萬(wàn)達網(wǎng)絡(luò )科技集團個(gè)性化實(shí)體消費改造，致敬全新“體驗”生活理念[已扎口]
隨著(zhù)網(wǎng)購的興起，現在很多實(shí)體店也開(kāi)始借助線(xiàn)上的服務(wù)和模式去提升消費者的體驗個(gè)性化應用。不過(guò)很多實(shí)體店進(jìn)行的只是淺嘗輒止的嘗試，并不能真正的改變用戶(hù)的消費習慣，并不能真正引導消費從線(xiàn)上回購線(xiàn)下。與此不同的是，萬(wàn)達網(wǎng)絡(luò )科技集團沒(méi)有這么做，近日萬(wàn)達又有新動(dòng)向， 10 月 2* 日，萬(wàn)達飛凡 APP 在上海召開(kāi)發(fā)布會(huì )，發(fā)布最新版本。新版本以 " 逛 " 為核心定位，嘗試引導用戶(hù)從單純線(xiàn)上 " 買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi) " 回歸線(xiàn)下 " 逛逛逛 " 的真實(shí)生活和社交體驗中。
飛凡本次新版本的發(fā)布正是基于上述問(wèn)題進(jìn)行了產(chǎn)品的升級與突破個(gè)性化應用。整合購物、餐飲、影視、旅游、出行和生活服務(wù)等領(lǐng)域資源，以精選內容的方式為用戶(hù)提供個(gè)性化精選推薦和多場(chǎng)景的極致體驗，真正地回歸 C 端、服務(wù) C 端。同時(shí)，新版的飛凡在產(chǎn)品功能上也有了新的升級，不再以信息匯聚、性?xún)r(jià)比為主方向，著(zhù)力打造 " 體驗 "、" 精選 "、" 品質(zhì) " 迎合新時(shí)代需求進(jìn)行積極探索，有望破局。
經(jīng)濟學(xué)家認為，" 體驗 " 是繼 " 生產(chǎn) "、" 商品 "、" 服務(wù) " 之后的第四個(gè)發(fā)展階段，有望成為 " 第四代商業(yè)模式 "個(gè)性化應用。而在體驗式消費時(shí)代，體驗好壞逐漸成為消費者評價(jià)一個(gè)產(chǎn)品、企業(yè)的標準。因此抓住消費者的注意力，改變消費行為，并為產(chǎn)品找到新的生存價(jià)值與空間就變得尤為重要。
新版飛凡 APP 依托用戶(hù)對全場(chǎng)景體驗的強大需求， 在用戶(hù)位于場(chǎng)外（線(xiàn)上）時(shí)，以個(gè)性化內容和為其提供前往線(xiàn)下的行動(dòng)指引；在用戶(hù)位于場(chǎng)內時(shí)，通過(guò)特色服務(wù)提高其場(chǎng)內體驗，從而達到較高的 " 線(xiàn)上——線(xiàn)下 " 引導轉化個(gè)性化應用。
飛凡 APP 本次新版發(fā)布，將美食、電影和購物作為核心場(chǎng)景， 其中，飛凡美食頻道包含美食地圖、美食飛客、美食每刻三大板塊，將專(zhuān)注做有故事的美食、關(guān)注每道美食背后的文化與情緒個(gè)性化應用。飛凡 APP 將精選優(yōu)秀的美食門(mén)店，以美食地圖的形式推薦給用戶(hù)，并通過(guò)豐富的互動(dòng)活動(dòng)，吸引用戶(hù)參與和嘗試推薦美食。
同時(shí)，結合親子、約會(huì )、聚餐等美食場(chǎng)景，以及用戶(hù)場(chǎng)地布置、禮品預定等服務(wù)需求，飛凡 APP 將聯(lián)合餐廳與合作方，針對用戶(hù)人生中的重要時(shí)刻，打造會(huì )員專(zhuān)屬的美食服務(wù)體驗個(gè)性化應用。
另外，飛凡購物頻道將基于優(yōu)質(zhì)內容，進(jìn)行個(gè)性化商品推薦，向用戶(hù)推出精選、嚴選商品，并支持線(xiàn)下優(yōu)惠線(xiàn)上享受個(gè)性化應用。在電影等娛樂(lè )消費上，飛凡將提供多元互動(dòng)、人文關(guān)懷、專(zhuān)場(chǎng)定制的觀(guān)影體驗。而在不同類(lèi)別的消費場(chǎng)景中，飛凡 APP 還將能夠提供關(guān)聯(lián)的、一站式的服務(wù)體驗。
本次飛凡版本升級的一大亮點(diǎn)就是：大數據技術(shù)的應用個(gè)性化應用。與其他 APP 不同，飛凡的 " 千人千面 " 不僅與 " 人 " 相關(guān)，還和具體場(chǎng)景有關(guān)。除了針對用戶(hù)瀏覽習慣進(jìn)行推薦外，還會(huì )結合地理位置等因素，例如，同一個(gè)用戶(hù)，在常住地和外出到其他城市時(shí)、在早晨上班途中和晚上去逛街途中，甚至在陰雨天和晴天，所推薦的內容都會(huì )有所不同，從而實(shí)現真正智能化的個(gè)性化定制，起到 " 美好生活助手 " 的作用。
做服務(wù)、重體驗，給消費者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的體驗，是萬(wàn)達最終的目的，飛凡新版 APP 致力于為品質(zhì)用戶(hù)提供全場(chǎng)景極致消費體驗個(gè)性化應用。對于接下來(lái)飛凡的升級方向，飛凡表示 " 實(shí)體商業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化還處在探索期，飛凡 APP 一方面會(huì )基于用戶(hù)需求出發(fā)，陸續開(kāi)發(fā) " 飛逛 " 等應用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改進(jìn)全場(chǎng)景消費體驗的功能，另一方面也會(huì )基于飛凡生態(tài)圈，不斷在線(xiàn)下增設飛凡用戶(hù)專(zhuān)享的特色服務(wù)，提升用戶(hù)在場(chǎng)景中的體驗 "。