無(wú)良夏普，毫無(wú)當擔，售后推諉，維修困難，買(mǎi)了夏普，就上了當?。?！

　　今天給大家分享一個(gè)真實(shí)的夏普案例。大約在2013年7月，帶著(zhù)新裝房子的喜悅，我和老公一起來(lái)到國美家電選擇電視，在夏普的專(zhuān)賣(mài)店，推銷(xiāo)員極力吹捧夏普的技術(shù)如何的好，售后如何的有保障，經(jīng)不住推銷(xiāo)員的吹捧，最后我們?yōu)榱速|(zhì)量、為了售后有保障，最終選擇了一款夏普60吋的電視產(chǎn)品，售價(jià)18000余元，在2013年，應該說(shuō)是一款中高端的產(chǎn)品了，當時(shí)我們心想，這個(gè)電視應該用個(gè)七八年是沒(méi)問(wèn)題的。

　　時(shí)至今日，這款電視已成為了我們的一個(gè)噩夢(mèng)，一個(gè)大大的麻煩的源頭。去年的九月（2017年），問(wèn)題開(kāi)始出現，開(kāi)始是電視畫(huà)面有陰影，后出現電源燈亮，但開(kāi)不了機的情況，經(jīng)與夏普售后聯(lián)系，夏普很爽快派來(lái)了維修人員（后來(lái)才知道，夏普所有的售后都是外包了的），維修人員檢查了一下，說(shuō)“背光燈組壞了一組，不過(guò)要四組一起換，要一千六百元”，當時(shí)我就覺(jué)得有點(diǎn)兒貴，而且又不知道還能用多久，這時(shí)維修人員說(shuō)換了保修一年，考慮到能保修一年，電視本來(lái)就買(mǎi)得貴，我還是交了錢(qián)，讓他修了。修好后不到一星期，電視突然出現不通電的故障了，又致電夏普，又是上次同樣的維修員來(lái)檢查，檢查后說(shuō)是電視主板燒了，要換主板，要八百多，還是保修一年，因為已經(jīng)修過(guò)一次了，不修也白白花了錢(qián)，我想八百多就八百多吧，還是交錢(qián)修了，換了主板后到12月，結果又出現了不通電狀況，又致電售后，還是同樣的維修員來(lái)了，檢查說(shuō)，又是主板燒了，要換，因為在他的承諾保修一年范圍內，他不好意思收錢(qián)，但一直拖著(zhù)沒(méi)換，一直說(shuō)這樣說(shuō)那樣（因為是沒(méi)有收錢(qián)的，想賴(lài)掉），因為貴州凝凍考慮到行車(chē)安全問(wèn)題，我也沒(méi)催，一直過(guò)了差不多一個(gè)月，到一月底了眼看要過(guò)年了，我家還沒(méi)電視看，我急了，致電售后，售后說(shuō)是了解一下情況回復（但并沒(méi)有回復），過(guò)了一兩天，同樣的維修員來(lái)了，換好了主板，電視可以看了。春節期間回老家，走親戚，沒(méi)怎么在家，三月回來(lái)，一天也沒(méi)怎么看電視，結果到四月，電視又壞了，還是不通電，致電夏普售后，售后聯(lián)系了維修站，這時(shí)維修站（貴州的夏普售后承包商）不認帳了，說(shuō)他們維修都是只包三個(gè)月，當時(shí)給我們維修的維修員已經(jīng)離職，承諾保修一年是他的個(gè)人行為，他們不負責，當時(shí)氣得我哦，見(jiàn)過(guò)無(wú)賴(lài)的，沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么無(wú)賴(lài)的人，當即我就反問(wèn)那個(gè)女人（真想問(wèn)候她全家）三個(gè)問(wèn)題：

　　1、維修員是不是你們派來(lái)的？

　　2、維修工單是不是你們的工單？

　　3、維修工單上白紙黑字是不是寫(xiě)得清清楚楚？

　　她支支吾吾不說(shuō)話(huà)，只說(shuō)她們只保三個(gè)月，其它的讓我自己找維修員，我了個(gè)去，沒(méi)二話(huà)，馬上電400夏普售后，接線(xiàn)員態(tài)度很好，問(wèn)她誰(shuí)能來(lái)解決，能不能聯(lián)系夏普能處理的人？只說(shuō)一句，她們是客服電話(huà)，只能記錄、反應，聯(lián)系不到相關(guān)能處理的人，也聯(lián)系不到夏普相關(guān)部門(mén)，也沒(méi)有可以投訴的人員（尼妹的，客服電話(huà)也是外包）。

　　我敘述的功底不好，可能呈現不了那鐘氣死人的場(chǎng)景。時(shí)至今日，已有一周有余，夏普公司仍沒(méi)有任何一個(gè)人聯(lián)系我處理該事，我家仍沒(méi)有電視可看。想三問(wèn)夏普公司：

　　1、夏普電視公司是不是一個(gè)銷(xiāo)售和服務(wù)的公司，能不能服務(wù)夏普的廣大用戶(hù)？

　　2、夏普電視公司是不是覺(jué)得售后服務(wù)這一塊不必要，不用履行自己的售后義務(wù)，中國的消費者你愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)，夏普不在乎？

　　3、夏普電視公司是不是一個(gè)有擔當的企業(yè)、有誠信的企業(yè)、能切實(shí)面對自己責任的企業(yè)？

　　我提出自己的要求：

　　1、夏普派專(zhuān)業(yè)人員來(lái)全面檢查一下我家的電視，看頻繁燒主板的原因究竟是什么，并進(jìn)行徹底維修；

　　2、鑒于半年來(lái)我家電視頻繁燒主板維修主板的情況，請夏普公司承諾再保修主板一年，以觀(guān)察燒主板的原因是否真正找到或解決。

　　我的要求，請廣大朋友評論，看看是否過(guò)分。

　　目前，我已投訴至12315，下一步考慮法律訴訟，請廣大懂法的朋友出出高招，看看我這個(gè)訴訟怎么打？是否能贏(yíng)？

　　最后，希望廣大朋友以我為戒，最好不要再選擇夏普的產(chǎn)品，要選，也可以選我們自己國家的產(chǎn)品，比如海爾、美的、長(cháng)虹、海信等等，至少，他們還算是有良心的企業(yè)、有擔當的企業(yè)，日本人也好、臺灣人也好，他們的東西都是靠不住的，選擇他們產(chǎn)品時(shí)，一定要考慮清楚，要不然，買(mǎi)回來(lái)的就是一堆的麻煩和一肚子一氣！！！