夾縫求生的企業(yè)*，難靠打通個(gè)人*改命

編纂 | 于斌

出品 | 潮起網(wǎng)「于見(jiàn)專(zhuān)欄」

在消費互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)展迫近天花板之際，財產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)也成為互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)不約而同的目的。而與財產(chǎn)端慎密相連的企業(yè)端辦事，也成為互聯(lián)網(wǎng)平臺切入財產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)的重要流量入口。

無(wú)論是阿*成立之初就以B2B形式規劃互聯(lián)網(wǎng)，后又推出阿里云辦事并一家獨大，仍是有著(zhù)天然2C基因的騰訊，也借助騰訊云、企業(yè)*等規劃2B營(yíng)業(yè)，背后的“良苦用心”都出奇地類(lèi)似。尤其是近年，因為疫情對線(xiàn)下?tīng)I業(yè)的影響，傳統企業(yè)停止數字化轉型迫在眉睫。而借助長(cháng)途辦公協(xié)同軟件開(kāi)展日常工做，也便成了企業(yè)運營(yíng)“上彀”、上云”的第一步。

「于見(jiàn)專(zhuān)欄」留意到，2020年以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)在協(xié)同辦公賽道的比賽正在加劇，以至也不乏行業(yè)后來(lái)者與攪局者。而企業(yè)*背靠騰訊與*APP切開(kāi)財產(chǎn)端，尤為值得存眷。

行業(yè)地位難“晉升”，企業(yè)*夾縫求生

做為國民級應用*在B端應用場(chǎng)景的延伸產(chǎn)物，企業(yè)*無(wú)異于含著(zhù)金鑰匙降生。要曉得，*自2020年第一季度起，已經(jīng)坐擁約12.0*億活潑用戶(hù)。而據騰訊一年后披露的企業(yè)*“成就單”：企業(yè)*上的實(shí)在企業(yè)與組織數超1000萬(wàn)，活潑用戶(hù)數超1.8億，毗連*活潑用戶(hù)數超越5億。由此可見(jiàn)，在*生態(tài)的加持下，另一個(gè)億級用戶(hù)體量的產(chǎn)物也隨之降生。

只是，早年與阿里釘釘棋逢敵手的企業(yè)*，在2B市場(chǎng)卻有久攻不下之勢。其產(chǎn)物定位也是幾經(jīng)調整，以至屢次改變方式，現在已經(jīng)“面部全非”。

據領(lǐng)會(huì )，起初的企業(yè)*，定位與阿里釘釘幾乎一致，次要是做為企業(yè)辦公軟件，用于企業(yè)內部溝通交換，提拔辦公效率。而比照釘釘與企業(yè)*上線(xiàn)的時(shí)間，就能夠對誰(shuí)先誰(shuí)后窺見(jiàn)一斑。

釘釘是阿*集團開(kāi)發(fā)，在2015年5月上線(xiàn)的企業(yè)OA類(lèi)軟件，是數字經(jīng)濟時(shí)代的企業(yè)組織協(xié)同辦公和應用開(kāi)發(fā)平臺；而企業(yè)*則是騰訊旗下企業(yè)通信與辦公東西，在201*年4月上線(xiàn)。由此可見(jiàn)，固然兩者差不多，但釘釘問(wèn)世更早。

時(shí)隔數年，企業(yè)協(xié)同辦公賽道已是另一番氣象。例如，除了釘釘與企業(yè)*激戰正酣以外，字節跳動(dòng)旗下的飛書(shū)也來(lái)勢洶洶，更有入侵企業(yè)*、釘釘的腹地之勢。

不外，與企業(yè)*定位所差別的是，無(wú)論是釘釘仍是飛書(shū)，自始至末都將產(chǎn)物定位為平臺，飾演著(zhù)類(lèi)似于“辦事供給商”的角色，而并不是只是一款簡(jiǎn)單地提拔辦公效率的信息化東西。

鼎足之勢之勢下，企業(yè)*也借助與*打通，幾乎零成本的獲取國內海量的*端用戶(hù)流量，也有著(zhù)其先天優(yōu)勢。但是那只是C端用戶(hù)量的優(yōu)勢，在2B用戶(hù)量方面，企業(yè)*與更先入局的釘釘比擬，仍然是行業(yè)第二的位置。

據第三方數據機構Quest Mobile數據，2022年9月，釘釘月活用戶(hù)數2.2億，企業(yè)*1.1億。由此可見(jiàn)，企業(yè)*與釘釘之間的活潑用戶(hù)量，仍然相差甚遠。以至數年過(guò)去，仍然難以“晉升”。

以打通*為殺手锏，卻難成造勝籌碼

雖然釘釘與企業(yè)*同樣有著(zhù)過(guò)億的用戶(hù)規模，但是開(kāi)展標的目的卻一個(gè)向東、一個(gè)向西。據領(lǐng)會(huì )，釘釘背靠阿*，以至是阿*“云釘一體”戰略中的重要“棋子”，借助其毗連的萬(wàn)萬(wàn)級企業(yè)用戶(hù)，以及2B生態(tài)，戰略高度與行業(yè)實(shí)力不容小覷。

2022年12月底，在釘釘7.0產(chǎn)物發(fā)布會(huì )上，釘釘總裁葉軍頒布發(fā)表，釘釘用戶(hù)數已破*億，企業(yè)組織數超越2*00萬(wàn)，并初次公布釘釘的付費DAU1500萬(wàn)。

而據釘釘披露的公開(kāi)數據，截至2021年12月底，釘釘上的低代碼應用數超越了240萬(wàn)。要曉得，按照QuestMobile 最新數據顯示，在A(yíng)pp Store 上，也才500多萬(wàn)個(gè)應用，并且，那些應用都是to B的。海量的平臺應用數量，也得益于釘釘上數以千計ISV公司（獨立軟件開(kāi)發(fā)商）。

從軟件生態(tài)來(lái)看，目前釘釘上入駐ISV總數量超越*000多家，上架了應用的ISV公司近一半融到資。很顯然，那也為阿里釘釘2B辦事生態(tài)的構建，以及構成規模效應，奠基了扎實(shí)的根底。

不外，企業(yè)*也不示弱。據領(lǐng)會(huì )，目前企業(yè)*上的ISV總數已經(jīng)到達12萬(wàn)，生態(tài)才能可籠蓋97個(gè)行業(yè)，而安身于內部需求起身的飛書(shū)，近年來(lái)也起頭通過(guò)對渠道伙伴免傭金的體例爭取優(yōu)良ISV入駐。與此同時(shí)，企業(yè)*也因為其從頭成立的毗連企業(yè)表里部的新“標簽”，而與釘釘、飛書(shū)等的定位判然不同。

以釘釘為例，論OA功用，企業(yè)員工認為其用戶(hù)體驗遠超體驗，而CRM功用，企業(yè)*無(wú)疑是傳統企業(yè)轉型數字化、新零售的更佳東西。只是，也恰是因為如斯，企業(yè)*被“夾在”了行業(yè)第二的位置，有些處境尷尬，略顯為難。

由此可見(jiàn)，與釘釘、飛書(shū)的定位雖有差別的企業(yè)*，只能在行業(yè)第二的位置上，夾縫中求保存。而其通過(guò)打通*來(lái)試圖破局的野心，或許也會(huì )因為貿易化、行業(yè)合作等而被破壞。

變現才能不敷，貿易化困局難破

寡所周知，大大都辦公協(xié)同軟件，都是從免費試用起頭的，即便是過(guò)了試用期，也能夠享受部門(mén)功用與辦事。因而，關(guān)于企業(yè)*而言，其首要面對的問(wèn)題，即是若何將其大量的免費用戶(hù)，轉化為付費用戶(hù)，從而處理其貿易化難題。

寡所周知，企業(yè)*自從打通*后，對準的企業(yè)客戶(hù)也與釘釘、飛書(shū)等有素質(zhì)的區別。雖然其做為非常便利的用戶(hù)溝通東西，能夠順滑的打通B端、C端用戶(hù)，處理的也是大大都中小企業(yè)都面對的營(yíng)銷(xiāo)、推廣難題。

但是也恰是因為如斯，中小企業(yè)多為草創(chuàng )，創(chuàng )業(yè)資金其實(shí)不豐裕，由此也招致了那類(lèi)用戶(hù)付費意愿低、辦事單價(jià)上不去等問(wèn)題。與此同時(shí)，如許的定位也挫傷了企業(yè)*的貿易化才能。

比擬之下，釘釘與飛書(shū)的變現才能顯然更強。例如，飛書(shū)固然用戶(hù)量在三強之中最小，但是其面向的智能科技等高端企業(yè)，有著(zhù)更強的付費意愿與付費才能，更有著(zhù)企業(yè)*望塵莫及的客戶(hù)忠實(shí)度。

而企業(yè)*與釘釘比擬，前者更偏重企業(yè)外部用戶(hù)的功用與體驗，只是戳中了大部門(mén)企業(yè)都需要停止營(yíng)銷(xiāo)的痛點(diǎn)，其他方面的處理計劃也其實(shí)不完美。因而企業(yè)*更適用于一些急于停止新零售轉型、線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的中小型企業(yè)，而關(guān)于大中型企業(yè)而言，或許并不是更佳選擇。

釘釘則剛好相反，釘釘更重視企業(yè)內部的溝通應用，并在體驗方面勝過(guò)企業(yè)*。固然如許的定位各有好壞，但是關(guān)于貿易化而言，因為釘釘契合絕大大都老板關(guān)于員工內部辦理的需求，因而也成為企業(yè)停止員工內部辦理的首選東西。比照之下，貿易化才能，孰高孰低也一目了然。

做為中小型企業(yè)CRM系統的替代品，企業(yè)*還存在一個(gè)致命傷，那就是其根本功用其實(shí)不能滿(mǎn)足一些垂曲行業(yè)的個(gè)性化需求，因而，市道上也呈現了越來(lái)越多的行業(yè)類(lèi)SCRM系統。

雖然那些企業(yè)也在企業(yè)*攻占財產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)圈之中，但是其若何實(shí)現那類(lèi)資本的整合與變現，也存在著(zhù)龐大的挑戰。而那背后，卻是源于企業(yè)*貿易化，走的是騰訊不斷強調的“毗連”邏輯，而釘釘、飛書(shū)等更強調東西屬性，則好像在銷(xiāo)售互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)物。

例如，據官方披露，釘釘的三個(gè)貿易化版本（專(zhuān)有版、專(zhuān)業(yè)版、專(zhuān)屬版）次要通過(guò)付費訂閱、抽取傭金等體例停止盈利。數據顯示，三個(gè)版本的收費如下：專(zhuān)業(yè)版9800元/年、專(zhuān)屬版10萬(wàn)元起/年、專(zhuān)有版100萬(wàn)元起/年。明碼標價(jià)的產(chǎn)物與辦事，讓釘釘的貿易化如履平地。

而企業(yè)*卻有所差別，此前，騰訊在通信和協(xié)做SaaS方面，不斷勤奮促成企業(yè)*、騰訊會(huì )議及騰訊文檔等內部資本交融打通，始末圍繞其“毗連”的平臺任務(wù)推進(jìn)貿易化。

并且，此前企業(yè)*對收費形式停止了調整，將平臺抽傭造改為按用戶(hù)賬號收費，而所有的營(yíng)收來(lái)源，也是基于辦事商挪用接口的類(lèi)型和購置賬號的數量，那也意味著(zhù)，客戶(hù)在平臺上產(chǎn)生的交易都要通過(guò)企業(yè)*接口停止，而與之相關(guān)的營(yíng)收奉獻，也有些難以界定，以至模糊不清。

固然那種體例看起來(lái)像是高速路口收費，賺錢(qián)很輕松。但是如前文所述，因為企業(yè)*面向的是亟待轉型的中小企業(yè)，那類(lèi)企業(yè)無(wú)論是付費意愿，仍是基于投入產(chǎn)出比的考量，或許城市在付費利用企業(yè)*面前，思量幾分。

據相關(guān)統計數據顯示，2021年我國辦公軟件付費率不敷15%，比擬之下，歐美市場(chǎng)辦公軟件付費率已經(jīng)超越了70%。固然那也意味著(zhù)，付費用戶(hù)的增量空間很大，但是與此同時(shí)，我國線(xiàn)上辦公軟件的付費率低，也限造了企業(yè)*的規?；拍?。而比擬企業(yè)內部需要運營(yíng)辦理等剛性需求來(lái)說(shuō)，企業(yè)*在企業(yè)運營(yíng)辦理、OA交互體驗等方面的短板，也顯而易見(jiàn)。

結語(yǔ)

國內靠“入口思維”收成互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代盈利的企業(yè)不在少數，無(wú)論是高德地圖借助地圖導航翻開(kāi)網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)，仍是企業(yè)*通過(guò)小我*生態(tài)在財產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)板塊破局，都印證了任何貿易形式的成立，都離不開(kāi)越來(lái)越稀缺、越來(lái)越難以獲得的流量。如斯看來(lái)，企業(yè)*的降生，好像坐上了*造造的“航空母艦”，正在大踏步向前。

只是，擁有如斯入口優(yōu)勢的，并不是只要*，無(wú)論是有深摯2B基因的阿*，仍是在挪動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)勢洶洶的字節跳動(dòng)，同樣能在流量資本方面，與企業(yè)*匹敵。因而，業(yè)內人士的共識是，在將來(lái)的協(xié)同辦公軟件賽道，頭部玩家比拼的不再只是流量、形式，而是比拼資本與生態(tài)。而一旦各大玩家八仙過(guò)海、殊途同歸，將來(lái)決定誰(shuí)負誰(shuí)勝的，也一定是一場(chǎng)硬仗。

而之于企業(yè)*，其將來(lái)整合資本、完美生態(tài)面對的困難仍然能夠預見(jiàn)。因而，企業(yè)*將來(lái)想要在貿易化、規?；确矫姘l(fā)力，以至趕超釘釘、狙擊飛書(shū)，恐怕道阻且艱、勝負難料。