辱罵客戶(hù)銀行經(jīng)理回應！粗口聊天截圖被制成易拉寶擺在銀行大廳

6月21日消息，近日，一張易拉寶照片在網(wǎng)絡(luò )上流傳。照片顯示，在面對（西安正榮）紫闕臺業(yè)主對于購房款相關(guān)事項的催促問(wèn)詢(xún)時(shí)，平安銀行西安分行金融三部經(jīng)理邵某剛以四字粗口回復。

一位自稱(chēng)邵某剛的人士于20日晚間在微博回應稱(chēng)，作為銀行服務(wù)人員，向客戶(hù)誠摯道歉，請求原諒。事情發(fā)生后，分行領(lǐng)導也第一時(shí)間對自己的不當言論進(jìn)行了誡勉批評。以后一定改進(jìn)工作態(tài)度，提升服務(wù)水平。

該人士解釋稱(chēng)，今年*月正榮西安項目出現小幅延期以來(lái)，一直在按相關(guān)部門(mén)要求，依法依規積極協(xié)助推進(jìn)處理。溝通過(guò)程中，有部分情緒激動(dòng)的業(yè)主在微信群里辱罵自己及自己的家人，后來(lái)還收到大量電話(huà)信息騷擾、恐嚇。自己一再忍讓?zhuān)惺芰司薮笮睦韷毫?，因此才有了受到某次刺激之后的不恰當回復?/p>

據上游新聞報道，業(yè)主代表趙先生表示，正榮紫闕臺資金監管賬戶(hù)出了問(wèn)題，中國銀監會(huì )陜西監管局等搭建平臺，指定平安銀行西安分行相關(guān)負責人出面協(xié)商處理，邵某剛是該項目的負責人。業(yè)主們反饋訴求，結果邵某剛非但沒(méi)有效處理，還在群里辱罵業(yè)主，業(yè)主們就一起寫(xiě)了投訴信，并遞交到平安銀行西安分行。還有業(yè)主自發(fā)制作了易拉寶，放在銀行大廳。（文|《財經(jīng)天下》周刊 劉鎮）