idea用完了？來(lái)看全科社工AI助手如何賦能社區治理

2024年，寶山區張廟街道各居民區積極發(fā)揮“社區通”的利器作用，從“議事廳”板塊通過(guò)全過(guò)程人民民主的項目轉化并落地到推陳出新的全科社工AI助手助力居委社工在做居民群眾工作中更加順暢。期間，張廟街道通河四村二居民區不斷總結經(jīng)驗，圍繞寶山“四個(gè)城區”建設為推進(jìn)目標，結合張廟街道創(chuàng )新治理“六微六美”行動(dòng)，高度重視居民在“社區通”平臺“民事民議”，從社區“小切口”入手，切實(shí)幫助居民解決實(shí)際困難和問(wèn)題，用實(shí)際行動(dòng)生動(dòng)實(shí)踐了“小切口”撬動(dòng)社區“大治理”。

據了解，正值暑假期間，居委通過(guò)“四百”大走訪(fǎng)行動(dòng)了解到社區居民非常希望社區中能多開(kāi)展活動(dòng)讓家中的孩子們走出家門(mén)參與到社區大家庭中來(lái)，提高社交能力。為此，居委會(huì )工作人員小曹結合“議事廳”板塊中居民的議題內容，進(jìn)行有的放矢的設計活動(dòng)。最終，確定了五場(chǎng)不同類(lèi)型的活動(dòng)內容及開(kāi)展日期，如：互動(dòng)泡泡秀、網(wǎng)絡(luò )暴力安全講座、迷你水族館、讀書(shū)分享會(huì )等。

居委小曹使用全科AI的界面

idea用完了？去找全科AI助手！活動(dòng)順利開(kāi)展，孩子們和家長(cháng)都拍手稱(chēng)快、意猶未盡，表示希望再多一些活動(dòng)，這讓居委小曹一下子犯了難，還能開(kāi)展什么活動(dòng)呢？希望能夠打破思維定式。正巧，全科社工AI在通四二試點(diǎn)，為此小曹將“難題”給到了AI助手小鯨，同時(shí)結合“社區小先生”闖關(guān)清單，最終在A(yíng)I助手的助力加持下，不僅豐富了居委干部的后備知識庫，還確定了活動(dòng)主題：交通調查員、最美清道夫的活動(dòng)，同時(shí)也讓居委順利完成了活動(dòng)策劃。

居委表示，這場(chǎng)活動(dòng)得以順利開(kāi)展多虧了AI助手小鯨提供了一個(gè)較為全面的思維框架，可以在各個(gè)維度下進(jìn)一步補充和細化內容，共同形成豐富多彩的創(chuàng )意和實(shí)用性的建議方案。

“今天下班時(shí)路過(guò)發(fā)現96號路邊井蓋破損，這不僅僅影響了美觀(guān)，而且存在一定安全隱患，希望盡快修補”“69號樓對面的健身中心點(diǎn)位墻皮脫落，影響美觀(guān)建議修補”……以上是來(lái)自通四二的社區居民在“社區通”平臺議事廳板塊發(fā)起的議題，居委會(huì )后臺收到后高度重視，第一時(shí)間前往現場(chǎng)察看情況，由居民區黨總支牽頭吉印通“三駕馬車(chē)”力量迅速響應，逐個(gè)擊破居民“急難愁盼”問(wèn)題，對于居民反映的井蓋破損問(wèn)題進(jìn)行修繕，用時(shí)兩天項目落地！健身中心墻皮脫落問(wèn)題也到修繕，已在7月中旬完成重新粉刷，居民在留言處也都表示會(huì )愛(ài)護公共設施，一起共建美好社區。

下一步，張廟街道將繼續加速推進(jìn)“四個(gè)城區”建設，依托“社區通”平臺讓民生跟著(zhù)“民聲”走、民意伴著(zhù)“吉印通”行，切實(shí)幫助居民解決實(shí)際困難和問(wèn)題，增強居民群眾的獲得感、幸福感和安全感。