動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)模式:從數據到洞察力再驅動(dòng)執行力

　　“通過(guò)數據分析實(shí)現信息洞察是現代企業(yè)運營(yíng)管理所追求的，但如果洞察力不能推動(dòng)實(shí)際行動(dòng)便毫無(wú)意義動(dòng)態(tài)數據應用。”*月7日，微軟商務(wù)解決方案事業(yè)部銷(xiāo)售、市場(chǎng)和運營(yíng)副總裁Michael Park在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，對企業(yè)而言，僅僅有數據報表價(jià)值不大，關(guān)鍵是要從數據獲得洞察力，再由洞察力驅動(dòng)執行力，實(shí)現動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)模式，應對多變環(huán)境，不斷運營(yíng)發(fā)展。

　　以人為本 實(shí)現動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)

　　微軟總結，當今商業(yè)環(huán)境變化背后的主要推動(dòng)力量來(lái)自于人、經(jīng)濟大環(huán)境、技術(shù)和地域四個(gè)方面：首先，年輕人作為現在和未來(lái)商業(yè)社會(huì )的主體，他們所習慣的溝通方式不再僅是電子郵件，而是twitter、Facebook、微博等社交工具，當他們走進(jìn)企業(yè)的那一刻，對業(yè)務(wù)的溝通方式和IT軟件應用的需求會(huì )大不同于以往傳統的方式；其次，全球經(jīng)濟融為一體，相互依存，企業(yè)需要更加敏捷地應對大的經(jīng)濟環(huán)境的變化；再次，云計算、移動(dòng)技術(shù)、社交技術(shù)等能支撐企業(yè)快速發(fā)展變化，同時(shí)降低成本；最后，不同國家、不同政府對數據分享、用戶(hù)隱私等方面的監管政策各不相同，企業(yè)要擴張發(fā)展走向全球化就得慎重考慮不同的地域政策動(dòng)態(tài)數據應用。

　　這就意味著(zhù)企業(yè)必須要仔細審視、分析新的變化趨勢，用動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)模式，更好地應對市場(chǎng)環(huán)境變化，更加敏銳，更加快速，更加具有競爭力動(dòng)態(tài)數據應用。而微軟認為，動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)模式的基礎歸根結底就是——人。

　　“是員工的新想法推動(dòng)公司業(yè)務(wù)不斷向前發(fā)展；是員工能夠找到新的辦法為公司節約成本減少花費；是員工來(lái)管理良好的公司與客戶(hù)之間的關(guān)系；是員工能夠找到潛在的機會(huì )，建立起新的合作伙伴關(guān)系動(dòng)態(tài)數據應用。”因此，要利用有效辦法真正激勵員工發(fā)揮潛能，為公司創(chuàng )造效益。

　　微軟一直在不斷創(chuàng )新，通過(guò)提供簡(jiǎn)易、靈活的產(chǎn)品和服務(wù)，從三個(gè)方面，幫助企業(yè)挖掘員工潛能，實(shí)現動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)模式：一是提供智能的業(yè)務(wù)分析與預測，支持決策，并把決策轉為行動(dòng)；二是在公司內、外實(shí)現人與人、人與系統、人與數據更大程度的互聯(lián)，保障更順暢的溝通、交互；三是提供更加簡(jiǎn)單易用、為用戶(hù)所熟悉的軟件工具，采用“隨開(kāi)即用”的靈活的部署方式，節約大量培訓成本動(dòng)態(tài)數據應用。

　　靈活部署 降低成本

　　微軟商務(wù)解決方案Dynamics主要包括CRM和ERP，以其靈活易用的特點(diǎn)在國際市場(chǎng)有著(zhù)廣泛的應用動(dòng)態(tài)數據應用。比如F1蓮花車(chē)隊就選擇了Dynamics從設計制造到零售和推銷(xiāo)運作來(lái)實(shí)現端對端的商務(wù)轉型；而業(yè)務(wù)規模數十億美元的生產(chǎn)牙科設備的跨國公司Dentsply也通過(guò)部署Dynamics，相比老系統，成本節省2/*，并極大地提高了業(yè)務(wù)靈活性和業(yè)務(wù)響應的速度。其客戶(hù)還有Hunter Douglas Group（一家專(zhuān)門(mén)從事建筑產(chǎn)品和窗飾產(chǎn)品生產(chǎn)和銷(xiāo)售的跨國集團公司）、日清食品有限公司、布萊德恩集團公司等。據微軟最新數據，全球使用Microsoft Dynamics CRM的客戶(hù)數是*.*萬(wàn)個(gè)（22*萬(wàn)個(gè)許可證用戶(hù)），而這一數據展示向動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)轉型的客戶(hù)數量之大。

　　在中國市場(chǎng)，微軟發(fā)布了兩款Dynamics的產(chǎn)品——Dynamics CRM以及Dynamics AX，其中Dynamics AX 2012預計將于今年年底在中國市場(chǎng)發(fā)布動(dòng)態(tài)數據應用。

　　Michael Park闡述，微軟在提供動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)模式解決方案時(shí)具有獨特價(jià)值動(dòng)態(tài)數據應用。第一，微軟基于統一架構基礎設計的產(chǎn)品能幫企業(yè)找到“適合自己的云”，無(wú)論是本地還是云端，無(wú)論是私有云，還是公有云，都可以部署應用。“這樣的靈活性，在目前業(yè)界還沒(méi)有其他公司可以做到。” Michael Park強調。

　　第二，微軟優(yōu)勢是簡(jiǎn)易性和敏捷性動(dòng)態(tài)數據應用。微軟秉持“確保簡(jiǎn)易性”的架構設計理念，讓Dynamics產(chǎn)品可以非常簡(jiǎn)單地與微軟以往的產(chǎn)品集成起來(lái)，如Outlook、Excel、SharePoint等，也可以與其他提供商的產(chǎn)品進(jìn)行集成。一方面，Dynamics產(chǎn)品本身非常簡(jiǎn)易，可以讓用戶(hù)節約大量的培訓費用；另一方面，用戶(hù)IT部門(mén)非常熟悉微軟的其他產(chǎn)品，如SharePoint、SQL、Windows Server等，再應用Dynamics也非常容易上手，這樣，不僅IT部門(mén)的管理成本會(huì )降低，IT部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)也會(huì )達成更好的默契，更加有效支撐業(yè)務(wù)需求。

　　第三個(gè)優(yōu)勢就是所謂的“一個(gè)微軟”動(dòng)態(tài)數據應用。微軟每一年在研發(fā)方面的花費都高達9*億美元左右，創(chuàng )新能力不僅體現在動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)產(chǎn)品本身，也體現在微軟的其他產(chǎn)品線(xiàn)上，甚至是Xbox Kinect。Michael Park介紹，雖然Dynamics應用的主要關(guān)注點(diǎn)是在ERP和CRM上，但也確保微軟整個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)和Dynamics之間是相互整合的。這種整合不僅能給用戶(hù)帶來(lái)更多好處，還能節約更多成本。

　　Michael Park總結：“我們的愿景、目標是通過(guò)微軟的動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)產(chǎn)品，幫助我們的客戶(hù)實(shí)現業(yè)務(wù)更加動(dòng)態(tài)化地發(fā)展動(dòng)態(tài)數據應用。我們所做的就是利用在軟件工程方面的領(lǐng)先優(yōu)勢，最大化發(fā)掘人的潛力，使得每一個(gè)企業(yè)員工的潛力被充分釋放，最終推動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)向前發(fā)展。”