痛斥 圓通快遞--信封破損,寄件丟失??头幚韱?wèn)題毫無(wú)禮貌,而且遲緩?。。。?!

7年前 (2018-01-30)閱讀1041回復0
宇文紫翠
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樓主
印刷廠(chǎng)直印加工●彩頁(yè)1000張只需要69元●名片5元每盒-更多產(chǎn)品印刷報價(jià)?聯(lián)系電話(huà):138-1621-1622(微信同號)

  我上周五-12/11日,郵寄了 ,還有一個(gè)裝有耳環(huán)的小盒子到廣州市天河區。因為我公司就在圓通快遞總部的旁邊,一直用的圓通發(fā)貨。 所以很信任他們。 誰(shuí)知,今天收件人收到快遞后,里面只剩下 了。 讀了信才知道原來(lái)里面還應該有我送的禮物--耳環(huán)。 可是,裝快遞的信封已嚴重破損,被人用膠帶粘過(guò)了。里面沒(méi)有禮物。 于是給我打電話(huà)核實(shí)。 我立即打電話(huà)到圓通總部,投訴。 他們說(shuō)只能受理,不能處理。具體結果還要等一個(gè)工作日。 因為是收件人今天的生日,我想盡快解決。 又到圓通快遞的網(wǎng)站找到了客服。 費了不少口舌,完全無(wú)結果。 以下是圓通客服和我的對話(huà)!!! 整個(gè)交談過(guò)程,客服連最基礎的一句---“對不起”,或者“不好意思 ” 都沒(méi)說(shuō)。 讓我更加生氣, 希望圓通能給我一個(gè)盡快的 滿(mǎn)意的答復!!!

  總部普通客服1號線(xiàn) 12-14 13:27:11

  您好,很高興和您對話(huà)!

  您 12-14 13:27:17

  你好

  您 12-14 13:27:36

  我周五 郵寄到廣州的東西 今天送到了

  總部普通客服1號線(xiàn) 12-14 13:27:49

   您好!請您提供正確的快遞單號

  您 12-14 13:28:01

  但問(wèn)題是 里面的東西 只有 了 另外一個(gè)禮物沒(méi)了

  您 12-14 13:28:16

  1282553674

  您 12-14 13:28:37

  剛才我已經(jīng)打過(guò)電話(huà)了 他說(shuō)要一個(gè)工作日才能給回復

  您 12-14 13:28:50

  今天是我家人的生日 我想今天就知道結果

  總部普通客服1號線(xiàn) 12-14 13:28:59

  2009-12-13 19:39:47 廣東廣州天河區中信

  未送達原因 :客戶(hù)休息周一送

  您 12-14 13:29:07

  已經(jīng)送達了

  您 12-14 13:29:19

  收件人已經(jīng)簽收了 好不好

  [系統提示] 12-14 13:30:11

  感謝您耐心的等候! 我們客服專(zhuān)員將馬上與您對話(huà),請不要離開(kāi)。

  您 12-14 13:30:25

  我現在在工作

  您 12-14 13:30:31

  不方便這樣對話(huà)

  您 12-14 13:30:45

  你們打我手機吧 139*********

  總部普通客服1號線(xiàn) 12-14 13:31:10

  020-87050528 87050531

  天河中信分部的號碼

  總部普通客服1號線(xiàn) 12-14 13:31:12

  直接聯(lián)系確認一下

  您 12-14 13:31:20

  你是要我確認嗎

  您 12-14 13:31:27

  我認為這是你們的工作

  總部普通客服1號線(xiàn) 12-14 13:32:07

  已經(jīng)上報今天會(huì )派送

  您 12-14 13:32:29

  嗯? 什么意思? 那個(gè)丟失的東西已經(jīng)找到了?

  總部普通客服1號線(xiàn) 12-14 13:33:09

  件沒(méi)有丟的

  總部普通客服1號線(xiàn) 12-14 13:33:11

  今天會(huì )派送的

  您 12-14 13:33:19

  我想你沒(méi)明白我的意思

  您 12-14 13:33:32

  件是沒(méi)丟 但丟的是里面的東西!!!

  總部普通客服1號線(xiàn) 12-14 13:33:38

  件已經(jīng)到達了

  總部普通客服1號線(xiàn) 12-14 13:33:41

  今天會(huì )送到收件人手中

  您 12-14 13:33:43

  對啊

  您 12-14 13:33:56

  我都說(shuō)了半天了 你還沒(méi)聽(tīng)懂???

  [系統提示] 12-14 13:34:46

  感謝您耐心的等候! 我們客服專(zhuān)員將馬上與您對話(huà),請不要離開(kāi)。

  您 12-14 13:35:20

  快遞 已經(jīng)送到了 收件人也簽收了 問(wèn)題是 收到后打開(kāi)一看 里面的禮物沒(méi)有了 只有 !!! 而且那個(gè)大信封已經(jīng)破了

  總部普通客服1號線(xiàn) 12-14 13:35:23

  那就與派件圓通聯(lián)系一下

  總部普通客服1號線(xiàn) 12-14 13:35:25

  是當著(zhù)業(yè)務(wù)員面拆包的嗎?

  您 12-14 13:35:59

  沒(méi)有 因為他不知道里面是什么

  您 12-14 13:36:25

  他打開(kāi)信封 看到了里面的信 才知道原來(lái)還有個(gè)禮物

  您 12-14 13:36:44

  但 找了找 沒(méi)有!!!

  總部普通客服1號線(xiàn) 12-14 13:37:11

  您好!投訴請與當地的發(fā)件公司或與我司投訴部聯(lián)系,電話(huà):021-69777888/999會(huì )有客服專(zhuān)員為您協(xié)助處理。

  您 12-14 13:37:42

  那你這客服是干嘛的????????????

  您 12-14 13:37:50

  您 12-14 13:38:15

  還跟我廢了這么多話(huà)

  總部普通客服1號線(xiàn) 12-14 13:38:16

  提供相應電話(huà)

  您 12-14 13:38:33

  那你把你的工號 告訴我吧

  總部普通客服1號線(xiàn) 12-14 13:39:21

  1號線(xiàn)

  您 12-14 13:39:39

  你貴姓?

  [系統提示] 12-14 13:40:30

  感謝您耐心的等候! 我們客服專(zhuān)員將馬上與您對話(huà),請不要離開(kāi)。

  系統提示] 12-14 13:44:21

  尊敬的客戶(hù),已經(jīng)很久沒(méi)有收到您的訊息,請問(wèn)您還在電腦旁嗎?

  您 12-14 13:44:37

  在

  您 12-14 13:45:04

  什么很久 明明是你們很久 我一直在等你們回話(huà)

  總部普通客服1號線(xiàn) 12-14 13:45:25

  那是系統自動(dòng)回復的

  您 12-14 13:46:07

  您貴姓?

  總部普通客服1號線(xiàn) 12-14 13:46:24

  這個(gè)不在您咨詢(xún)范圍內的問(wèn)題

  您 12-14 13:46:36

  好的 我知道了

  總部普通客服1號線(xiàn) 12-14 13:46:48

  再見(jiàn)

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