痛斥 圓通快遞--信封破損，寄件丟失?？头幚韱?wèn)題毫無(wú)禮貌，而且遲緩?。。。?！
我上周五-12/11日，郵寄了 ，還有一個(gè)裝有耳環(huán)的小盒子到廣州市天河區。因為我公司就在圓通快遞總部的旁邊，一直用的圓通發(fā)貨。 所以很信任他們。 誰(shuí)知，今天收件人收到快遞后，里面只剩下 了。 讀了信才知道原來(lái)里面還應該有我送的禮物--耳環(huán)。 可是，裝快遞的信封已嚴重破損，被人用膠帶粘過(guò)了。里面沒(méi)有禮物。 于是給我打電話(huà)核實(shí)。 我立即打電話(huà)到圓通總部，投訴。 他們說(shuō)只能受理，不能處理。具體結果還要等一個(gè)工作日。 因為是收件人今天的生日，我想盡快解決。 又到圓通快遞的網(wǎng)站找到了客服。 費了不少口舌，完全無(wú)結果。 以下是圓通客服和我的對話(huà)！！！ 整個(gè)交談過(guò)程，客服連最基礎的一句---“對不起”，或者“不好意思 ” 都沒(méi)說(shuō)。 讓我更加生氣， 希望圓通能給我一個(gè)盡快的 滿(mǎn)意的答復！！！
總部普通客服1號線(xiàn) 12-14 13:27:11
您好，很高興和您對話(huà)！
您 12-14 13:27:17
你好
您 12-14 13:27:36
我周五 郵寄到廣州的東西 今天送到了
總部普通客服1號線(xiàn) 12-14 13:27:49
您好！請您提供正確的快遞單號
您 12-14 13:28:01
但問(wèn)題是 里面的東西 只有 了 另外一個(gè)禮物沒(méi)了
您 12-14 13:28:16
1282553674
您 12-14 13:28:37
剛才我已經(jīng)打過(guò)電話(huà)了 他說(shuō)要一個(gè)工作日才能給回復
您 12-14 13:28:50
今天是我家人的生日 我想今天就知道結果
總部普通客服1號線(xiàn) 12-14 13:28:59
2009-12-13 19:39:47 廣東廣州天河區中信
未送達原因 :客戶(hù)休息周一送
您 12-14 13:29:07
已經(jīng)送達了
您 12-14 13:29:19
收件人已經(jīng)簽收了 好不好
[系統提示] 12-14 13:30:11
感謝您耐心的等候！ 我們客服專(zhuān)員將馬上與您對話(huà)，請不要離開(kāi)。
您 12-14 13:30:25
我現在在工作
您 12-14 13:30:31
不方便這樣對話(huà)
您 12-14 13:30:45
你們打我手機吧 139*********
總部普通客服1號線(xiàn) 12-14 13:31:10
020-87050528 87050531
天河中信分部的號碼
總部普通客服1號線(xiàn) 12-14 13:31:12
直接聯(lián)系確認一下
您 12-14 13:31:20
你是要我確認嗎
您 12-14 13:31:27
我認為這是你們的工作
總部普通客服1號線(xiàn) 12-14 13:32:07
已經(jīng)上報今天會(huì )派送
您 12-14 13:32:29
嗯？ 什么意思？ 那個(gè)丟失的東西已經(jīng)找到了？
總部普通客服1號線(xiàn) 12-14 13:33:09
件沒(méi)有丟的
總部普通客服1號線(xiàn) 12-14 13:33:11
今天會(huì )派送的
您 12-14 13:33:19
我想你沒(méi)明白我的意思
您 12-14 13:33:32
件是沒(méi)丟 但丟的是里面的東西！！！
總部普通客服1號線(xiàn) 12-14 13:33:38
件已經(jīng)到達了
總部普通客服1號線(xiàn) 12-14 13:33:41
今天會(huì )送到收件人手中
您 12-14 13:33:43
對啊
您 12-14 13:33:56
我都說(shuō)了半天了 你還沒(méi)聽(tīng)懂？？？
[系統提示] 12-14 13:34:46
感謝您耐心的等候！ 我們客服專(zhuān)員將馬上與您對話(huà)，請不要離開(kāi)。
您 12-14 13:35:20
快遞 已經(jīng)送到了 收件人也簽收了 問(wèn)題是 收到后打開(kāi)一看 里面的禮物沒(méi)有了 只有 ！！！ 而且那個(gè)大信封已經(jīng)破了
總部普通客服1號線(xiàn) 12-14 13:35:23
那就與派件圓通聯(lián)系一下
總部普通客服1號線(xiàn) 12-14 13:35:25
是當著(zhù)業(yè)務(wù)員面拆包的嗎？
您 12-14 13:35:59
沒(méi)有 因為他不知道里面是什么
您 12-14 13:36:25
他打開(kāi)信封 看到了里面的信 才知道原來(lái)還有個(gè)禮物
您 12-14 13:36:44
但 找了找 沒(méi)有！！！
總部普通客服1號線(xiàn) 12-14 13:37:11
您好！投訴請與當地的發(fā)件公司或與我司投訴部聯(lián)系，電話(huà)：021-69777888/999會(huì )有客服專(zhuān)員為您協(xié)助處理。
您 12-14 13:37:42
那你這客服是干嘛的？？？？？？？？？？？？
您 12-14 13:37:50
您 12-14 13:38:15
還跟我廢了這么多話(huà)
總部普通客服1號線(xiàn) 12-14 13:38:16
提供相應電話(huà)
您 12-14 13:38:33
那你把你的工號 告訴我吧
總部普通客服1號線(xiàn) 12-14 13:39:21
1號線(xiàn)
您 12-14 13:39:39
你貴姓？
[系統提示] 12-14 13:40:30
感謝您耐心的等候！ 我們客服專(zhuān)員將馬上與您對話(huà)，請不要離開(kāi)。
系統提示] 12-14 13:44:21
尊敬的客戶(hù)，已經(jīng)很久沒(méi)有收到您的訊息，請問(wèn)您還在電腦旁嗎？
您 12-14 13:44:37
在
您 12-14 13:45:04
什么很久 明明是你們很久 我一直在等你們回話(huà)
總部普通客服1號線(xiàn) 12-14 13:45:25
那是系統自動(dòng)回復的
您 12-14 13:46:07
您貴姓？
總部普通客服1號線(xiàn) 12-14 13:46:24
這個(gè)不在您咨詢(xún)范圍內的問(wèn)題
您 12-14 13:46:36
好的 我知道了
總部普通客服1號線(xiàn) 12-14 13:46:48
再見(jiàn)