客戶(hù)要求重印,卻不把有質(zhì)量問(wèn)題的貨退給我，怎么辦？我是印刷廠(chǎng)
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看客戶(hù)對你的重要程度吧。1、一般客戶(hù)的話(huà)，如果明確要求重印，那就讓客戶(hù)把他們判定不合格的檢驗報告傳回給你們，確認清楚權責，如果是你們的問(wèn)題，那就印吧，如果是客戶(hù)的問(wèn)題比如他本身要求就沒(méi)提對，那就有條件重印。如果不配合不確認問(wèn)題那就別理他。2、如果是重要客戶(hù)或者戰略客戶(hù)，那就最好先派人去現場(chǎng)確認問(wèn)題，調查清楚，然后按你們公司的規定辦事。
但是這事情處理完了后，你們記得以后再印刷要留樣，并在接單的時(shí)候跟客戶(hù)講清楚你們的退換貨流程，避免出現問(wèn)題糾纏不清。
