曝光：天貓數碼旗艦店青蜂無(wú)良商家產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，天貓維權部門(mén)純屬虛設

　　根據消費者權益保護法對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、故意拖延或者無(wú)理拒絕的，經(jīng)營(yíng)者對消費者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費者損害的，侵害消費者合法權益應當承擔相關(guān)損失和責任數碼人像卡。

　　企業(yè)：廣州青蜂電子設備有限公司

　　企業(yè)注冊號：91440101353536xxxx

　　法定代表人：段x玉

　　地址：廣州市番禺區大石街崗西路猛涌段x號

　　登記機關(guān)：廣州市番禺區市場(chǎng)監督管理局

　　我叫簡(jiǎn)擁軍（電話(huà)18606602623）在2019年11月21日天貓（青蜂商顯數碼旗艦店）店購買(mǎi)了一臺55寸安卓版的觸屏廣告機，2020年6月29日出現觸摸不靈，謝小姐說(shuō)返廠(chǎng)家廠(chǎng)修數碼人像卡。7月20日寄回，出現屏幕白斑黑點(diǎn)嚴重，我聯(lián)系謝小姐又第二天返回廠(chǎng)家返修。8月29日廠(chǎng)家又寄回，出現我現在描述的位置觸摸不靈，也拍視頻給謝小姐看了，說(shuō)返回去檢測維修，我說(shuō)機子修了三次都有沒(méi)有修好，我要換新機，謝小姐說(shuō)如果檢測有這樣的問(wèn)題同意給我換新機。8月30日又再一次寄回廠(chǎng)家，9月25日謝小姐說(shuō)機子好了，她說(shuō)機子好的沒(méi)有問(wèn)題，我說(shuō)拍視頻發(fā)我看一下，她說(shuō)打好包了，我說(shuō)有問(wèn)題不是給我換新機的嗎？她說(shuō)機子好了，沒(méi)有問(wèn)題了，我說(shuō)不換可以，如果機子還有問(wèn)題我就退貨退款，她也表示同意，9月29日收到機子后進(jìn)行測試，還是原還來(lái)的問(wèn)題沒(méi)有解決，我拍視頻給他們看，他們的工程師讓我用指針測試，我說(shuō)用指針測試有什么用呢？實(shí)際存在的問(wèn)題是事實(shí)，他們工程師說(shuō)機子正常的，我要求他們用他們的新機子測試同一個(gè)位置，然后拍視頻給我，如果新機子有同樣的問(wèn)題，我二話(huà)不說(shuō)了，不會(huì )讓他們處理了，他們說(shuō)試一下。到現都有沒(méi)有收到他們的視頻。我申請售后給我拒絕了。我打天貓客服處理，天貓客服和商家協(xié)商一致說(shuō)機子沒(méi)有問(wèn)題。現在天貓維權也是和商家站在一起的，到現在天貓維權說(shuō)給我電話(huà)到現在還沒(méi)有給我電話(huà)，商家說(shuō)給我處理，聯(lián)系商家也不給我處理，在沒(méi)有辦的情況下，我為了也出口氣寧愿花錢(qián)也要曝光這個(gè)商家和天貓維權部門(mén)。對于這種售后沒(méi)有保障的產(chǎn)品和沒(méi)有責任感的商家大家都注意點(diǎn)，還有天貓維權部門(mén)純屬虛設。