九四智能李磊受邀出席港大論壇：分享人工智能前沿應用
2024年7月5日，由香港大學(xué)中國商業(yè)學(xué)院、科創(chuàng )中心主辦的“香港大學(xué)國際科創(chuàng )大賽知識轉化論壇（深港場(chǎng)）：人工智能與新能源專(zhuān)場(chǎng)，在香港大學(xué)本部和深圳市前海國際人才港以?xún)傻剡B線(xiàn)互動(dòng)·全國同步直播的形式成功舉辦。
本次論壇通過(guò)香港及內地不同市場(chǎng)環(huán)境下的企業(yè)分享實(shí)踐案例，從產(chǎn)業(yè)政策、市場(chǎng)前景、學(xué)術(shù)研發(fā)、企業(yè)布局、金融投資等視角，剖析全生命周期成功經(jīng)驗，探索高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)階路徑，助力創(chuàng )業(yè)之路上拼搏的港大校友及各界雙創(chuàng )企業(yè)借鑒成功經(jīng)驗，強化鏈條銜接，在復雜多變的創(chuàng )業(yè)環(huán)境中抓住機遇，實(shí)現共同發(fā)展。
九四智能吉印通創(chuàng )始人高級副總裁李磊受邀出席論壇，并分享了《自然語(yǔ)言處理NLP在大模型下的應用探索》。
01對話(huà)式AI賦能企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)新高度
李磊表示，隨著(zhù)AI大模型技術(shù)的快速發(fā)展，自然語(yǔ)言處理（NLP）技術(shù)實(shí)現了質(zhì)的飛躍。AI機器人不僅語(yǔ)音語(yǔ)調高度仿真，能串聯(lián)上下文進(jìn)行連貫對話(huà)，還具備了情感識別功能，能夠準確捕捉并回應客戶(hù)的情緒變化，使得人機交互更加人性化。
在商業(yè)場(chǎng)景上，利用這一技術(shù)衍生的市場(chǎng)化應用——AI外呼，正深刻地改變企業(yè)用戶(hù)運營(yíng)體系。
一是精細化客戶(hù)分類(lèi)：通過(guò)對客戶(hù)情緒和需求的深度分析，AI能夠將客戶(hù)細分至不同的標簽群體，為后續的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)策略提供基礎。
二是實(shí)時(shí)數據分析與反饋：在對話(huà)過(guò)程中，AI能夠實(shí)時(shí)分析通話(huà)內容，提取關(guān)鍵信息，迅速調整對話(huà)策略，引導消費者向預定目標轉化。
三是智能推薦與個(gè)性化服務(wù)：基于對客戶(hù)歷史交互數據的理解，AI外呼系統能夠提供個(gè)性化的服務(wù)建議和產(chǎn)品推薦，有效提升客戶(hù)體驗與轉化率。
四是合規與風(fēng)險控制：通過(guò)預設的規則，AI在對話(huà)過(guò)程中能自動(dòng)將用戶(hù)添加到白/黑名單，確保營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)符合行業(yè)標準與法律要求。
典型的應用場(chǎng)景，如電商業(yè)大促通知、私域加粉，金融業(yè)還款提醒、逾期催收，教培業(yè)上課通知、課后回訪(fǎng)，保險業(yè)續保提醒、斷繳拉回，游戲業(yè)新游上線(xiàn)、用戶(hù)召回等等。
02九四智能助力企業(yè)實(shí)現高效轉化和閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)
在流量越來(lái)越貴，用戶(hù)增長(cháng)逐漸放緩的當下，九四智能與企業(yè)客戶(hù)深度溝通，打磨了多個(gè)垂直行業(yè)智能用戶(hù)運營(yíng)解決方案。除了硬核的AI技術(shù)能力外，九四智能在系統后臺上也提供了大量便捷功能，企業(yè)方運營(yíng)人員“開(kāi)箱可用”。
一是1V1的專(zhuān)業(yè)運營(yíng)人員響應：九四智能為每位企業(yè)客戶(hù)配備專(zhuān)業(yè)的運營(yíng)指導人員，協(xié)助企業(yè)制定外呼話(huà)術(shù)、測試最優(yōu)外呼條件，幫助企業(yè)高效轉化用戶(hù)。
二是可視化后臺和報表：系統自動(dòng)生成的分析報告，為企業(yè)決策提供直觀(guān)的數據支持，快速響應市場(chǎng)變化，實(shí)現用戶(hù)數據的閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)。
目前，九四智能用戶(hù)運營(yíng)解決方案已覆蓋金融、電商、互聯(lián)網(wǎng)等多個(gè)行業(yè)，合作伙伴遍布海內外市場(chǎng)，在北美、東南亞和中東等多個(gè)國家和地區均有客戶(hù)使用場(chǎng)景。
此次九四智能在論壇上所展現的深度洞察與前沿技術(shù)分享，充分展現了其在人工智能領(lǐng)域的實(shí)力和未來(lái)發(fā)展方向，同時(shí)也為正在探索創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)之路的學(xué)生們和數字化轉型中的企業(yè)們提供了寶貴的參考。
未來(lái)，九四智能將秉持開(kāi)放合作的精神，通過(guò)與更多高校的合作，邀請更多的人才和技術(shù)加入到智能用戶(hù)運營(yíng)領(lǐng)域中來(lái)，賦能企業(yè)降本增效，實(shí)現其業(yè)績(jì)的持續增長(cháng)！
