印刷跟單員工作流程？

　　跟單文員是指在企業(yè)運作過(guò)程中，以客戶(hù)訂單為依據，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專(zhuān)職人員送貨單印刷。因公司、單位性質(zhì)不同，跟單文員有不同工作安排。　　一、印刷廠(chǎng)跟單文員主要工作內容如下：　　1、跟單員接聽(tīng)電話(huà)，并傳達客戶(hù)要求；　　2、客戶(hù)打電話(huà)下單，不明白的，要求對方傳真或叫送貨人員去廠(chǎng)家拿版；　　3、客戶(hù)下單是舊版，開(kāi)生產(chǎn)工程單送至版房，如果是新版要問(wèn)清楚工藝，報價(jià)才　　開(kāi)單做貨。工單上要填寫(xiě)清楚，并注明所用材料和各種工藝要求；　　4、送貨員拿回的樣板表達不清楚的，跟單員要打回電話(huà)給廠(chǎng)方，問(wèn)清楚才開(kāi)生產(chǎn)　　工單；　　5、每張工程單，要用夾板夾好，原版用樣板袋裝好跟工程單一起走；　　6、跟單人員要認真核對，確認無(wú)誤后簽名拿到版房，自己不能肯定是否正確的，要問(wèn)清楚或傳真給客戶(hù)確認；　　7、跟單人員每天要跟蹤訂單進(jìn)度，要做到隨問(wèn)隨知，注意每批貨的生產(chǎn)情況，做　　到合理安排每道工序的先后次序，并填寫(xiě)生產(chǎn)進(jìn)度表；　　8、客戶(hù)打電話(huà)催貨要有明確、準確的回答，不能說(shuō)得模棱兩可，并把急單及時(shí)傳達到相關(guān)部門(mén)，在預定貨期里及時(shí)將貨品送達；　　9、客戶(hù)打樣件，按原版介好，用信封袋裝好交給業(yè)務(wù)員或客戶(hù)，并自己留下一套，用文件夾貼好，以備下單之用；　　10、完工后的工程單、傳真單、要分廠(chǎng)存放好，一個(gè)月整理一次，新產(chǎn)品留版分類(lèi)存放好；　　11、完工的產(chǎn)品，包裝員根據生產(chǎn)工單的數量包裝，跟單員點(diǎn)清數量，開(kāi)送貨單送貨，并追回送貨單；　　12、每個(gè)月月終檢查有無(wú)漏單或未簽回單，并分類(lèi)計算好交財務(wù)；　　13、如有電話(huà)找某人，而當事人不在時(shí)，不能幫忙解決的問(wèn)題時(shí)，要將對方的姓　　名、廠(chǎng)名、電話(huà)、記錄下來(lái)，以便當事人回來(lái)時(shí)復電；　　14、完成領(lǐng)導交辦其它的工作內容。　　二、印刷廠(chǎng)跟單文員工作流程如下：　　1、出口貨物跟單（外貿業(yè)務(wù)跟進(jìn)）了解基本外貿知識（談判，報價(jià)，接單，簽合同等）；　　2、物料采購跟單（業(yè)務(wù)跟進(jìn)）懂營(yíng)銷(xiāo)，懂產(chǎn)品（物料，性能，使用，保養）；　　3、生產(chǎn)過(guò)程跟單（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通；　　4、貨物運輸跟單（出貨跟進(jìn)）貨物運輸知識，（運輸工具，方法，配柜）及了解報關(guān)知識；　　5、客戶(hù)聯(lián)絡(luò )跟蹤（客戶(hù)接待）了解對客戶(hù)的管理，懂國際禮儀知識。　　三、印刷廠(chǎng)跟單文員崗位要求如下：　　1、大學(xué)以上學(xué)歷，行政管理或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；　　2、有較好的溝通表達能力及服務(wù)意識，具有2及以上行政助理的工作經(jīng)驗者優(yōu)先；　　3、工作有條理，細致、認真、有責任心，辦事嚴謹；　　4、熟練電腦操作及Office辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò )知識；　　5、熟悉辦公室行政管理知識及工作流程，熟悉公文寫(xiě)作格式，具備基本商務(wù)信函寫(xiě)作能力；　　6、具備較強的文字撰寫(xiě)能力和較強的溝通協(xié)調以及語(yǔ)言表達能力。