作為產(chǎn)品經(jīng)理的我們如何才能不被AI取代
最近蘿卜快跑頻繁上頭條，短視頻和新聞熱度持續不斷，關(guān)于A(yíng)I對人類(lèi)的替代的話(huà)題尤為火熱。知己知彼，方能百戰不殆，所以今天在這里和大家簡(jiǎn)單談?wù)勥@個(gè)話(huà)題，聊聊生成式AI的特點(diǎn)以及作為產(chǎn)品經(jīng)理的我們如何在這個(gè)快速變化的時(shí)代中不被AI取代。
一、什么是生成式AI以及它的顯著(zhù)特點(diǎn)
生成式AI是一種能夠創(chuàng )造內容的人工智能技術(shù)，它可以生成文本、圖像、音樂(lè )等多種形式的內容。ChatGPT就是一個(gè)典型的生成式AI，它能夠與人類(lèi)進(jìn)行自然語(yǔ)言對話(huà)，提供信息、建議和創(chuàng )意。
生成式AI的特點(diǎn)：
我們重點(diǎn)討論其中最突出的三點(diǎn)：高效性、創(chuàng )造性和個(gè)性化。
1. 高效性
生成式AI可以在極短時(shí)間內處理大量數據，生成內容。這種高效性在許多領(lǐng)域都能顯著(zhù)提升生產(chǎn)力。
典型應用場(chǎng)景1：內容創(chuàng )作
在內容創(chuàng )作領(lǐng)域，生成式AI的高效性尤為顯著(zhù)。以新聞報道為例，傳統的新聞寫(xiě)作需要記者進(jìn)行調查、采訪(fǎng)、撰寫(xiě)和編輯，這通常需要幾個(gè)小時(shí)甚至幾天的時(shí)間。
而使用生成式AI，媒體公司可以在幾分鐘內生成初步的新聞稿。例如，Associated Press（美聯(lián)社）使用AI技術(shù)生成財務(wù)報告新聞，極大地提升了新聞發(fā)布的速度和效率。
典型應用場(chǎng)景2：客戶(hù)服務(wù)
在客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域，生成式AI的高效性也發(fā)揮了重要作用。許多公司使用AI客服機器人來(lái)處理常見(jiàn)問(wèn)題和查詢(xún)。例如，銀行和電信公司使用AI客服機器人，可以在幾秒鐘內回答客戶(hù)的基本問(wèn)題，如賬戶(hù)余額查詢(xún)、服務(wù)套餐介紹等。這不僅提高了客戶(hù)服務(wù)的效率，還解放了人力資源，使員工能夠專(zhuān)注于更復雜的客戶(hù)需求。
2. 創(chuàng )造性
生成式AI能夠生成新穎、有創(chuàng )意的內容，幫助我們突破傳統思維的限制。
典型應用場(chǎng)景1：廣告創(chuàng )意
在廣告創(chuàng )意領(lǐng)域，生成式AI的創(chuàng )造性得到了廣泛應用。廣告公司可以使用AI生成獨特的廣告文案和設計。例如，Coca-Cola曾使用AI生成廣告創(chuàng )意，AI不僅能夠根據品牌的歷史和風(fēng)格生成廣告文案，還能提供新穎的設計理念。這種創(chuàng )造性不僅節省了時(shí)間，還帶來(lái)了更多的創(chuàng )意靈感。
典型應用場(chǎng)景2：音樂(lè )創(chuàng )作
在音樂(lè )創(chuàng )作領(lǐng)域，生成式AI的創(chuàng )造性也得到了體現。AI可以根據特定的風(fēng)格和情感生成音樂(lè )。例如，OpenAI的MuseNet能夠生成各種風(fēng)格的音樂(lè )，從古典到流行，再到爵士和電子音樂(lè )，幾乎無(wú)所不能。音樂(lè )人可以利用這些AI生成的音樂(lè )片段作為靈感，創(chuàng )作出更加豐富多樣的作品。
3. 個(gè)性化
生成式AI可以根據用戶(hù)的需求和偏好，生成高度個(gè)性化的內容。這在營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)等領(lǐng)域尤為重要。
典型應用場(chǎng)景1：個(gè)性化推薦
在電子商務(wù)領(lǐng)域，生成式AI的個(gè)性化推薦功能得到了廣泛應用。亞馬遜和Netflix等公司使用AI算法根據用戶(hù)的瀏覽和購買(mǎi)歷史，推薦個(gè)性化的產(chǎn)品和內容。這不僅提高了用戶(hù)的購買(mǎi)體驗，還顯著(zhù)增加了銷(xiāo)售額。例如，Netflix的推薦系統通過(guò)分析用戶(hù)的觀(guān)看歷史和偏好，生成個(gè)性化的影視推薦，極大地提升了用戶(hù)的滿(mǎn)意度和平臺粘性。
典型應用場(chǎng)景2：個(gè)性化教育
在教育領(lǐng)域，生成式AI可以根據學(xué)生的學(xué)習情況和興趣，生成個(gè)性化的學(xué)習內容和計劃。例如，Khan Academy使用AI技術(shù)為學(xué)生提供個(gè)性化的學(xué)習建議，幫助他們在數學(xué)、科學(xué)等領(lǐng)域取得更好的成績(jì)。AI可以根據學(xué)生的答題情況，實(shí)時(shí)調整學(xué)習內容和難度，提供個(gè)性化的學(xué)習體驗。
二、哪些工作可能會(huì )被AI取代
隨著(zhù)AI技術(shù)的快速發(fā)展，許多工作崗位面臨被取代的風(fēng)險。我們需要了解哪些方面的工作可能會(huì )被AI取代，以及為什么會(huì )被取代。
1. 重復性、高度結構化的工作
AI擅長(cháng)處理重復性、高度結構化的工作，因為這些工作通常有明確的規則和流程，適合自動(dòng)化處理。
案例1：數據輸入和處理
數據輸入和處理是典型的重復性工作。AI可以快速、準確地處理大量數據，顯著(zhù)提高效率。例如，在財務(wù)和會(huì )計領(lǐng)域，AI可以自動(dòng)處理發(fā)票、報表等文檔，減少人工輸入錯誤，提高工作效率。
案例2：制造業(yè)的流水線(xiàn)操作
在制造業(yè)，流水線(xiàn)操作是高度結構化的工作。許多工廠(chǎng)已經(jīng)使用機器人和AI技術(shù)來(lái)完成組裝、檢測等任務(wù)。這不僅提高了生產(chǎn)效率，還減少了人為錯誤和安全隱患。
2. 基本的客戶(hù)服務(wù)和支持
AI可以處理大量的客戶(hù)服務(wù)請求，特別是那些常見(jiàn)的、標準化的問(wèn)題。
案例3：在線(xiàn)客服機器人
越來(lái)越多的公司使用在線(xiàn)客服機器人來(lái)處理基本的客戶(hù)服務(wù)請求。這些機器人可以回答常見(jiàn)問(wèn)題，如賬戶(hù)查詢(xún)、訂單狀態(tài)等。例如，許多銀行和電信公司使用AI客服機器人，能夠在幾秒鐘內解決客戶(hù)的基本問(wèn)題，顯著(zhù)提高了客戶(hù)服務(wù)效率。
3. 基礎的分析和報告生成
AI可以快速處理大量數據，生成基礎的分析和報告。
案例4：財務(wù)報告生成
在財務(wù)領(lǐng)域，AI已經(jīng)能夠自動(dòng)生成基礎的財務(wù)報告。例如，許多企業(yè)使用AI技術(shù)自動(dòng)生成季度財務(wù)報告，減少了人工分析和撰寫(xiě)的工作量。這不僅提高了效率，還減少了人為錯誤。
三、如何不被AI取代？
盡管AI在許多領(lǐng)域表現出色，但我們仍然可以通過(guò)不斷提升自己的能力，適應和利用AI技術(shù)，在這個(gè)新時(shí)代中找到自己的位置。以下是一些具體的行動(dòng)建議：
1. 擁抱變化，持續學(xué)習
AI技術(shù)日新月異，我們必須保持開(kāi)放的心態(tài)，主動(dòng)學(xué)習新知識、新技能。了解AI的基本原理和應用場(chǎng)景，掌握如何與AI工具協(xié)作，能夠幫助我們在工作中更好地利用AI，提高效率和創(chuàng )造力。
行動(dòng)建議1：學(xué)習AI編程
作為產(chǎn)品經(jīng)理，我意識到了解AI技術(shù)的重要性。我參加了多個(gè)在線(xiàn)課程，學(xué)習了Python編程和機器學(xué)習的基礎知識。這不僅幫助我更好地理解AI技術(shù)，還使我能夠在項目中與技術(shù)團隊更有效地溝通和協(xié)作。
行動(dòng)建議2：參加行業(yè)會(huì )議和研討會(huì )
我定期參加行業(yè)會(huì )議和研討會(huì )，了解最新的AI發(fā)展趨勢和應用案例。這些活動(dòng)不僅讓我獲得了前沿的知識，還提供了與同行交流和學(xué)習的機會(huì )。通過(guò)這些活動(dòng)，我能夠不斷更新自己的知識體系，保持競爭力。
2. 發(fā)揮人類(lèi)獨特的優(yōu)勢
盡管AI在很多方面表現出色，但人類(lèi)仍然擁有許多獨特的優(yōu)勢。例如，復雜的情感理解、道德判斷、跨領(lǐng)域的綜合思維等。這些是AI難以完全替代的。我們應當發(fā)揮這些優(yōu)勢，提升自己的軟技能，如溝通能力、團隊合作能力和創(chuàng )新思維。
行動(dòng)建議3：情感理解和客戶(hù)關(guān)系管理
在客戶(hù)關(guān)系管理中，情感理解和共情能力是人類(lèi)的獨特優(yōu)勢。雖然AI可以處理基本的客戶(hù)服務(wù)請求，但在處理復雜的客戶(hù)問(wèn)題和建立長(cháng)期客戶(hù)關(guān)系方面，人類(lèi)的情感理解和溝通能力仍然不可替代。通過(guò)提升自己的情感智能和溝通技巧，我們可以在客戶(hù)關(guān)系管理中發(fā)揮更大的作用。
行動(dòng)建議4：跨領(lǐng)域的綜合思維
作為產(chǎn)品經(jīng)理，我需要綜合考慮市場(chǎng)需求、技術(shù)可行性和用戶(hù)體驗等多個(gè)方面。這種跨領(lǐng)域的綜合思維是AI難以完全替代的。通過(guò)不斷提升自己的綜合分析能力和戰略思維，我們可以在決策和規劃中發(fā)揮更大的作用。
3. 專(zhuān)注于戰略和決策
作為產(chǎn)品經(jīng)理，我的工作不僅僅是執行具體任務(wù)，更重要的是進(jìn)行戰略規劃和決策。AI可以提供大量數據和分析支持，但最終的決策仍然需要人類(lèi)的智慧和經(jīng)驗。我們應該專(zhuān)注于這些高層次的工作，提升自己的決策能力和戰略思維。
行動(dòng)建議5：市場(chǎng)分析和產(chǎn)品定位
在市場(chǎng)分析和產(chǎn)品定位方面，AI可以提供大量的數據支持，但最終的決策仍然需要人類(lèi)的智慧。例如，在推出一款新產(chǎn)品時(shí)，我會(huì )綜合考慮市場(chǎng)趨勢、競爭對手、用戶(hù)需求等多個(gè)因素，制定產(chǎn)品定位和市場(chǎng)策略。通過(guò)不斷提升自己的市場(chǎng)分析能力和戰略思維，我能夠在產(chǎn)品規劃中發(fā)揮更大的作用。
行動(dòng)建議6：制定長(cháng)期發(fā)展戰略
在企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展戰略制定中，人類(lèi)的綜合分析能力和戰略思維是不可或缺的。AI可以幫助我們分析數據、提供洞察，但綜合多方面信息并制定長(cháng)期戰略仍然需要人類(lèi)的智慧和經(jīng)驗。
4. 提高跨領(lǐng)域的知識和技能
在未來(lái)，跨領(lǐng)域的知識和技能將變得越來(lái)越重要。擁有多學(xué)科背景的人往往能夠看到單一領(lǐng)域專(zhuān)家看不到的機會(huì )和問(wèn)題。通過(guò)提升自己的跨領(lǐng)域知識，我們可以在復雜的項目中發(fā)揮更大的作用。
行動(dòng)建議7：結合技術(shù)和商業(yè)的能力
作為產(chǎn)品經(jīng)理，我不僅需要了解技術(shù)，還需要理解商業(yè)模式和市場(chǎng)需求。例如，在開(kāi)發(fā)一款新產(chǎn)品時(shí)，我會(huì )結合技術(shù)團隊的反饋和市場(chǎng)調研結果，制定產(chǎn)品功能和商業(yè)策略。這種跨領(lǐng)域的綜合能力使我能夠更好地協(xié)調團隊，推動(dòng)項目成功。
行動(dòng)建議8：跨學(xué)科的創(chuàng )新
在創(chuàng )新領(lǐng)域，跨學(xué)科的知識和技能尤為重要。例如，生物技術(shù)和人工智能的結合正在帶來(lái)醫療領(lǐng)域的革命性突破。通過(guò)學(xué)習和掌握多個(gè)學(xué)科的知識，我們可以在創(chuàng )新項目中找到新的機會(huì )，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步和商業(yè)成功。
5. 強調人際關(guān)系和團隊合作
盡管AI可以在許多方面提高效率，但人際關(guān)系和團隊合作仍然是成功的關(guān)鍵。我們應該注重提升自己的團隊合作能力，學(xué)會(huì )如何與不同背景和技能的人合作，共同解決問(wèn)題。
行動(dòng)建議9：跨部門(mén)合作
在項目管理中，跨部門(mén)合作是常見(jiàn)的挑戰。通過(guò)提升自己的溝通和協(xié)調能力，我能夠更好地與技術(shù)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售等不同部門(mén)的同事合作，確保項目順利推進(jìn)。例如，在一個(gè)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我組織了多次跨部門(mén)會(huì )議，確保各部門(mén)的需求和意見(jiàn)都得到充分考慮，最終實(shí)現了項目的成功。
行動(dòng)建議10：建立信任和合作關(guān)系
在客戶(hù)關(guān)系管理中，建立信任和合作關(guān)系是成功的關(guān)鍵。通過(guò)提升自己的情感智能和溝通技巧，我能夠更好地理解客戶(hù)需求，建立長(cháng)期的合作關(guān)系。例如，在一個(gè)重要客戶(hù)的項目中，我通過(guò)多次面談和溝通，深入了解客戶(hù)的需求和期望，最終贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和長(cháng)期合作。
四、結語(yǔ)
在這個(gè)快速變化的時(shí)代，生成式AI無(wú)疑帶來(lái)了許多機遇和挑戰。我們需要擁抱變化，持續學(xué)習，不斷提升自己的技能，發(fā)揮人類(lèi)獨特的優(yōu)勢，專(zhuān)注于戰略和決策，提高跨領(lǐng)域的知識和技能，注重人際關(guān)系和團隊合作。只有這樣，我們才能在A(yíng)I時(shí)代中找到自己的位置，不被取代，并在新的環(huán)境中取得成功。
希望今天的分享能夠對大家有所啟發(fā)。讓我們一起迎接AI帶來(lái)的機遇和挑戰，共同創(chuàng )造美好的未來(lái)。
本文由 @有趣的產(chǎn)品經(jīng)理 原創(chuàng )發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉載
題圖來(lái)自 unsplash，基于 CC0 協(xié)議
