共商共治，共創(chuàng )智能未來(lái)——普華永道出席2024世界人工智能大會(huì )
近日,2024世界人工智能大會(huì )暨人工智能全球治理高級別會(huì )議在上海拉開(kāi)帷幕。大會(huì )以“以共商促共享,以善治促善智”為主題,不僅展覽規模和亮點(diǎn)展品數量創(chuàng )下歷史新高,更匯聚了全球人工智能領(lǐng)域的頂尖思想和實(shí)踐。人工智能發(fā)展迫切需要各國深入探討、凝聚共識,共抓機遇、共克挑戰。中國愿與各國一道,推動(dòng)人工智能更好服務(wù)全球發(fā)展、增進(jìn)人類(lèi)福祉,共同走向更加美好的智能未來(lái)。
普華永道中國金融業(yè)管理咨詢(xún)主管合伙人王建平受邀參加本屆大會(huì ),并在“智造數字勞動(dòng)力,打造新質(zhì)生產(chǎn)力”主題論壇上發(fā)言。他表示:“將大模型等前沿科技轉化為新質(zhì)生產(chǎn)力,對金融機構而言既是機遇也是挑戰,關(guān)鍵在于找到謹慎與緊迫之間的平衡點(diǎn)。”
圖注:普華永道中國金融業(yè)管理咨詢(xún)主管合伙人王建平在主題論壇上發(fā)言
普華永道發(fā)布的《第27期全球CEO調查報告》顯示,全球70%的CEO預計在接下來(lái)的三年里,生成式人工智能(GenAI)將顯著(zhù)改變其公司在創(chuàng )造、交付和獲取價(jià)值的方式。王建平強調,隨著(zhù)GenAI在金融行業(yè)的應用日益廣泛,它展現出在提升運營(yíng)效率、優(yōu)化客戶(hù)體驗和服務(wù)方面的巨大潛力。然而,金融機構也必須高度警惕由此帶來(lái)的新風(fēng)險,包括客戶(hù)數據的不當泄露、知識產(chǎn)權的無(wú)意識侵犯、對錯誤信息的識別困難以及社會(huì )偏見(jiàn)的延續等。
為了有效利用GenAI,王建平提出了五個(gè)關(guān)鍵步驟,幫助金融機構步入這一變革之旅:
一、筑牢安全防線(xiàn):秉承“負責任的人工智能”理念,金融機構應構建嚴密的安全政策與環(huán)境,確保在GenAI的應用中信息安全與信任得以保障。
二、明確AI戰略定位:金融機構應當明確定義其AI戰略,聚焦具有變革性的應用場(chǎng)景,同時(shí)評估企業(yè)自身的準備程度,確保在技術(shù)、人才及資源層面已準備好迎接AI帶來(lái)的革新。
三、啟動(dòng)創(chuàng )新試點(diǎn):通過(guò)建立一支核心團隊,金融機構可以快速推進(jìn)首批用例的開(kāi)發(fā),加速實(shí)現項目的實(shí)施速度、可復制性與可控性。探索如私有化ChatGPT、軟件開(kāi)發(fā)流程優(yōu)化及客戶(hù)交互智能化等前沿應用,為后續規?；於▓詫?shí)基礎。
四、用例規?；渴?在成功驗證試點(diǎn)用例后,金融機構應著(zhù)手將其規?；?融入日常的工作流程與應用之中,調整并優(yōu)化使用模式,使其覆蓋各類(lèi)業(yè)務(wù)。這一階段通常涉及新工具的引入與企業(yè)數據、應用的集成。
五、持續強化GenAI治理:在加速技術(shù)革新之余,金融機構必須堅守對GenAI治理、安全及倫理責任的承諾,確保每一步前進(jìn)都符合法規要求與社會(huì )期望。
普華永道自身作為“零號客戶(hù)”,也正在積極運用GenAI進(jìn)行自我轉型。除了為員工提供人工智能技能培訓、擴充人工智能專(zhuān)家人才隊伍,還開(kāi)發(fā)了ChatPwC等智能工具輔助員工的日常工作,目前正在全球推廣落地。普華永道在這些實(shí)踐中不斷收集反饋,用于迭代改進(jìn),并將這些寶貴的經(jīng)驗傳授給客戶(hù),結合來(lái)自全球范圍的成功案例,為客戶(hù)提供量身定制且目標明確的解決方案。
普華永道全球TMT行業(yè)主管合伙人與中國人工智能主管合伙人周偉然指出,在追求技術(shù)創(chuàng )新與應用的過(guò)程中,負責任的人工智能不僅是普華永道的指導原則,也成為了全球人工智能發(fā)展的共同愿景。面對AI技術(shù)的飛速發(fā)展,唯有將技術(shù)的力量與道德的約束相結合,才能真正實(shí)現人工智能的全面潛力。
普華永道將持續倡導和踐行負責任的人工智能策略,與全球伙伴緊密合作,共同探索和制定行業(yè)標準與最佳實(shí)踐,確保AI技術(shù)的發(fā)展既能夠促進(jìn)經(jīng)濟增長(cháng)和社會(huì )進(jìn)步,同時(shí)也能夠保護個(gè)人隱私、維護公平正義,避免技術(shù)濫用所帶來(lái)的風(fēng)險。我們共同期待一個(gè)更加智慧、包容和安全的世界,讓科技的光芒照亮每一個(gè)角落,惠及全人類(lèi)。
