沒(méi)有發(fā)票清單：河南太平人壽主動(dòng)賠付暖人心
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2017年2月，S女士通過(guò)太平人壽河南分公司電銷(xiāo)系統投保了吉?？祼?ài)、附加吉?？祼?ài)重疾產(chǎn)品，保額10萬(wàn)元，每月按時(shí)繳費河南。2022年9月，S女士因體檢查出甲狀腺異常，前往北京住院治療確診為甲狀腺乳頭狀癌，但其同年12月才想起向太平人壽進(jìn)行理賠報案，接到報案的太平人壽服務(wù)人員多次催促S女士盡快申請理賠，S女士卻反復解釋“我那些發(fā)票、清單都交到社保中心報銷(xiāo)了，手里沒(méi)有原件了，而且也不知道算不算重疾，要不就不申請了吧”。但太平人壽工作人員耐心向客戶(hù)解釋了重疾的范圍，并肯定地說(shuō)S女士投保的產(chǎn)品屬于重疾險，不需要發(fā)票清單，提供診斷證明和病例即可申請，S女士喜出望外。
202*年*月10日，客戶(hù)抱著(zhù)試一試的心態(tài)，帶著(zhù)北京的病例交至太平人壽洛陽(yáng)中支柜面，工作人員即時(shí)受理，次日即結案，S女士收到理賠款10萬(wàn)，并退還溢交保費2*7*.*元河南。
太平人壽河南分公司表示，“不惜賠，不爛賠”是我們的理賠原則，以客戶(hù)為中心，發(fā)揮保險保障功能，保障消費者合法權益是我們的責任河南。