直擊C2C（端到端）：邁向“博客時(shí)代”商業(yè)模式之“營(yíng)消”特點(diǎn)
直擊C2C（端到端）：邁向“博客時(shí)代”商業(yè)模式之“營(yíng)消”特點(diǎn)
——拿百度力挺C2C說(shuō)事
據報載，在國內C2C領(lǐng)域，淘寶網(wǎng)已經(jīng)占據了七成以上市場(chǎng)份額，正在與之競爭的百度，近日，啟動(dòng)了全國的C2C巡回招商活動(dòng)。而作為其迄今為止的第一次公開(kāi)的大規模動(dòng)作，尤其是其提速，更加顯示著(zhù)他們是如何擺脫傳統的營(yíng)銷(xiāo)商業(yè)模式，疾速向“營(yíng)消”商業(yè)模式跨越的步伐。
毫無(wú)疑問(wèn)，這一頗具歷史意義的電子商務(wù)為企業(yè)直接、具體經(jīng)營(yíng)消費者、經(jīng)營(yíng)消費者生活開(kāi)辟了新視野，鮮明地體現著(zhù)諸多全新特點(diǎn)。
?。?）“最重要的是關(guān)注用戶(hù)在想什么”：一個(gè)最重要、最科學(xué)、最正確的戰略定位。
這是百度，也包括馬云們搞電子商務(wù)，適應公司經(jīng)濟向客戶(hù)經(jīng)濟、企業(yè)商業(yè)模式由“營(yíng)銷(xiāo)”向“營(yíng)消”過(guò)渡最重要的戰略定位機制再造：最科學(xué)、最正確、最及時(shí)地瞄準了主攻方向。
百度以及馬云們極其寶貴的個(gè)性是：不關(guān)注競爭對手，緊盯客戶(hù)。
他們發(fā)現：“就如同百度做產(chǎn)品的原則一樣，我們其實(shí)不太關(guān)注同業(yè)者們做什么和怎么做，最重要的是我們的用戶(hù)在想什么？他們需要什么？我們怎么能夠提供最好的服務(wù)，讓更多的用戶(hù)滿(mǎn)意。”
?。?）消費者自助式“產(chǎn)消”運作。C2C模式之正確，之科學(xué)，更體現在它緊緊抓住了維基——協(xié)作時(shí)代的特征。
C2C其實(shí)就是從用戶(hù)到用戶(hù)。作為一種從用（客）戶(hù)到用（客）戶(hù)的運作業(yè)務(wù)形式來(lái)看，這便是消費者直接的、具體的、自助式服務(wù)模式。而這正是維基協(xié)作式商業(yè)模式。
人們都已司空見(jiàn)慣的情形就是 “百度每天接受數十億次查詢(xún)和訪(fǎng)問(wèn)，通過(guò)對這些數據分析發(fā)現，越來(lái)越多的檢索請求與‘購物’、‘商品’這樣的消費需求存在著(zhù)緊密關(guān)系。”另一方面，在剛剛進(jìn)入信息化不久的中國，國內網(wǎng)民在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物前，高達49%的人會(huì )首先搜索相關(guān)購物信息。
?。?）關(guān)于C2B（2C）：以消費者身份購進(jìn)再賣(mài)出的商業(yè)模式。這是借助網(wǎng)絡(luò )協(xié)作平臺自產(chǎn)但不自消的轉向經(jīng)營(yíng)（2C）的商務(wù)運作。
C2C實(shí)際上有二種基本型式：第一種，自購自消式，純粹的用戶(hù)自產(chǎn)自消，這即“C”。第二種，先購進(jìn)再賣(mài)出。即先C爾后B，C-B（-C）。
在整個(gè)C2B（2C）價(jià)值鏈體系中，作為提供設備的百度，實(shí)際上是處第一“C”的位置上，的確是應“很好地分享自己、介紹自己，零距離地傾聽(tīng)來(lái)自處B位置的賣(mài)家對電子商務(wù)現狀最真實(shí)的想法和需求，然后通過(guò)我們的收集和整理，持續優(yōu)化我們的交易平臺。”百度的李明遠的這個(gè)看法很重要。
“此次招商，我們主要采用線(xiàn)上、線(xiàn)下相結合方式進(jìn)行，針對目前對電子商務(wù)有興趣有經(jīng)驗、有能力和熱情的賣(mài)家以VIP邀請形式，邀請參與。對因為地域、時(shí)間等因素無(wú)法親自到達現場(chǎng)的賣(mài)家，也可以通過(guò)此次招商專(zhuān)屬網(wǎng)站了解細節，得到答疑。”
?。?）讓“賣(mài)家賺到錢(qián)”是C2C模式核心競爭力的一個(gè)重要方面。真正做到使商家賺錢(qián)了，亦即這些中間商之作為上游“消費者”獲得“消費者剩余”了，百度才會(huì )成功。
百度方面表示要更好地給用戶(hù)以交易機會(huì )，這即表明在C-B運作中的努力。當然，它后面的那個(gè)“-C”（到用戶(hù)）是最為關(guān)鍵的，而它要以整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的“鏈主”地位、身份出現這就更要從一開(kāi)始即抓緊、抓好。
“我們一方面會(huì )根據賣(mài)家特點(diǎn)、行業(yè)和推廣需求的不同，來(lái)制定不同的方式，盡可能做到‘賣(mài)家賺到錢(qián)’的目標。”在這同時(shí)，一定要幫他們，與他們一道，更好地獲得目標用戶(hù)以及交易機會(huì )而盡最大努力。道理很簡(jiǎn)單但十分重要：最終的C（消費者）不認同，前面所有的利益相關(guān)者的所作所為都將前功盡棄。
根據CNNIC最近一次普查數據，中國目前有2.21億網(wǎng)民。而DCCI數據指出，百度市場(chǎng)達到率達到了88.7%。也就是說(shuō)，有1.96億人正在依賴(lài)百度獲取信息，而他們隨時(shí)都可能在百度查詢(xún)購物信息。
?。?）迄今為止，百度的功能還僅限于“百度一下”，而C2C的極為廣闊的前景是全球化大協(xié)作，商務(wù)模式肯定將在更大范圍，向更高級形態(tài)發(fā)育。
對百度來(lái)說(shuō)，每天有1.96億網(wǎng)民查找信息，在搜索社區中與同好交流，他們都是百度C2C平臺的潛在買(mǎi)家。
人們越來(lái)感到，除了用戶(hù)，百度更大的底氣還源自大眾購物方式的悄然變革。的確，百度電子商務(wù)事業(yè)部的搜索引擎已經(jīng)搶了大眾購物心理“第一落點(diǎn)”，很多人要在網(wǎng)絡(luò )上購物，首先想到的是“百度一下”，而不是盲目地直奔購物平臺。
這意味著(zhù)，百度可以?huà)端阉鞯膬?yōu)勢，和淘寶、易趣這樣的純電子商務(wù)網(wǎng)站一較長(cháng)短，“它是百度進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域最初的出發(fā)點(diǎn)和原動(dòng)力”，當然，直至目前中國互聯(lián)網(wǎng)普及率只有16%，連19.1%世界平均水平都不到，未來(lái)增長(cháng)潛力巨大。
注：本文參考《中國經(jīng)濟時(shí)報》記者趙明“搜索加購物 百度力挺C2C”一文