高頻事項集成辦理 龍巖人社部門(mén)“一件事一次辦”便民惠民
高頻事項集成辦理 龍巖人社部門(mén)“一件事一次辦”便民惠民
來(lái)源:人民網(wǎng)
“以往辦理一次新進(jìn)人員參保,需要跑五六個(gè)窗口,花近一天的時(shí)間,現在自助操作只要*—10分鐘,真是太方便了!”近日,一名職工在龍巖市政務(wù)服務(wù)中心智慧政務(wù)工作臺,體驗了機關(guān)事業(yè)單位新進(jìn)人員參?!耙患乱淮无k”的便捷服務(wù)龍巖。
近年來(lái),隨著(zhù)群眾辦事需求和數字化服務(wù)水平不斷提高,龍巖市人力資源和社會(huì )保障局(以下簡(jiǎn)稱(chēng)龍巖市人社局)吉印通該市醫保局、稅務(wù)局、檔案館等部門(mén),共同推出機關(guān)事業(yè)單位新進(jìn)人員參保、身后兩個(gè)事項集成辦理,在福建省首創(chuàng )了 “一件事一次辦”新模式龍巖。
為推動(dòng)機關(guān)事業(yè)單位人員“一件事一次辦”盡快落地,今年以來(lái),龍巖市政務(wù)服務(wù)中心多次召集研討和業(yè)務(wù)指導,將相關(guān)單位審批經(jīng)辦流程相似、材料相近、結果相關(guān)的事項,采用材料共享、結果互認、流程優(yōu)化等方式,通過(guò)線(xiàn)上申請、網(wǎng)絡(luò )分發(fā)、線(xiàn)下合作的流程,實(shí)現了機關(guān)事業(yè)單位人員新進(jìn)參保、退休、轉移接續、身后等高頻事項一件事集成套餐服務(wù)龍巖。
據了解,新進(jìn)人員參保一件事和身后一件事,是將養老、醫療、失業(yè)、工傷等險種由原來(lái)分散在不同部門(mén)、不同區域的個(gè)體事項,通過(guò)智慧政務(wù)工作臺,集中統一辦理龍巖。通過(guò)RPA數字機器人,運用OCR圖像識別、電子簽名等技術(shù),完成跨系統、跨平臺數據采集、整理、錄入;由平臺通過(guò)“閩政通”實(shí)名認證,引導辦事群眾自助選擇與自身相符的場(chǎng)景,在*個(gè)關(guān)鍵場(chǎng)景中選擇、填寫(xiě)、簽名和歷史資料上傳,將各部門(mén)所需的材料全部集中到1張表單,再通過(guò)系統統一受理、內部分發(fā),實(shí)現“一表申報、一口受理、協(xié)同辦理、一體反饋”,具有提速辦理、一次性辦結、全程可追溯等優(yōu)勢。
龍巖市機關(guān)事業(yè)單位養老保險管理中心有關(guān)負責人表示,通過(guò)“一件事一次辦”,辦理環(huán)節由繁到簡(jiǎn),辦事體驗由群眾跑腿到數據跑路,改革創(chuàng )新由點(diǎn)上探索到面上鋪開(kāi),做到了服務(wù)規范不走樣、服務(wù)質(zhì)量不降低龍巖。(陳博 劉占)