勞模風(fēng)采·福建省南平勞模丨當好職工療休養的“貼心管家”

勞模風(fēng)采·福建省南平勞模丨當好職工療休養的“貼心管家”

走進(jìn)武夷山國家旅游度假區，望峰花園酒店面山而立，成為了福建省武夷山療養院和當地工會(huì )組織職工療養活動(dòng)“借巢療養”的目的地之一南平。

領(lǐng)著(zhù)職工穿梭其中，聆聽(tīng)武夷山水的傳說(shuō)，感受丹霞地貌的魅力，聆聽(tīng)九曲溪水的妙音……近年來(lái)，在望峰花園酒店工作的南平市勞模林芳，在從事酒店服務(wù)二十年后，迎來(lái)了職業(yè)發(fā)展的“二次創(chuàng )業(yè)”——為勞動(dòng)者提供高品質(zhì)的療休養服務(wù)南平。

近日，又一批職工療休養團隊入住酒店，開(kāi)啟為期*天的療休養之旅南平。“從接到療休養通知的那一刻，我們的服務(wù)就開(kāi)始了。”提起療休養服務(wù)，林芳的言語(yǔ)間滿(mǎn)是細節：看到客人帶藥就主動(dòng)幫忙燒水；看到職工帶了水果，就要放上果盤(pán)和水果刀；勞模職工出入站，第一眼就要看到我們迎送標識……作為勞模為勞動(dòng)者服務(wù)，相比其他酒店員工，林芳有著(zhù)更深一層的體會(huì )，在迎接療休養團隊的工作籌備會(huì )上，她說(shuō)：“我們服務(wù)的對象大多來(lái)自基層，正因為如此，我們更要不放過(guò)每一個(gè)細節，更要讓大家看到我們的誠意。”

餐食取送、消毒清掃、外圍安保、工程維修……從200*年到望峰花園酒店任職以來(lái)，林芳幾乎很少待在自己的辦公室里南平。為迎接職工療休養團隊，她留在辦公室的時(shí)間更少了。“只有自己親身體驗，才能更好地了解工作細節，才能更好地提供高品質(zhì)的服務(wù)。”為此，她帶頭自發(fā)鋤草搬磚修整酒店周邊環(huán)境、下廚房熬姜湯為療休養團隊驅寒送暖。

本次療休養期間，林芳不僅組織團隊為前來(lái)體驗療休養服務(wù)的職工安排了休息療養、健康體檢、座談交流、文體活動(dòng)等常規的療休養項目，還增加了武夷茶文化體驗等特色項目，個(gè)性化療養、全程保障服務(wù)、一對一專(zhuān)團接待、差異化精品菜肴……這些服務(wù)項目，將精細化、溫馨化、個(gè)性化服務(wù)貫穿服務(wù)全過(guò)程，讓勞模和職工放松身心的同時(shí)，獲得精神上的“充電”南平。

為了推介武夷山的職工療休養品牌，連日來(lái)，林芳又開(kāi)始了跨省推介的行程，從江西到上海，從四川到安徽……2022年以來(lái)，她牽頭接待了超過(guò)122個(gè)療休養團隊2***人次職工南平。今年，她希望借助武夷山水、八閩文旅的品牌效應，用望峰的“管家式”療養服務(wù)，吸引更多外地職工的目光。

“在與勞模職工的相處過(guò)程中，我們也能分享勞動(dòng)的光榮與愉悅，希望通過(guò)自己的服務(wù)，給他們帶來(lái)愉快舒適的療休養體驗南平。”林芳表示，“我們希望當好職工療休養的‘貼心管家’，在武夷山水間打造令勞動(dòng)者難忘的‘工字號風(fēng)景’。”（張艷）