一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員在平安保險公司漫長(cháng)的維權路
寫(xiě)在前面的話(huà)
我做了11年保險，在我不知道有這個(gè)維權網(wǎng)前，經(jīng)歷了近一年的時(shí)間，在平安保險公司系統內進(jìn)行自身利益維權，堅持耗時(shí)耗資費力的維權路，我有兩個(gè)想法，一是總認為這些行為是平安下屬個(gè)別人行為，不代表平安公司行為，平安有能力解決好這些問(wèn)題的；二是看到一批批的營(yíng)銷(xiāo)員被平安愚弄，含淚離開(kāi)平安，而多數采取自認倒霉辦法，還有的勇敢者找到領(lǐng)導理論一番，長(cháng)期沒(méi)有結果，心灰意冷，也就失去了耐心，總之吃虧的還是營(yíng)銷(xiāo)員HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。我采取是一級級的投訴，一級的解決，層層理解認識平安，抱定一個(gè)想法，如果自己走不通這條路，也要讓給后面的同事清除我曾經(jīng)走過(guò)這條路，此路不通另辟新路。我把維權歷程逐步地寫(xiě)在這里，供同仁借鑒，至少少走些彎路。
一、禍從天降
來(lái)平安保險公司已經(jīng)8年了， 每天都在名目繁多的打接點(diǎn)、追考核、增員、代理人培訓、職前培訓、崗前培訓、上崗后銜接培訓、陪同展業(yè)；產(chǎn)說(shuō)會(huì )、創(chuàng )說(shuō)會(huì )、主任會(huì )、經(jīng)理會(huì )、完不成任務(wù)述職會(huì )；輪訓班、主任培訓班、新產(chǎn)品培訓班；活動(dòng)率、達成率、繼續率、賠付率、增員率、轉正率、留存率；市場(chǎng)開(kāi)拓、準主戶(hù)積累、新客戶(hù)接觸說(shuō)明促成，拒絕處理、售后服務(wù)、簽單交單送單、要求客戶(hù)轉介紹、續期收費、客戶(hù)保全、保險理賠HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。。。。。。之中度過(guò)。沒(méi)有年休假，沒(méi)有節假日，沒(méi)有下雨陰天。。。。。。永遠完不成的任務(wù)指標，沒(méi)完沒(méi)了述職，整天焦頭爛額、整天提心吊膽。
我原是工商銀行支行的一名信貸科長(cháng)HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。1986年按照國家分業(yè)經(jīng)營(yíng)的政策，保險業(yè)務(wù)從工商銀行分出，隨后我被保險公司聘做兼職業(yè)務(wù)員，代辦保險業(yè)務(wù)。1997-1999年間，我的個(gè)人壽險業(yè)務(wù)量占豐潤人壽公司總量的15%，多次榮獲河北省級和唐山市級的個(gè)人展業(yè)能手等先進(jìn)榮譽(yù)。平安保險在唐山開(kāi)展業(yè)務(wù)后，對于平安的管理、平安的經(jīng)營(yíng)理念、平安的產(chǎn)品、平安的基本法考慮更適合我，將有更大發(fā)展空間，亦然決定放棄了中國人壽100多萬(wàn)的首期保費的續期利益（13萬(wàn)左右續期利益），2000年內退后，帶著(zhù)夢(mèng)想來(lái)到平安。
當時(shí)豐潤有兩個(gè)營(yíng)業(yè)部，由于沒(méi)有營(yíng)業(yè)執照，無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)，廣告牌子都被工商執法隊沒(méi)收摘走，加上行業(yè)歧視和競爭，正常的晨會(huì )中保和太保公司都派人來(lái)制止和阻撓，兩個(gè)營(yíng)業(yè)部被取締和被迫停業(yè)HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。面對這種被動(dòng)局面，我義無(wú)反顧，清楚的認識到平安是駕高速列車(chē)，起步是不給你駕照和油的，只有當你做大做強時(shí)才給你許可證和營(yíng)業(yè)執照。為了更快取得許可證和營(yíng)業(yè)執照，奪回和占領(lǐng)失去的保險市場(chǎng)，充分利用自己原在銀行工作社會(huì )面接觸廣的自身優(yōu)勢，主動(dòng)與政府有關(guān)職能部門(mén)和工商局搞好關(guān)系，開(kāi)始了重新創(chuàng )業(yè)，用了兩年的時(shí)間，營(yíng)業(yè)部成功按基本法晉升，營(yíng)業(yè)執照也辦好，把被工商局摘走的廣告牌拉回到營(yíng)業(yè)部，從此平安在豐潤地區站住了腳。此后為了擴充和占領(lǐng)市場(chǎng)，擴大影響，積極參與地方政府活動(dòng)，努力爭得地方政府的支持和認同，從2003年開(kāi)始，先后參加了每年地方政府舉辦的服務(wù)窗口單位行風(fēng)評定活動(dòng)和行業(yè)承諾電視公示活動(dòng)，極大的提高平安的知名度，在競爭中求發(fā)展求壯大。
在營(yíng)業(yè)部?jì)炔颗ω瀼仄桨驳南冗M(jìn)經(jīng)營(yíng)理念，不斷提高業(yè)務(wù)水平和售后服務(wù)質(zhì)量，普及、提高業(yè)務(wù)員的金融知識，產(chǎn)品組合能力，抓好繼續率、活動(dòng)率、差勤、晨會(huì )、財務(wù)管理等多項指標HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。培養打造了一支高素質(zhì)、穩定的營(yíng)銷(xiāo)團隊，使平安在市場(chǎng)競爭中不斷地發(fā)展壯大。
龍騰營(yíng)業(yè)部，是公司高薪聘用的臺灣經(jīng)理，公司提供了優(yōu)越的業(yè)務(wù)環(huán)境，我們同一個(gè)辦公樓，同在一層樓辦公，龍騰部的設施配備，微機、打印機、復印機都是雙套的，我部微機是自己花錢(qián)租的，業(yè)績(jì)版是自己花錢(qián)做的；財務(wù)支持方面，龍騰配內勤、助理，工資、費用報銷(xiāo)，我部?jì)惹诠べY、網(wǎng)費、每周一、三、五到市公司交單三次，公司只報銷(xiāo)兩次公交車(chē)費等，一直到現在還是我們自己負擔，在這樣相差天地懸殊情況下，與龍騰部共處的24個(gè)月中，任何一個(gè)月的指標都比龍騰部好，兩年過(guò)去他只剩2人了，營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)垮了，只好合并到我們營(yíng)業(yè)部，他倒下了，我沒(méi)有倒下HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。隨后在整個(gè)唐山地區，平安市場(chǎng)在一年年萎縮，在一步步下滑的形勢下，由2001年25名08級部經(jīng)理，只剩6名08級經(jīng)理，由河北龍頭老大公司經(jīng)營(yíng)到現在的中小公司的不利環(huán)境下，我們部卻在穩步發(fā)展壯大。
20營(yíng)業(yè)部可以說(shuō)是我在一片廢墟上重新建立起來(lái)的，是一個(gè)與中國人壽支公司平起平坐的豐潤地區各家保險第一大保險營(yíng)銷(xiāo)部，2001年7月1日成為08級經(jīng)理HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。并聯(lián)續參加河北第二屆、第三屆壽險高峰會(huì )；2005年三次獲得總公司團意險競賽獎，2005年7月份唐山支鉆石營(yíng)業(yè)部獎；公司2007年1-10月份完成綜和開(kāi)拓業(yè)務(wù)116萬(wàn)元，豐潤營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)量就占唐山郊縣12個(gè)部總和的35%；現在營(yíng)業(yè)部下轄9個(gè)營(yíng)業(yè)組，90名員工。保費平臺30萬(wàn)。08年1月份16顆鉆石，直轄達組50%；同時(shí)晨會(huì )、財務(wù)、差勤、活動(dòng)率、產(chǎn)品組合、鉆石等功能組齊全；2002年以來(lái)，營(yíng)業(yè)部繼續率是唐山公司最高的，07年達到96.8%；多年來(lái)是當地唯一的一個(gè)每周能組織五天晨會(huì )的營(yíng)業(yè)部，可這在當前唐山郊縣區其他部只能成為一個(gè)遙遠的目標。我就這樣拼命的工作著(zhù)，這個(gè)部可以說(shuō)傾注了我全部心血，由于公司沒(méi)有活動(dòng)經(jīng)費，我們自己掏錢(qián)添置了辦公設備，改善了辦公場(chǎng)地環(huán)境，一直在追求卓越、追求發(fā)展，從沒(méi)有閑暇時(shí)間考慮其他事情。
到在2007年12月20日左右的一天，我妹妹提醒我，你的考核夠了嗎？我說(shuō)不知道，你算算吧，一算不夠，我就去找區長(cháng)，咨詢(xún)部經(jīng)理保級怎么辦，按規定有一次的完不成任務(wù)可以保級機會(huì )，答復有兩個(gè)辦法，一是讓張XX主任降級，一是我個(gè)人追業(yè)績(jì)，考慮距離月底還有10多天，完成考核是沒(méi)問(wèn)題的，我說(shuō)我就個(gè)人追業(yè)績(jì)吧HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。2007年12月26日前，向唐山公司提交五份個(gè)人壽險保單，因其中有兩個(gè)體檢單。我2007年7-12月的營(yíng)業(yè)部直轄組的考核指標應是4.8萬(wàn)元，差5442元初傭，28日經(jīng)區長(cháng)簽字交100元押金又交3單。提交保單后到月底一直沒(méi)有問(wèn)題件反饋，這樣就能完成營(yíng)業(yè)部直轄組4.9萬(wàn)元考核指標，并超額完成考核指標。可是等到月底，去除兩個(gè)體檢單前先后6份保單，卻只承保了一份保單，竟然沒(méi)有達到營(yíng)業(yè)部考核指標，部經(jīng)理被降級。這是為什么？問(wèn)題出在哪了呢？這時(shí)我還不以為然，因為還有一次保級的機會(huì )，一月20日前，我多次找區長(cháng)要就公司給我保級，區長(cháng)說(shuō)已經(jīng)給我打報告了，等到1月30日公司告訴我按基本法降級了。這時(shí)我突然恍然大悟，想起吳總曾經(jīng)在2007年5月底工作總結中講得一條成績(jì)就是，50歲以上的業(yè)務(wù)員占比由2006年8月末的25%調整到2007年4月末的13%。當時(shí)聽(tīng)完這個(gè)報告自己也沒(méi)多想。自己總是天真幼稚的想，管好自己營(yíng)業(yè)部的事是我的本職工作，今天回想起來(lái)我出了一身冷汗，劉志輝、關(guān)志強、楊XX。。。。。一個(gè)個(gè)例子無(wú)不就是我的下場(chǎng)，08級25個(gè)經(jīng)理還剩6個(gè)了，莫非該輪到我了，有一種不好的兆頭，不敢多想，越想越可怕。其實(shí)槍口早已瞄準了我，一個(gè)個(gè)陰謀正在逐個(gè)施展著(zhù)，可惜的是我卻絲毫沒(méi)有察覺(jué)，真是大禍臨頭了還全然蒙在鼓里。（未完請繼續關(guān)注下帖）
上貼內容提示，這里面有三個(gè)關(guān)鍵看點(diǎn)，一是月底前6份保單，超額完成了考核指標，到月底卻沒(méi)給承保，這是為什么？二是交了保證承保費用100元，沒(méi)給保證承保，這是為什么？三是沒(méi)完成任務(wù)，還有一次保級機會(huì )，承諾給保級，仍然給降了，這是為什么？俗語(yǔ)說(shuō)眀箭好防暗箭難擋，這就是本文的起因HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。請看下貼。
接上帖：
二、無(wú)奈走上了維權路
這是為什么？這是為什么呢？難道是領(lǐng)導一時(shí)疏忽？思緒萬(wàn)千，感慨萬(wàn)千，心情久久難平，百思不得其解HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。換個(gè)角度我又是怎么得罪的公司？哪點(diǎn)做錯了？思來(lái)想去，要是有，我與吳的分歧不外呼是各自目標不同，這個(gè)營(yíng)業(yè)部是我從零帶起來(lái)的，發(fā)展到今天不容易，我考慮的是這個(gè)團隊的長(cháng)遠發(fā)展，持續后勁，市場(chǎng)占有率、公司品牌、及社會(huì )地位。他兩年一換，干好高升，吃干榨盡，今天一個(gè)點(diǎn)，明天一個(gè)點(diǎn)，永遠不滿(mǎn)足，完不成就懲罰，短期行為累得隊伍疲憊不堪。我就不同了，你走了我可還在這里經(jīng)營(yíng)啊，營(yíng)業(yè)部不能垮掉哇。目前這種象搞運動(dòng)式的經(jīng)營(yíng)方式，得到是他自己眼前利益，損失的是平安的長(cháng)遠發(fā)展，失去的是凝聚力和戰斗力。所以對公司的過(guò)激做法很不接受。就是這點(diǎn)，這也不能置我于死地而后快呀！我的業(yè)績(jì)是有目共睹的，也不能一個(gè)月成敗論英雄呀！辛辛苦苦經(jīng)營(yíng)8年的成果就這樣毀于一旦，真是不甘心，這樣的結果實(shí)在感到不公平，于是我就撥打了95511投訴電話(huà)，進(jìn)行了投訴，希望上級公司明辨是非，予以糾正，免得我蒙受損失，同時(shí)也給PA18郵箱發(fā)去了投訴信。講述了20部的發(fā)展創(chuàng )業(yè)過(guò)程，為什么三份保單同一投保人同時(shí)交單，而不同時(shí)承包，我的投訴理由，及給馬、李兩位老總的反映問(wèn)題的信，目的是請公司糾正平安這些不良做法，看在這些年為平安的辛勤貢獻，給我恢復原級，減少我的經(jīng)濟損失。
郵信是2月9日發(fā)出的，發(fā)一封當時(shí)就回復“您的郵件已收到！謝謝！”，發(fā)一封就回復“您的郵件已收到！謝謝！”，這樣連續發(fā)出3封郵件，都是同樣的回答，沒(méi)有處理結果，這是我才明白，是郵箱自動(dòng)回復，騙你沒(méi)商量，就又找到95511查找上次投訴記錄，說(shuō)問(wèn)題已轉給后援管理中心HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。 緊接著(zhù)就是2月16日農歷春節了，沒(méi)辦法各部門(mén)都放假了，也只能等到節后開(kāi)工再說(shuō)了。2008這個(gè)年，說(shuō)實(shí)在的這個(gè)年我能過(guò)好嗎，心情糟糕的到了極點(diǎn)，是眼淚伴著(zhù)炮竹聲度過(guò)的。節后又設法電話(huà)找到了馬總秘書(shū)，要求設法幫助解決，2008年2月27日我又將上述內容快遞寄給馬總秘書(shū)，在我的催促下，3月3日中國平安保險公司網(wǎng)站客戶(hù)服務(wù)中心回函如下：
尊敬的用戶(hù)：
您好HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖！
感謝您對PA18新概念網(wǎng)站的關(guān)注HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。
您的問(wèn)題：我是河北平安人壽保險唐山中心支公司豐潤營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理有一個(gè)問(wèn)題咨詢(xún)一下：為了完成12月本月考核指標，我同時(shí)投保人三份保單，同一天26日投保，28日給承保一個(gè)單，下月2日承保2個(gè)單HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。28日上午提交的三份個(gè)人壽險保單，也到 下月2日才轉賬。30日時(shí)查這三份保單的投保人銀行存款，發(fā)現錢(qián)還沒(méi)劃走，馬上采取措施，拿現款去銀行實(shí)時(shí)代收并與唐山中心支公司聯(lián)系，唐山公司告訴說(shuō)總公司已全部放假沒(méi)人，交款也不能成保，不讓交了。拖到下月2日才轉賬。因為保險公司不按規定及時(shí)轉帳，造成沒(méi)有達到營(yíng)業(yè)部考核指標，部經(jīng)理降級和相應的經(jīng)濟損失，該找哪兒討回我的損失？
回復如下：
您好！您的問(wèn)題我們已經(jīng)轉交相關(guān)工作人員為您處理HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖，謝謝！
中國平安保險（集團）股份有限公司
全國后援管理中心
2008-03-03
就這樣終于有了明確答復，隨后后援管理中心委托唐山公司客服部核查進(jìn)行核查，就這樣轉了一圈，我的投訴又回到了唐山，唐山客服部找到我詢(xún)問(wèn)了此事，并讓我簽字證明他已經(jīng)找過(guò)我處理過(guò)此問(wèn)題了，調查結果沒(méi)有告訴我，結果客服部回復總公司的結果，我不說(shuō)大家也會(huì )清楚的，沒(méi)有發(fā)現壓?jiǎn)维F象HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。對此我實(shí)在不明白，即沒(méi)有問(wèn)題件，又沒(méi)有問(wèn)題函，正常的標準保單，為什么不能承保？又是采取什么方法壓的單？百思不得其解的情況下，促使我更深入的追查了解，為此我就又從不同角度和層次查找，原因終于查明，是用人工核保方法壓的單，這種“技術(shù)含量”很高的手段誰(shuí)又會(huì )想得到，也真難為是煞費苦心。到這時(shí)已經(jīng)是4月末了，一番折騰也沒(méi)有什么結果，很多同事都勸我，算了吧，不要和他們致氣了，有那功夫，從頭再來(lái)，重新晉升，我家屬也勸我，大家和和氣氣掙錢(qián)，就當是你小孩不懂事氣了一次算了，不要和孩子們一般見(jiàn)識，主動(dòng)和他緩和矛盾，低頭認個(gè)錯，就過(guò)去了，干嗎哪較真！都不容易。我一想都過(guò)去快半年了，恢復起來(lái)也困難，退一步算了，為了緩和矛盾，我沒(méi)有再找總公司，就一心抓好營(yíng)業(yè)部的各項指標重新晉級，此后各項指標是有數據可查的。
就這樣第一次維權之路已失敗而告終HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。（請看下帖繼續走上維權之路）
附注：三封信原稿
?。?）、給公司的投訴信原文：
中國平安保險公司：
我是河北平安人壽保險唐山中心支公司豐潤營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理馮國玲（代碼1242320）HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖，有一個(gè)問(wèn)題咨詢(xún)一下：
我2007年12月26日前，向唐山公司提交五份個(gè)人壽險保單，因其中有兩個(gè)體檢單，我2007年7-12月的營(yíng)業(yè)部直轄組的考核指標4.8萬(wàn)元，差5442元初傭，為了完成考核指標，12月28日，又向唐山公司提交了三份個(gè)人壽險保單，提交保單后到月底一直沒(méi)有問(wèn)題件反饋，這樣就可完成營(yíng)業(yè)部直轄組考核指標4.9萬(wàn)元，超額完成考核指標HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。但是去除兩個(gè)體檢單，月底前先后6份保單，卻只承保了一份保單，沒(méi)有達到營(yíng)業(yè)部考核指標，部經(jīng)理降級。我認為造成降級的主要原因是唐山中心支公司經(jīng)理吳勇剛故意所為。有四個(gè)問(wèn)題請領(lǐng)導調查核實(shí)。
1、投報人蘇征三份保單（保單號p242300001908663、p242300001909872、242300001909948），同一天26日投保，p242300001908663保單12月28日承保，p242300001909872、24300001909948保單2008年1月2日承保HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。
2、07年12月28日上午提交的三份個(gè)人壽險保單，到 08年1月2日才轉賬HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。12月30日時(shí)查這三份保單的投保人劉超、馮國香銀行存款，發(fā)現錢(qián)還沒(méi)劃走，馬上采取措施，拿現款去銀行實(shí)時(shí)代收并與唐山中心支公司聯(lián)系，唐山公司告訴說(shuō)總公司已全部放假，交款也不能成保，不讓交了。拖到1月2日才轉賬。
3、07年12月28日交單后，中午給吳勇剛打電話(huà)，明確說(shuō)明要保級，開(kāi)門(mén)紅不誤，1月1日發(fā)現問(wèn)題后，又多次與公司溝通，要求公司給于保級，但是吳出于個(gè)人成見(jiàn)（主要是我在唐山豐潤區住，離公司50多里地，吳為了制裁經(jīng)理，經(jīng)常要求夜間8點(diǎn)去公司述職，公共汽車(chē)停運沒(méi)有汽車(chē)，只好高價(jià)打的，鬧的全家睡不好覺(jué)，并擔驚受怕，經(jīng)常與吳有摩擦，所以他對我很有成見(jiàn)），08年2月2日告訴我，按要求進(jìn)行降級HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。
4、按唐山中心支公司吳勇剛07年12月口頭規定，承諾26日為公司保證成保日，沒(méi)有問(wèn)題件公司保證給于承保，26日到28日再交單必須有公司有關(guān)領(lǐng)導簽字，繳納100元押金，也保證月底承保HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。我26日交5張保單，兩個(gè)問(wèn)題件，還有三個(gè)沒(méi)問(wèn)題件的，只一個(gè)單給于了承保，28日三個(gè)保單經(jīng)過(guò)簽字并繳納了押金，結果全部拖過(guò)年底。
因07年12月31日沒(méi)承保，當期考核指標不夠HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。造成我營(yíng)業(yè)部經(jīng)理降級（我2001年7月1日基本法晉升的08級經(jīng)理降級），并直接造成我個(gè)人的經(jīng)濟損失。要求公司進(jìn)行核查，我要咨詢(xún)的是：為什么同一天的保單，卻不同時(shí)間承保，一個(gè)月底前，兩個(gè)月底后？為什么28日的保單，5天后才劃保費，誰(shuí)的責任？部經(jīng)理不達標，不過(guò)問(wèn)，不采取措施，是不是故意的？自己公司制定的土政策，為什么不一樣對待？基本法的考核時(shí)間支公司可以隨意變動(dòng)嗎？?？己酥笜说膯慰梢噪S意壓?jiǎn)幔?，完不成任務(wù)采取折磨經(jīng)理的辦法是不是違法行為？
以上問(wèn)題請公司核實(shí)責任，給以答復，申請保08級經(jīng)理，還我以公正、公平HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。
河北平安人壽保險唐山中心支公司豐潤營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理
馮國玲 0315-3990890
二零零八年二
附注：三封信原稿
?。?）給馬李董事長(cháng) 原文：
給平安保險股份有限公司馬明哲董事長(cháng)、李源祥總經(jīng)理的公開(kāi)匯報
我叫馮國玲，中國平安人壽保險股份有限公司河北支公司、唐山分公司豐潤區營(yíng)業(yè)部經(jīng)理，從事保險工作12年，2001年加盟平安保險，任08級經(jīng)理至今，8年的工作過(guò)程，越使我感到：平安先進(jìn)的管理理念，已在唐山分公司被一些簡(jiǎn)單、粗俗的管理者糟蹋得所剩無(wú)幾，長(cháng)此下去，總有一天我們這個(gè)好端端的保險營(yíng)銷(xiāo)團隊被他們帶垮，下面就唐山分公司的吳勇剛的管理方式公開(kāi)向您們進(jìn)行匯報，希望得到糾正，恢復平安先進(jìn)的管理理念和傳統，適應當前社會(huì )發(fā)展的需要，與構建和諧社會(huì )與時(shí)俱進(jìn)HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。
我們平安保險公司的個(gè)人壽險業(yè)務(wù)員基本管理辦法幾次改版，每次改版都給業(yè)務(wù)員、主任、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的利益，因此平安的信譽(yù)，社會(huì )地位不斷提高，隊伍不斷擴大和發(fā)展，保險市場(chǎng)在穩定擴展，這些都靠得是先進(jìn)的管理理念，可唐山分公司吳勇剛是怎樣傳承和帶好這支隊伍的呢，概括起來(lái)就是四句話(huà)：“大躍進(jìn)”的指標，粗暴的管理，流氓式的言語(yǔ)，永遠不達標的扣款HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。
一、“大躍進(jìn)”的指標
1、今年1月份打開(kāi)門(mén)紅，他給我們營(yíng)業(yè)部下達年標保費50萬(wàn)元，而我們部實(shí)際平臺在15萬(wàn)元左右，是我們實(shí)際體能的3-4倍，這樣天文指標是根本無(wú)法完成的，指標無(wú)法完成，還有什么意義HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。（營(yíng)業(yè)部營(yíng)運基金，06年實(shí)際得3個(gè)月，07年實(shí)際得6個(gè)月）。
2、去年上半年一個(gè)月末的一次經(jīng)理會(huì )上，當即定了個(gè)政策，讓每個(gè)經(jīng)理交200元現金，說(shuō)是活動(dòng)率保證金，如果月底達到80%的經(jīng)理退回，否則一律不退HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。因當時(shí)就是月末了，完不成活動(dòng)率就已經(jīng)成定局，所以各經(jīng)理基本都做捐款了。
二、粗暴的管理
1、2007年的一次吳勇剛親自組織的培訓會(huì )，要求我們離市公司相對近的營(yíng)業(yè)部，全體業(yè)務(wù)員上午9：00點(diǎn)到公司二樓開(kāi)會(huì )，由吳親自對全體業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓，9：00時(shí)吳勇剛到會(huì )場(chǎng)一看，發(fā)現按在冊業(yè)務(wù)員名單人數到的不齊，隨即大發(fā)脾氣，氣呼呼的宣布不講了，并告訴營(yíng)業(yè)區長(cháng)，會(huì )場(chǎng)愛(ài)怎么處理就怎么處理，并叫各部經(jīng)理跟他到他十樓辦公室，把大家亮在了會(huì )議室HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。我們各部經(jīng)理緊隨其后一起去他辦公室，結果他進(jìn)入辦公室后，叭的一聲，把大家關(guān)在門(mén)外，使我們進(jìn)又不讓進(jìn)，走又沒(méi)允許，大家在門(mén)外等了一段時(shí)間，有經(jīng)理去敲門(mén)，沒(méi)有回答，又等了一會(huì )兒，才應聲讓我們進(jìn)去，讓我們分別說(shuō)明情況后，區長(cháng)又讓我們回到二樓會(huì )議室等著(zhù)，最后在營(yíng)業(yè)區長(cháng)的陪同下，吳姍姍來(lái)到二樓會(huì )議室，上百名業(yè)務(wù)員等了近40分鐘，這種不好的形象給全體業(yè)務(wù)員留下相當惡劣印象。這些業(yè)務(wù)員犧牲的是自己時(shí)間，遠的自費乘往返約3小時(shí)的車(chē)，近60里路程，用大半天的時(shí)間興致勃勃來(lái)聽(tīng)課，可是，不到會(huì )的沒(méi)看到耍脾氣，而到會(huì )的反而遭遇一通的脾氣。
2、07年初的一次經(jīng)理會(huì )上，有一個(gè)經(jīng)理出于好意，向他提了幾個(gè)內勤工作態(tài)度需要改進(jìn)的問(wèn)題，說(shuō)我們不能受了客戶(hù)的氣，又受內勤的刁難，結果他又是一通大發(fā)雷霆，說(shuō)你們管好你們的營(yíng)業(yè)部，不要管內勤的事，把大家訓了一頓，結果很多經(jīng)理很是不滿(mǎn)，和他鬧起來(lái)了HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。向這樣在大會(huì )上訓斥、貶低、侮辱經(jīng)理的事經(jīng)常發(fā)生，諷刺、挖苦是他一貫的工作作風(fēng)，這種作風(fēng)嚴重的挫傷了大家的積極性。
3、08年1月2日，在豐南營(yíng)業(yè)部召開(kāi)的08年開(kāi)門(mén)紅現場(chǎng)經(jīng)驗交流會(huì )上，對營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理，因準備開(kāi)單獎品一點(diǎn)小事，當著(zhù)全體營(yíng)業(yè)部經(jīng)理和豐南營(yíng)業(yè)部的全體主任，大發(fā)雷霆，我們營(yíng)業(yè)部經(jīng)理就是經(jīng)常在這種壓抑環(huán)境下工作著(zhù)HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。有人這樣形容我們的上下級關(guān)系，說(shuō)：老總看見(jiàn)部經(jīng)理、主任、業(yè)務(wù)員就像看見(jiàn)敵人一樣。
三、流氓式的作風(fēng)
1、不把下屬當人看HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖，所謂的激勵方法，就是千方百計的人格污蔑，如經(jīng)常在經(jīng)理會(huì )上，拿幾個(gè)年齡較大的老經(jīng)理開(kāi)涮，一次唐海營(yíng)業(yè)部劉翠芬經(jīng)理，有腰疼的毛病，尤其在夏天怕久吹空調，開(kāi)會(huì )時(shí)就自己在腰間圍一件外衣，老總看到后不是關(guān)心，而是嘲弄和大聲呵斥她，說(shuō)，“你總圍件衣服舒服”？08年1月5日，有一部經(jīng)理帶著(zhù)13萬(wàn)保費去唐山述職，在半路上接到他電話(huà)，問(wèn)多少保費？部經(jīng)理告知13萬(wàn)，老總當時(shí)就說(shuō)，你是不是感覺(jué)很不少了？已很滿(mǎn)足了？一個(gè)百人大部，開(kāi)門(mén)紅都沒(méi)打起來(lái)，真讓人失望！
2、對老營(yíng)業(yè)部經(jīng)理進(jìn)行百般刁難，唐山分公司是老公司，1996年開(kāi)展的個(gè)人壽險業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員、主任和營(yíng)業(yè)部經(jīng)理年齡偏大的較多，吳在2007年5月26日經(jīng)理會(huì )上作工作總結時(shí)，就說(shuō)50歲以上的業(yè)務(wù)員由2006年8月末的25%調整到2007年4月末的13%HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。所以對老部經(jīng)理想法進(jìn)行刁難，使很多老人越干越?jīng)]勁。歲數大的經(jīng)理，不見(jiàn)得是公司的包袱，是公司的財富，他們能干到現在事實(shí)已說(shuō)明是優(yōu)秀的，是有一定的經(jīng)營(yíng)方法的，唐山支行原有08級以上的部經(jīng)理25人，現在只剩7名。
3、月有圓缺，業(yè)績(jì)也會(huì )有時(shí)好壞，不管是老人還是新人，不管是老營(yíng)業(yè)部還是新?tīng)I業(yè)部，吳對待我們就是同事不同人HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。對于營(yíng)業(yè)部考核這樣的工作，從沒(méi)有一個(gè)人給你一次提示。在他來(lái)唐山就一次也沒(méi)到我部來(lái)過(guò)。我們平時(shí)聽(tīng)的都是諷刺、挖苦。因我部離公司較遠，大約60里左右，每周到公司開(kāi)一天經(jīng)理會(huì )，老總看見(jiàn)我們部經(jīng)理就象見(jiàn)到敵人一樣，從來(lái)不給我們個(gè)笑臉，一句鼓勵、支持和理解的話(huà)。我們這些歲數大的部經(jīng)理就是在這種沒(méi)有人格、尊嚴的惡劣環(huán)境下忍辱負重，汗水拌著(zhù)淚水艱難的經(jīng)營(yíng)著(zhù)營(yíng)業(yè)部。
四、永遠不能達標的扣款HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。
1、前面提到的08年開(kāi)門(mén)紅，不但指標不實(shí)際，而且所規定懲罰辦法更令人不能接受，還采取體罰的辦法，完不成指標就折騰你，設5天為一個(gè)節點(diǎn), 每個(gè)階點(diǎn)達不到公司任務(wù)要求的主任，晚上8點(diǎn)或10點(diǎn)必須到公司參加培訓，一切費用自己承擔，到25日還不夠，又出臺了主任交押金政策，按公司分配任務(wù)80%為底線(xiàn)，實(shí)際完成進(jìn)度與80%比，差一個(gè)點(diǎn)交10元現金，如果到月底完成任務(wù)的80%反回押金，完不成的則不再反還押金，這項活動(dòng)我部6名主任有5名主任扣款，總額達2200元，其中我本人300元，不但精神嚴重的遭受摧殘，也加重了主任心里壓力和經(jīng)濟壓力HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。
2、隨時(shí)制定政策，例如，今年元月2日出臺了一個(gè)營(yíng)業(yè)部與營(yíng)業(yè)部打對抗賽的經(jīng)濟折磨政策，規定輸的營(yíng)業(yè)部帶著(zhù)各主任到贏(yíng)得營(yíng)業(yè)部去登門(mén)請客聚餐，往返車(chē)費、餐費自己掏，要求我們部與唐海部對抗，豐潤距唐海有200里左右，這樣路費每人就的40多元，7個(gè)主任就是300元，加上300元的餐費就是600元，每個(gè)主任平均就的100元左右，而且必定有一個(gè)部掏錢(qián)，向這樣別人掏錢(qián)他自己受益玩弄人的把戲，一年就開(kāi)展了好幾次HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。
3、2007年還出臺幾次空手套白狼的獎勵政策，就是拿主任錢(qián)獎勵業(yè)務(wù)員，具體辦法是公司只訂獎勵政策和獎勵錢(qián)數，前提條件是每月5日前主任必須開(kāi)單，不開(kāi)單獎勵款就由主任自己掏HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。這項從經(jīng)濟上折磨部主任的辦法很是讓各主任反感，很難接受，極大的惡化了小組環(huán)境，人為的制造了主任、業(yè)務(wù)員間的對立關(guān)系。
4、去年12月份，不管營(yíng)業(yè)部的實(shí)際情況，強行要求12月份必須開(kāi)創(chuàng )說(shuō)會(huì )，我們部12月連續就開(kāi)了3場(chǎng)，最多4人，最少只有1人參加，3場(chǎng)過(guò)后沒(méi)有一人上崗，耗時(shí)費力HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。今年元月份又要求開(kāi)產(chǎn)說(shuō)會(huì )，承諾每場(chǎng)給200元費用，結果我們進(jìn)行了外租場(chǎng)地，可是等開(kāi)完會(huì )要求報銷(xiāo)時(shí)，又增加了附加條件，說(shuō)必須達到10萬(wàn)元保費才給報銷(xiāo)，至今外租場(chǎng)地的費用還沒(méi)處去報，只好自認倒霉。
5、扣款很是及時(shí)，獎勵總是拖著(zhù)不兌現，07年12-08年1月的連續鉆石業(yè)務(wù)員獎年貨一份，年前的年貨獎品到08年2月23日還沒(méi)兌現HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。
最后，說(shuō)句實(shí)話(huà)，我現在感到的唐山平安，也可以用4句話(huà)形容：沒(méi)有人情的權力令人恐懼；賣(mài)保險沒(méi)把人格賣(mài)低，做營(yíng)業(yè)部經(jīng)理把信心作丟了；永遠達不到的指標把團隊帶疲倦了HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。現在的唐山平安保險公司已失去了凝聚力，讓人越來(lái)越心寒。
問(wèn)一下二位老總，這樣的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)符合平安的經(jīng)營(yíng)理念嗎，這樣的短期行為平安能發(fā)展嗎，另外這樣大額的扣款錢(qián)都去那了，我們要求說(shuō)清楚，進(jìn)行公示，象這樣的扣法我們負擔不起呀HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。
2008-2-16
業(yè)務(wù)員代碼：1240124714
附注：三封信原稿
?。?）20部的發(fā)展歷程原文：
附：豐潤營(yíng)業(yè)部發(fā)展歷程
我原是唐山市豐潤縣工商銀行信貸科長(cháng)HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。1986年按照國家分業(yè)經(jīng)營(yíng)的政策，恢復了人民保險公司，保險業(yè)務(wù)從工商銀行分出，隨后我被保險公司聘做兼職業(yè)務(wù)員，代辦保險業(yè)務(wù)。1997-1999年間，我的個(gè)人壽險業(yè)務(wù)量占豐潤人保公司總量的15%左右，多次榮獲河北省級和唐山市級的個(gè)人展業(yè)能手等榮譽(yù)。平安保險在唐山開(kāi)展業(yè)務(wù)后，對于平安的管理、平安的經(jīng)營(yíng)理念、平安的產(chǎn)品、平安的基本法我考慮更適合我，將有更大發(fā)展空間，亦然決定放棄了中國人壽100多萬(wàn)的首期保費的續期利益（13萬(wàn)左右續期利益），2000年內退后，帶著(zhù)夢(mèng)想來(lái)到平安。
當時(shí)豐潤有兩個(gè)營(yíng)業(yè)部，由于沒(méi)有營(yíng)業(yè)執照，無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)，廣告牌子都被工商執法隊沒(méi)收摘走，加上行業(yè)歧視，正常的晨會(huì )中保和太保公司都派人來(lái)制止和阻撓，兩個(gè)營(yíng)業(yè)部被取締和被迫停業(yè)HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。
面對這種被動(dòng)局面，我義無(wú)反顧，清楚的認識到平安是駕高速列車(chē)，起步是不給你駕照和油的，只有當你做大做強時(shí)才給你許可證和營(yíng)業(yè)執照HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。為了更快取得許可證和營(yíng)業(yè)執照，奪回和占領(lǐng)失去的保險市場(chǎng)，充分利用自己原在銀行工作社會(huì )面接觸廣的自身優(yōu)勢，主動(dòng)與政府有關(guān)職能部門(mén)和工商局搞好關(guān)系，開(kāi)始了重新創(chuàng )業(yè)，用了二年的時(shí)間，營(yíng)業(yè)部成功按基本法晉升，營(yíng)業(yè)執照也辦好，把被工商局摘走的廣告牌拉回到營(yíng)業(yè)部院內。為了擴充和占領(lǐng)市場(chǎng)，擴大影響，積極參與地方政府活動(dòng)，努力爭得地方政府的支持和認同，從2003年開(kāi)始，參加了每年地方政府舉辦的服務(wù)窗口單位行風(fēng)評定活動(dòng)和行業(yè)承諾電視公示活動(dòng)，極大的提高平安的知名度，在競爭中求發(fā)展求壯大。
在營(yíng)業(yè)部?jì)炔颗ω瀼仄桨驳南冗M(jìn)經(jīng)營(yíng)理念，不斷提高業(yè)務(wù)水平和售后服務(wù)質(zhì)量，努力提高業(yè)務(wù)員的金融知識，產(chǎn)品組合能力，抓好繼續率、活動(dòng)率、差勤、晨會(huì )、財務(wù)管理等多項指標HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。力爭培養打造了一支高素質(zhì)、穩定的營(yíng)銷(xiāo)團隊，使平安在豐潤區牢牢的站住了腳。
龍騰營(yíng)業(yè)部，是公司高薪聘用的臺灣經(jīng)理，公司提供了優(yōu)越的業(yè)務(wù)環(huán)境，我們同一個(gè)辦公樓，同在一層樓辦公，龍騰部的設施配備，微機、打印機、復印機都是雙套的，我部微機是自己花錢(qián)租的，業(yè)績(jì)版是自己花錢(qián)做的；財務(wù)支持方面，龍騰配內勤、助理，工資、費用報銷(xiāo)，我部?jì)惹诠べY、網(wǎng)費、每周一、三、五到市公司交單三次，公司只報銷(xiāo)兩次公交坐車(chē)費等，一直到現在還是我們自己負擔，在這樣相差天地懸殊情況下，與龍騰部共處的24個(gè)月中，任何一個(gè)月的指標都比龍騰部好，兩年他只剩2人了，營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)垮了，只好合并到我營(yíng)業(yè)部，他倒下了，我沒(méi)有倒下HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。隨后在整個(gè)唐山地區，平安在一年年萎縮得形勢下，已由2002年25名08級部經(jīng)理，只剩7名08級經(jīng)理，由河北龍頭老大公司經(jīng)營(yíng)到現在的中小公司的不利形勢下，我們卻在發(fā)展壯大。
因此，豐潤營(yíng)業(yè)部是我在一片廢墟上建立起來(lái)的，是一個(gè)與中國人壽支公司平起平坐的豐潤地區各家保險第一大保險營(yíng)銷(xiāo)部，2001年7月1日成為08級經(jīng)理HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。并聯(lián)續參加河北第二屆、第三屆壽險高峰會(huì )；2005年三次獲得總公司團意險競賽獎，2005年7月份唐山支鉆石營(yíng)業(yè)部獎；公司2007年1-10月份完成綜和開(kāi)拓業(yè)務(wù)116萬(wàn)元，豐潤營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)量就占唐山郊縣12個(gè)部總和的35%；現在營(yíng)業(yè)部下轄6個(gè)營(yíng)業(yè)組，60名員工。保費平臺15萬(wàn)。08年1月份16顆鉆石，直轄達組50%；同時(shí)晨會(huì )、財務(wù)、差勤、活動(dòng)率、產(chǎn)品組合、鉆石等功能組齊全；2002年以來(lái)，營(yíng)業(yè)部繼續率是唐山公司最高的，07年達到96.8%；多年來(lái)是當地唯一一個(gè)每周能組織五天晨會(huì )的營(yíng)業(yè)部，這在當前唐山郊縣區只能成為一個(gè)遙遠的目標。就是這樣一個(gè)營(yíng)業(yè)部，吳勇剛卻想法設法讓他降級，我真不知哪點(diǎn)得罪了他？
我與吳總的分歧不在業(yè)務(wù)上，實(shí)質(zhì)在觀(guān)念上HP 5025 復印機 復印一片黑 新人帖。我這個(gè)營(yíng)業(yè)部是我從零帶起來(lái)的，發(fā)展到今天不容易，我考慮的是這個(gè)團隊的長(cháng)遠發(fā)展，持續后勁，市場(chǎng)占有率、公司品牌、及社會(huì )地位。他兩年一換，干好高升，吃干榨盡，今天一個(gè)點(diǎn)，明天一個(gè)點(diǎn)，永遠不滿(mǎn)足，完不成就懲罰，短期行為累得隊伍疲憊不堪。我就不同了，你走了我可還在這里經(jīng)營(yíng)啊，營(yíng)業(yè)部不能垮掉哇。目前這種象搞運動(dòng)式的經(jīng)營(yíng)方式，得到是他自己眼前利益，損失的是平安的長(cháng)遠發(fā)展，失去的是凝聚力和戰斗力。
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