合肥市累計發(fā)放1.*萬(wàn)余張家政服務(wù)證

核心提示

“一人一證（碼）制度推行后，獲得不少合肥市民的點(diǎn)贊合肥。”近日，合肥市家政公共服務(wù)平臺運營(yíng)負責人郭羚說(shuō)，家政人員“亮碼”入戶(hù)，市民可以通過(guò)掃描家政服務(wù)證上的二維碼查驗、了解家政服務(wù)員信用檔案，讓“放心家政”信任感拉滿(mǎn)。

抓好家政“小切口”，滿(mǎn)足民生“大需求”合肥。為深入實(shí)施“放心家政”暖民心行動(dòng)，今年以來(lái)，合肥市多措并舉完善家政行業(yè)信用體系建設，截至202*年*月，合肥市累計發(fā)放1.*萬(wàn)余張家政服務(wù)證，“請得到、用得起、放心用”的家政服務(wù)市場(chǎng)正向市民走來(lái)。

“一證一碼”架起放心橋梁

“放心家政”關(guān)乎千家萬(wàn)戶(hù)，將“關(guān)鍵小事”當成“民生大事”，合肥以實(shí)際行動(dòng)踐行合肥。

家住濱湖藍鼎社區翰林園小區的林女士最近通過(guò)皖嫂家政預約了保潔，保潔阿姨亮證上門(mén)，打掃完畢后，林女士給了保潔魏阿姨一個(gè)好評合肥。“通過(guò)平臺預約節省了不少時(shí)間，保潔阿姨有證書(shū)我們也放心。”林女士表示。

為破解市民對家政服務(wù)“不滿(mǎn)意、不放心、不好找、不省心”等痛難點(diǎn)問(wèn)題，構建“請得到、用得起、放心用”的家政服務(wù)市場(chǎng)，2020年7月，合肥市家政服務(wù)公共平臺正式上線(xiàn)試運營(yíng)合肥。“合肥家服”通過(guò)歸集公安、人社、衛健等部門(mén)數據，為入駐家政服務(wù)企業(yè)和人員建立信用檔案，核查其健康狀況、培訓證書(shū)、是否失信、是否違法犯罪等，對失信企業(yè)（人員）施行禁入和退出機制，截至202*年*月，已為入駐的19*家家政機構的1.*7萬(wàn)名家政服務(wù)員建立信用檔案，市民可通過(guò)登錄小程序、掃描二維碼等多種方式查看企業(yè)（人員）信用檔案和相關(guān)信息。

據悉，去年*月，《合肥市放心家政行動(dòng)工作方案》正式出臺，明確提出，要全面推行“一人一證（碼）”制度合肥。在家政服務(wù)人員上門(mén)后，雇主通過(guò)掃描家政服務(wù)證上的二維碼，就能快捷查詢(xún)到其身份信息、從業(yè)信息及機構信息，實(shí)現家政服務(wù)人員上崗“上門(mén)亮證-客戶(hù)掃碼-評價(jià)”全流程閉環(huán)管理。

作為“合肥家服”平臺入駐企業(yè)之一，安徽皖嫂家政集團家政部總經(jīng)理王成芳表示，入駐這一官方平臺有利于建立保潔員與客戶(hù)之間的信任感合肥。“每個(gè)保潔員的個(gè)人資料會(huì )錄入，信息的真實(shí)性是可以保證的，建立信任感對于家政服務(wù)行業(yè)十分重要。”入駐平臺以來(lái)，皖嫂家政幾乎所有的服務(wù)評價(jià)都被保留，較高口碑促使企業(yè)的收益大幅上漲。

培訓家政人員可達2*.2萬(wàn)人次

記者在現場(chǎng)看到，合肥市家政服務(wù)公共平臺運營(yíng)中心的電腦屏幕上實(shí)時(shí)顯示著(zhù)當前平臺入駐的家政企業(yè)、家政培訓機構和家政從業(yè)人員基本信息等各類(lèi)數據，家政人員個(gè)人評價(jià)及服務(wù)信息一目了然合肥。安徽清國清城集團總經(jīng)理高萍表示，這些評價(jià)“倒逼”家政企業(yè)規范要求，注重強化人員的培訓，特別是職業(yè)道德素養提升。

“構建信用評價(jià)體系是‘放心家政’的重要一環(huán)合肥。”合肥市商務(wù)局相關(guān)負責人表示。今年以來(lái)，我市依托“合肥家服”平臺，建立家政服務(wù)企業(yè)（人員）評價(jià)指標，設置加減分項，根據用戶(hù)評價(jià)、獎勵榮譽(yù)、舉報投訴、信用狀況賦分。市民在預約家政服務(wù)時(shí)，可通過(guò)小程序或掃描證件查詢(xún)企業(yè)（人員）信用評價(jià)狀況，在服務(wù)完成后也能根據服務(wù)情況給予正負面評價(jià)。信用評價(jià)狀況同時(shí)作為合肥市優(yōu)秀家政服務(wù)企業(yè)（人員）的重要依據，有效激勵家政服務(wù)企業(yè)和人員發(fā)揮典型示范和標桿引領(lǐng)作用。合肥市商務(wù)局還出臺家政行業(yè)標準，引導市家政服務(wù)協(xié)會(huì )制定行業(yè)指導價(jià)、推廣家政制式合同。皖嫂、大海等家政企業(yè)積極參與家政行業(yè)標準起草，先后出臺“家政服務(wù)線(xiàn)上面試與簽約規范”“家政服務(wù)人員滿(mǎn)意度評價(jià)”等市級地方標準，以及“員工制家政企業(yè)管理規范”“家政服務(wù)機構信用等級劃分與評價(jià)”等省級地方標準，有效規范我市家政行業(yè)發(fā)展。

據了解，到202*年年底，我市將培訓家政服務(wù)人員2*.2萬(wàn)人次，員工制家政服務(wù)企業(yè)縣級覆蓋率達到100%，家政服務(wù)企業(yè)和人員信用信息實(shí)現全量歸集，“一人一證（碼）”全面推行，努力構建“請得到、用得起、放心用”的家政服務(wù)市場(chǎng)合肥。

【此文系轉載合肥，來(lái)源于合肥日報，版權歸屬原作者】編輯：汪雨婷