國網(wǎng)海北供電公司推出“刷臉、一證”辦電持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

國網(wǎng)海北供電公司推出“刷臉、一證”辦電持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

來(lái)源：人民網(wǎng)－青海頻道

“現在辦電真的太方便了，只需要一部手機就可以辦理，這相比以前確實(shí)省事兒了不少海北。”近日，在國網(wǎng)剛察縣供電公司營(yíng)業(yè)廳內，隨著(zhù)“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP中營(yíng)業(yè)執照調取成功界面的彈出，剛察縣沙柳河鎮博財食品超市的老板周措加成功辦理用電業(yè)務(wù)，并對該公司便捷高效的供電服務(wù)連聲稱(chēng)贊。

據悉，為持續提升供電服務(wù)水平，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，國網(wǎng)海北供電公司不斷擴大“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP服務(wù)覆蓋面，組織黨員服務(wù)隊深入社區、鄉村、企業(yè)對辦電業(yè)務(wù)全流程、全方位、多渠道地進(jìn)行宣傳展示海北。同時(shí)，該公司還推出了“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP居民用戶(hù)“刷臉辦電”、企業(yè)用戶(hù)“一證辦電”服務(wù)模式。客戶(hù)可登錄“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，通過(guò)深化政企信息共享功能，企業(yè)用戶(hù)只需手動(dòng)填寫(xiě)企業(yè)統一社會(huì )信用代碼，系統就可以從數據共享交換平臺準確獲取營(yíng)業(yè)證照信息，快速提交線(xiàn)上辦電申請，省去了以往民眾辦電需要提供各種紙質(zhì)資料的麻煩。在這一服務(wù)模式的應用過(guò)程中，海北公司持續優(yōu)化辦電方式，讓廣大電力客戶(hù)辦電用電更加方便快捷，有效提升了客戶(hù)的用電滿(mǎn)意度。

國網(wǎng)海北供電公司始終牢記人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨，以客戶(hù)為中心，堅持從客戶(hù)最需要的地方做起、從客戶(hù)最不滿(mǎn)意的地方改起，不斷增強客戶(hù)的電力獲得感和滿(mǎn)意度海北。今年以來(lái)，該公司實(shí)現業(yè)擴報裝線(xiàn)上辦電率91.*9%，辦電e助手線(xiàn)上預約服務(wù)率9*.*%，高壓客戶(hù)供電方案線(xiàn)上答復、線(xiàn)上供用電合同簽訂率91.*%。10月份居民用戶(hù)使用“刷臉辦電”服務(wù)的占比為*9.**%，企業(yè)用戶(hù)使用“一證辦電”服務(wù)占比**.7*%。

下一步，該公司將針對“刷臉辦”“一證辦”等便捷服務(wù)持續加強宣傳和推廣，真正站在用戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，落實(shí)各項便民舉措，以更高標準、更大力度推動(dòng)辦電流程更優(yōu)、效率更高、成本更低，全面提升用戶(hù)電力獲得感，打造更加舒適、便捷的用電營(yíng)商環(huán)境海北。(國網(wǎng)海北供電公司 龍存晶、方姣)