那么我們可以找來(lái)一根新的數據線(xiàn)換上試試。這時(shí)候如果故障依然存在的話(huà)，我們就需要檢查一下光盤(pán)的跳線(xiàn)設置了，如果有錯誤，將其更改即可
鼠標
鼠標的故障分析與維修比較簡(jiǎn)單，大部分故障為接口或按鍵接觸不良、斷線(xiàn)、機械定位系統臟污。少數故障為鼠標內部元器件或電路虛焊，這主要存在于某些劣質(zhì)產(chǎn)品中，其中尤以發(fā)光二極管、IC電路損壞居多。
常見(jiàn)故障一：找不到鼠標
1. 鼠標徹底損壞，需要更換新鼠標。
2. 鼠標與主機連接串口或PS/2口接觸不良，仔細接好線(xiàn)后，重新啟動(dòng)即可。
3. 主板上的串口或PS/2口損壞，這種情況很少見(jiàn)，如果是這種情況，只好去更換一個(gè)主板或使用多功能卡上的串口。
4. 鼠標線(xiàn)路接觸不良，這種情況是最常見(jiàn)的。接觸不良的點(diǎn)多在鼠標內部的電線(xiàn)與電路板的連接處。故障只要不是再PS/2接頭處，一般維修起來(lái)不難。通常是由于線(xiàn)路比較短，或比較雜亂而導致鼠標線(xiàn)被用力拉扯的原因，解決方法是將鼠標打開(kāi)，再使用電烙鐵將焊點(diǎn)焊好。還有一種情況就是鼠標線(xiàn)內部接觸不良，是由于時(shí)間長(cháng)而造成老化引起的，這種故障通常難以查找，更換鼠標是最快的解決方法。
常見(jiàn)故障二：鼠標能顯示，但無(wú)法移動(dòng)
鼠標的靈活性下降，鼠標指針不像以前那樣隨心所欲，而是反應遲鈍，定位不準確，或干脆不能移動(dòng)了。這種情況主要是因為鼠標里的機械定位滾動(dòng)軸上積聚了過(guò)多污垢而導致傳動(dòng)失靈，造成滾動(dòng)不靈活。維修的重點(diǎn)放在鼠標內部的X軸和Y軸的傳動(dòng)機構上。解決方法是，可以打開(kāi)膠球鎖片，將鼠標滾動(dòng)球卸下來(lái)，用干凈的布蘸上中性洗滌劑對膠球進(jìn)行清洗，摩擦軸等可用采用酒精進(jìn)行擦洗。最好在軸心處滴上幾滴縫紉機油，但一定要仔細，不要流到摩擦面和碼盤(pán)柵縫上了。將一切污垢清除后，鼠標的靈活性恢復如初。
常見(jiàn)故障三：鼠標按鍵失靈
1. 鼠標按鍵無(wú)動(dòng)作，這可能是因為鼠標按鍵和電路板上的微動(dòng)開(kāi)關(guān)距離太遠或點(diǎn)擊開(kāi)關(guān)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用而反彈能力下降。拆開(kāi)鼠標，在鼠標按鍵的下面粘上一塊厚度適中的塑料片，厚度要根據實(shí)際需要而確定，處理完畢后即可使用。
2. 鼠標按鍵無(wú)法正常彈起，這可能是因為當按鍵下方微動(dòng)開(kāi)關(guān)中的碗形接觸片斷裂引起的，尤其是塑料簧片長(cháng)期使用后容易斷裂。如果是三鍵鼠標，那么可以將中間的那一個(gè)鍵拆下來(lái)應急。如果是品質(zhì)好的原裝名牌鼠標，則可以焊下，拆開(kāi)微動(dòng)開(kāi)關(guān)，細心清洗觸點(diǎn)，上一些潤滑脂后，裝好即可使用。
鍵盤(pán)
鍵盤(pán)在使用過(guò)程中，故障的表現形式是多種多樣的，原因也是多方面的。有接觸不良故障，有按鍵本身的機械故障，還有邏輯電路故障、虛焊、假焊、脫焊和金屬孔氧化等故障．維修時(shí)要根據不同的故障現象進(jìn)行分析判斷，找出產(chǎn)生故障原因，進(jìn)行相應的修理。
常見(jiàn)故障一：鍵盤(pán)上一些鍵，如空格鍵、回車(chē)鍵不起作用，有時(shí)，需按無(wú)數次才輸入—個(gè)或兩個(gè)字符，有的
鍵，如光標鍵按下后不再起來(lái)，屏幕上光標連續移動(dòng)，此時(shí)鍵盤(pán)其它字符不能輸入，需再按一次才能彈起
來(lái)。
這種故障為鍵盤(pán)的“卡鍵”故障，不僅僅是使用很久的舊鍵盤(pán)，有個(gè)別沒(méi)用多久的新鍵盤(pán)上，鍵盤(pán)的卡鍵故障也有時(shí)發(fā)生。出現鍵盤(pán)的卡鍵現象主要由以下兩個(gè)原因造成的：一種原因就是鍵帽下面的插柱位置偏移，使得鍵帽按下后與鍵體外殼卡住不能彈起而造成了卡鍵，此原因多發(fā)生在新鍵盤(pán)或使用不久的鍵盤(pán)上。另一個(gè)原因就是按鍵長(cháng)久使用后，復位彈簧彈性變得很差，彈片與按桿摩擦力變大，不能使按鍵彈起而造成卡鍵，此種原因多發(fā)生在長(cháng)久使用的鍵盤(pán)上。當鍵盤(pán)出現卡鍵故障時(shí)，可將鍵帽撥下，然后按動(dòng)按桿。若按桿彈不起來(lái)或乏力，則是由第二種原因造成的，否則為第一種原因所致。若是由于鍵帽與鍵體外殼卡住的原因造成“卡鍵”故障，則可在鍵帽與鍵體之間放一個(gè)墊片，該墊片可用稍硬一些的塑料(如廢棄的軟磁盤(pán)外套)做成，其大小等于或略大于鍵體尺寸，并且在按桿通過(guò)的位置開(kāi)一個(gè)可使銨桿自由通過(guò)的方孔，將其套在按桿上后，插上鍵帽；用此墊片阻止鍵帽與鍵體卡住，即可修復故障按鍵；若是由于彈簧疲勞，彈片阻力變大的原因造成卡鍵故障，這時(shí)可特鍵體打開(kāi)，稍微拉伸復位彈簧使其恢復彈性；取下彈片將鍵體恢復。通過(guò)取下彈片，減少按桿彈起的阻力，從而使故障按鍵得到了恢復。
常見(jiàn)故障二：某些字符不能輸入。
若只有某一個(gè)鍵字符不能輸入，則可能是該按鍵失效或焊點(diǎn)虛焊。檢查時(shí)，按照上面敘述的方法打開(kāi)鍵
盤(pán)，用萬(wàn)用表電阻檔測量接點(diǎn)的通斷狀態(tài)。若鍵按下時(shí)始終不導通，則說(shuō)明按鍵簧片疲勞或接觸不良，需要修理或更換；若鍵按下時(shí)接點(diǎn)通斷正常，說(shuō)明可能是因虛焊、脫焊或金屑孔氧化所致，可沿著(zhù)印刷線(xiàn)路逐段測量，找出故障進(jìn)行重焊；若因金屬孔氧化而失效，可將氧化層清洗干凈，然后重新焊牢；若金屬孔完全脫落而造成斷路時(shí)，可另加焊引線(xiàn)進(jìn)行連接。
常見(jiàn)故障三：若有多個(gè)既不在同一列，也不在同一行的按鍵都不能輸入。
可能是列線(xiàn)或行線(xiàn)某處斷路，或者可能是邏輯門(mén)電路產(chǎn)生故障。這時(shí)可用100MHz的高頻示波器進(jìn)行檢測，找出故障器件虛焊點(diǎn)，然后進(jìn)行修復。
常見(jiàn)故障四：鍵盤(pán)輸入與屏幕顯示的字符不一致。
此種故障可能是由于電路板上產(chǎn)生短路現象造成的，其表現是按這一鍵卻顯示為同一列的其他字符，此時(shí)可用萬(wàn)用表或示波器進(jìn)行測量，確定故障點(diǎn)后進(jìn)行修復。
常見(jiàn)故障五：按下一個(gè)鍵產(chǎn)生一串多種字符，或按鍵時(shí)字符亂跳。
這種現象是由邏輯電路故障造成的。先選中某一列字符，若是不含回車(chē)鍵的某行某列，有可能產(chǎn)生多個(gè)其他字符現象；若是含回車(chē)鍵的一列，將會(huì )產(chǎn)生字符亂跳且不能最后進(jìn)入系統的現象，用示波器檢查邏輯電路芯片，找出故障芯片后更換同型號的新芯片，排除故障。
Modem
常見(jiàn)故障一：56K的Modem不能上到56K。這個(gè)問(wèn)題可以從以下幾方面考慮：
1. 實(shí)際的56Kmodem最高速度只能達到53K左右，考慮各種影響，56Kmodem的速度一般在45-53K之間。
2. 電話(huà)線(xiàn)路在很大程度上影響Modem的傳輸速度，如果電話(huà)線(xiàn)路質(zhì)量不好、線(xiàn)路電壓不穩，56K的Modem
就上不到56K；另外使用分機上網(wǎng)，也會(huì )影響上網(wǎng)速度。
3. 未安裝正確的驅動(dòng)程序。
4. 和ISP使用的協(xié)議不同，只有您的Modem和您的ISP協(xié)議相同時(shí)，Modem才會(huì )達到56K的標準。
排除以上原因，您的56K Modem仍速度遠遠低于53K，這就是您的Modem硬件問(wèn)題，可以考慮更換或送修
了。
常見(jiàn)故障二：Modem經(jīng)常掉線(xiàn)，產(chǎn)生掉線(xiàn)問(wèn)題可能有以下幾種原因：
1. 電話(huà)線(xiàn)路質(zhì)量不好；
2. 若數據終端就緒(DTR)信號無(wú)效持續的時(shí)間超過(guò)Modem默認設置值，就會(huì )引起掉線(xiàn)；
3. 如果您的電話(huà)具有“呼叫等待“這一程控電話(huà)新功能，每當有電話(huà)打進(jìn)來(lái)，調制解調器就會(huì )受到干擾而
斷開(kāi)；
4. 另外，Modem本身的質(zhì)量以及不同Modem間的兼容性問(wèn)題也是引起Modem掉線(xiàn)的一個(gè)普遍存在的原因。
常見(jiàn)故障三：Modem無(wú)撥號音
當在夜深人靜的時(shí)候上網(wǎng)時(shí)，為了不使撥號音影響別人睡眠，可以通過(guò)適當的AT命令來(lái)改變：可以用ATM0設置Modem無(wú)撥號音，而ATM1設置Modem從撥號到連接時(shí)有撥號音。對于音量的選擇您可以通過(guò)以下指令改變，ATL0(低音量)、ATL1(低音量)、ATL2(中音量)、ATL3(高音量)。
常見(jiàn)故障四：傳真速率達不到14400
Modem的最大傳真速率是14400，而發(fā)傳真時(shí)速率只有9600。這是因為大部分傳真機的發(fā)送和接受速率都
是9600，只有使用速率是14400或是33600的傳真機，Modem的傳真速率才會(huì )達到14400。
常見(jiàn)故障五：Modem無(wú)法撥號或連接
如果沒(méi)有正確安裝您的Modem，通信功能將無(wú)法正常工作。下列過(guò)程列出了驗證Modem與Windows的通訊程序安裝了不兼容的驅動(dòng)程序文件，可能會(huì )導致COM端口和Modem工作不正常，所以應該首先檢查是否加載了正確的Windows98文件。
1. 檢驗現有的通訊文件
(1) 將System目錄中的COMM.DRV和SERIAL.VXD文件與Windows95軟盤(pán)或光盤(pán)中的原版文件進(jìn)行比較，檢
查文件的大小和日期是否相同。
(2) 確認在System.ini文件中有下列幾行：[boot]Comm.drv=Comm.drv[386enh]device=*vcd
(3) 在“控制面板“中運行“添加新硬件“向導，檢測和安裝Windows98驅動(dòng)程序。注意：Windows98在
System.ini中不加載SERIAL.VXD驅動(dòng)程序，而是使用注冊命令來(lái)加載它。另外，在System.ini中也沒(méi)有與
*VCD相關(guān)的文件。這些文件被內置于VMM32.VXD中。
2. 檢驗調制解調器的配置
在“控制面板“中，雙擊“調制解調器“圖標。驗證您的調制解調器的制造商和型號，運行“安裝新調制解調
器“向導檢測調制解調器并確認當前配置是否正確。如果您的調制解調器未出現在已安裝的調制解調器列表
中，請單擊“添加“，然后選擇合適的調制解調器。如果制造商和類(lèi)型不正確，并且在列表中沒(méi)有您的設備制造商及類(lèi)型，請試著(zhù)用“通用調制解調器“中的“與Hayes兼容“選項，設置為調制解調器支持的最大波特率，并單擊“確定“。在排除沖突列表中刪除所有的調制解調器條目。
3. 檢查調制解調器是否處于可以使用狀態(tài)
在“控制面板“中雙擊“系統“圖標，然后單擊“設備管理“標簽，在列表中選擇您的調制解調器并單擊“屬
性“，確認是否選中“設備已存在，請使用“。
4. 檢查端口的正確性
在“控制面板“中雙擊“調制解調器“圖標，選擇您的調制解調器，然后單擊“屬性“，在“通用“標簽上，檢驗
列出的端口是否正確。如果不正確，請選擇正確的端口，然后單擊“確定“。
5. 確認串口的I/O地址和IRQ設置是否正確
在“控制面板“中雙擊“系統“圖標，單擊“設備管理“標簽，再單擊“端口“，選取一個(gè)端口，然后單擊“屬
性“，單擊“資源“標簽顯示該端口的當前資源設置，請參閱調制解調器的手冊以找到正確的設置，在“資源“對
話(huà)框中，檢查“沖突設備列表“以查看調制解調器使用的資源是否與其它設備發(fā)生沖突，如果調制解調器與其它設備發(fā)生沖突，請單擊“更改設置“，然后單擊未產(chǎn)生資源沖突的配置。
注意：如果COM1上有鼠標器或其它設備，請不要在COM3上使用調制解調器。通常COM1和COM3端口使用同
樣的IRQ，并且在多數計算機上不能同時(shí)使用。COM2和COM4也有同樣的問(wèn)題。如果可能的話(huà)，請更改COM3和
COM4端口的IRQ設置，使它們不再沖突。另外，有一些顯示卡的地址也和COM4端口沖突，如果發(fā)現沖突，請使用其它端口，或者更換您的圖形適配器。
6. 檢驗端口設置
在“控制面板“上雙擊“調制解調器“圖標，單擊調制解調器，然后單擊“屬性“，在出現的菜單中單擊“連
接“標簽以便檢查當前端口設置，例如波特率、數據位、停止位和校驗。
7. 檢驗調制解調器波特率
在“控制面板“中雙擊“調制解調器“，選擇一種調制解調器，然后單擊“屬性“，單擊“通用“標簽，然后將波
特率設置為正確速率。
注意：如果您呼叫的主系統在原先設置的波特率下無(wú)法通訊，那么有時(shí)降低波特率可能會(huì )解決問(wèn)題。
打印機
在辦公室中，噴墨打印機是使用得較為普便的一種設備。噴墨打印機由于使用、保養、操作不當等原因經(jīng)常會(huì )出現一些故障，如何解決是用戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題。在此我們便將日常工作中的常見(jiàn)故障及處理方法總結出來(lái)，希望對大家有所幫助。
常見(jiàn)故障一：打印時(shí)墨跡稀少，字跡無(wú)法辨認的處理，該故障多數是由于打印機長(cháng)期未用或其他原因，造成墨水輸送系統障礙或噴頭堵塞。
排除的方法：如果噴頭堵塞得不是很厲害，那么直接執行打印機上的清洗操作即可。如果多次清洗后仍沒(méi)有效果，則可以拿下墨盒（對于墨盒噴嘴非一體的打印機，需要拿下噴嘴，但需要仔細），把噴嘴放在溫水中浸泡一會(huì )，注意，一定不要把電路板部分也浸在水中，否則后果不堪設想，用吸水紙吸走沾有的水滴，裝上后再清洗幾次噴嘴就可以了。
常見(jiàn)故障二：更換新墨盒后，打印機在開(kāi)機時(shí)面板上的“墨盡“燈亮的處理
正常情況下，當墨水已用完時(shí)“墨盡“燈才會(huì )亮。更換新墨盒后，打印機面板上的“墨盡“燈還亮，發(fā)生這種故障，一是有可能墨盒未裝好，另一種可能是在關(guān)機狀態(tài)下自行拿下舊墨盒，更換上新的墨盒。因為重新更換墨盒后，打印機將對墨水輸送系統進(jìn)行充墨，而這一過(guò)程在關(guān)機狀態(tài)下將無(wú)法進(jìn)行，使得打印機無(wú)法檢測到重新安裝上的墨盒。另外，有些打印機對墨水容量的計量是使用打印機內部的電子計數器來(lái)進(jìn)行計數的（特別是在對彩色墨水使用量的統計上），當該計數器達到一定值時(shí)，打印機判斷墨水用盡。而在墨盒更換過(guò)程中，打印機將對其內部的電子計數器進(jìn)行復位，從而確認安裝了新的墨盒。
解決方法：打開(kāi)電源，將打印頭移動(dòng)到墨盒更換位置。將墨盒安裝好后，讓打印機進(jìn)行充墨，充墨過(guò)程結束后，故障排除。
常見(jiàn)故障三：噴頭軟性堵頭的處理
軟性堵頭堵塞指的是因種種原因造成墨水在噴頭上粘度變大所致的斷線(xiàn)故障。一般用原裝墨水盒經(jīng)過(guò)多次清洗就可恢復，但這樣的方法太浪費墨水。最簡(jiǎn)單的辦法是利用你手中的空墨盒來(lái)進(jìn)行噴頭的清洗。用空墨盒清洗前，先要用針管將墨盒內殘余墨水盡量抽出，越干凈越好，然后加入清洗液（配件市場(chǎng)有售）。加注清洗液時(shí)，應在干凈的環(huán)境中進(jìn)行，將加好清洗液的墨盒按打印機正常的操作上機，不斷按打印機的清洗鍵對其進(jìn)行清洗。利用墨盒內殘余墨水與清洗液混合的淡顏色進(jìn)行打印測試，正常之后換上好墨盒就可以使用了。
常見(jiàn)故障四：打印機清洗泵嘴的故障處理
打印機清洗泵嘴出毛病是較多的，也是造成堵頭的主要因素之一。打印機清洗泵嘴對打印機噴頭的保護起決定性作用。噴頭小車(chē)回位后，要由清洗泵嘴對噴頭進(jìn)行弱抽氣處理，對噴頭進(jìn)行密封保護。在打印機安裝新墨盒或噴嘴有斷線(xiàn)時(shí)，機器下端的抽吸泵要通過(guò)它對噴頭進(jìn)行抽氣，此嘴的工作精度越高越好。但在實(shí)際使用中，它的性能及氣密性會(huì )因時(shí)間的延長(cháng)、灰塵及墨水在此嘴的殘留凝固物增加而降低。如果使用者不對其經(jīng)常進(jìn)行檢查或清洗，它會(huì )使你的打印機噴頭不斷出些故障。
養護此部件的方法：將打印機的上蓋卸下移開(kāi)小車(chē)，用針管吸入純凈水對其進(jìn)行沖洗，特別要對嘴內鑲嵌的微孔墊片充分清洗。在此要特別提醒用戶(hù)，清洗此部件時(shí)，千萬(wàn)不能用乙醇或甲醇對其進(jìn)行清洗，這樣會(huì )造成此組件中鑲嵌的微孔墊片溶解變形。另外要提的是，噴墨打印機要盡量遠離高溫及灰塵的工作環(huán)境，只有良好的工作環(huán)境才能保證機器長(cháng)久正常的使用。
常見(jiàn)故障五：檢測墨線(xiàn)正常而打印精度明顯變差的處理
噴墨打印機在使用中會(huì )因使用的次數及時(shí)間的延長(cháng)而打印精度逐漸變差。噴墨打印機噴頭也是有壽命的。一般一只新噴頭從開(kāi)始使用到壽命完結，如果不出什么故障較順利的話(huà)，也就是20-40個(gè)墨盒的用量壽命。如果你的打印機已使用很久，現在的打印精度變差，你可以用更換墨盒的方法來(lái)試試，如果換了幾個(gè)墨盒，其輸出打印的結果都一樣，那么你這臺打印機的噴頭將要更換了。如果更換墨盒以后有變化，說(shuō)明可能你使用的墨盒中有質(zhì)量較差的非原裝墨水。
如果打印機是新的，打印的結果不能令你滿(mǎn)意，經(jīng)常出現打印線(xiàn)段不清晰、文字圖形歪斜、文字圖形外邊界模糊、打印出墨控制同步精度差，這說(shuō)明你可能買(mǎi)到的是假墨盒或者使用的墨盒是非原裝產(chǎn)品，應當對其立即更換。
常見(jiàn)故障六：行走小車(chē)錯位碰頭的處理
噴墨打印機行走小車(chē)的軌道是由兩只粉末合金銅套與一根圓鋼軸的精密結合來(lái)滑動(dòng)完成的。雖然行走小車(chē)上設計安裝有一片含油氈墊以補充軸上潤滑油，但因我們生活的環(huán)境中到處都有灰塵，時(shí)間一久，會(huì )因空氣的氧化，灰塵的破壞使軸表面的潤滑油老化而失效，這時(shí)如果繼續使用打印機，就會(huì )因軸與銅套的摩擦力增大而造成小車(chē)行走錯位，直至碰撞車(chē)頭造成無(wú)法使用。
解決的辦法是：一旦出現此故障應立即關(guān)閉打印機電源，用手將未回位的小車(chē)推回停車(chē)位。找一小塊海綿或氈，放在縫紉機油里浸飽油，用鑷子夾住在主軸上來(lái)回擦。最好是將主軸拆下來(lái)，洗凈后上油，這樣的效果最好。
另一種小車(chē)碰頭是因為器件損壞所致。打印機小車(chē)停車(chē)位的上方有一只光電傳感器，它是向打印機主板提供打印小車(chē)復位信號的重要元件。此元件如果因灰塵太大或損壞，打印機的小車(chē)會(huì )因找不到回位信號碰到車(chē)頭，而導致無(wú)法使用，一般出此故障時(shí)需要更換器件。
顯示器
顯示器用的時(shí)間長(cháng)了，各種小毛病就會(huì )接踵而來(lái)。專(zhuān)家認為，要解決這些小毛病實(shí)際上很簡(jiǎn)單，用一雙眼睛就可以看出故障的所在。
常見(jiàn)故障一：電腦剛開(kāi)機時(shí)顯示器的畫(huà)面抖動(dòng)得很厲害，有時(shí)甚至連圖標和文字也看不清，但過(guò)一二分鐘之后就會(huì )恢復正常。
這種現象多發(fā)生在潮濕的天氣，是顯示器內部受潮的緣故。要徹底解決此問(wèn)題，可使用食品包裝中的防潮砂用棉線(xiàn)串起來(lái)，然后打開(kāi)顯示器的后蓋，將防潮砂掛于顯象管管頸尾部靠近管座附近。這樣，即使是在潮濕的天氣里，也不會(huì )再出現以上的“毛病”。
常見(jiàn)故障二：電腦開(kāi)機后，顯示器只聞其聲不見(jiàn)其畫(huà)，漆黑一片。要等上幾十分鐘以后才能出現畫(huà)面。
這是顯象管座漏電所致，須更換管座。拆開(kāi)后蓋可以看到顯象管尾的一塊小電路板，管座就焊在電路板
上。小心拔下這塊電路板，再焊下管座，到電子商店買(mǎi)回一個(gè)同樣的管座，然后將管座焊回到電路板上。這時(shí)不要急于將電路板裝回去，要先找一小塊砂紙，很小心地將顯象管尾后凸出的管腳用砂紙擦拭干凈。特別是要注意管腳上的氧化層，如果擦得不干凈很快就會(huì )舊病復發(fā)。將電路板裝回去就大功告成。
常見(jiàn)故障三：顯示器屏幕上總有揮之不去的干擾雜波或線(xiàn)條，而且音箱中也有令人討厭的雜音。
這種現象多半是電源的抗干擾性差所致。如果懶得動(dòng)手，可以更換一個(gè)新的電源。如果有足夠的動(dòng)手能
力，也可以試著(zhù)自己更換電源內濾波電容，這往往都能奏效；如果效果不太明顯，可以將開(kāi)關(guān)管一并換下
來(lái)。
常見(jiàn)故障四：顯示器花屏。
這問(wèn)題較多是顯卡引起的。如果是新?lián)Q的顯卡，則可能是卡的質(zhì)量不好或不兼容，再有就是還沒(méi)有安裝正確的驅動(dòng)程序。如果是舊卡而加了顯存的話(huà)，則有可能是新加進(jìn)的顯存和原來(lái)的顯存型號參數不一所致。
常見(jiàn)故障五：顯示器黑屏。
如果是顯卡損壞或顯示器斷線(xiàn)等原因造成沒(méi)有信號傳送到顯示器，則顯示器的指示燈會(huì )不停地閃爍提示沒(méi)有接收到信號。要是將分辨率設得太高，超過(guò)顯示器的最大分辨率也會(huì )出現黑屏，重者銷(xiāo)毀顯示器，但現在的顯示器都有保護功能，當分辨率超出設定值時(shí)會(huì )自動(dòng)保護。另外，硬件沖突也會(huì )引起黑屏。
刻錄機
常見(jiàn)故障一：安裝刻錄機后無(wú)法啟動(dòng)電腦
首先切斷電腦供電電源，打開(kāi)機箱外殼檢查IDE線(xiàn)是否完全插入，并且要保證PIN-1的接腳位置正確連接。如果刻錄機與其它IDE設備共用一條IDE線(xiàn)，需保證兩個(gè)設備不能同時(shí)設定為“MA”(Master)或“SL”(Slave)方式，可以把一個(gè)設置為“MA”，一個(gè)設置為“SL”。
常見(jiàn)故障二：使用模擬刻錄成功，實(shí)際刻錄卻失敗
刻錄機提供的“模擬刻錄”和“刻錄”命令的差別在于是否打出激光光束，而其它的操作都是完全相同
的，也就是說(shuō)，“模擬刻錄＂可以測試源光盤(pán)是否正常，硬盤(pán)轉速是否夠快，剩余磁盤(pán)空間是否足夠等刻錄環(huán)境的狀況，但無(wú)法測試待刻錄的盤(pán)片是否存在問(wèn)題和刻錄機的激光讀寫(xiě)頭功率與盤(pán)片是否匹配等等。有鑒于此，說(shuō)明“模擬刻錄”成功，而真正刻錄失敗，說(shuō)明刻錄機與空白盤(pán)片之間的兼容性不是很好，可以采用如下兩種方法來(lái)重新試驗一下：
1. 降低刻錄機的寫(xiě)入速度，建議2X以下；
2. 請更換另外一個(gè)品牌的空白光盤(pán)進(jìn)行刻錄操作。出現此種現象的另外一個(gè)原因就是激光讀寫(xiě)頭功率衰減現象造成的，如果使用相同品牌的盤(pán)片刻錄，在前一段時(shí)間內均正常，則很可能與讀寫(xiě)頭功率衰減有關(guān)，可以送有關(guān)廠(chǎng)商維修。
常見(jiàn)故障三：無(wú)法復制游戲CD
一些大型的商業(yè)軟件或者游戲軟件，在制作過(guò)程中，對光盤(pán)的盤(pán)片做了保護，所以在進(jìn)行光盤(pán)復制的過(guò)程中，會(huì )出現無(wú)法復制，導致刻錄過(guò)程發(fā)生錯誤，或者復制以后無(wú)法正常使用的情況發(fā)生。
常見(jiàn)故障四：刻錄的CD音樂(lè )不能正常播放
并不是所有的音響設備都能正常讀取CD-R盤(pán)片的，大多數CD機都不能正常讀取CD-RW盤(pán)片的內容，所以最好不要用刻錄機來(lái)刻錄CD音樂(lè )。另外，還需要注意的是，刻錄的CD音樂(lè )，必須要符合CD-DA文件格式。
常見(jiàn)故障五：刻錄軟件刻錄光盤(pán)過(guò)程中，有時(shí)會(huì )出現“BufferUnderrun”的錯誤提示信息
“BufferUnderrun”錯誤提示信息的意思為緩沖區欠載。一般在刻錄過(guò)程中，待刻錄數據需要由硬盤(pán)經(jīng)
過(guò)IDE界面傳送給主機，再經(jīng)由IDE界面傳送到刻錄機的高速緩存中(BufferMemory)，最后刻錄機把儲存在
BufferMemory里的數據信息刻錄到CD-R或CD-RW盤(pán)片上，這些動(dòng)作都必須是連續的，絕對不能中斷，如果其中任何一個(gè)環(huán)節出現了問(wèn)題，都會(huì )造成刻錄機無(wú)法正常寫(xiě)入數據，并出現緩沖區欠載的錯誤提示，進(jìn)而是盤(pán)片報廢。解決的辦法就是，在刻錄之前需要關(guān)閉一些常駐內存的程序，比如關(guān)閉光盤(pán)自動(dòng)插入通告，關(guān)閉防毒軟件、Window任務(wù)管理和計劃任務(wù)程序和屏幕保護程序等等。
常見(jiàn)故障六：光盤(pán)刻錄過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )出現刻錄失敗
提高刻錄成功率需要保持系統環(huán)境單純，即關(guān)閉后臺常駐程序，最好為刻錄系統準備一個(gè)專(zhuān)用的硬盤(pán)，專(zhuān)門(mén)安裝與刻錄相關(guān)的軟件。在刻錄過(guò)程中，最好把數據資料先保存在硬盤(pán)中，制作成“ISO鏡像文件”，然后再刻入光盤(pán)。為了保證刻錄過(guò)程數據傳送的流暢，需要經(jīng)常對硬盤(pán)碎片進(jìn)行整理，避免發(fā)生因文件無(wú)法正常傳送，造成的刻錄中斷錯誤，可以通過(guò)執行“磁盤(pán)掃描程序”和“磁盤(pán)碎片整理程序”來(lái)進(jìn)行硬盤(pán)整理。此外，在刻錄過(guò)程中，不要運行其它程序，甚至連鼠標和鍵盤(pán)也不要去輕易去碰。刻錄使用的電腦最好不要與其他電腦聯(lián)網(wǎng)，在刻錄過(guò)程中，如果系統管理員向本機發(fā)送信息，會(huì )影響刻錄效果，另外，在局域網(wǎng)中，不要使用資源共享，如果在刻錄過(guò)程中，其它用戶(hù)讀取本地硬盤(pán)，會(huì )造成刻錄工作中斷或者失敗。除此以外，還要注意刻錄機的散熱問(wèn)題，良好的散熱條件會(huì )給刻錄機一個(gè)穩定的工作環(huán)境，如果因為連續刻錄，刻錄機發(fā)熱量過(guò)高，可以先關(guān)閉電腦，等溫度降低以后再繼續刻錄。針對內置式刻錄機最好在機箱內加上額外的散熱風(fēng)扇。外置式刻錄機要注意防塵，防潮，以免造成激光頭讀寫(xiě)不正常。
常見(jiàn)故障七：使用EasyCDPro刻錄無(wú)法識別中文目錄名
在使用EasyCDPro刻錄中文文件名的時(shí)候，可以在文件名選項中選取Romeo，就可以支持長(cháng)達128位文件
名，即64個(gè)漢字的文件名了。另外，WinonCD、Nero、DirectCD2.x等都能很好地支持長(cháng)中文文件名，
EasyCDCreator在這方面要稍微麻煩一些。
掃描儀
掃描儀的普及率越來(lái)越高了，但是這類(lèi)外設的故障也比較多，而且故障的原因也比較復雜。以往的手持式掃描儀、滾筒式掃描儀現在都不是市場(chǎng)的主流了，而平板掃描儀才是最受歡迎的。就使用壽命來(lái)說(shuō)，平板掃描儀是最長(cháng)的，其次是滾筒式掃描儀，手持式掃描儀的使用壽命相對較低。這主要是因為這三種掃描儀的內部結構不同，使用方式不同所致。
我們先來(lái)了解一下掃描儀的工作方式，其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是利用光源照射原稿或者圖片
上產(chǎn)生高亮度反射光線(xiàn)，光線(xiàn)通過(guò)反射鏡、透射鏡，由分光鏡進(jìn)行色彩分離，照射到CCD(電荷耦合器件，Charge Coupled Device)元件上，CCD元件將光信號轉換為電信號，傳送到計算機中。因此，掃描儀的關(guān)鍵配件是CCD，它的品質(zhì)直接影響著(zhù)掃描儀的性能。
掃描儀主要由感光器件、大功率的日光燈管、驅動(dòng)馬達、驅動(dòng)皮帶、模數信號轉換器所組成，其中感光器件的工作是將感應到的光信號轉換成電信號。大功率光管用于對文字或者圖像進(jìn)行強烈的照射以達到完全感應的作用。驅動(dòng)馬達的作用是帶動(dòng)日光燈管，將光一步步掃過(guò)需要的物品。驅動(dòng)皮帶是與驅動(dòng)馬達一齊帶動(dòng)日光燈管的裝置。模數信號轉換器也就是將模擬電信號轉換成為數字信號以供電腦識別。
確定故障的方法可以是觀(guān)察法，觀(guān)察產(chǎn)生故障的原因，確定有問(wèn)題的部件，例如掃描儀沒(méi)有響應，可以考慮到電源線(xiàn)有沒(méi)有接好；也可以是測試法，進(jìn)行測試，確定有問(wèn)題的地方，例如掃描一張圖片，發(fā)現掃描的圖像不夠清晰；還有篩選法，當用觀(guān)察法的時(shí)候發(fā)現可能引致故障有幾個(gè)部件的時(shí)候，可以使用篩選法進(jìn)一步確定故障部位。有時(shí)候多使用一些方法，便可以確定故障的源頭，然后尋求解決的辦法。
常見(jiàn)故障一：找不到掃描儀
相信這是最常見(jiàn)的故障。先用觀(guān)察法看看掃描儀的電源及線(xiàn)路接口是否已經(jīng)連接好，然后確認是否先開(kāi)啟掃描儀的電源，然后才啟動(dòng)計算機。如果不是，可以按Windows“設備管理器”的“刷新”按鈕，查看掃描儀是否有自檢，綠色指示燈是否穩定地亮著(zhù)。假若答案肯定，則可排除掃描儀本身故障的可能性。如果掃描儀的指示燈不停地閃爍，表明掃描儀狀態(tài)不正常。這時(shí)候可以再重新安裝最新的掃描儀驅動(dòng)程序。同時(shí)，還應檢查“設備管理器”中掃描儀是否與其他設備沖突(IRQ或I/O地址)，若有沖突就要進(jìn)行更改。記住，這類(lèi)故障無(wú)非就是線(xiàn)路問(wèn)題、驅動(dòng)程序問(wèn)題和端口沖突問(wèn)題。
常見(jiàn)故障二：掃描儀沒(méi)有準備就緒
打開(kāi)掃描儀電源后，若發(fā)現Ready(準備)燈不亮，先檢查掃描儀內部燈管。若發(fā)現內部燈管是亮的，可能與室溫有關(guān)，解決的辦法是讓掃描儀通電半小時(shí)后關(guān)閉掃描儀，一分鐘后再打開(kāi)它，問(wèn)題即可迎刃而解。若此時(shí)掃描儀仍然不能工作，則先關(guān)閉掃描儀，斷開(kāi)掃描儀與電腦之間的連線(xiàn)，將SCSI ID的值設置成7，大約一分鐘后再把掃描儀打開(kāi)。在冬季氣溫較低時(shí)，最好在使用前先預熱幾分鐘，這樣就可避免開(kāi)機后Ready燈不亮的
現象。
常見(jiàn)故障三：掃描出來(lái)的畫(huà)面顏色模糊
首先通過(guò)觀(guān)察法看看掃描儀上的平板玻璃是否臟了，如果是的話(huà)請將玻璃用干凈的布或紙擦干凈，注意不要用酒精之類(lèi)的液體來(lái)擦，那樣會(huì )使掃描出來(lái)的圖像呈現彩虹色。如果不是玻璃的問(wèn)題，請檢查掃描儀使用的分辨率是多少，如300dpi的掃描儀掃1200dpi以上的影像會(huì )比較模糊。因為300dpi的掃描儀掃1200dpi相當于將一點(diǎn)放至四倍大。另外，請檢查顯示器設置是否為16bit色或以上。如果是掃描一些印刷品，有一定的網(wǎng)紋造成的模糊是可以理解的，處理方法可以用掃描儀本身自帶的軟件，也可以用Photoshop等圖像軟件加以處理。
常見(jiàn)故障四：輸出圖像色彩不夠艷麗
遇到這種故障，我們首先可以先調節顯示器的亮度、對比度和Gamma值。Gamma值越高，感覺(jué)色彩的層次就越豐富。我們可以對Gamma值進(jìn)行調整。當然，為了求得較好的效果，你也可以在Photoshop等軟件中對Gamma值進(jìn)行調整，但這屬于“事后調整”，我們可以根據掃好的照片的具體情況進(jìn)行Gamma值的調整。在掃描儀自帶的軟件中，如果是普通用途，Gamma值通常設為1.4；若是用于印刷，則設為1.8;網(wǎng)頁(yè)上的照片則設為2.2。還有就是掃描儀在使用前應該進(jìn)行色彩校正，否則就極可能使掃描的圖像失真；此外還可以對掃描儀驅動(dòng)程序對話(huà)框中的亮度/對比度選項進(jìn)行具體調節。
掃描儀的問(wèn)題通常出自?huà)呙栊Ч?這往往也是軟件故障之一，不同的掃描儀對這些軟件故障有不同的解決辦法，可以利用相關(guān)軟件進(jìn)行修正。而硬件故障方面主要是接口、線(xiàn)路問(wèn)題，只要大家連接好線(xiàn)路、設置好端口，用最新的驅動(dòng)程序，這些問(wèn)題應該是容易解決的。
電腦故障應急處理寶典
朋友們在使用電腦的過(guò)程中，難免會(huì )遇到許多的突發(fā)故障，這些故障的起因可能是軟件原因造成的，也可能是硬件故障引發(fā)的，或是其它的因素……那么，我們這些初級的電腦用戶(hù)們又該如何應對這些事件呢，請看下文：
遭遇停電
現象：顯示器，主機，音箱等會(huì )在一瞬間“強行關(guān)閉”。
現象分析：這是突然“停電”造成的。由停電的瞬間產(chǎn)生的電壓波動(dòng)會(huì )沖擊電腦硬件的芯片，電路，電阻等。而一旦停電時(shí)您正在進(jìn)行磁盤(pán)讀寫(xiě)操作，則有可能產(chǎn)生壞道，或當你在編寫(xiě)文稿時(shí)，則數據資料就會(huì )丟失……
應當之策：配電腦時(shí)選配個(gè)品牌電源，這樣能最大限度的從電源上減小電壓波動(dòng)對硬件造成的不良影響。停電后，關(guān)閉所有電源，以防下次來(lái)電時(shí)顯示器和部份???電源同時(shí)啟動(dòng)，這樣會(huì )造成對硬件的不良損害。當您用WORD編輯文稿時(shí)，用上WORD的自動(dòng)保存功能。如果停電的瞬間恰好您在對磁盤(pán)進(jìn)行操作，建議您下次開(kāi)機不要在啟動(dòng)時(shí)跳過(guò)磁盤(pán)檢測，檢測有無(wú)產(chǎn)生壞道。一旦發(fā)現壞道，則用NORTON，PQMAGIC等工具軟件來(lái)修復或屏蔽壞道。另外，如果您經(jīng)濟上許可，建議選配一個(gè)UPS，為電腦提供一段時(shí)間的斷電保護。
自動(dòng)關(guān)機
現象：電腦在正常運行過(guò)程中，突然自動(dòng)關(guān)閉系統或重啟系統。
現象分析：現今的主板對CPU有溫度監控功能，一旦CPU溫度過(guò)高，超過(guò)了主板BIOS中所設定的溫度，主板就會(huì )自動(dòng)切斷電源，以保護相關(guān)硬件。另一方面，系統中的電源管理和病毒軟件也會(huì )導致這種現象發(fā)生。
應當之策：上述突然關(guān)機現象如果一直發(fā)生，先確認CPU的散熱是否正常。開(kāi)機箱目測風(fēng)扇葉片是否工作正常，再進(jìn)入BIOS選項看風(fēng)扇的轉速和CPU的工作溫度。發(fā)現是風(fēng)扇的問(wèn)題，就對風(fēng)扇進(jìn)行相關(guān)的除塵維護或更換質(zhì)量更好的風(fēng)扇。如果排除硬件的原因，進(jìn)入系統，從“吻到死”的安裝光盤(pán)中覆蓋安裝電源管理，再徹底查殺病毒。當這些因素都排除時(shí)，故障的起因就可能是電源老化或損壞，這可以通過(guò)替換電源法來(lái)確認，電源壞掉就換個(gè)新的，切不可繼續使用，會(huì )燒毀硬件的。
系統當機
現象：桌面被鎖定，鼠標不能動(dòng)，嚴重時(shí)連熱啟動(dòng)（ALT+CTRL+DEL）都不行。還有就是藍屏現象。
現象分析：“吻到死”系統自身的BUG以及各軟件間的兼容性問(wèn)題是該故障的原因，也可能是用戶(hù)同一時(shí)間運行了過(guò)多的大程序，從而導致進(jìn)程阻塞，引發(fā)當機。
應對之策：當機分2種，真當和假當，二者區分的最簡(jiǎn)單方法是按下小鍵盤(pán)區的Numlock鍵，觀(guān)察其指示燈有無(wú)變化。有，則假當；反之，真當。假當可以同時(shí)按下ALT+CTRL+DEL在出現的任務(wù)列表里選定程序名后標注沒(méi)有響應的項，單擊結束任務(wù)。真當，只有冷啟動(dòng)了。對于藍屏，在按下ESC鍵無(wú)效后，選擇重啟，按機箱面板上的復位鍵。對于兼容性問(wèn)題，可以從卸載“問(wèn)題”軟件和更新主板BIOS和相關(guān)主板驅動(dòng)程序上來(lái)解決。
病毒發(fā)作
現象：系統運行緩慢，當機，非法操作，硬盤(pán)燈亂閃，經(jīng)常藍屏，以及莫名奇妙的系統提示……
現象分析：病毒實(shí)質(zhì)上是一種惡意的電腦程序代碼，病毒通過(guò)大量的自身復制，同時(shí)在系統中隱秘運行，占有系統資源，嚴重的還會(huì )對軟件和硬件造成破壞，如CIH，硬盤(pán)鎖等。
應對之策：道高一尺，魔低一丈，病毒的克星是殺毒軟件。一旦懷疑自己的機器染上病毒，請重新啟動(dòng)系統到DOS，運行正版的殺毒軟件（DOS版）這樣可以殺掉在“吻到死”下殺不了的病毒；而后再啟動(dòng)到系統桌面，運行殺毒軟件的WINDOWS版本進(jìn)行再殺毒。另一方面，由于病毒發(fā)作嚴重時(shí)會(huì )破壞一些文件；我們就在病毒發(fā)作之前把重要的文件備份到?盤(pán)之外其它驅動(dòng)器，且把數據文件的屬性設定為只讀。同時(shí)，大家要時(shí)刻更新殺毒軟件病毒庫，少用盜版碟，已上網(wǎng)的朋友們對不明的郵件附件千萬(wàn)不要下載。
系統故障
現象：進(jìn)不了系統，典型表現為開(kāi)機自檢通過(guò)，在啟動(dòng)畫(huà)面處停止，或顯示：The disk is error等有E文提示的諸多現象。
現象分析：此為系統故障，可由很多原因引起，比較常見(jiàn)的就是系統文件被修改，破壞，或是加載了不正常的命令行。此外，硬盤(pán)的故障也是原因之一。
應對之策：首先要嘗試能否進(jìn)入安全模式，開(kāi)機按F８鍵，選擇啟動(dòng)菜單里的第三項：Safe model（安全模式）。進(jìn)入安全模式后，可以通過(guò)設備管理器和系統文件檢查器來(lái)找尋故障，遇到有“！”號的可以查明正身再確定是否del或設置中斷。也可以重裝驅動(dòng)程序，系統文件受損可以從安裝文件恢復（建議事先就把WINDOWS的安裝盤(pán)復制在硬盤(pán)里）。如果連安全模式都不能進(jìn)入，就通過(guò)帶啟動(dòng)的光盤(pán)或是軟盤(pán)啟動(dòng)到DOS，在DOS下先殺毒并且用Dir檢查?盤(pán)內的系統文件是否完整，必要時(shí)可通過(guò)系統軟盤(pán)進(jìn)行Sys C:，恢復相關(guān)的基本系統文件。如果C盤(pán)內沒(méi)有發(fā)現文件，則只有對系統進(jìn)行徹底重裝。
驅動(dòng)丟失
現象：開(kāi)機時(shí)16色顯示，放音頻文件時(shí)顯示“XXX”設備正被占用。
現象分析：排除病毒的原因后，這種現象多發(fā)生在用過(guò)N個(gè)月的老機子上，或用戶(hù)新近動(dòng)過(guò)主機內的部件，（如顯卡和PCI卡），則可能造成該硬件的接觸不良，導致系統實(shí)質(zhì)上并沒(méi)有徹底檢測到相關(guān)硬件。
應對之策：重新安裝顯卡的驅動(dòng)程序，并檢查相關(guān)配件與主板是否完全接觸：一是要保證顯卡，聲卡金手指上的清潔，二是將其插入相關(guān)插槽時(shí)用力適當，對準垂直插入即可，再接上與之搭配的音箱和顯示器連線(xiàn)。必要時(shí)，可以更換PCI卡的插槽位置，避免和顯卡產(chǎn)生資源沖突。
開(kāi)機黑屏
現象：開(kāi)機黑屏，沒(méi)有顯示，可能會(huì )有報警聲。
現象分析：硬件之間接觸不良，或硬件發(fā)生故障，相關(guān)的硬件涉及到內存，顯卡，CPU，主板，電源等。電腦的開(kāi)機要先通過(guò)電源供電，再由主板的BIOS引導自檢，而后通過(guò)CPU，內存，顯卡等。這個(gè)過(guò)程反映在屏幕上叫自檢，先通過(guò)顯卡BIOS的信息，再是主板信息，接著(zhù)內存，硬盤(pán)，光驅等。如果這中間哪一步出了問(wèn)題，電腦就不能正常啟動(dòng)，甚至黑屏。
應對之策：首先確認外部連線(xiàn)和內部連線(xiàn)是否連接順暢。外部連線(xiàn)有顯示器，主機電源等。內部有主機電源和主機電源接口的連線(xiàn)（此處有時(shí)接觸不良）。比較常見(jiàn)的原因是：顯卡，內存由于使用時(shí)間過(guò)長(cháng)，與空氣中的粉塵長(cháng)期接觸，造成金手指上的氧化層，從而導致接觸不良。對此，用棉花粘上適度的酒精來(lái)回擦拭金手指，待干后插回。除此外，觀(guān)察CPU是否工作正常，開(kāi)機半分鐘左右，用手觸摸CPU風(fēng)扇的散熱片是否有溫度。有溫度，則CPU壞掉的可能性就可基本排除。沒(méi)溫度就整理一下CPU的插座，確保接觸到位。這之后還沒(méi)溫度，閣下的CPU就可以升級了：（除了上面的方法外，還有一招必殺技：用拔跳線(xiàn)的方法清除BIOS設置或更換主板的CMOS電池。當這些方法都嘗試過(guò)并全部失敗的話(huà)，就可以召喚大蝦哥出山相助了。
怪響異味
現象：聽(tīng)到怪響或者聞到異味。
現象分析：怪響，可能是由于硬盤(pán)的壞道造成硬盤(pán)發(fā)出的（格格的刺耳聲）；也有可能是硬盤(pán)，光驅螺絲沒(méi)有上牢，造成機箱的共振。異味，多為焦糊味，很刺鼻子的那種。
應對之策：首先關(guān)閉電源。若是怪響，則打開(kāi)機箱面板，一一檢查，若是壞道，則修復或屏蔽。對于異味，要千萬(wàn)小心。這時(shí)用你的鼻子聞聞，找到發(fā)出異味的部件，然后卸下交由電腦公司處理，在這中間，大家一定要捍衛自己的消費者權益。（沒(méi)過(guò)質(zhì)保期的——該換的換，該修的修。）這個(gè)千萬(wàn)大意不得！因為，筆者的昂達光驅就是聞到焦糊味后斷電不及（慢了N秒）給活活燒壞驅動(dòng)芯片（Firewall）的，而后，再拿錢(qián)找JS大叔也沒(méi)辦法。（所以大家如果聞到異味，馬上斷掉電源，然后再下開(kāi)機箱尋找原因，但是顯示器千萬(wàn)別開(kāi)，只能交由專(zhuān)業(yè)人員維修，那可是有高壓電的，千萬(wàn)別拿自己的生命開(kāi)玩笑。
介紹常見(jiàn)的微機假故障現象
顯示器故障排除
平時(shí)常見(jiàn)的微機故障現象中,有很多并不是真正的硬件故障,而是由于某些設置或系統特性不為人知而造成的假故障現象。認識下面的微機假故障現象有利于快速地確認故障原因，避免不必要的故障檢索工作。
1、電源插座、開(kāi)關(guān) 很多外圍設備都是獨立供電的，運行微機時(shí)只打開(kāi)計算機主機電源是不夠的。例如：顯示器電源開(kāi)關(guān)未打開(kāi)，會(huì )造成“黑屏”和“死機”的假象；外置式MODEM電源開(kāi)關(guān)未打開(kāi)或電源插頭未插好則不能撥號、上網(wǎng)、傳送文件，甚至連MODEM都不能被識別。打印機、掃描儀等都是獨立供電設備，碰到獨立供電的外設故障現象時(shí)，首先應檢查設備電源是否正常、電源插頭/插座是否接觸良好、電源開(kāi)關(guān)是否打開(kāi)。
2、連線(xiàn)問(wèn)題 外設跟計算機之間是通過(guò)數據線(xiàn)連接的，數據線(xiàn)脫落、接觸不良均會(huì )導致該外設工作異常。如：顯示器接頭松動(dòng)會(huì )導致屏幕偏色、無(wú)顯示等故障；又如：打印機放在計算機旁并不意味著(zhù)打印機連接到了計算機上，應親自檢查各設備間的線(xiàn)纜連接是否正確。
3、設置問(wèn)題 例如：顯示器無(wú)顯示很可能是行頻調亂、寬度被壓縮，甚至只是亮度被調至最暗；音箱放不出聲音也許只是音量開(kāi)關(guān)被關(guān)掉；硬盤(pán)不被識別也許只是主、從盤(pán)跳線(xiàn)位置不對……。詳細了解該外設的設置情況，并動(dòng)手試一下，有助于發(fā)現一些原本以為非更換零件才能解決的問(wèn)題。
4、系統新特性 很多“故障”現象其實(shí)是硬件設備或操作系統的新特性。如：帶節能功能的主機，在間隔一段時(shí)間無(wú)人使用計算機或無(wú)程序運行后會(huì )自動(dòng)關(guān)閉顯示器、硬盤(pán)的電源，在你敲一下鍵盤(pán)后就能恢復正常。如果你不知道這一特征，就可能會(huì )認為顯示器、硬盤(pán)出了毛病。再如Windows、NC的屏幕保護程序常讓人誤以為病毒發(fā)作…… 多了解微機、外設、應用軟件的新特性、多向專(zhuān)家請教，有助于增加知識、減少無(wú)謂的恐慌。 \[]5、其它易疏忽的地方 CD-ROM的讀盤(pán)錯誤也許只是你無(wú)意中將光盤(pán)正、反面放倒了；軟盤(pán)不能寫(xiě)入也許只是寫(xiě)保護滑到了“只讀”的位置。發(fā)生了故障，首先應先判斷自身操作是否有疏忽之處，而不要盲目斷言某設備出了問(wèn)題。
微機故障常見(jiàn)的檢測方法
1、清潔法 對于機房使用環(huán)境較差，或使用較長(cháng)時(shí)間的機器，應首先進(jìn)行清潔。可用毛刷輕輕刷去主板、外設上的灰塵，如果灰塵已清掃掉，或無(wú)灰塵，就進(jìn)行下一步的檢查。 另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插腳形式，震動(dòng)、灰塵等其他原因，常會(huì )造成引腳氧化，接觸不良。可用橡皮擦擦去表面氧化層，重新插接好后開(kāi)機檢查故障是否排除。
2、直接觀(guān)察法 即“看、聽(tīng)、聞、摸”。 “看”即觀(guān)察系統板卡的插頭、插座是否歪斜，電阻、電容引腳是否相碰，表面是否燒焦，芯片表面是否開(kāi)裂，主板上的銅箔是否燒斷。還要查看是否有異物掉進(jìn)主板的元器件之間(造成短路)，也可以看看板上是否有燒焦變色的地方，印刷電路板上的走線(xiàn)(銅箔)是否斷裂等等。 “聽(tīng)”即監聽(tīng)電源風(fēng)扇、軟/硬盤(pán)電機或尋道機構、顯示器變壓器等設備的工作聲音是否正常。另外，系統發(fā)生短路故障時(shí)常常伴隨著(zhù)異常聲響。監聽(tīng)可以及時(shí)發(fā)現一些事故隱患和幫助在事故發(fā)生時(shí)即時(shí)采取措施。 “聞”即辨聞主機、板卡中是否有燒焦的氣味，便于發(fā)現故障和確定短路所在地。 “摸”即用手按壓管座的活動(dòng)芯片，看芯片是否松動(dòng)或接觸不良。另外，在系統運行時(shí)用手觸摸或靠近CPU、顯示器、硬盤(pán)等設備的外殼根據其溫度可以判斷設備運行是否正常；用手觸摸一些芯片的表面，如果發(fā)燙，則為該芯片損壞。
3、拔插法 PC機系統產(chǎn)生故障的原因很多，主板自身故障、I/O總線(xiàn)故障、各種插卡故障均可導致系統運行不正常。采用拔插維修法是確定故障在主板或I/O設備的簡(jiǎn)捷方法。該方法就是關(guān)機將插件板逐塊拔出，每拔出一塊板就開(kāi)機觀(guān)察機器運行狀態(tài)，一旦拔出某塊后主板運行正常，那么故障原因就是該插件板故障或相應I/O總線(xiàn)插槽及負載電路故障。若拔出所有插件板后系統啟動(dòng)仍不正常，則故障很可能就在主板上。 拔插法的另一含義是：一些芯片、板卡與插槽接觸不良，將這些芯片、板卡拔出后在重新正確插入可以解決因安裝接觸不當引起的微機部件故障。
4、交換法 將同型號插件板，總線(xiàn)方式一致、功能相同的插件板或同型號芯片相互交換，根據故障現象的變化情況判斷故障所在。此法多用于易拔插的維修環(huán)境，例如內存自檢出錯，可交換相同的內存芯片或內存條來(lái)判斷故障部位，無(wú)故障芯片之間進(jìn)行交換，故障現象依舊，若交換后故障現象變化，則說(shuō)明交換的芯片中有一塊是壞的，可進(jìn)一步通過(guò)逐塊交換而確定部位。如果能找到相同型號的微機部件或外設，使用交換法可以快速判定是否是元件本身的質(zhì)量問(wèn)題。 交換法也可以用于以下情況：沒(méi)有相同型號的微機部件或外設，但有相同類(lèi)型的微機主機，則可以把微機部件或外設插接到該同型號的主機上判斷其是否正常。
5、比較法 運行兩臺或多臺相同或相類(lèi)似的微機，根據正常微機與故障微機在執行相同操作時(shí)的不同表現可以初步判斷故障產(chǎn)生的部位。
6、振動(dòng)敲擊法 用手指輕輕敲擊機箱外殼，有可能解決因接觸不良或虛焊造成的故障問(wèn)題。然后可進(jìn)一步檢查故障點(diǎn)的位置排除之。
7、升溫降溫法 人為升高微機運行環(huán)境的溫度，可以檢驗微機各部件（尤其是CPU）的耐高溫情況，因而及早發(fā)現事故隱患。 人為降低微機運行環(huán)境的溫度，如果微機的故障出現率大為減少，說(shuō)明故障出在高溫或不能耐高溫的部件中，此舉可以幫助縮小故障診斷范圍。 事實(shí)上，升溫降溫法是采用的是故障促發(fā)原理，以制造故障出現的條件來(lái)促使故障頻繁出現以觀(guān)察和判斷故障所在的位置。
8、程序測試法 隨著(zhù)各種集成電路的廣泛應用，焊接工藝越來(lái)越復雜，同時(shí)，隨機硬件技術(shù)資料較缺乏，僅靠硬件維修手段往往很難找出故障所在。而通過(guò)隨機診斷程序、專(zhuān)用維修診斷卡及根據各種技術(shù)參數(如接口地址)，自編專(zhuān)用診斷程序來(lái)輔助硬件維修則可達到事半功倍之效。程序測試法的原理就是用軟件發(fā)送數據、命令，通過(guò)讀線(xiàn)路狀態(tài)及某個(gè)芯片(如寄存器)狀態(tài)來(lái)識別故障部位。此法往往用于檢查各種接口電路故障及具有地址參數的各種電路。但此法應用的前提是CPU及總線(xiàn)基本運行正常，能夠運行有關(guān)診斷軟件，能夠運行安裝于I/O總線(xiàn)插槽上的診斷卡等。編寫(xiě)的診斷程序要嚴格、全面、有針對性，能夠讓某些關(guān)鍵部位出現有規律的信號，能夠對偶發(fā)故障進(jìn)行反復測試及能顯示記錄出錯情況。軟件診斷法要求具備熟練編程技巧、熟悉各種診斷程序與診斷工具(如debug、DM等)、掌握各種地址參數(如各種I/O地址)以及電路組成原理等，尤其掌握各種接口單元正常狀態(tài)的各種診斷參考值是有效運用軟件診斷法的前提基礎。
死機現象的故障一般檢查處理方法
在微機故障現象中，死機是一種較常見(jiàn)的故障現象，同時(shí)也是難于找到原因的故障現象之一。由于在“死機”狀態(tài)下無(wú)法用軟件或工具對系統進(jìn)行診斷，因而增加了故障排除的難度。 死機現象一般表現為：系統不能啟動(dòng)、顯示黑屏、顯示“凝固”、鍵盤(pán)不能輸入、軟件運行非正常中斷等。 死機可以由軟件和硬件兩方面的原因引起，本文主要分析由硬件引起的死機故障以及檢查處理方法。 掌握下面的方法，可以加快對死機故障原因的確認，收到事半功倍的效果。
?、迸懦到y“假”死機現象 ①首先排除因電源問(wèn)題帶來(lái)的“假”死機現象。應檢查微機電源是否插好，電源插座是否接觸良好，主機、顯示器以及打印機、掃描儀、外置式MODEM、音箱等要外接電源的設備電源插頭是否可靠地插入了電源插座，上述各部件的電源開(kāi)關(guān)是否都置于了開(kāi)(ON)的位置。 ②檢查微機各部件間數據、控制連線(xiàn)是否連接正確和可靠，插頭間是否有松動(dòng)現象。尤其是主機與顯示器的數據線(xiàn)連接不良常常造成“黑屏”的假死機現象。
?、才懦《竞蜌⒍疽蛩匾鸬乃罊C現象 用無(wú)毒干凈的系統盤(pán)引導系統，然后運行KV300、KILL、AV95、SCAN等防病毒軟件的最新版本對硬盤(pán)進(jìn)行檢查，確保微機安全，排除因病毒引起的死機現象。 另外，如果在殺毒后引起了死機現象，這多半是因為病毒破壞了系統文件、應用程序及關(guān)鍵的數據文件；或是殺毒軟件在消除病毒的同時(shí)對正常的文件進(jìn)行了誤操作，破壞了正常文件的結構。碰到這類(lèi)問(wèn)題，只能將被損壞(即運行時(shí)引起死機)的系統或軟件進(jìn)行重裝。
3.不同時(shí)候死機的處理方法 如果是在系統啟動(dòng)期間發(fā)生的死機，請轉到第6步；如果是在系統啟動(dòng)后，軟件運行期間發(fā)生的死機，請轉到第5步；如果是“黑屏”類(lèi)的死機請轉到第11步；其它死機請繼續下一步。
?、丛絹?lái)越頻繁的死機現象的故障判斷 如果死機現象是從無(wú)到有，并且越來(lái)越頻繁，一般有以下兩個(gè)原因： ①使用維護不當，請參見(jiàn)第7步； ②微機部件品質(zhì)不良或性能不穩定，請參見(jiàn)第10步。
5.排除軟件安裝、配置問(wèn)題引起的死機現象 ①如果是在軟件安裝過(guò)程中死機，則可能是系統某些配置與安裝的軟件沖突。這些配置包括系統BIOS設置、CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT的設置、WINDOWS.INI、SYSTEM.INI的設置以及一些硬件驅動(dòng)程序和內存駐留程序。 可以試著(zhù)修改上述設置項。對BIOS可以取其默認設置，如“LOAD SETUP DEFAULT”和“LOAD BIOS DEFAULT”；對CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT則可以在啟動(dòng)時(shí)按F5跳過(guò)系統配置文件或按F8逐步選擇執行以及逐項修改CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT中的配置尤其是EMM386中關(guān)于EMS、XMS的配置情況來(lái)判斷與安裝程序什么地方發(fā)生了沖突；一些硬件驅動(dòng)程序和內存駐留程序則可以通過(guò)不裝載它們的方法來(lái)避免沖突。 ②如果是在軟件安裝后發(fā)生了死機，則是安裝好的程序與系統發(fā)生沖突。一般的做法是恢復系統在安裝前的各項配置，然后分析安裝程序新裝入部分使用的資源和可能發(fā)生的沖突，逐步排除故障原因；刪除新安裝程序也是解決沖突的方法之一。 ③如果是因為病毒或殺毒引起的軟件運行死機，請參見(jiàn)第2步。
?、断到y啟動(dòng)過(guò)程中的死機現象 系統啟動(dòng)過(guò)程中的死機現象又有兩種情況： ①致命性死機，即系統自檢過(guò)程未完成就死機，一般系統不給出提示 ②非致命性死機，在自檢過(guò)程中或自檢完成后死機，但系統給出聲音、文字等提示信息 。 對于第一種情況，可以根據開(kāi)機自檢時(shí)致命性錯誤列表的情況，再結合其它方法對故障原因做進(jìn)一步的分析，如：硬件安裝情況(請參見(jiàn)第8步)，系統配置(請參見(jiàn)第9步)，硬件設備品質(zhì)(請參見(jiàn)第10步)以及顯示器黑屏(請參見(jiàn)第11步)等。 對于第二種情況，可以根據開(kāi)機自檢時(shí)非致命性錯誤代碼表,開(kāi)機自檢時(shí)非致命性錯誤代碼表]和開(kāi)機自檢時(shí)鳴笛音響對應的錯誤代碼表；開(kāi)機自檢時(shí)鳴笛音響對應的錯誤代碼表,中所列的情況對可能出現故障的部件做重點(diǎn)檢查，但也不能忽略相關(guān)部件的檢查，因為相當多的故障并不是由提示信息指出的部件直接引起，而常常由相關(guān)部件故障引發(fā)。一些關(guān)鍵系統部件(如：CPU、內存條、CACHE、電源、系統后備電池、主板、總線(xiàn)等)的故障也常常以各種相關(guān)或不相關(guān)部件故障的形式表現出來(lái)，因此這些部件的檢查也應在考慮范圍之內。
?、放懦蚴褂?、維護不當引起的死機現象 微機在使用一段時(shí)間后會(huì )因為使用、維護不當而引起死機，尤其是長(cháng)時(shí)間不使用微機后常會(huì )出現此類(lèi)故障。引起的原因有以下幾種： ①積塵導致系統死機 灰塵是微機的大敵。過(guò)多的灰塵附著(zhù)在CPU、芯片、風(fēng)扇的表面會(huì )導致這些元件散熱不良；電路印刷板上的灰塵在潮濕的環(huán)境中常常導致短路。上述兩種情況均會(huì )導致死機。 可以用毛刷將灰塵掃去，或用棉簽沾無(wú)水酒精清洗積塵元件。注意不要將毛刷和棉簽的毛、棉留在電路板和元件上而成為新的死機故障源。 ②部件受潮 長(cháng)時(shí)間不使用微機，會(huì )導致部分元件受潮而使用不正常。可用電吹風(fēng)的低熱擋均勻對受潮元件“烘干”。注意不可對元件一部分加熱太久或溫度太高，避免烤壞元件。 ③板卡、芯片引腳氧化導致接觸不良 將板卡、芯片拔出，用橡皮擦輕輕擦拭引腳表面去除氧化物，重新插入插座。 ④板卡、外設接口松動(dòng)導致死機 仔細檢查各I/O插槽插接是否正確，各外設接口接觸是否良好，線(xiàn)纜連接是否正常。 ⑤意外損壞 如：雷擊電流通過(guò)未經(jīng)保護的電源及MODEM電話(huà)線(xiàn)進(jìn)入主機，損壞電源、主機板、MODEM及各種內外設備。 意外損壞是否發(fā)生、其對微機產(chǎn)生了什么破壞性的后果，都只能用交換法、拔插法測試主機各部件的好壞來(lái)判斷。
8.排除因系統配置不當引起的死機現象 系統配置與微機硬件設備和系統BIOS、主板上跳線(xiàn)開(kāi)關(guān)設置密切相關(guān)，常見(jiàn)的死機故障原因有： ①CPU主頻設置不當 這一類(lèi)的故障主要有CPU主頻跳線(xiàn)開(kāi)關(guān)設置錯誤、Remark CPU引起的BIOS設置與實(shí)際情況不符、超頻使用CPU，CPU性能不良引起的死機 ②內存條參數設置不當 這一類(lèi)的故障主要有內存條設置錯誤和Remark 內存條引起的BIOS設置與實(shí)際情況不符 ③CACHE參數設置不當 這一類(lèi)的故障主要有CACHE設置錯誤、Remark CACHE引起的BIOS設置與實(shí)際情況不符 ④CMOS參數被破壞 由于頻繁修改CMOS參數，或病毒對CMOS參數的破壞，常常導致CMOS參數混亂而很難恢復。可以采用對CMOS放電的方法并采用系統BIOS默認設置值重新設定CMOS參數。CMOS的放電方法可參照主板說(shuō)明書(shū)進(jìn)行。重設CMOS參數后，還必須對硬盤(pán)殺毒。
?、古懦蛴布惭b不當引起的死機現象 硬件外設安裝過(guò)程中的疏忽常常導致莫名其妙的死機，而且這一現象往往在微機使用一段時(shí)間后才逐步顯露出來(lái)，因而具有一定的迷惑性。 ①部件安裝不到位、插接松動(dòng)、連線(xiàn)不正確引起的死機 顯示卡與I/O插槽接觸不良常常引起顯示方面的死機故障，如“黑屏”；內存條、CACHE與插槽插接松動(dòng)則常常引起程序運行中死機，甚至系統不能啟動(dòng)；其它板卡與插槽(插座)的接觸問(wèn)題也常常引起各種死機現象。 要排除這些故障，只需將相應板卡、芯片用手摁緊，或從插槽(插座)上拔下從新安裝。如果有空閑插槽 (插座)，也可將該部件換一個(gè)插槽(插座)安裝以解決接觸問(wèn)題。 線(xiàn)纜連接不正確有時(shí)也會(huì )引發(fā)死機故障。
?、诎惭b不當導致部件變形、損壞引起的死機 口徑不正確、長(cháng)度不恰當的螺釘常常導致部件安裝孔損壞、螺釘接觸到部件內部電路引起短路導致死機；不規格的主板、零部件或不規范的安裝步驟常常引起機箱、主板、板卡外形上的變異因而擠壓該部件內部元件導致局部短路、內部元件損壞導致莫名其妙的死機。 如果只是微機部件外觀(guān)變形，可以通過(guò)正確的安裝方法和更換符合規格的零部件來(lái)解決；如果已經(jīng)導致內部元件損壞，則只能更換新的零部件了。
10.排除因硬件品質(zhì)不良引起的死機現象 一般說(shuō)來(lái)，微機產(chǎn)品都是國際大廠(chǎng)商按照國際標準流水線(xiàn)生產(chǎn)出來(lái)的，部件不良率是很低的。但是計算機產(chǎn)品高利潤的誘惑使許多非法廠(chǎng)商對微機標準零部件改頭換面、進(jìn)行改頻、重新標記(Remark)、以次充好甚至將廢品、次品當作正品出售，導致這些“超水平”發(fā)揮的產(chǎn)品性能不穩定，環(huán)境略有不適或使用時(shí)間稍長(cháng)就會(huì )頻繁發(fā)生故障，尤其是CPU、內存條、CACHE、主板等核心部件及其相關(guān)產(chǎn)品的品質(zhì)不良，是導致無(wú)原因死機的主要故障源。 檢查時(shí)應著(zhù)重檢查以下部件：
?、貱PU CPU是被假冒得最多也是極容易導致死機的部件。被Remark的CPU在低溫、短時(shí)間使用時(shí)一切正常，但只要在連續高溫的環(huán)境中長(cháng)時(shí)間使用其死機弊端就很容易暴露。使用Windows、3DS等對CPU特性要求較高的軟件比DOS等簡(jiǎn)單軟件更能發(fā)現CPU的問(wèn)題。 參照說(shuō)明書(shū)將CPU主頻跳低1到2個(gè)檔次使用，如：將166降為150、133或120使用。如果死機現象大幅度減少或消失，就可以判斷是CPU有問(wèn)題。也可以用交換法，更換同型號的正常CPU如果不再死機一般可以斷定是CPU的問(wèn)題。 有些用戶(hù)喜歡把CPU超頻使用以獲得高速的性能，這也是常導致計算機死機的原因。將CPU跳回原頻率就能解決死機問(wèn)題。
?、趦却鏃l 內存條常常被做的手腳有：速度標記被更改，如：70ns被Remark為60ns；非奇偶校驗冒充奇偶校驗內存；非EDO內存冒充EDO內存；劣質(zhì)內存條冒充好內存條。 在BIOS中將內存條讀寫(xiě)時(shí)間適當增加(如：從60ns升為70ns)，如果死機消失可以斷定是內存條速度問(wèn)題。 如果是內存本身的質(zhì)量問(wèn)題，只有通過(guò)更換新的內存條才能解決。
?、跜ACHE CACHE也存在以次充好問(wèn)題。另外，CACHE本身的損壞也導致嚴重的死機。系統BIOS設置中的關(guān)閉外部CACHE選項，如果死機消失，則必是CACHE問(wèn)題。
?、蹸MOS芯片損壞 CMOS芯片一般不容易損壞，但一旦有物理?yè)p壞則必然引起死機，其中以黑屏不能啟動(dòng)為主。由于CMOS芯片目前都已集成到超大規模集成電路的芯片組中，所以，更換CMOS芯片往往要連主板一起更換。
?、葜靼?一般主板的故障常常是最先考慮然而卻是要到最后才能確定的。除了印刷板上的飛線(xiàn)、斷線(xiàn)和主板上元件被燒焦、主板受擠壓變形、主板與機箱短路等明顯的現象外，主板本身的故障只有在確認了主板上所有零部件正常(將你的板卡、CPU、內存條等配件拿到好的主板上使用正常，而別人使用正常的板卡、器件插到你的主板上就不能正常運行)時(shí)才能判斷是否是主板故障。 如果更換了好的同型號主板死機依然存在，則可能是該主板與某個(gè)零部件不兼容。要么更換兼容的其它型號的主板，要么只能用拔插法依次測試各板卡、芯片，找出不兼容的零部件更換之。電源、風(fēng)扇、機箱等 劣質(zhì)電源、電源線(xiàn)纜故障、電源插接松動(dòng)、電源電壓不穩都是引起不明原因死機的罪魁禍首。CPU風(fēng)扇、電源風(fēng)扇轉動(dòng)不正常、風(fēng)扇功率不足則會(huì )引起CPU和機箱內“產(chǎn)熱大戶(hù)”元件散熱不良因而引起死機。
11.系統黑屏故障的排除 系統死機故障的很大一部分現象表現為黑屏(即顯示器屏幕上無(wú)任何顯示)，這類(lèi)故障與顯示器、顯示卡關(guān)系很密切，同時(shí)系統主板、CPU、CACHE、內存條、電源等部件的故障也能導致黑屏。 系統黑屏的死機故障的一般檢查方法如下：
?、倥懦凹佟焙谄?檢查顯示器電源插頭是否插好，電源開(kāi)關(guān)是否已打開(kāi)，顯示器與主機上顯示卡的數據連線(xiàn)是否連接好、連接插頭是否松動(dòng)，看是否是因為這些因素引起的黑屏。 另外，應該動(dòng)一下鼠標或按一下鍵盤(pán)看屏幕是否恢復正常。因為黑屏也可能是因為設置了節能模式(可在BIOS設置中查看和修改)而出現的假死機。
?、谠诤谄恋耐瑫r(shí)系統其它部分是否工作正常，如：?jiǎn)?dòng)時(shí)軟/硬盤(pán)驅動(dòng)器自檢是否通過(guò)，鍵盤(pán)按鍵是否有反應等。可以通過(guò)交換法用一臺好的顯示器接在主機上測試，如果只是顯示器黑屏而其它部分正常，則只是顯示器出了問(wèn)題，這仍是一種假死機現象。
?、酆谄涟l(fā)生在系統開(kāi)機自檢期間，請參見(jiàn)第6步
?、芎谄涟l(fā)生在顯示驅動(dòng)程序安裝或顯示模式設置期間，顯然是選擇了顯示系統不能支持的模式，應選擇一種較基本的顯示方式。如：Windows下設置顯示模式后黑屏或花屏，則應在DOS下運行Windows目錄下的SETUP.EXE程序選擇標準VGA顯示方式。
?、輽z查顯示卡與主板I/O插槽接觸是否正常、可靠，必要時(shí)可以換一個(gè)I/O槽插入顯示卡試試。
?、迵Q一塊已確認性能良好的同型號顯示卡插入主機重新啟動(dòng)，若黑屏死機現象消除則是顯示卡的問(wèn)題。
?、邠Q一塊已確認性能良好的其它型號顯示卡插入主機重新啟動(dòng)，若黑屏死機現象消除則是顯示卡與主板不兼容，可以考慮更換顯示卡或主板。
?、鄼z查是否錯誤設置了系統的核心部件，如CPU的頻率、內存條的讀寫(xiě)時(shí)間、CACHE的刷新方式、主板的總線(xiàn)速率等，這些都可能導致黑屏的死機現象。
?、釞z查主機內部各部件連線(xiàn)是否正確，有一些特殊的連線(xiàn)錯誤會(huì )導致黑屏死機。 ⑩請參見(jiàn)本文的其它步驟所列的死機故障診斷步驟，這些故障導致的死機常常也伴隨著(zhù)黑屏。
12、排除死機故障的常用方法 在具體故障檢查中常常用以下方法查找死機故障的原因： (清潔法 ·撥插法 ·交換法 ·振動(dòng)敲擊法 ·升溫降溫法 ·比較法)
微機不能啟動(dòng)有幾種情況：一種是由于主機加了系統級保護口令；一種是在開(kāi)機自檢時(shí)死機；一種是硬盤(pán)不能啟動(dòng)，通過(guò)軟驅、光驅或網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器仍能啟動(dòng)；另一種則是系統有效驅動(dòng)器均不能啟動(dòng)；還有一種是能部分啟動(dòng)但不能啟動(dòng)完全。下面針對這幾種情況分別闡述它們的處理方法。
1、系統級開(kāi)機口令保護 由于忘記了口令而無(wú)法通過(guò)系統級口令保護導致微機不能啟動(dòng)的故障,CMOS口令遺忘的處理方法]中的相關(guān)敘述。
2、開(kāi)機自檢時(shí)死機
3、硬盤(pán)不能啟動(dòng)，通過(guò)軟驅、光驅或網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器仍能啟動(dòng) 這種情況一般是硬盤(pán)啟動(dòng)信息不完整或遭到了破壞，可以利用工具軟件進(jìn)行恢復。如果以前制作有系統急救盤(pán)，可以利用軟盤(pán)啟動(dòng)，然后用急救盤(pán)恢復硬盤(pán)系統信息；如果沒(méi)有系統急救盤(pán)，可以按照系統CMOS信息、硬盤(pán)分區表、C盤(pán)引導扇區、DOS系統文件、系統配置文件的順序對硬盤(pán)進(jìn)行恢復。
?、倥袛嘞到y是否能識別硬盤(pán)
?、谌粝到yBIOS能識別硬盤(pán)，則判斷主引導記錄、系統分區表和邏輯C盤(pán)信息是否正確。 以A驅啟動(dòng)為例，若從A驅啟動(dòng)后DOS不能識別C盤(pán)，表明硬盤(pán)的主引導記錄、分區信息已遭破壞，應使用FDISK重寫(xiě)主引導扇區并重新建立分區信息，然后用FORMAT C：命令對C盤(pán)進(jìn)行高級格式化。
?、廴魪腁驅啟動(dòng)后DOS能識別和進(jìn)入C盤(pán)但不能從C盤(pán)啟動(dòng)，表明分區表和邏輯C盤(pán)信息正確，此時(shí)應判斷C盤(pán)分區是否被激活。可運行FDISK查看并將C盤(pán)設為活動(dòng)分區，
?、苋舴謪^表信息正確且C盤(pán)已是活動(dòng)分區但仍不能從C盤(pán)啟動(dòng)，表明C盤(pán)DOS引導記錄已遭到破壞，應重建C盤(pán)引導系統。可從A驅啟動(dòng)，并執行SYS C：命令將DOS系統傳到C盤(pán)上。
?、萁?jīng)上述步驟，C盤(pán)應能啟動(dòng)成功。若還不能，則應檢查病毒。
?、拊谥匮bDOS引導系統的過(guò)程中如發(fā)現不能寫(xiě)入分區表信息或引導區記錄，應檢查BIOS設置中是否打開(kāi)了病毒防護功能而阻止了程序向主引導分區的寫(xiě)操作。 ⑦如果系統BIOS不能識別硬盤(pán)，或在排除了軟件和病毒原因后仍不能啟動(dòng)，則應打開(kāi)機箱檢查軟/硬盤(pán)驅動(dòng)器的電源、數據電纜是否正常，連接是否可靠，驅動(dòng)器安裝是否正確，驅動(dòng)器本身質(zhì)量是否有問(wèn)題。涉及硬件的檢查建議向專(zhuān)家請教。
4、系統有效驅動(dòng)器均不能啟動(dòng) ①檢查系統BIOS設置中是否正確設置了軟/硬盤(pán)驅動(dòng)器的各項參數，參數設置不正常會(huì )導致微機不能正確識別各個(gè)驅動(dòng)器，則系統啟動(dòng)也無(wú)從說(shuō)起。 ②若系統能正確識別各個(gè)驅動(dòng)器，除硬盤(pán)外的驅動(dòng)器都能啟動(dòng)系統，則可參照本文第3節的方法對硬盤(pán)進(jìn)行處理。 ③若仍不能從A驅或CDROM上啟動(dòng)，應該檢查A驅或CDROM的安裝、連線(xiàn)是否正常。 ④若A驅或CDROM安裝正常仍不能啟動(dòng)，應該檢查啟動(dòng)軟盤(pán)或啟動(dòng)光盤(pán)是否安裝了完整的DOS引導系統，該步驟只能在其它確認正常的計算機上進(jìn)行檢查。完整的DOS系統應該包括BOOT區程序、IO.SYS、MSDOS.SYS、COMMAND.COM，并且BOOT區程序必須占據引導盤(pán)的引導扇區位置，其余三個(gè)文件在數據區的最前位置并要連續存放。有些版本的DOS系統中用IBMBIO.COM 代替IO.SYS，用IBMDOS.COM代替MSDOS.SYS，但其存放要求是一致的。 ⑤若系統引導盤(pán)也無(wú)問(wèn)題，則應檢查軟驅磁頭或CDROM 的光頭是否太臟，可用清洗劑或無(wú)水酒精進(jìn)行清洗。 ⑥仍不能引導的，可能是驅動(dòng)器本身有故障，建議向專(zhuān)家請教。 \[]5、能部分啟動(dòng)但不能啟動(dòng)完全 ①啟動(dòng)過(guò)程中在出現“Starting MS-DOS”時(shí)按F5鍵能啟動(dòng)成功而不按F5鍵啟動(dòng)失敗，則問(wèn)題出在CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT的配置上。可在啟動(dòng)過(guò)程中在出現“Starting MS-DOS”時(shí)按F8鍵然后一句一句地執行CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT中的語(yǔ)句找出死機的位置把該句刪除或進(jìn)行修改。 ②啟動(dòng)過(guò)程中在出現“Starting MS-DOS”時(shí)按F5鍵啟動(dòng)失敗或者根本不出現“Starting MS-DOS”，這主要是DOS引導系統遭到破壞或沒(méi)有安裝完全。較簡(jiǎn)單的方法是重新安裝DOS系統，如：用正常的驅動(dòng)器和引導盤(pán)啟動(dòng)，然后用SYS x：將系統傳入x驅動(dòng)器，這里的x是要重新安裝DOS系統的驅動(dòng)器盤(pán)符。③在重裝DOS引導系統的過(guò)程中如發(fā)現不能寫(xiě)入分區表信息或引導區記錄，應檢查BIOS設置中是否打開(kāi)了病毒防護功能而阻止了程序向主引導分區的寫(xiě)操作。 ④如果屢次重裝DOS系統仍啟動(dòng)失敗，有可能是盤(pán)片上存儲引導系統的部分有物理介質(zhì)損壞，建議向專(zhuān)家請教。