“暢所欲言” AI為生活添色彩
（記者 蔣龍龍）日前，中國電信內蒙古公司與內蒙古大學(xué)蒙古文智能信息處理技術(shù)國家地方吉印通工程研究中心舉行了合作簽約授牌儀式，雙方將進(jìn)一步投入研發(fā)資源，針對蒙古文智能信息處理、大數據、AI、大模型等領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)難題進(jìn)行吉印通攻關(guān)，推動(dòng)蒙古文智能信息處理應用在宣傳、教育、政務(wù)和安全等多個(gè)領(lǐng)域。
此次雙方在科技創(chuàng )新和產(chǎn)業(yè)賦能上的合作，可以說(shuō)與前不久中國電信人工智能研究院發(fā)布的星辰超多方言語(yǔ)音識別大模型遙相呼應。
（圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)）
人工智能助力“暢所欲言”
星辰超多方言語(yǔ)音識別大模型是業(yè)內首個(gè)支持30種方言自由混說(shuō)的語(yǔ)音識別大模型，擺脫了單一模型只能識別特定單一方言的困境，解譯了包括上海方言、粵語(yǔ)、四川方言，以及有“中國最難懂的語(yǔ)言”之稱(chēng)的客家話(huà)、溫州方言在內的30種方言，是國內支持最多方言語(yǔ)音識別的大模型。
星辰超多方言語(yǔ)音識別大模型能夠實(shí)現單個(gè)語(yǔ)音大模型同時(shí)識別多種方言，離不開(kāi)數據、算法、算力的“三輪驅動(dòng)”。數據方面，中國電信人工智能研究院已構建超30種、超30萬(wàn)小時(shí)的高質(zhì)量方言數據庫，方言數據庫在豐富性和高質(zhì)量等方面均居于業(yè)內前列。算法方面，研究團隊首創(chuàng )了“蒸餾+膨脹”吉印通訓練算法，解決了超大規模、多場(chǎng)景數據集和大規模參數條件下預訓練坍縮問(wèn)題，實(shí)現80層模型穩定訓練，同時(shí)大大降低推理時(shí)語(yǔ)音傳輸比特率。算力方面，作為國內最早進(jìn)入云計算領(lǐng)域的運營(yíng)商，中國電信積累了大量算力建設和算力調度的核心技術(shù)，大模型的研發(fā)提供了得天獨厚的優(yōu)勢。
目前，星辰超多方言語(yǔ)音識別大模型已在多個(gè)場(chǎng)景廣泛落地應用。借助該大模型，中國電信10000號智能客服能夠“秒懂”30種方言，自然流暢地服務(wù)用戶(hù)，實(shí)現日均處理約200萬(wàn)通電話(huà)；智能客服翼聲平臺接入該大模型的語(yǔ)音理解和分析能力，實(shí)現31個(gè)省份全覆蓋，每天處理125萬(wàn)通客服電話(huà)；多地市12345市民服務(wù)平臺客服人員不再被方言困擾，從而提高溝通效率，更高效、便捷地為市民提供服務(wù)。
大模型開(kāi)源，行業(yè)覆蓋面不斷擴大
在2024智算云生態(tài)大會(huì )上，中國電信宣布星辰語(yǔ)音大模型算法代碼和訓練代碼將面向社會(huì )全部開(kāi)源開(kāi)放，攜手合作伙伴及個(gè)人開(kāi)發(fā)者，開(kāi)發(fā)面向更多場(chǎng)景的應用，共同守護方言、傳承語(yǔ)言文化，助力AI普惠。
其實(shí)早在今年1月，中國電信就宣布將自研星辰AI大型模型全面開(kāi)源，以更好地助力客戶(hù)業(yè)務(wù)的智能化升級。通過(guò)Github、Gitee及Huggingface平臺，星辰AI大模型面向全社會(huì )開(kāi)源，公開(kāi)其底層代碼、算法邏輯及其預制的各種基礎大模型、開(kāi)發(fā)模塊、訓練工具等核心產(chǎn)品能力。用戶(hù)既可以直接調用大模型，也可以根據自身業(yè)務(wù)需求對大模型進(jìn)行微調或個(gè)性化設置，或者加載自己的知識庫或數據，從而調整出更符合自身業(yè)務(wù)需求、更加個(gè)性化的理想結果。
這一舉措，既展現了中國電信國資央企帶頭作用，又表明了中國電信自研大型模型能力的成熟和完備，更展示了其在落地應用和拓展服務(wù)方面的強大實(shí)力。在教育領(lǐng)域，星辰教育大模型基于教育行業(yè)百億級服務(wù)數據沉淀，是具有國家特級教師水平的“精準教學(xué)大模型”，目前已在河南1.2萬(wàn)師生教學(xué)中應用并取得良好的效果；在交通領(lǐng)域，中國電信正在與中車(chē)集團合作，通過(guò)“息壤”平臺提供算力調度支持，定制開(kāi)發(fā)整車(chē)仿真、安全監測、乘客服務(wù)等12個(gè)場(chǎng)景的行業(yè)大模型，助力中車(chē)的核心生產(chǎn)環(huán)節智能化升級；在政務(wù)領(lǐng)域，中國電信打造的星辰政務(wù)大模型已在上海、江蘇等多地應用落地，大幅提升熱線(xiàn)運營(yíng)效率和市民感知；在應急領(lǐng)域，中國電信與依圖科技吉印通推出應急預警視覺(jué)大模型，可快速識別出180+風(fēng)險隱患和災害場(chǎng)景，廣泛服務(wù)于各級應急管理單位和應急救災工作。
據了解，目前中國電信正全面推進(jìn)人工智能融合創(chuàng )新應用，在工業(yè)、教育、醫療、政務(wù)等領(lǐng)域推出30多個(gè)行業(yè)大模型應用，已服務(wù)7000多家政企客戶(hù)，未來(lái)將加快推進(jìn)星辰大模型深度覆蓋行業(yè)場(chǎng)景，重點(diǎn)打造50+行業(yè)大模型。
中國電信為生活增添AI色彩
中國電信不斷加快推進(jìn)星辰大模型與個(gè)人及家庭場(chǎng)景的融合，借助AI持續賦能生活，讓AI能力更加便捷地觸達千家萬(wàn)戶(hù)。
AI讓通信更安全。中國電信號百AI通信助理結合星辰大模型、中國電信數據湖、反詐大模型等技術(shù)，共建垂類(lèi)智能通信碼號大模型，實(shí)現來(lái)電智能識別，在呼叫過(guò)程中能夠自動(dòng)識別并標記房產(chǎn)中介、騷擾詐騙、教育培訓、保險理財、廣告推銷(xiāo)等行業(yè)標簽，自動(dòng)接聽(tīng)并智能回復對方內容，有效解決騷擾營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)帶來(lái)的困擾，阻止詐騙企圖。
AI讓醫療更貼心。通過(guò)智能健康設備和AI大數據分析，中國電信幫助用戶(hù)時(shí)刻關(guān)注家庭成員的健康，為家庭成員提供個(gè)性化的健康管理方案，并在緊急情況下與社區、鄉村聯(lián)動(dòng)告警。“AI問(wèn)診”功能基于中國電信星辰大模型，利用行業(yè)領(lǐng)先的醫療模型為用戶(hù)提供實(shí)時(shí)的AI問(wèn)診服務(wù)，為家庭提供24小時(shí)私人醫生。“AI健康檢測”通過(guò)AI大模型對用戶(hù)健康數據、位置數據、生活規律等進(jìn)行智能分析，識別客戶(hù)健康狀態(tài)，健康數據在本人、子女、服務(wù)機構實(shí)時(shí)同步，實(shí)現居家健康養老閉環(huán)服務(wù)。“AI聯(lián)動(dòng)告警”及時(shí)識別異常姿態(tài)，守護獨居老人的健康生活。
AI讓家門(mén)更智能。利用獨創(chuàng )的自研云AI動(dòng)態(tài)調度能力，中國電信智能視頻鎖100%加載AI，升級陌生人識別、快遞識別等算法，實(shí)現更實(shí)時(shí)更準確的“久居未出，久出未歸”“老幼歸家提醒”“陌生人逗留”等場(chǎng)景；利用大模型AIGC能力，在提供天氣提醒等功能基礎上，智能視頻鎖獨創(chuàng )性地為家庭用戶(hù)快速生成家門(mén)安全、家人出入安全報告，精準守護家人安全。
