[生活咨詢(xún)]移動(dòng)不好！聯(lián)通加入競爭會(huì )給大家帶來(lái)方便嗎？看看聯(lián)通的協(xié)議
2002年的8月，我在原單位工作的時(shí)候，“中國聯(lián)通有限公司上海分公司”下屬的直銷(xiāo)公司到我們公司推銷(xiāo)預存話(huà)費－用手機的活動(dòng)，預存了2500元話(huà)費選擇了京瓷 KZ－610的手機，作為優(yōu)惠條件之一，選擇了和我現在使用的移動(dòng)手機只有第三位號碼有差異的號碼，比如：移動(dòng)號碼為13501988xxx，聯(lián)通可以選號為13301988xxx；考慮到聯(lián)通公司銷(xiāo)售人員提到的0.2元/分鐘的通話(huà)優(yōu)惠，想想當時(shí)每月移動(dòng)話(huà)費千元以上的費用，決定選擇聯(lián)通的預存話(huà)費－用手機的活動(dòng)，因為本人不是上海戶(hù)口，聯(lián)通公司的銷(xiāo)售人員建議我使用同事的證件，由他協(xié)助辦理。
當時(shí)聯(lián)通的133手機開(kāi)始使用，聯(lián)通直銷(xiāo)公司人員提供一個(gè)服務(wù)：就是可以在移動(dòng)手機上設置呼叫轉移到聯(lián)通公司的一個(gè)號碼，在別人打原移動(dòng)號碼時(shí)，提示您撥打的手機已改號。為了方便通知原來(lái)的客戶(hù)、朋友，我覺(jué)得這個(gè)業(yè)務(wù)比較有用，結果出差時(shí)發(fā)現客戶(hù)說(shuō)無(wú)法聯(lián)系到我，我自己在出差地試的時(shí)候發(fā)現，聯(lián)通的呼叫轉移只能在上海本地使用，當即向上海聯(lián)通投訴，在沒(méi)有結果以后，又無(wú)法辦理停機的手續后，只能繼續使用。從2003年1月開(kāi)始，手機經(jīng)常收到騷擾電話(huà)、短信。在困擾之下，打咨詢(xún)電話(huà)到聯(lián)通，因為無(wú)法解決這個(gè)問(wèn)題，所以想到停機，聯(lián)通人員表示可以停機。在2003年的3月，我更換了工作單位。此手機不再使用，雖然當時(shí)隱約記得話(huà)費沒(méi)有打滿(mǎn)預存話(huà)費的2倍，即5000元。但覺(jué)得話(huà)費好像差不多也夠了，因為工作很忙，就把這事給慢慢忘了。今年4月我原來(lái)的同事（他的證件辦理的手續）突然電話(huà)告訴我收到聯(lián)通的欠費通知，我才想起原來(lái)話(huà)費的事情。
在2004年4月7日我和同事一起到達中國聯(lián)通有限公司上海分公司“欠費咨詢(xún)部”準備繳納所欠費用，我們提出要看一下費用帳單明細，工作人員回答因為133的號碼欠費，他們于2003年7月就已經(jīng)停機了，帳單只保留最近三個(gè)月的。我當即提出了為什么當時(shí)沒(méi)有通知我們欠費，要過(guò)這么久。聯(lián)通提出我們沒(méi)有通知他們帳單地址變更，我問(wèn)他現在的欠費帳單怎么收到了，當對方提及此事是從別的部門(mén)剛轉到他們部門(mén)的，我表達了對聯(lián)通效率的不理解，工作人員馬上說(shuō)：“那你想交多少”。對于這種做法我更加不理解，難道可以“還價(jià)”；在他們告知我可以把違約金只付一半以后，我更加對帳單有疑問(wèn)，雖然聯(lián)通工作人員說(shuō)明帳單他們只保留最近的3個(gè)月的，但為了弄個(gè)明白，我一定要求看看我過(guò)去的帳單。工作人員讓我到111房間查詢(xún)，在我拿到帳單之后，得到了一個(gè)非常壞的信息，111房間的工作人員告訴我，我的協(xié)議內消費只有1538.6元，即使我現在付清欠費，還要在打滿(mǎn)2800元左右的費用，才算完成協(xié)議。這與他們從系統打印給我的已付3715.27元費用的出入極大，在我說(shuō)出疑問(wèn)后，工作人員告訴我協(xié)議上已經(jīng)注明只有每月的月租費和市話(huà)費算協(xié)議上說(shuō)明的一定要打滿(mǎn)預存話(huà)費2500元的兩倍，即5000元的費用。長(cháng)途電話(huà)費、漫游費等統統不算。在2002年聯(lián)通的直銷(xiāo)人員沒(méi)有陳述這樣的條件，我提出給我協(xié)議看看，在等了半個(gè)小時(shí)之后，工作人員給了我協(xié)議書(shū)的復印件。給我標出了協(xié)議第二條，全文如下：
『二、乙方同意使用甲方提供的CDMA手機品種和規定的預存話(huà)費、月租費、基本話(huà)費額，自愿選擇 京瓷 品牌 KZ－610 型號的CDMA手機。同意繳納相應的預存話(huà)費 2500 元，并承諾從簽署協(xié)議之日起，乙方連續使用甲方提供的CDMA移動(dòng)通信服務(wù)直至累計月租費加本地話(huà)費額（本地話(huà)費額不足基本話(huà)費額的，按月基本話(huà)費額計算）超過(guò)上述預存話(huà)費的二倍，乙方承諾本協(xié)議有效期內（除發(fā)生不可抗力情形除外）不提出退、離網(wǎng)或提前終止本協(xié)議的申請。』
在我仔細看了幾遍協(xié)議書(shū)之后，沒(méi)有在協(xié)議上找到本地通話(huà)費不包含長(cháng)途電話(huà)費、漫游費等的定義、描述。聯(lián)通公司的協(xié)議是否屬于向消費者隱瞞實(shí)情的欺詐性合同。按照聯(lián)通提出的使用話(huà)費不包含長(cháng)途等費用的話(huà)，我根本就不會(huì )選擇聯(lián)通的手機，因為我的的話(huà)費構成里長(cháng)途、漫游等費用會(huì )占到話(huà)費的2/3左右。而且我是業(yè)務(wù)人員，負責的業(yè)務(wù)又多是外省市的，通常是我主動(dòng)打電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)，不可能等客戶(hù)打電話(huà)給我，這樣我的市話(huà)費肯定不會(huì )很多，這可以從帳單明細看出。