金昌供電公司堅決打好電費回收攻堅戰
“非常感謝金昌供電公司的貼心服務(wù)，疫情期間幫助我們企業(yè)解決問(wèn)題繳納電費，辛苦你們了”金昌。日前，甘肅銘峰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)吉印通財務(wù)負責人向國網(wǎng)金昌供電公司城區供電分公司工作人員表示感謝。
金昌供電公司全力開(kāi)展電費回收攻堅行動(dòng)，確保疫情期間電費“顆粒歸倉”金昌。面對疫情防控形勢，為保障用戶(hù)安全可靠用電，該公司對用戶(hù)疫情防控期間采取欠費不停電舉措，但對于每月規定日期前完成電力發(fā)行和電費回收工作帶來(lái)了前所未有的困難和挑戰。為保障電費發(fā)行有可靠采集數據支撐，公司工作人員分組分工，保證自身做好防護的前提下，開(kāi)展對電能表采集調試工作。經(jīng)過(guò)三天的日夜奮戰，高質(zhì)量完成電費發(fā)行工作，攻破了第一道難關(guān)。
對于用戶(hù)反映的問(wèn)題和困難，該司工作人員逐一進(jìn)行歸納分類(lèi)，及時(shí)上報、及時(shí)溝通、及時(shí)處理金昌。依靠供電服務(wù)體系的支撐，封鎖在家中的臺區經(jīng)理與留守在單位的工作人員相互配合，通過(guò)*群、電話(huà)的方式對用戶(hù)進(jìn)行電費催繳。由于疫情防控用戶(hù)不便出門(mén)的情況，工作人員做好自身防護主動(dòng)服務(wù)上門(mén)協(xié)助用戶(hù)繳納電費，電費回收工作正如火如荼進(jìn)行。
抗疫攻堅不退縮，迎難而上顯擔當金昌。下一步，該司將繼續落實(shí)電費回收工作,分析電費回收薄弱環(huán)節,持續拓寬交費渠道,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,在特殊時(shí)期，以電費催收“人性化”、繳費方式“多樣化”的服務(wù)方式,確保疫情期間電費“顆粒歸倉”。