[案例探討]云南白藥牙膏陷入“功效門(mén)”自稱(chēng)一切符合國家標準(轉載)

云南白藥牙膏陷入“功效門(mén)”自稱(chēng)一切符合國家標準

　　2010年07月21日 13:01 鳳凰網(wǎng)健康論壇 【大 中 小】 【打印】 共有評論20條

　　近期，一則新聞爆出云南白藥牙膏涉嫌虛假宣傳，稱(chēng)其功效不符其宣傳門(mén)型展架技術(shù)標準。使得市場(chǎng)在食品安全后，又一次將關(guān)注熱點(diǎn)轉向消費安全的問(wèn)題，再次引發(fā)市場(chǎng)熱議。

　　據媒體報道，南京玄武區人民法院已經(jīng)在7月15日正式受理此案門(mén)型展架技術(shù)標準。那么云南白藥牙膏是否真能像其廣告詞中說(shuō)的那樣“選一支好牙膏，給自己加一份健康保障”呢？

　　產(chǎn)品中含云南白藥活性成分

　　但不可替代藥物

　　據悉，南京一消費者經(jīng)常牙齦出血，看到云南白藥牙膏“抑制牙齦出血、修復口腔潰瘍”、“國家保密配方”等宣傳和濮存昕代言的廣告后，便在一月前至超市購買(mǎi)了該牙膏門(mén)型展架技術(shù)標準。認真使用一周后牙齦出血未減輕，反而不得不因為牙齦酸痛前往醫院進(jìn)行治療。而后，其懷疑自己是使用云南白藥牙膏后，使得口腔問(wèn)題加重的，之后在索賠無(wú)果后，將云南白藥集團、其代言人濮存昕以及零售該牙膏的超市告上法庭，要求三名被告賠償并道歉。

　　而此時(shí)，市場(chǎng)上就其是否具有其所宣傳的功效已經(jīng)炒得沸沸揚揚了門(mén)型展架技術(shù)標準?！拔蚁胝f(shuō)的是，我們在產(chǎn)品中已經(jīng)標注，此產(chǎn)品不可替代藥物?！痹颇习姿幨袌?chǎng)業(yè)務(wù)負責人黃女士表示。

　　那么，作為正規企業(yè)對于國家對牙膏產(chǎn)品的包裝說(shuō)明或者是標注應該都有一定的標準的門(mén)型展架技術(shù)標準?！霸颇习姿幯栏嗍悄壳皣鴥鹊谝恢в姓f(shuō)明書(shū)的牙膏?！秉S女士說(shuō)，“并且在說(shuō)明書(shū)上清晰的描述，內含云南白藥活性成分，具有幫助解決牙齦問(wèn)題，修復黏膜損傷，營(yíng)養牙齦，改善牙部健康的作用?！倍鴵榻B，該功效牙膏的主要成份為云南白藥活性成份

　　包裝標注符合國家標準

　　卻忽略消費者知情權

　　然而門(mén)型展架技術(shù)標準，既然云南白藥牙膏有此種功效，那此次事件為何卻偏偏使得云南白藥牙膏陷入了“功效門(mén)”呢？

　　據記者了解，根據國家發(fā)改委在2008年3月12日頒布的QB2966《功效型牙膏》標準稱(chēng)，功效型牙膏是指除具有牙膏的基本功能之外兼有輔助預防或減輕某些口腔問(wèn)題、促進(jìn)口腔健康的牙膏門(mén)型展架技術(shù)標準。并規定，功效作用驗證研究應在功效成分完成安全性評價(jià)的基礎上進(jìn)行，功效作用驗證報告應由口腔醫學(xué)院、口腔醫學(xué)研究所或三級口腔醫院出具。

　　“我們公司是做過(guò)臨床及安全檢測的，可以出具功效臨床試驗報告和安全試驗報告的門(mén)型展架技術(shù)標準?！秉S女士告訴記者，“但是，因為我們的云南白藥活性成分是國家保密配方，所以在這個(gè)臨床試驗報告和安全試驗報告里涉及保密成分。如果非要出示該報告的話(huà)，要通過(guò)云南政府相關(guān)部門(mén)的批準。這個(gè)在云政函（1989）23號文件中有規定的?！?/p>

　　而當記者問(wèn)道，是否在牙膏包裝上注明該臨床檢測和安全試驗標識時(shí)，黃女士說(shuō)，“公司是根據國家對牙膏包裝以及說(shuō)明標準進(jìn)行的，符合國家對牙膏包裝說(shuō)明的標準的，國家要求該標注什么，那么公司就按要求來(lái)標注門(mén)型展架技術(shù)標準?！?/p>

　　據了解，2007年8月27日國家質(zhì)檢總局發(fā)布了《化妝品標識管理規定》，將牙膏劃歸化妝品監管的范圍門(mén)型展架技術(shù)標準。規定，不準夸大功能，不準虛假宣傳，不得明示或暗示具有醫療作用。一些具有科技含量的牙膏，確實(shí)具有功效。根據國家《功效型牙膏》標準規定，功效型牙膏必須由口腔醫學(xué)機構出具的功效驗證報告為依據。否則，就是欺騙消費者。而相關(guān)律師也表示，消費者對牙膏臨床試驗報告具有法律保護的知情權。這些似乎表明，云南白藥對該牙膏的臨床檢測和安全報告必須公之于眾了。

　　是否陷于虛假宣傳

　　連帶部門(mén)應為消費者“把關(guān)”

　　據中潤律師事務(wù)所的律師認為，虛假宣傳是指在商業(yè)活動(dòng)中經(jīng)營(yíng)者利用廣告或其他宣傳方法對商品或者服務(wù)做出與其實(shí)際內容不相符的虛假信息，導致客戶(hù)或消費者誤解的行為門(mén)型展架技術(shù)標準。

　　那么門(mén)型展架技術(shù)標準，該云南白藥（行情，資訊）牙膏的說(shuō)明以及廣告是否已經(jīng)導致消費者誤解呢？

　　此前據該南京消費者稱(chēng)，他此前曾看到云南白藥牙膏宣傳，從德國引進(jìn)12項先進(jìn)醫學(xué)技術(shù)、質(zhì)量檢驗109道工序、消費者滿(mǎn)意度超96%的報道門(mén)型展架技術(shù)標準。然而他認為實(shí)際毫無(wú)功效，存在虛假宣傳之嫌。此后，該消費者找到購買(mǎi)該牙膏的超市討要功效報告也無(wú)果，又去信向南京老鄉濮存昕求助，也石沉大海。

　　相關(guān)律師表示，消費者對牙膏臨床試驗報告具有法律保護的知情權門(mén)型展架技術(shù)標準。業(yè)界人士還指出，超市采購部門(mén)對宣傳功效的牙膏須查看試驗報告，為消費者“把門(mén)”。

　　而根據《中華人民共和國反不正當競爭法》第24條第2款規定，廣告經(jīng)營(yíng)者在明知或應知情況下，代理、設計、制作、發(fā)布虛假廣告的，監督檢查部門(mén)應當責令停止違法行為，沒(méi)收違法所得，并依法處以罰款門(mén)型展架技術(shù)標準。

　　據記者了解，2007年后，就連續出現多起消費者質(zhì)疑白藥牙膏功效，將其訴諸法庭的事件門(mén)型展架技術(shù)標準?！皬?4年開(kāi)始生產(chǎn)該牙膏，一直在業(yè)內的銷(xiāo)量還是排在前幾名的，到現在出現這樣的事情，給我們企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)和品牌帶來(lái)了一些困擾，對媒體的一些報道感到驚訝。我們對這一事件會(huì )跟進(jìn)的?！秉S女士說(shuō)。

　　云南白藥對待消費者投訴、已經(jīng)對于廣告是否涉嫌誤導的投訴，是否能給市場(chǎng)一個(gè)滿(mǎn)意的答復，將拭目以待睬門(mén)型展架技術(shù)標準。身為醫藥企業(yè)，對消費者負責、為社會(huì )盡力，應該比“國家保密”的頭銜更讓人值得期盼。