惠普遭集體訴訟：被指偷偷更新打印機固件，逼用戶(hù)購買(mǎi)原廠(chǎng)墨盒

IT之家 1 月 11 日消息，打印行業(yè)巨頭惠普公司近日遭到集體訴訟，其被指控偷偷地在 2022 年和 2023 年通過(guò)固件更新，悄然限制用戶(hù)使用非原廠(chǎng)墨盒，同時(shí)還提高了原廠(chǎng)墨盒的價(jià)格打印機。

訴訟于 1 月 5 日提出，原告稱(chēng)惠普向所有注冊用戶(hù)推送了固件更新，“消費者無(wú)法選擇退出特定的軟件或固件更新，只要打印機連接互聯(lián)網(wǎng)，更新就會(huì )自動(dòng)下載，通常情況下，消費者甚至不會(huì )察覺(jué)到更新的發(fā)生打印機?！?/p>

原告稱(chēng)，固件更新會(huì )“禁用”使用非原廠(chǎng)墨盒的打印機，并會(huì )在用戶(hù)嘗試打印時(shí)彈出錯誤信息打印機。訴訟中附上了錯誤信息截圖，內容顯示：“由于墨盒中包含非惠普芯片，該墨盒已被打印機固件屏蔽。本打印機僅適用于帶有新的或重復使用惠普芯片的新的或重復使用的墨盒?！?/p>

原告還表示，惠普沒(méi)有提前告知固件更新會(huì )影響打印機功能，且他們因更新而“遭受了經(jīng)濟損失”打印機。原因在于，為了使用打印機，他們被迫購買(mǎi)價(jià)格更高的惠普原廠(chǎng)墨盒，此前購買(mǎi)的非原廠(chǎng)墨盒也無(wú)法使用，造成了浪費。

訴訟稱(chēng)，惠普利用固件更新變相壟斷墨盒市場(chǎng)，繼而抬高墨盒售價(jià)，無(wú)需擔心競爭對手的低價(jià)沖擊打印機。

原告要求進(jìn)行陪審團審判，并索賠至少 500 萬(wàn)美元（IT之家備注：當前約 3590 萬(wàn)元人民幣）的經(jīng)濟賠償，同時(shí)要求惠普從固件更新中移除限制使用非原廠(chǎng)墨盒的功能打印機。

值得注意的是，過(guò)去幾年，惠普一直在悄悄調整部分打印產(chǎn)品價(jià)格打印機。2021 年 12 月，惠普曾致信經(jīng)銷(xiāo)商，宣布從 2022 年 1 月起，將“對部分打印系統硬件和耗材進(jìn)行價(jià)格調整”，原因是需求增加、價(jià)格上漲和原材料短缺。

通過(guò)價(jià)格追蹤網(wǎng)站 Camelcamelcamel 可以發(fā)現，多個(gè)惠普墨盒的價(jià)格在 2022 年底大幅上漲，并持續到 2023 年底打印機。