郵件服務(wù)器持續發(fā)展需注重個(gè)性化服務(wù) (轉載)

　　互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)辦公的白熾化轉型，促進(jìn)了企業(yè)信息化建設的不斷深入，其中電子郵件服務(wù)器就是企業(yè)商務(wù)溝通的基礎建設個(gè)性化應用。隨著(zhù)郵件服務(wù)器在日常辦公領(lǐng)域的快速延展，用戶(hù)對企業(yè)郵箱的功能需求已經(jīng)上升到了全新高度。如果說(shuō)之前我們還在追求郵箱收發(fā)功能安全穩定的話(huà)，而今天，我們在看重郵件服務(wù)器品質(zhì)的同時(shí)，更多的開(kāi)始關(guān)注服務(wù)體驗。因此，我們在選購企業(yè)郵箱服務(wù)器軟件時(shí)，不妨再多關(guān)注下郵件服務(wù)器廠(chǎng)商所能提供的服務(wù)價(jià)值。

　　另?yè)?011年企業(yè)郵箱滿(mǎn)意度研究報告顯示，“高速、穩定、服務(wù)”已經(jīng)成為用戶(hù)評估企業(yè)郵箱產(chǎn)品最重要的三大標準個(gè)性化應用。所以，在保證郵件服務(wù)器自身性能品質(zhì)外，完善的服務(wù)保障體系也是廠(chǎng)商在激烈的市場(chǎng)競爭中，獲得用戶(hù)認可和進(jìn)一步提升市場(chǎng)占有率的關(guān)鍵。

　　U-Mail全面的服務(wù)體系個(gè)性化應用，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團隊，助推個(gè)性化服務(wù)實(shí)力

　　面對市場(chǎng)的變化，對通信服務(wù)運營(yíng)有深刻理解的U-Mail郵件服務(wù)器的管理團隊，早在200*年就已經(jīng)部署了服務(wù)體系建設計劃，在全國各主要城市配有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持和售后服務(wù)中心，提供更有針對性的本地化服務(wù)個(gè)性化應用。并建立有獨立的客戶(hù)售后服務(wù)平臺，形成完善的服務(wù)機制。對客戶(hù)進(jìn)行精細化管理，建立客戶(hù)服務(wù)檔案,進(jìn)而通過(guò)積極回訪(fǎng)，了解與滿(mǎn)足需求。并給每一位客戶(hù)發(fā)放在線(xiàn)服務(wù)賬號。可在線(xiàn)聯(lián)系售后工程師，或在系統內自行將問(wèn)題提交，產(chǎn)品查詢(xún)，建議反饋，續費信息，事件跟蹤等。真正實(shí)現客戶(hù)服務(wù)全程跟蹤服務(wù)，并建立巡檢制度，專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持為每一位客戶(hù)郵件系統安全穩定運行保駕護航。

　　據U-Mail郵件服務(wù)器服務(wù)人員介紹，2012年將會(huì )是U-Mail服務(wù)體系的轉折年，未來(lái)各地經(jīng)銷(xiāo)商的本地化服務(wù)能力將進(jìn)一步加強，會(huì )重點(diǎn)加強對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理與考核，通過(guò)規范化、標準化的服務(wù)培訓，通過(guò)精細化分層管理，為不同用戶(hù)提供相應的個(gè)性化服務(wù)個(gè)性化應用。遇到問(wèn)題由負責當地區域的技術(shù)人員予以支持，并做到及時(shí)應對。在不斷完善服務(wù)保障體系的過(guò)程中，客戶(hù)對U-Mail郵件服務(wù)器的信賴(lài)和熱誠支持也為健全本地化服務(wù)發(fā)揮重要作用。

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