“友誼衰退”，Z世代和AI聊天找到慰藉

美國“精奢商業(yè)觀(guān)察”網(wǎng)站6月5日文章，原題：中國Z世代想要人工智能聊天機器人和人工智能生成內容 隨著(zhù)中國也出現“友誼衰退”現象，Z世代網(wǎng)民正在人工智能（AI）聊天機器人中找到慰藉。

中國社交媒體平臺Soul發(fā)布的一份新調查發(fā)現，超過(guò)一半的年輕人認為人工智能生成內容（AIGC）產(chǎn)品有可能幫助解決或在一定程度上幫助解決孤獨感問(wèn)題。許多受訪(fǎng)者表示喜歡使用人工智能聊天機器人，因為與它們互動(dòng)很有趣，它們能隨時(shí)隨地回復，與它們聊天時(shí)不用顧及話(huà)題，它們還能提供情緒價(jià)值。60%的年輕人已使用過(guò)人工智能社交產(chǎn)品，32.8%表示愿意并且非常期待與人工智能做朋友。

盡管許多年輕人承認他們并不完全了解AIGC的定義究竟是什么，但60%的年輕人對這項技術(shù)持積極態(tài)度，認為這可以提高工作效率并提供娛樂(lè )體驗。僅有不到3%的受訪(fǎng)者對AIGC表示“厭惡”或“憎恨”，原因主要包括AIGC“讓工作崗位減少、引發(fā)就業(yè)壓力”“讓垃圾內容泛濫”以及“擔憂(yōu)隱私和數據安全方面的問(wèn)題”等。

中國Z世代對人工智能與日俱增的興趣為品牌提供了令人興奮的商機。Soul開(kāi)發(fā)了一款名為“AI茍蛋”的智能對話(huà)機器人。該聊天機器人允許用戶(hù)輸入年齡、性別和愛(ài)好等個(gè)人信息，以開(kāi)展更個(gè)性化的對話(huà)。

在奢侈品領(lǐng)域，僅有少數品牌推出人工智能聊天機器人。有趣的是，今年中國Z世代對AIGC的好感度出現同比激增態(tài)勢。鑒于接受度越來(lái)越廣泛，品牌可以嘗試利用人工智能開(kāi)展更多宣傳活動(dòng)。去年，包括普拉達在內的奢侈品牌利用人工智能協(xié)助制作廣告，從而突破創(chuàng )意極限。

然而，隨著(zhù)人工智能聊天機器人和AIGC變得越來(lái)越司空見(jiàn)慣，品牌需要不斷創(chuàng )新以跟上Z世代的期望值。隨著(zhù)中國Z世代尋求通過(guò)人工智能來(lái)實(shí)現樂(lè )在其中的個(gè)性化互動(dòng)，品牌在線(xiàn)上和在線(xiàn)下與客戶(hù)建立深厚關(guān)系變得同樣重要。（作者朱琳娜·勞，王會(huì )聰譯）▲