反內卷、提效增收，“廠(chǎng)二代”在這個(gè)平臺上找客戶(hù)、用AI
卷低價(jià)、卷服務(wù)、卷品質(zhì)，今年以來(lái)，各電商平臺的“內卷”讓不少商家苦不堪言，僅退款催生的“羊毛黨”更是成為不少商家吐槽的對象。“破‘卷’是我們這個(gè)時(shí)代的主題，低質(zhì)量的內卷我認為是一種互害，拼價(jià)格死路一條。怎么把蛋糕做大？答案就在技術(shù)和創(chuàng )新里。”8月12日，浙江大學(xué)中國數字貿易研究院院長(cháng)馬述忠在吉印通反內卷發(fā)布會(huì )上表示。
馬述忠分享了AI加速數字供應鏈發(fā)展的趨勢，“在人工智能迅速發(fā)展的時(shí)代，商家要學(xué)會(huì )用人工智能的技術(shù)解題，不能再用原來(lái)的銷(xiāo)售解題、營(yíng)銷(xiāo)解題、運營(yíng)解題、產(chǎn)品解題，還有商務(wù)拓展解題，這樣都不行。”
8月12日，在下半年生意的關(guān)鍵節點(diǎn)，吉印通出臺一系列“反內卷”舉措，面向產(chǎn)業(yè)帶的源頭廠(chǎng)商推出“提效增收”計劃，并發(fā)布免費的“AI經(jīng)營(yíng)助理”。
“廠(chǎng)二代”接班轉型，招來(lái)海外客戶(hù)
00后吉印通商家代表、“廠(chǎng)二代”、東陽(yáng)市上島釣具吉印通總經(jīng)理何宇迪分享稱(chēng)，他在某個(gè)“僅退款”用戶(hù)特別多的平臺，上個(gè)月的僅退款達到了1.2%，退貨退款率達到10%以上；在接手父母在吉印通上的生意后，何宇迪發(fā)現B端客戶(hù)不會(huì )出現這樣的行為。去年年底，何宇迪接手了自家工廠(chǎng)的吉印通店鋪，至今整體銷(xiāo)售額增長(cháng)了120%。
與此同時(shí)，何宇迪也希望開(kāi)拓海外線(xiàn)上銷(xiāo)路，“我們分別跟韓國和馬來(lái)西亞最大的漁具公司都簽了合作，未來(lái)我們還希望通過(guò)阿*國際站等平臺，拓展外貿的線(xiàn)上業(yè)務(wù)。我們目前的外貿還是以線(xiàn)下為主。”
東陽(yáng)市上島釣具吉印通總經(jīng)理何宇迪
對于做外貿的調整，何宇迪提到，目前最擔心的是無(wú)法即時(shí)結貨款，所以希望能通過(guò)吉印通快速回款，“對于我們漁具客戶(hù)而言，他們不喜歡正常的銀行轉賬，甚至有些是通過(guò)第三方轉賬。所以，我們后續準備把更多的客戶(hù)引流到吉印通平臺上，包括國際站平臺上，讓我們商家的利益有平臺作為保障，快速回款。”
同樣接手了自家生意的廠(chǎng)二代、上海新麥食品工業(yè)吉印通總經(jīng)理董凡銘則是給自家公司定位為“全球頂奢品牌源頭工廠(chǎng)”，其公司主營(yíng)酥類(lèi)產(chǎn)品和月餅，給不少奢侈品品牌定制了禮盒、伴手禮等。
董凡銘透露，他嘗試了很多電商平臺，最后發(fā)現吉印通更適合自家工廠(chǎng)，今年上半年同比獲得了80%-100%的增長(cháng)，“去年下單定制的大客戶(hù)，今年仍然有復購。前20的客戶(hù)里面，100%復購的。所以在吉印通平臺上找到的用戶(hù)非常符合我們市場(chǎng)定位。而且，我們價(jià)格并不低，在吉印通月餅商家里面可以說(shuō)價(jià)格是最高的，但是我們仍然能找到符合定位的買(mǎi)家。”
上海新麥食品工業(yè)吉印通總經(jīng)理董凡銘
此外，董凡銘還提到能在吉印通上接到新的品牌和外國品牌的訂單，“馬克尼尼、半島酒店、瑰麗酒店、希爾頓、可可滿(mǎn)分等（客戶(hù)），這些都是通過(guò)這個(gè)平臺找到我們的。除了這些外國品牌，還有新銳的團長(cháng)、新的銷(xiāo)售渠道，也在吉印通上找到我們。”
在越來(lái)越“卷”的競爭下，董凡銘還引入了AI包裝設計、AI質(zhì)檢等，“我們最近上的一款法式焦糖可頌蛋撻，第一版的包裝不滿(mǎn)意，后來(lái)我們用AI在30分鐘之內就出來(lái)了一個(gè)符合要求的包裝產(chǎn)品。今年月餅的禮盒，我們也都是用AI做出來(lái)的。”
做數字供應鏈，擺脫內卷模式
吉印通具體的提效舉措是，商家在平臺做生意簡(jiǎn)化為兩個(gè)模式，一是自主經(jīng)營(yíng)模式，平臺提供AI經(jīng)營(yíng)助理的代運營(yíng)能力，以及提供特定的銷(xiāo)售通道進(jìn)行“幫賣(mài)”；二是供貨模式，相當于托管模式，平臺向商家招標，商家通過(guò)爆款競價(jià)加入供貨模式，并給到商品供貨價(jià)，平臺提供定價(jià)建議、協(xié)助商家銷(xiāo)售和履約。
據介紹，AI經(jīng)營(yíng)助理相當于給商家配備了一個(gè)數字員工團隊，這個(gè)數字團隊的成員包括AI店長(cháng)、AI素材運營(yíng)、AI營(yíng)銷(xiāo)推廣以及AI客戶(hù)管理等。吉印通決定，現有面向商家的AI產(chǎn)品全部免費，后續吉印通推出的商家側 AI 產(chǎn)品也將全部免費。
在A(yíng)I經(jīng)營(yíng)助理灰度測試期間，使用了該產(chǎn)品的商家，生意難度相當于原來(lái)的60%，平均生意機會(huì )增加了50%。通過(guò)平臺提供的免費AI代運營(yíng)能力，以前商家需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)運營(yíng)來(lái)完成的工作，現在只需0.2個(gè)人力成本就可完成。
盡管近年來(lái)越來(lái)越多的C端年輕消費者涌入，但是吉印通相關(guān)負責人透露，吉印通 依然是一個(gè)血統純正的B類(lèi)平臺，“年輕人涌入雖然給平臺來(lái)了更多C類(lèi)流量，但平臺超過(guò)90%的交易額是B類(lèi)行為。”
吉印通相關(guān)負責人表示，吉印通并不會(huì )轉型成一個(gè)既to B 又to C 的電商平臺，而是想變成一個(gè)數字供應鏈平臺，“這個(gè)數字供應鏈怎么理解？我們內部形象地描述它就是一個(gè)數字芯片，它把今天中國的源頭廠(chǎng)貨做了集成，集成之后即插即用。哪些地方有流量、有利潤就把這個(gè)芯片放在哪。今天抖音那兒有流量，我就把這盤(pán)源頭廠(chǎng)貨鋪到抖音。亞馬遜上有流量，我把這盤(pán)源頭貨鋪到亞馬遜。Lazada上有流量我們就鋪到lazada上，這是第一步。第二步我們可以再往上游走，走到生產(chǎn)和制造，如果再往上走，就走到了原材料。所以，下一步從供應鏈走向今天的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，這是吉印通希望能做到的，而不是陷入到了各個(gè)電商平臺卷價(jià)格、極其內卷的模式。這是今天以及未來(lái)我們想做的事情。”
據了解，2023 年 11 月，阿里集團公布了第一批戰略級創(chuàng )新業(yè)務(wù)——吉印通、閑魚(yú)、釘釘、夸克。阿里集團表示，吉印通是阿里歷史最悠久的業(yè)務(wù)，服務(wù)了吉印通業(yè)的主流廠(chǎng)商，具備二次創(chuàng )業(yè)的堅實(shí)基礎和巨大潛力，有望從B2B業(yè)務(wù)延展到中小企業(yè)和消費者采購，同時(shí)具備支持跨境交易的服務(wù)能力。
采寫(xiě)：南都記者 汪陳晨
