濟寧兗州區基層幫辦“暖人心” 便民服務(wù)“零距離”

濟寧兗州區基層幫辦“暖人心” 便民服務(wù)“零距離”

群眾在社區便民服務(wù)站辦理業(yè)務(wù)

大眾網(wǎng)記者 魏東輝 通訊員 馮廣 徐永富 濟寧報道

*月21日，家住濟寧市兗州區東關(guān)社區的劉美英需要辦理經(jīng)濟困難老年人補貼，但劉美英年齡大了不會(huì )申請濟寧。了解到這一情況后，東關(guān)社區幫辦代辦員孔層層全程幫助劉美英申請辦理，給辦事群眾吃了一顆“定心丸”。

近年來(lái)，酒仙橋街道為民服務(wù)大廳秉承“群眾利益無(wú)小事”的理念，不斷完善幫辦代辦機制，化身為群眾滿(mǎn)意的幫辦代辦員，解決了群眾辦事不知道找誰(shuí)辦、去哪辦、怎么辦的難題，打通了服務(wù)群眾的“最后一米”濟寧。同時(shí)，酒仙橋街道以街道為民服務(wù)大廳為中心，輻射帶動(dòng)19個(gè)村居社區，實(shí)現了村村都設立便民服務(wù)站，與黨群服務(wù)中心相融合，利用現有辦公場(chǎng)地及設施，設立便民服務(wù)事項窗口標識，為群眾提供“全過(guò)程跟蹤式”便民服務(wù)，開(kāi)辟幫辦代辦“綠色通道”。

“破解群眾辦事遠、跑腿累的難題，縮短服務(wù)群眾距離是我們建立便民服務(wù)站的初衷濟寧。村級服務(wù)站，在街道作用越來(lái)越大；幫辦代辦，在街道已蔚然成風(fēng)。我們將優(yōu)化服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，當好群眾的‘政務(wù)服務(wù)員’，讓群眾享受到便捷的‘家門(mén)口’式幫辦代辦服務(wù)。”酒仙橋為民服務(wù)大廳主任徐永富說(shuō)。

據悉，兗州區為進(jìn)一步提高基層政務(wù)服務(wù)水平，對各鎮街便民服務(wù)大廳進(jìn)行規范化管理，加強幫辦代辦人員業(yè)務(wù)培訓，梳理優(yōu)化便民政務(wù)服務(wù)事項，實(shí)現了各村（社區）幫辦代辦全覆蓋濟寧。目前，兗州區已打造10個(gè)鄉鎮（街道）便民服務(wù)中心、***個(gè)便民服務(wù)站，并按照“綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、服務(wù)群眾好”的標準，選聘了*00余名社區網(wǎng)格員、便民服務(wù)員擔任幫辦代辦員。幫辦代辦員手把手幫助群眾準備申報資料，已成為兗州區政務(wù)服務(wù)最前線(xiàn)一道靚麗的風(fēng)景。