寧德蕉城區：醫保特事特辦解民憂(yōu) 群眾點(diǎn)贊送錦旗

兩位女士為蕉城區醫保行政服務(wù)中心窗口送上錦旗寧德。蕉城區融媒體中心供圖

“沒(méi)想到蕉城醫保的服務(wù)如此高效為民，太貼心了!感謝!”近日，寧德市蕉城區醫保行政服務(wù)中心窗口迎來(lái)了兩位手持“不忘初心 為民解憂(yōu)”錦旗和鮮花的女士寧德。

小何是蕉城區城鄉居民醫保參保人員，2022年12月因病先后就診于福州經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區醫院和福建醫科大學(xué)附屬協(xié)和醫院，兩次住院結算均使用原福州參保的社?？ńY算，導致無(wú)法完成醫保報銷(xiāo)寧德。小何的家屬到蕉城醫保窗口請求幫助，并表示因就醫多次奔波于福州與寧德，已十分疲憊，不知如何與醫院、醫保溝通處理該項業(yè)務(wù)。

窗口工作人員了解情況后給予耐心安慰，并立即將情況上報醫療科寧德。考慮到患者家屬的實(shí)際困難，為避免她們多跑腿，醫療科特事特辦，第一時(shí)間與就診醫院、福州醫保等部門(mén)取得聯(lián)系，經(jīng)多次溝通協(xié)調，福州醫保與就診醫院及時(shí)沖銷(xiāo)了刷卡記錄。

與此同時(shí)，醫療科將患者的情況快速提交辦公會(huì )議研究，決定按照靈活補報銷(xiāo)給予補足醫保待遇寧德。當家屬得知事情已快速圓滿(mǎn)解決時(shí)，感激之情溢于言表，連連贊嘆“太貼心了”。

蕉城區醫保行政服務(wù)中心窗口，志愿者耐心為市民服務(wù)寧德。蕉城區融媒體中心供圖

近年來(lái)，蕉城區醫保窗口在深化“放管服”改革，創(chuàng )建“全國醫療保障服務(wù)示范點(diǎn)”工作中，以速度提升實(shí)效，用溫度拉近距離，堅持急事急辦、特事特辦、難事盡力辦的原則，優(yōu)化工作流程，切實(shí)讓群眾從細微處感受到服務(wù)的溫暖寧德。(陳瑋 阮傳龍)