湛江蘇寧買(mǎi)的東芝電視，只能正常使用十多小時(shí)[已扎口]

　　本人于今年6月3日于湛江蘇寧興華廣場(chǎng)店買(mǎi)了一臺東芝液晶彩電46bf1c，4日安裝于新居，5日新居入伙，5日當天親戚在新居聚會(huì )時(shí)用該電視放u盤(pán)的電影，全天電視機估計共開(kāi)了8小時(shí)，之后本人在新居住了十來(lái)天，期間只是開(kāi)過(guò)幾次電視，均是放u盤(pán)中網(wǎng)絡(luò )下載的電影，以檢驗電視機的效果東芝2303提示c452故障。因為本人的小孩才幾個(gè)月大平時(shí)忙于照顧小孩且并不打算在新居常住也沒(méi)安裝有線(xiàn)電視和寬帶，所以平時(shí)根本沒(méi)意識到要開(kāi)電視。7月24日再開(kāi)電視時(shí)發(fā)現遙控無(wú)法控制電視。第二天東芝維修站的師傅證實(shí)是電視機的故障，鑒于該電視只開(kāi)過(guò)幾次，實(shí)際使用的時(shí)間一共就十多小時(shí)，當即阻止了師傅開(kāi)機維修，并與蘇寧湛江興華廣場(chǎng)店的東芝銷(xiāo)售人員聯(lián)系協(xié)商處理辦法。25日本人到蘇寧門(mén)店，東芝銷(xiāo)售人員表示該機型馬上要停產(chǎn)沒(méi)庫存只能換樣機，本人認為該電視機在實(shí)際使用時(shí)間這短的情況下就出現這么嚴重的故障是難以接受的，換一臺3月份就擺在商場(chǎng)的樣機更是難以接受。當即表示不能接受，并提出換新機或補差價(jià)換其他機型。東芝銷(xiāo)售人員以領(lǐng)導不在為由拒絕進(jìn)一步的協(xié)商。在商場(chǎng)另一位工作人員的提示下本人撥打了東芝的熱線(xiàn)投訴。26日東芝和湛江蘇寧的相關(guān)人員回復均是已過(guò)三包中換貨的期限，只能修不能換。

　　 對此，本人覺(jué)得很困惑東芝2303提示c452故障。1、為何一臺電視機，而且還是合資品牌，只放了十來(lái)小時(shí)就出現嚴重故障，是蘇寧的責任還是東芝的責任？本人一直以來(lái)認為蘇寧作為全國連鎖的上市公司，應該值得信任，但是聯(lián)想起之前去年在該商場(chǎng)買(mǎi)的兩萬(wàn)多塊的家電，每次都能花100元買(mǎi)一張證明換取以舊換新補貼，購買(mǎi)的方太廚房三件套，雖然價(jià)格很實(shí)惠，但發(fā)票上打印的型號和實(shí)際購買(mǎi)商品的型號并不一致，購買(mǎi)的空調包裝箱中沒(méi)有銅管等這些非常規的做法與異?，F象，再到網(wǎng)上一搜，搜到04年蘇寧涉及到的賣(mài)返修機的新聞，心中不由得一驚：我難道買(mǎi)到了返修機？雖然湛江蘇寧興華廣場(chǎng)店的經(jīng)理表示百分之三百絕對不可能是返修機。但是這個(gè)疑問(wèn)還是不能打消。如果商家要做返修機，消費者有火眼金睛識別嗎?如果該機不是返修機，那就是東芝的產(chǎn)品太垃圾了，我在街邊5塊錢(qián)買(mǎi)個(gè)電子琴都能給女兒玩個(gè)十天半個(gè)月的，而東芝的電視卻使用十幾小時(shí)就出現嚴重故障。

　　 2、三包法是誰(shuí)的三包法？是維護企業(yè)的利益而不是維護消費者利益的？該機的實(shí)際使用時(shí)間完全可以通過(guò)進(jìn)入工程菜單查看東芝2303提示c452故障，雖然我反復向蘇寧和東芝強調這一點(diǎn)，但是他們毫不理會(huì )，堅持認為已過(guò)十五天的期限已過(guò)，不能換！難道消費者在購買(mǎi)了商品后15天之內就只能拼命用，拼命用以檢驗商品的質(zhì)量，否則過(guò)了這15天就不能換？只能自己承擔相關(guān)的損失？難道三包期限的前提不是商家、銷(xiāo)售者必須向消費者提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品？難道只使用十多小時(shí)就出現故障的電視機也是質(zhì)量合格的？

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