產(chǎn)品經(jīng)理必須懂設計
本文深入探討了產(chǎn)品經(jīng)理為何必須掌握設計知識，通過(guò)實(shí)際案例分析，揭示了設計在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的重要性，以及產(chǎn)品經(jīng)理如何通過(guò)設計思維推動(dòng)產(chǎn)品的成功開(kāi)發(fā)和迭代優(yōu)化。無(wú)論你是資深產(chǎn)品經(jīng)理還是剛入行的新手，這篇文章都將為你提供寶貴的視角和啟示。
這篇文章的靈感來(lái)源于一次產(chǎn)品委員會(huì )評審。當天，有一位來(lái)自美團的產(chǎn)品經(jīng)理展示了他的高保真原型，原型中幾乎涵蓋了所有設計細節和交互元素。因為我自己是設計出生，所以對原型的質(zhì)量特別敏感，會(huì )后我好奇地問(wèn)他是否有設計背景。他告訴我，其實(shí)并沒(méi)有，只是因為在美團工作期間，經(jīng)常與UI/UX團隊接觸，時(shí)間長(cháng)了，自然而然地看得多，想得多，再加上不斷地項目實(shí)踐，漸漸有了自己的審美和想法。
回顧以往接觸的那些優(yōu)秀的、高級的產(chǎn)品經(jīng)理，我發(fā)現他們的原型方案中都會(huì )考慮到設計與交互。這讓我開(kāi)始思考，產(chǎn)品經(jīng)理是否需要懂設計？于是，我在網(wǎng)上查閱了很多關(guān)于這個(gè)話(huà)題的討論。幾乎所有的討論都認為，產(chǎn)品經(jīng)理需要懂設計。
懂設計不僅僅是為了畫(huà)出漂亮的原型，更是為了在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的各個(gè)環(huán)節中，能夠與設計師和開(kāi)發(fā)人員高效協(xié)作。懂設計的產(chǎn)品經(jīng)理能更好地理解設計師的語(yǔ)言，能更準確地傳達產(chǎn)品需求，確保最終產(chǎn)品不僅滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，還能提供優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)體驗。設計能力不僅能提升產(chǎn)品經(jīng)理自身的專(zhuān)業(yè)素養，還能為產(chǎn)品的迭代奠定堅實(shí)的基礎。
所以這就是我今天所要表達的主題《產(chǎn)品經(jīng)理必須懂設計》。
一、案例分析
先看一個(gè)案例，如果是你你會(huì )怎么做？
你現在負責一款APP的錢(qián)包功能（如下圖），在個(gè)人中心有一個(gè)錢(qián)包金額的透出。你在左邊設計了一個(gè)提現按鈕，這時(shí)候你將原型給到設計。你認為設計師應該會(huì )怎么設計？
是不是大部分的設計師都會(huì )給到這樣的設計圖（如下圖），在你原型的基礎上增加了企業(yè)vi顏色/元素。調整字號排版，在全局設計的考慮下甚至會(huì )加一些圓角。交付給你之后，你說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，然后你被老板罵了一頓給打回了。
老板說(shuō)大部分人手的使用習慣是以右手為主，提現作為操作功能，在右邊的人機交互更為合理（如下圖）。如果在左邊你的右手大拇指需要橫跨更多的手機屏幕，而且點(diǎn)擊的過(guò)程中也會(huì )遮擋文字。這時(shí)你把設計叫過(guò)來(lái)說(shuō)“這應該是設計工作，你需要負責考慮。”設計過(guò)來(lái)后你認為他會(huì )背鍋嗎？
設計說(shuō)：你的原型在左邊，我以為你有更多的想法。如果我放在右邊交付的時(shí)候你說(shuō)與原型不一致不符合預期。需要按照原型放到左邊，那這樣就增加了我的修改成本，我還有很多事等著(zhù)排期的。
這時(shí)候你是不是給說(shuō)的啞口無(wú)言，心里反而想“人家不專(zhuān)業(yè)，像其他某某公司設計會(huì )給產(chǎn)品提意見(jiàn)。”這種情況有沒(méi)有呢？肯定是有的。
我總結了幾種情況，看看你們公司是否符合。
公司規模較大，每個(gè)崗位有明確的職能邊界，產(chǎn)品只實(shí)現功能層，不會(huì )干預表現層。
產(chǎn)品明確跟設計說(shuō)這塊你負責，不會(huì )有指導意見(jiàn)。
設計師剛入社會(huì )，話(huà)比較多，愛(ài)提自己的想法
那么第一種情況，我相信大家不會(huì )都在大廠(chǎng)，很多時(shí)候身兼數職，在大廠(chǎng)是一種小概率事件。
第二種情況，你如果做了多年的產(chǎn)品經(jīng)理很難被別人牽著(zhù)走的，多少都會(huì )去干預設計，所以你的主觀(guān)能動(dòng)性基本不會(huì )去賦予設計師這樣的權利。
第三種情況的設計師在遭到職場(chǎng)的鞭策之后，往后自然也就不會(huì )多說(shuō)了，這是人性，原因大家都懂。
雖然這個(gè)故事只是在工作中的一個(gè)較小的案例，類(lèi)似的經(jīng)歷我想大家應該深有體會(huì )。產(chǎn)品經(jīng)理本身就是一個(gè)綜合性較強的崗位，做的好你是一個(gè)組織者、領(lǐng)導者，做不好可能就是一個(gè)被各崗位同事所唾棄的傳聲筒。
如果你的橫向能力足夠寬，在你的工作中對接自然也會(huì )更順暢，而且也有可能帶來(lái)更好的發(fā)展。那設計能力就是屬于綜合能力的一項。當然有一些產(chǎn)品經(jīng)理是偏技術(shù)、策略、數據，可能對于橫向的能力并不是那么看重，那么就要看你自己的職業(yè)規劃了。
二、設計的重要性
這里我給大家推薦《用戶(hù)體驗要素》這本書(shū)。這本書(shū)詳細介紹了產(chǎn)品設計的思維方式和方法，特別適合提升產(chǎn)品框架思維能力的產(chǎn)品經(jīng)理。
產(chǎn)品經(jīng)理在設計產(chǎn)品時(shí)，思維方式是從下至上的，即從戰略層到表現層。這個(gè)過(guò)程是將抽象的需求轉化為具體的功能和頁(yè)面。戰略層定義了產(chǎn)品的目標和用戶(hù)需求，范圍層明確了產(chǎn)品的功能和內容，結構層組織了信息架構和交互設計，框架層設計了界面布局和導航，最終表現層展示了視覺(jué)設計和用戶(hù)界面。表現層作為最上層，是用戶(hù)獲取產(chǎn)品信息的最直接方式。
深入來(lái)說(shuō)，這涉及到人性的底層邏輯。人類(lèi)作為動(dòng)物，有著(zhù)本能的反應和性沖動(dòng)。而刺激你性沖動(dòng)產(chǎn)生神經(jīng)末梢的電流，最直接的方式就是你所看到的外表。就像人對帥哥美女的追求一樣，外表的吸引力在社交和交流中起著(zhù)重要作用。一個(gè)長(cháng)得好看的人，自然會(huì )吸引他人靠近并產(chǎn)生深入了解的欲望。如果一個(gè)人外表不那么吸引人，即使他有才華和幽默感，那也只能付出更多努力才能引起他人的興趣。在當今社會(huì )，無(wú)論是在職場(chǎng)還是情場(chǎng)，外表的優(yōu)勢可以帶來(lái)更多的機會(huì )，這是不爭的事實(shí)。
將這個(gè)邏輯應用到產(chǎn)品設計中，表現層就是產(chǎn)品的外表，也就是設計。一個(gè)優(yōu)秀的頁(yè)面和交互設計是用戶(hù)對產(chǎn)品的初印象。如果初印象不佳，無(wú)論產(chǎn)品的戰略層和范圍層多么出色，可能都無(wú)法引起用戶(hù)的關(guān)注，或者需要付出更多的努力和成本才能讓用戶(hù)留下來(lái)并使用產(chǎn)品。
設計不僅僅是為了美觀(guān)，更是為了提升用戶(hù)體驗。一個(gè)好的設計可以讓用戶(hù)在使用產(chǎn)品時(shí)感到愉悅和舒適，進(jìn)而增加用戶(hù)的粘性和忠誠度。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，設計師和產(chǎn)品經(jīng)理的緊密合作至關(guān)重要。產(chǎn)品經(jīng)理需要懂設計，才能更好地與設計師溝通，確保產(chǎn)品在各個(gè)層面都能滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
三、產(chǎn)品經(jīng)理需要懂設計
看到這里，我總結了《產(chǎn)品經(jīng)理必須懂設計》的幾點(diǎn)原因：
1. 促進(jìn)團隊協(xié)作
掌握設計知識，產(chǎn)品經(jīng)理可以與設計師和開(kāi)發(fā)人員使用共同的語(yǔ)言進(jìn)行溝通，減少信息傳遞中的誤解和偏差。這有助于建立更加緊密和高效的團隊協(xié)作關(guān)系。
在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，設計往往需要與多個(gè)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調。產(chǎn)品經(jīng)理了解設計原則，可以更好地協(xié)調這些部門(mén)的工作，確保產(chǎn)品整體的一致性和協(xié)調性。
2. 深化市場(chǎng)洞察與用戶(hù)同理心
設計不僅僅是視覺(jué)上的藝術(shù)，更是情感交流的媒介。通過(guò)深入理解UI元素如何影響用戶(hù)的情緒反應，產(chǎn)品經(jīng)理能夠更準確地把握用戶(hù)的心理需求，從而在產(chǎn)品設計中創(chuàng )造出能引起用戶(hù)共鳴的元素。這種情感連接對于建立品牌忠誠度、提高用戶(hù)留存率至關(guān)重要。
交互設計關(guān)注用戶(hù)如何與產(chǎn)品互動(dòng)，這要求產(chǎn)品經(jīng)理不僅要理解用戶(hù)“做了什么”，還要理解他們“為什么這么做”。通過(guò)深入分析用戶(hù)行為模式，產(chǎn)品經(jīng)理能夠洞察用戶(hù)背后的動(dòng)機和需求，為產(chǎn)品迭代提供有力的數據支持。
3. 提升產(chǎn)品創(chuàng )新與差異化
掌握設計知識，有助于產(chǎn)品經(jīng)理培養設計思維。設計思維強調從用戶(hù)角度出發(fā)，通過(guò)迭代和測試來(lái)不斷優(yōu)化產(chǎn)品。這種思維方式能夠激發(fā)產(chǎn)品經(jīng)理的創(chuàng )造力，推動(dòng)產(chǎn)品在功能和體驗上實(shí)現創(chuàng )新。
在競爭激烈的市場(chǎng)中，產(chǎn)品差異化是贏(yíng)得用戶(hù)的關(guān)鍵。了解設計的最新趨勢和最佳實(shí)踐，產(chǎn)品經(jīng)理能夠制定出更具前瞻性的差異化策略，通過(guò)獨特的設計元素和交互體驗吸引用戶(hù)注意，增強產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力。
4.優(yōu)化用戶(hù)體驗與滿(mǎn)意度
優(yōu)秀的設計能夠確保產(chǎn)品操作流程的流暢性和連貫性，減少用戶(hù)的認知負擔和操作成本。產(chǎn)品經(jīng)理通過(guò)掌握這些知識，可以在產(chǎn)品規劃和迭代中不斷優(yōu)化用戶(hù)體驗，確保用戶(hù)在使用產(chǎn)品時(shí)能夠感到舒適和愉悅。
同時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理可以了解用戶(hù)對于產(chǎn)品的真實(shí)感受。掌握設計原則有助于他們更準確地解讀用戶(hù)反饋，快速調整產(chǎn)品設計以滿(mǎn)足用戶(hù)期望，從而提高用戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
5.適應快速變化的市場(chǎng)
市場(chǎng)環(huán)境和技術(shù)趨勢在不斷變化，用戶(hù)對于產(chǎn)品的期望和需求也在不斷變化。了解設計的最新趨勢和技術(shù)，可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理更加靈活地應對這些變化，快速調整產(chǎn)品策略以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。
創(chuàng )新是產(chǎn)品持續發(fā)展的關(guān)鍵。掌握設計知識，產(chǎn)品經(jīng)理可以更加敏銳地發(fā)現創(chuàng )新點(diǎn)，推動(dòng)產(chǎn)品在視覺(jué)、交互和用戶(hù)體驗等方面的持續改進(jìn)和升級。
五、總結
產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責是管理和推動(dòng)產(chǎn)品的全生命周期，包括市場(chǎng)調研、需求分析、產(chǎn)品規劃、項目管理等。
因此，產(chǎn)品經(jīng)理不需要成為專(zhuān)業(yè)的設計師，而是應該關(guān)注如何將設計原則融入產(chǎn)品策略中，以及如何與設計師有效合作。
所以，產(chǎn)品經(jīng)理具備一定的UI和交互設計知識是非常有益的，但不必深入掌握到專(zhuān)業(yè)設計師的程度。他們應該專(zhuān)注于如何將設計思維融入產(chǎn)品方案中，以推動(dòng)產(chǎn)品的成功開(kāi)發(fā)和迭代優(yōu)化。
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