“遺孤”手機維權三招
據專(zhuān)家分析，隨著(zhù)手機行業(yè)在核心技術(shù)上的競爭日益加劇，一些技術(shù)含量低或不具備核心技術(shù)的手機生產(chǎn)商必然在曠日持久的價(jià)格戰中被迫淘汰，一大批去年還很風(fēng)光的手機品牌都有可能活不到今年年末；一些剛取得手機牌照的廠(chǎng)家可能會(huì )在核心技術(shù)的缺位下胎死腹中東芝2303a請求維修f070。
目前，隨著(zhù)手機生產(chǎn)商的合并、退出或倒閉，市場(chǎng)上出現大量的“遺孤”手機品牌，比如許多日系品牌、VK、迪彼特、熊貓、易美、阿爾卡特、西門(mén)子、飛利浦等東芝2303a請求維修f070。這些品牌生產(chǎn)商有的已經(jīng)完全匿跡，有的已經(jīng)將手機業(yè)務(wù)委托給其他公司承擔。
三難困擾維權
消費者擁有“遺孤”品牌的手機東芝2303a請求維修f070，想要維護自身的權利，獲得應有的服務(wù)保障非常困難，原因有三：
一、生產(chǎn)廠(chǎng)家早已退出生產(chǎn)，手機維修所需零配件已經(jīng)很難采購，根本上限制了維修能力；二、由于該品牌的特約維修點(diǎn)得不到生產(chǎn)廠(chǎng)家支持，多半不再承接這些業(yè)務(wù)，導致了維修點(diǎn)難尋；其三、由于維修點(diǎn)地址變更，用戶(hù)不能找到變更后的品牌熱線(xiàn)電話(huà)或維修點(diǎn)地址，報修無(wú)門(mén)東芝2303a請求維修f070。
根據三包規定，企業(yè)必須保證手機產(chǎn)品停產(chǎn)后兩年內的服務(wù)能力，也就是說(shuō)，消費者購買(mǎi)的手機，至少在兩年內獲得維修（包括非報修）服務(wù)東芝2303a請求維修f070。如果企業(yè)不能提供，可視為違反“三包規定”。
三招幫你維權
面對已經(jīng)消失的企業(yè)東芝2303a請求維修f070，消費者又能上哪里去維護自己的合法權益呢？
首先，消費者可以根據購物發(fā)票或收據，找到原銷(xiāo)售單位東芝2303a請求維修f070。根據《消費者權益保護條例》規定的“誰(shuí)銷(xiāo)售誰(shuí)負責”的原則，銷(xiāo)售單位必須承擔起售后服務(wù)責任。手機銷(xiāo)售商可以通過(guò)業(yè)內渠道幫助消費者聯(lián)系或者更換其他品牌產(chǎn)品，甚至退貨；其次，可以聯(lián)絡(luò )當地的“消協(xié)”請求幫助；再者，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)是否仍然有提供這些手機品牌服務(wù)單位或熱線(xiàn)電話(huà)和維修點(diǎn)地址。（比如網(wǎng)站“無(wú)憂(yōu)e修網(wǎng)”就是提供專(zhuān)業(yè)手機售后服務(wù)咨詢(xún)和網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)的網(wǎng)站，目前幾乎所有的手機品牌服務(wù)地址都可以在上面搜索到，該網(wǎng)站還提供免費“報修”服務(wù)，幫助消費者獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)）。
品牌確保放心
保護消費者權益的最好方法就是在購買(mǎi)的時(shí)候就挑選服務(wù)有保證的手機品牌，比如：諾基亞，摩托羅拉，海爾，聯(lián)想，TCL等大公司的產(chǎn)品東芝2303a請求維修f070。這些品牌的手機銷(xiāo)量大、銷(xiāo)售地域廣，有完善的服務(wù)體系，能確保任何地方的消費者都能享受到相同標準的服務(wù)；也可以選擇跨產(chǎn)品跨行業(yè)的品牌，這些公司比較注重品牌的整體價(jià)值，因此即便這個(gè)品牌的手機退市，為了不影響該品牌下屬的其他產(chǎn)品，廠(chǎng)家也會(huì )比較妥善處理遺留的服務(wù)問(wèn)題。對于像的“西門(mén)子”、“飛利浦”這些大品牌，雖然不再從事手機業(yè)，但是他們全權委托了“明基”、“CEC”等其他大公司來(lái)保證售后服務(wù)，可以保障用戶(hù)權益。日系的三菱、NEC等已退出中國市場(chǎng)，也留下了足夠的售后費用委托專(zhuān)業(yè)公司操作。相對一些人走樓空的做法，還是顯示出品牌公司水準和道德。
許多業(yè)內人士預測，手機行業(yè)在07年面臨洗牌，目前國家頒發(fā)牌照的三分之一企業(yè)可能會(huì )在年內退出手機業(yè)務(wù)東芝2303a請求維修f070。明年的3.15必將出現新的一批 “遺孤手機”，呼吁有部門(mén)做好相關(guān)的立法和保障工作，不要再讓消費者面臨“遺孤手機無(wú)處可修”的局面。
附：根據“無(wú)憂(yōu)e修網(wǎng)”統計東芝2303a請求維修f070，以下品牌的手機維修出現變動(dòng)：
售后服務(wù)委托轉嫁：
西門(mén)子-〉明基東芝2303a請求維修f070，阿爾卡特-〉TCL，飛利浦-〉CEC，普天東芝-〉普天，
售后服務(wù)仍然保留：
NEC東芝2303a請求維修f070，三菱，松下
售后服務(wù)已經(jīng)消失：
科健東芝2303a請求維修f070，南方高科，托普，易美，迪比特，熊貓，VK
無(wú)憂(yōu)e修網(wǎng)
2007年3月4日