惠普說(shuō)一套做一套(轉載)

　　本人在2013年6月7日在上海周浦萬(wàn)達永樂(lè )家電買(mǎi)了臺惠普一體機!6月25日上午網(wǎng)線(xiàn)才安裝好！正式使用電腦，下午電腦就無(wú)法開(kāi)機，報修惠普，28日惠普工程師上門(mén)修理，工程師告知硬件已修好！只是軟件無(wú)法使用（門(mén)店給我裝的盜版系統，我事后得知）次日，我到永樂(lè )門(mén)店重新安裝軟件，上午9點(diǎn)到下午4點(diǎn)無(wú)法正常安裝，只能強制驅動(dòng)，當時(shí)就聯(lián)系硬件工程師，他告知我可能是顯卡出的問(wèn)題，再幫我申請1塊主板惠普m176n驅動(dòng)。7月1日上門(mén)安裝第2塊主板，但是仍只算到第1張維修單里，工程師告知已修好！剛離開(kāi)我家不到半小時(shí)，電腦突然黑頻。當即聯(lián)系工程師，工程師電話(huà)里告知我，他無(wú)法修理，要求送到維修站進(jìn)行維修。7月2來(lái)我家取機器到維修站修理，在7月4日我老婆打電話(huà)詢(xún)問(wèn)維修情況，維修站告知已修好在測試，次日就可送還。7月5日打電話(huà)告知我維修站在7月4日晚停電，要求再測試一天，次日送還。7月6日再次打電話(huà)詢(xún)問(wèn)何時(shí)送還，告知我取機的工程師休息，次日送還。7月7日早晨打電話(huà)說(shuō)下午送到，結果沒(méi)送到，再三詢(xún)問(wèn)才告知機器仍在測試，打電話(huà)給惠普服務(wù)中心，查了我這臺機器維修站在7月2日到到7月7日共申請3塊主板，（也就是我這臺機器7月2號到7號在維修站共用3塊主板來(lái)更換過(guò)）而維修站只說(shuō)換了一塊！在我們點(diǎn)破的情況下，就說(shuō)另外2塊是用來(lái)測試的，難道不是用我的機器在更換嗎？具體情況怎樣只有惠普知曉。因為他們不誠信，我們這邊要求把機器送還，無(wú)論好壞，結果晚上7點(diǎn)半機器才送到我家，機器仍然有故障，工程師告知要么要求更換，要么繼續維修，（我們在第2次更換主板時(shí)要求換機器，但惠普反饋中心告知我們不符合中國3包條例，無(wú)法換機器）前后我這邊要求換機不在4次以下，惠普反饋中心以同樣的理由拒絕。他們在每次維修都是在第一張維修單記錄。拒絕開(kāi)第2張維修單，理由是機器沒(méi)修好。我新機器在短短的半個(gè)月不到被上門(mén)維修2次，拿到維修站1次（換了5塊主板），就是拒絕開(kāi)第2張維修單。之前因為不懂三包條例，只能被惠普忽悠，但我今晚看了電腦三包明文規定維修2次，機器仍無(wú)法正常使用，就可以退換，并且三包條例里也沒(méi)有注明非要2次維修記錄單的條文?；萜赵阢@中國三包的空子，讓我們消費者權益何處維系，又有誰(shuí)來(lái)為我維權，幾千塊的電腦就拿來(lái)當惠普的拼裝玩具嗎？拆拆裝裝，一張維修單居然可以維修2個(gè)月才能結單。望有關(guān)部門(mén)核實(shí)并解決我實(shí)際問(wèn)題。