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最?lèi)?ài)“快進(jìn)”，狂點(diǎn)“刷新”為什么惠普云打印很慢。評論，要搶“沙發(fā)”。寄信，最好是特快專(zhuān)遞。拍照，最好是立等可取。坐車(chē)，最好是高速公路、高速鐵路、磁懸浮。坐飛機，最好是直航。做事，最好是名利雙收。創(chuàng )業(yè)，最好是一夜暴富。結婚，最好有現房現車(chē)。排隊，最好能插隊。若不能，就會(huì )琢磨：為什么別人排的隊總比我的快呢？
沒(méi)有時(shí)間感的中國人變成了最著(zhù)急最不耐煩的地球人，“一萬(wàn)年太久，只爭朝夕”為什么惠普云打印很慢。
中國人為什么喪失了慢的能力？資源緊缺引發(fā)爭奪，分配不平衡帶來(lái)傾軋，速度帶來(lái)煩躁，便利加重煩躁，時(shí)代的心態(tài)就是再也不愿意等為什么惠普云打印很慢。
可以快，就決不能慢為什么惠普云打印很慢。有了比較，加上重復、單調、復雜、呆板、逼仄、拖延、消耗、超出理解范圍、失控和不公平等經(jīng)常性的情境，中國人急不可耐，又因欲求未滿(mǎn)而耐心等待，焦躁不安又心安理得。
急的心態(tài)帶來(lái)了什么？欲速則不達為什么惠普云打印很慢。“大多數人在追求快樂(lè )時(shí)急得上氣不接下氣，以至于和快樂(lè )擦肩而過(guò)。”（克爾凱郭爾語(yǔ)）我們迎來(lái)了更多的災難和意外，更低的效率和更壞的結果。
就這樣，在“急之國”，我們快速地消耗著(zhù)自己為什么惠普云打印很慢。等我們真正明白快慢、張弛、緊疏、得失、成敗、忙閑的人生之道時(shí)，可能一切都晚了。
不耐煩透視中國人的時(shí)間觀(guān)
誰(shuí)按下了中國人的快進(jìn)鍵為什么惠普云打印很慢？
人們的煩躁癥，來(lái)自社會(huì )結構的不穩定為什么惠普云打印很慢。無(wú)論排隊還是插位，都是為了確保自己不被社會(huì )拋離。
我們喜歡插隊為什么惠普云打印很慢。我們當一米黃線(xiàn)不存在。我們搶出租車(chē)。我們在交通燈變黃的時(shí)候加速沖過(guò)去。我們?yōu)榱斯澥∥宸昼娙シ今R路中間的欄桿。我們由親戚帶著(zhù)走VIP通道進(jìn)去，因為排隊要半小時(shí)。我們在機場(chǎng)大鬧值班柜臺。我們在電話(huà)里對著(zhù)客 服人員吼：“馬上給我搞定！馬上！”我們急急忙忙旅游，急急忙忙拍照，急急忙忙離去。我們走后門(mén)。我們送錢(qián)。
我們很急為什么惠普云打印很慢。我們很不耐煩。
可是，我們同時(shí)又是世界上最耐心的人為什么惠普云打印很慢。我們以前排隊炒股，頭天晚上就排隊買(mǎi)認購證。現在我們排隊買(mǎi)房，提前三天就全家輪班開(kāi)始排。我們喜歡買(mǎi)促銷(xiāo)減價(jià)貨，排一上午隊也在所不惜。人越多的餐廳，我們越喜歡，我們寧肯坐在門(mén)口塑料凳子上吃?xún)蓚€(gè)小時(shí)的瓜子。我們就是感冒也要去掛專(zhuān)家號，提前一個(gè)月就開(kāi)始排。現在，我們還喜歡排9個(gè)小時(shí)的隊去世博會(huì )看立體電影。
我們似乎又很有耐心為什么惠普云打印很慢。
這就是中國為什么惠普云打印很慢。傳統心態(tài)和現代境遇扭合在一起，我們焦躁不安卻又心安理得。
慢不下來(lái)的中國
19世紀末，美國傳教士雅瑟·亨·史密斯曾寫(xiě)過(guò)一本書(shū)《中國人的性格》，他專(zhuān)門(mén)用了一個(gè)章節來(lái)寫(xiě)“漠視時(shí)間”為什么惠普云打印很慢。
“對中國人來(lái)說(shuō)，盎格魯—撒克遜人經(jīng)常性的急躁不僅是不可理解的，而且完全是非理智的為什么惠普云打印很慢。很顯然，中國人不喜歡我們的人格中所具有的這一品性，正如我們也不喜歡他們缺乏誠實(shí)一樣。無(wú)論如何，要讓一個(gè)中國人感到行動(dòng)迅速敏捷的重要性，那是很困難的。”
史密斯把他觀(guān)察到的中國人的緩慢行為歸結為：“中國人的歷史是屬于大洪水之前的為什么惠普云打印很慢。它可追溯到太初時(shí)代，爾后則是混濁、舒緩、漫長(cháng)的大河，其間不僅有挺拔的大樹(shù)，也有枯朽的草木。除了較缺乏時(shí)間觀(guān)念的民族之外，沒(méi)有人會(huì )去編寫(xiě)或閱讀這樣的歷史。”
最有趣的是，史密斯認為中國人漠視時(shí)間正表現在他們的勤勞之中，他們不停地勞作，實(shí)際上是在不停地浪費時(shí)間，他們一點(diǎn)也不擔心做無(wú)用功或者返工為什么惠普云打印很慢。
史密斯說(shuō)的當然有道理，實(shí)際上很多中國人也覺(jué)察到自己身上的這些缺陷為什么惠普云打印很慢。此書(shū)近年的再版序言中，廈門(mén)大學(xué)教授周寧寫(xiě)道，辜鴻銘論述“中國人的精神”其實(shí)是把史密斯的書(shū)作為潛在的對話(huà)者，林語(yǔ)堂著(zhù)《吾國吾民》也是在煞費苦心地回應此書(shū)，而魯迅則一直遺憾沒(méi)有人翻譯這本書(shū)，用以“自省、分析，明白哪幾點(diǎn)說(shuō)的對，變革、掙扎，自做工夫，卻不求別人的原諒和稱(chēng)贊，來(lái)證明究竟怎樣的是中國人”。
幾十年后，史密斯所說(shuō)的“盎格魯—撒克遜人經(jīng)常性的急躁”就變成了中國人的“經(jīng)常性急躁”為什么惠普云打印很慢。自“五四”運動(dòng)起，啟蒙者們對泥濘的現狀恨之越深，對改變現狀的速度也就期之越烈。要在短時(shí)間內走完西方上百年的歷程，難免顯得冒進(jìn)急躁，方法也往往激烈、粗暴。
又是一個(gè)外國人發(fā)現了中國人的急躁為什么惠普云打印很慢。杜威曾說(shuō)：“這場(chǎng)運動(dòng)的感情成分多于思想成分。它還伴隨有夸張、混亂以及智慧與荒謬的雜合。這一切都不可避免地使這場(chǎng)運動(dòng)在開(kāi)始階段具有急功近利的特征。”當然，近年來(lái)我們重新發(fā)現胡適，似乎為杜威的觀(guān)察提供了一些例證，我們似乎又在“返工”。
“一萬(wàn)年太久，只爭朝夕”，到了新中國成立后的第二個(gè)十年間，中國人的時(shí)間觀(guān)再次提速為什么惠普云打印很慢。大躍進(jìn)和大干快上，成為時(shí)代的關(guān)鍵詞。眾所周知，欲速則不達，不但沒(méi)有快起來(lái)，反而導致了全面停滯。
時(shí)鐘的指針來(lái)到改革開(kāi)放后，“把耽誤的時(shí)間搶回來(lái)”變成了全民族的心聲為什么惠普云打印很慢。到了當下，環(huán)境更加復雜，現代、后現代的語(yǔ)境交織，工業(yè)化、電子化、網(wǎng)絡(luò )化的社會(huì )成形，資源緊缺引發(fā)爭奪，分配不平衡帶來(lái)傾軋，速度帶來(lái)煩躁，便利加重煩躁，時(shí)代的心態(tài)就是再也不愿意等。
什么時(shí)候我們喪失了慢的能力為什么惠普云打印很慢？
中國人的時(shí)間觀(guān)，自近代以降歷經(jīng)三次提速，已經(jīng)停不下來(lái)了為什么惠普云打印很慢。我們需要的是時(shí)刻看著(zhù)鐘表，計劃自己的人生：一步到位、名利雙收、嫁入豪門(mén)、一夜暴富、35歲退休……
科技就是不耐煩
《連線(xiàn)》曾經(jīng)刊登過(guò)一篇文章《讓我們抓狂的33件東西》，列舉了33件現代生活中讓我們無(wú)法忍受最終崩潰的事物為什么惠普云打印很慢。
排在第一位的是航空旅行，作者對航空延誤和堵塞的憤怒之情溢于言表：“去年（2007年）有超過(guò)1/4航班停在停機坪上，在夏季高峰時(shí)期，這個(gè)數字幾乎達到30%為什么惠普云打印很慢。如果你在網(wǎng)上訂 票的話(huà)，你也許可以選擇準點(diǎn)的航班。可是，現在還有誰(shuí)不是在網(wǎng)上訂 票的嗎？”
的確，在候機廳里突然被告知必須繼續枯坐兩個(gè)小時(shí)，是非常讓人惱火的事情，更不要說(shuō)那些在機艙里連膝蓋都不能伸直的可憐人了為什么惠普云打印很慢。
此外，還有信用卡、顧客服務(wù)、醫療記錄、復印機、打印機、道路、電話(huà)會(huì )議……這些東西都被列入了“抓狂物件”為什么惠普云打印很慢。
等一下為什么惠普云打印很慢，難道這些東西發(fā)明出來(lái)不是為了讓人類(lèi)生活得更便捷嗎？它們不是可以減少重復的勞動(dòng)，從而使事情變得更簡(jiǎn)單嗎？為什么它們反而讓人們更加不耐煩了呢？
我們發(fā)明東西，顯然是為了更方便，是為了解決煩躁為什么惠普云打印很慢。比如，你再也不用抄寫(xiě)文件500份了，因為我們有了復印機。但是，高科技復印機的操作已經(jīng)復雜到了辦公室里沒(méi)幾個(gè)人能搞得懂的程度了。于是我們專(zhuān)門(mén)指定一個(gè)人來(lái)學(xué)習這門(mén)技術(shù)，可是他不在的時(shí)候，其他的人就完全抓狂了。甚至這個(gè)專(zhuān)門(mén)人才也抓狂了，他瘋狂地打了一通電話(huà)把復印機公司的人痛罵一通，最后另外一些專(zhuān)門(mén)人才上門(mén)來(lái)幫我們把墨盒換掉，把擠成折扇一樣的紙拉出來(lái)。
這就是這個(gè)高科技時(shí)代的偉大之處為什么惠普云打印很慢。我們發(fā)明了很多東西來(lái)試圖解決煩躁癥，但實(shí)際上卻只是發(fā)明了另外一些煩躁癥。
發(fā)明排號機的人，一定沒(méi)有中午去銀行里拿過(guò)號為什么惠普云打印很慢。當你滿(mǎn)懷希望地按下按鈕，吐出來(lái)的紙條卻冷冰冰告訴你，前面還有32個(gè)人，而這32個(gè)人把所有的坐椅都坐滿(mǎn)了，同樣冷冰冰地望著(zhù)你這個(gè)白癡。
發(fā)明電話(huà)等待音樂(lè )的人，一定是失聰的為什么惠普云打印很慢。他擔心人們聽(tīng)10分鐘的嘟嘟聲會(huì )瘋掉，就好心地讓人們聽(tīng)10分鐘的灑水車(chē)音樂(lè )。實(shí)際上，沒(méi)人會(huì )聽(tīng)10分鐘的嘟嘟聲，大家都會(huì )掛掉，而耐心聽(tīng)完10分鐘的灑水車(chē)居然還沒(méi)有人接聽(tīng)，接著(zhù)灑水車(chē)又從頭開(kāi)始了，這時(shí)候才真的要瘋了。
發(fā)明服務(wù)性微笑和公關(guān)式語(yǔ)言的人，一定是面癱和口吃為什么惠普云打印很慢。他肯定覺(jué)得服務(wù)人員的微笑和滴水不漏的回答會(huì )有助于緩解客戶(hù)的情緒，但事實(shí)卻是，當你迫切需要解決一件事情的時(shí)候，你希望看到的是客服人員和你一樣著(zhù)急，而不是對你慢條斯理地露出八顆牙齒：“我們正在跟進(jìn)。”
跟進(jìn)為什么惠普云打印很慢！誰(shuí)發(fā)明的這個(gè)詞？
不耐煩是社會(huì )心態(tài)
生活越現代化，煩躁情緒就越重為什么惠普云打印很慢。
電話(huà)不普及的時(shí)候，沒(méi)人介意幾個(gè)月收 為什么惠普云打印很慢。但手機隨身的時(shí)代，幾十分鐘內不回短信的人就會(huì )被諷為沒(méi)有機德。
只有公交車(chē)坐的年代，等上半小時(shí)也不以為奇為什么惠普云打印很慢。如今打的，隨時(shí)都要提醒司機抄近道、超車(chē)。
以前我們用電話(huà)線(xiàn)撥號上網(wǎng)，56K的網(wǎng)速，很慢，可是并沒(méi)有人覺(jué)得煩躁，因為條件如此、大家如此為什么惠普云打印很慢。論壇上發(fā)帖，有的標題就是“大圖殺貓”、“小貓慎入”，提醒網(wǎng)友注意網(wǎng)速，成為一種文化現象。如今，帶寬以M來(lái)衡量，數十M已不稀奇，但網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)稍有遲疑，我們第一反應就是點(diǎn)刷新鍵，有時(shí)候恨不得砸電腦。
這是時(shí)代加重的煩躁癥，既然可以快，就決不能慢為什么惠普云打印很慢。有了比較，就有了煩躁。
拋開(kāi)時(shí)代為什么惠普云打印很慢，還有哪些條件會(huì )引發(fā)你的煩躁？
重復為什么惠普云打印很慢。單調。復雜。呆板。逼仄。拖延和消耗。超出理解范圍。失去控制，而不知所措。
但最重要的是，不公平為什么惠普云打印很慢。
你可以不在銀行里排在第33位為什么惠普云打印很慢。只要你是VIP，你就可以施施然地直接走到柜臺前，把那32個(gè)可憐蟲(chóng)拋在腦后。難道就不可以給非VIP的人提供舒適的基本服務(wù)嗎？可以，我們的基本服務(wù)就是在鐵椅子上坐兩個(gè)小時(shí)。
你可以不在醫院里看病排一上午掛一個(gè)號為什么惠普云打印很慢。只要你認識醫院里任何一個(gè)員工，從院長(cháng)、主治醫生到行政人員，他們就可以直接帶你走到專(zhuān)家診斷室里。難道就沒(méi)有普通人看病的便利嗎？有的，就這么幾家醫院，你看哪兒人少你就去哪兒吧。
你可以不在春運排通宵隊買(mǎi)火車(chē)票——你可以去訂機票為什么惠普云打印很慢。難道就沒(méi)有底層人民承受得起的回家方式嗎？當然有，你可以在火車(chē)站廣場(chǎng)上買(mǎi)黃牛票，多付一個(gè)月薪水而已，你付得起。
你可以不排隊買(mǎi)房，反正漲起來(lái)，你賣(mài)了也沒(méi)有住的地方為什么惠普云打印很慢。你可以不急著(zhù)結婚，反正你還沒(méi)有買(mǎi)房。
人們的煩躁癥，來(lái)自于社會(huì )結構的不穩定為什么惠普云打印很慢。因為你總在擔心，如果這個(gè)機會(huì )不抓住，你就被社會(huì )拋離了；如果你現在乖乖排隊，那么就一定會(huì )有人***的位。所以我們一定急躁，我們不顧規則——實(shí)際上也沒(méi)有什么規則，抓到手的才是硬通貨，排隊等待的永遠都只是愿景。
我們就像在超市收銀臺前的購物者，推著(zhù)購物車(chē)在幾條長(cháng)龍之間躑躅，無(wú)論排隊還是不排隊都是兩難為什么惠普云打印很慢。插位加塞擠來(lái)擠去，一分鐘也不愿意等，焦躁不安。
而且為什么惠普云打印很慢，我們總覺(jué)得別人排的隊比我們的快
本篇文章來(lái)源于 《讀者》2010年第20期 作者:陳漠