松下空調金海龍：立足低碳健康 發(fā)掘家居場(chǎng)景新價(jià)值
2023年5月19日，在中國家電技術(shù)大會(huì )-空調分會(huì )現場(chǎng)，廣州松下空調器吉印通總經(jīng)理金海龍就雙碳目標與健康中國背景下的空調技術(shù)發(fā)展進(jìn)行了分享，同時(shí)在與中國家電網(wǎng)記者的交流過(guò)程中，他還對松下空調未來(lái)在中國的市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)行了闡述松下。
廣州松下空調器吉印通總經(jīng)理金海龍
立足低碳、健康 構建松下空調發(fā)展新維度
金海龍表示，隨著(zhù)國家“雙碳”戰略出臺，空調行業(yè)的低碳化發(fā)展已經(jīng)不再是一個(gè)選擇題，而是一種必然使命，而松下空調也正朝著(zhù)這樣的方向前進(jìn)松下。他認為，空調低碳化發(fā)展既需要產(chǎn)品本身的技術(shù)進(jìn)步，也需要從產(chǎn)品全生命周期，以及空調與建筑空間的協(xié)調配合等方面進(jìn)行思考。
從空調本身而言，能效提升是行業(yè)低碳發(fā)展的一個(gè)重要維度，2020年7月中國空調行業(yè)迎來(lái)史上“最嚴”能效標準，按照該標準要求，市場(chǎng)陸續淘汰了原來(lái)標準的高耗電定頻產(chǎn)品以及變頻3級產(chǎn)品松下。金海龍表示，“通過(guò)能效提升可以有效節約耗電量，當前我國火力發(fā)電占比仍然很高，2022年占比仍在7成左右。因此空調通過(guò)能效提升、節省電力消耗，可以為減少二氧化碳排放做出巨大貢獻。”另外，從制冷劑替代方面，松下也在不斷加大環(huán)保冷媒產(chǎn)品布局，“我們采用的R32制冷劑其溫室效應指數GWP值為*75，相比原來(lái)R410a的2090，已經(jīng)實(shí)現了大幅下降。另外，近年來(lái)，我們還加大了自然冷媒R290技術(shù)和CO2技術(shù)布局，這些自然冷媒的溫室效應指數GWP值只有個(gè)位數。”
在空調自身低碳技術(shù)探索以外，松下還將全生命周期概念引入行業(yè)中，“從工廠(chǎng)端，松下在2022年4月提出一個(gè)中長(cháng)期環(huán)境愿景，即到2030年松下全球所有工廠(chǎng)要實(shí)現實(shí)質(zhì)性的零碳排，到2050年要實(shí)質(zhì)性減少碳排3.1億噸，我們預計2050年全球碳排放總量約為330億噸，而我們的減碳目標量將達到全球二氧化碳排放總量的1%，目標很宏大，當然挑戰也是嚴峻的，目前我們的工廠(chǎng)已經(jīng)大量應用‘綠電’如太陽(yáng)能發(fā)電以及電力波谷蓄能等手段進(jìn)行減碳布局松下。而從產(chǎn)業(yè)上下游來(lái)看，應用可再生材料，擴大再生材料使用范圍，以及應用具有節能降耗潛力的零部件等等，也能有效降低資源與環(huán)境負擔。”
另外，金海龍提到，空調減碳是建筑減碳系統工程的一部分，“因為空調是融入建筑環(huán)境中的，因而空調減碳過(guò)程中，國家的建筑規范、建筑設計也要跟上，房間的設計如氣密性、保溫性以及外機預留位置等，均會(huì )影響空調耗能松下。譬如，當前一些建筑預留的室外機空間非常小，室外機與外墻距離太短，會(huì )導致?lián)Q熱面積不足，換熱效率降低。另外，隨著(zhù)一些輕商多聯(lián)機等家用中央空調走入普通家庭，很多管線(xiàn)布局需要穿梁打洞，如果在建筑初始設計階段就將這些環(huán)節匹配好，可以有效避免二次穿墻打洞以及建筑垃圾的產(chǎn)生，從本質(zhì)上這些也是減碳的一部分。”
在低碳布局以外，如何讓空調融入空間場(chǎng)景，進(jìn)而拓展產(chǎn)品的價(jià)值邊界，是松下空調近年來(lái)布局的又一維度松下。“從空調制冷制熱和降噪等基礎技術(shù)而言，其邊際效益的提升越來(lái)越小，因為家電技術(shù)進(jìn)入成熟期后，技術(shù)本身具有一定穩定性，一定時(shí)期是無(wú)法大幅度提升的。因而一些新的需求利益點(diǎn)如健康、新風(fēng)等，成為行業(yè)布局的新思路。”金海龍提到，“近年來(lái)，我們推出了帶有健康新風(fēng)功能的家用掛機、柜機和六恒系統等，受到市場(chǎng)的歡迎。通過(guò)松下獨有技術(shù)納諾怡的殺菌消毒功能，我們?yōu)橄M者提供了差異化居住空間健康空氣體驗。”
作為松下開(kāi)發(fā)的核心除菌技術(shù)，納諾怡技術(shù)被廣泛應用于松下的空調、冰箱、洗衣機、電吹風(fēng)等產(chǎn)品上，“事實(shí)上，在日本的新干線(xiàn)、地鐵、電梯等公眾場(chǎng)合，也廣泛應用了我們的納諾怡技術(shù)，它主要為消費者提供了除菌、除臭、消毒之類(lèi)的健康清潔等利益點(diǎn)，納諾怡通過(guò)一個(gè)離子發(fā)生器將空氣中的水分子分解成水離子，吸附空間內的細菌、病毒等微生物，從而實(shí)現除菌消毒等功能松下。在疫情發(fā)生后，隨著(zhù)中國消費者健康意識的提升，搭載有納諾怡技術(shù)的松下產(chǎn)品，受到廣泛歡迎。”
而在除菌技術(shù)外，松下空調還在思考如何從空氣質(zhì)量的角度提升居住環(huán)境品質(zhì)，除了冷熱以外，房間的環(huán)境舒適度主要由兩點(diǎn)決定，一是空氣中的含氧量，一是空氣中的負離子濃度松下。現在市場(chǎng)上的新風(fēng)空調通過(guò)將室外空氣直接引入室內，解決了含氧量問(wèn)題，但由于污染、霧霾等問(wèn)題，引入的室外空氣質(zhì)量并不一定特別好。而松下提出了富氧新風(fēng)概念，一方面通過(guò)人工供氧技術(shù)提升氧氣濃度，一方面通過(guò)納諾怡釋放負離子，讓室內空氣達到森林、草原等優(yōu)質(zhì)自然環(huán)境中的空氣質(zhì)量狀態(tài)。“我們都有這種體驗，在密閉環(huán)境中睡一晚，精神狀態(tài)還是很疲乏，需要開(kāi)窗透氣后才能舒服，這其中一個(gè)原因是由于氧氣濃度不足。通過(guò)富氧技術(shù)，能有效改善用戶(hù)精神狀態(tài)，特別是對于家中有老人或小孩的家庭，保持室內環(huán)境空氣質(zhì)量十分重要。我們認為，富氧是一種有意義的健康邏輯，也將是空調新風(fēng)技術(shù)進(jìn)化的下一站。”另外，松下已經(jīng)向市場(chǎng)推出了搭載富氧技術(shù)的“六恒氣候站”，從恒溫、恒濕、恒氧、恒潔、恒靜、恒風(fēng)等全方位角度，為消費者提供一站式全屋氣候解決方案。
發(fā)掘場(chǎng)景價(jià)值 實(shí)現松下品牌中國市場(chǎng)新突圍
“坦率而言，松下空調在中國的市占率并不很高，這不是說(shuō)我們的產(chǎn)品質(zhì)量不夠好或功能、性能不夠強大，而是在過(guò)去拼規模、拼價(jià)格的市場(chǎng)模式中，我們的競爭力并不占優(yōu)，只能盡量堅守高端優(yōu)勢松下。不過(guò)未來(lái)，松下空調有望抓住消費升級帶來(lái)的新機會(huì )，迎來(lái)在中國市場(chǎng)的發(fā)展新突破。”
金海龍提到，過(guò)去，消費者是價(jià)格敏感型的，傾向于購買(mǎi)滿(mǎn)足基礎冷熱需求的空調產(chǎn)品松下。而隨著(zhù)收入增長(cháng)，消費需求也在發(fā)生改變，健康、舒適、宜居等理念開(kāi)始深入人心。另外，過(guò)去10年，家電行業(yè)增長(cháng)主要是吃地產(chǎn)發(fā)展紅利，而未來(lái)新建樓盤(pán)增長(cháng)將趨緩，預計到2025年新建樓盤(pán)數量可能會(huì )持續萎縮，而屆時(shí)舊房翻新的需求會(huì )持續增長(cháng)，在這一過(guò)程中，消費者的產(chǎn)品選購需求已經(jīng)從過(guò)去追求極致性比價(jià)轉向品質(zhì)高端型。對松下而言，這顯然是一個(gè)增長(cháng)契機。
另外，過(guò)去消費者認品牌，不認空間價(jià)值松下。也因此，在家居空間內，存在不同品牌的產(chǎn)品組合，家居空間的風(fēng)格化、系列感比較差，而品牌割裂之下，服務(wù)體驗也相對較差。而未來(lái)，隨著(zhù)消費者對于空間價(jià)值追求的增長(cháng)，松下也將隨之迎來(lái)進(jìn)一步的增長(cháng)契機。
“在套系集成、整裝落地以及消費者一對一服務(wù)等領(lǐng)域，松下已經(jīng)深耕幾十年，做場(chǎng)景，我們是擅長(cháng)的松下。”金海龍表示，“套系解決的不僅是品牌高端化問(wèn)題，更是企業(yè)打通原有各種組織壁壘的過(guò)程。”
“首先，在松下空調內部，我們從前端獲客能力、設計、施工安裝到后續持續服務(wù)能力等全價(jià)值鏈做了切入，為消費者提供全套解決方案松下。以前，空調是賣(mài)標品，賣(mài)完就結束了。而現在，我們需要去施工安裝，去做后續服務(wù)，這一過(guò)程中，還可能需要讓消費者了解你的設計和施工理念，讓未來(lái)他們有更多需求或做更新?lián)Q代時(shí)首先想到你，增強品牌粘性。”
“第二，單從空調市場(chǎng)角度看，分體式家用空調已經(jīng)日趨飽和，行業(yè)競爭激烈松下。但是近年來(lái)，家用空調以及一些輕商用小多聯(lián)機受到消費者歡迎，而與分體機市場(chǎng)中格力、美的等品牌極高的市占率相比，中央空調上，日系等外資品牌的市占率較高，且消費者認可度高，市場(chǎng)增量不斷擴容，競爭環(huán)境也更有利于松下等外資品牌。因而，我們認為中央空調、商用小多聯(lián)等產(chǎn)品，會(huì )成為松下在中國市場(chǎng)拓客的更有效途徑。從中長(cháng)期角度看，我們的中央空調銷(xiāo)售占比有望持續提高，保持快速增長(cháng)態(tài)勢。”
另外，從空間價(jià)值的角度出發(fā)，松下還發(fā)掘了一些細分市場(chǎng)的機會(huì )，如廚房空調松下。“我們以前主要關(guān)注客廳與臥室場(chǎng)景的冷暖問(wèn)題，但是廚房與衛生間的冷暖需求大家關(guān)注較少。尤其是夏天，在廚房中燒飯是十分悶熱的，廚房空調存在潛在需求。但是在廚房安裝分體空調并不現實(shí)，一方面沒(méi)有預留機位，一方面風(fēng)口的重油煙問(wèn)題無(wú)法解決。而瞄準這一需求，松下推出了廚房專(zhuān)用空調，而未來(lái)我們也將考慮如何在商用小多聯(lián)等中央空調中為廚房增加一個(gè)空調末端，只要解決了油煙問(wèn)題，這只是增加一個(gè)風(fēng)管末端的問(wèn)題。”
在轉向為消費者提供套系解決方案的過(guò)程中，渠道變革也在相應發(fā)生松下。金海龍提到，“為用戶(hù)提供整體解決方案，意味著(zhù)消費前置了，這時(shí)的銷(xiāo)售方式、合作伙伴等都會(huì )隨著(zhù)發(fā)生改變。就松下而言，我們除了之前合作的蘇寧、國美、吉印通、天貓等終端渠道外，還要向家裝、家居定制等渠道拓展，因為他們的信息源也是在前裝層面，是客戶(hù)裝修時(shí)最先找的人，是我們推廣中央空調等套系方案的前期入口。”
“另外，我們松下自身也在做整裝，推出了‘松下住空間’等套系場(chǎng)景，我們自己也有整裝和施工隊伍松下。不過(guò)，品牌自身的力量畢竟有限，因而尋求更多合作伙伴，包括家裝公司、個(gè)人設計師等，將松下優(yōu)勢套系產(chǎn)品嵌入到他們的提案、設計中，是我們下一步的工作要點(diǎn)。”
融合有效技術(shù)，發(fā)掘場(chǎng)景價(jià)值，滿(mǎn)足用戶(hù)精細化需求，這些全新改變正在成為松下空調在中國市場(chǎng)發(fā)展的新動(dòng)能松下。