央視3·15晚會(huì )曝光案例 手機有黑洞液晶電視玩文字(轉載)
北京消息 昨天，央視3·15晚會(huì )迎來(lái)了20歲生日東芝2303a請求維修f070。在3·15晚會(huì )上，每年曝光的廠(chǎng)商都成為全國“人人喊打”的焦點(diǎn)。今年晚會(huì )由王小丫、歐陽(yáng)夏丹等四位央視名嘴共同主持，除了公布“十大行業(yè)消費滿(mǎn)意度大調查”的結果外，“一次性筷子”、“手機后門(mén)”、“死亡檔案(貨車(chē)護欄)”、“平板電視”、“神床的推銷(xiāo)奧妙”、“會(huì )治病的堿性水”等案例成為今年曝光的核心內容。
“一次性筷子”多化學(xué)殘留
晚會(huì )一開(kāi)始便直接把矛頭指向了東芝、索尼、LG等電視機的“洋品牌”東芝2303a請求維修f070。隨后，從遍布全國的“神床”、“堿性水”，到電信行業(yè)收費問(wèn)題等，都毫不留情地進(jìn)行曝光。
晚會(huì )曝光了一次性筷子的生產(chǎn)過(guò)程，經(jīng)過(guò)多道化工原料的加工處理，一次性筷子上產(chǎn)生多種化學(xué)殘留東芝2303a請求維修f070。國家對具體殘留量有著(zhù)嚴格的限制，但這一標準早已被廠(chǎng)家拋在腦后。一次性筷子在生產(chǎn)過(guò)程中經(jīng)歷了硫黃、石蠟、雙氧水等多種化學(xué)藥品的加工，生產(chǎn)過(guò)程觸目驚心。
晚會(huì )上記者獲悉，在消費者投訴方面，今年商品類(lèi)申訴主要集中在家用電子電器和日用百貨方面，而服務(wù)類(lèi)的投訴主要集中在電信服務(wù)和居民服務(wù)方面東芝2303a請求維修f070。網(wǎng)絡(luò )購物方面主要問(wèn)題是貨不對版，其次是虛假宣傳問(wèn)題。IT產(chǎn)品是售后服務(wù)差，其次是水貨。電信行業(yè)主要是收費問(wèn)題，然后是騷擾電話(huà)和垃圾短信多的問(wèn)題。房地產(chǎn)行業(yè)比較令人關(guān)注的是物業(yè)管理沒(méi)有選擇權，會(huì )所地下車(chē)庫歸開(kāi)發(fā)商所有。
“手機后門(mén)”引發(fā)共鳴
今年3·15，電信行業(yè)遭遇的投訴主要是收費問(wèn)題，而在晚會(huì )上，一道有關(guān)“手機后門(mén)”的收費黑洞成為最引人共鳴的焦點(diǎn)東芝2303a請求維修f070。央視記者經(jīng)過(guò)調查發(fā)現，包括夏新等知名品牌手機，點(diǎn)擊界面菜單都會(huì )莫名其妙被收取費用，而且絕大多數沒(méi)有二次確認。據工信部統計，截止到2009年年底我國移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)達到7.47億，這些SP商卻把這變成了竊取錢(qián)財的后門(mén)。由于手機已經(jīng)成為人們的“日用消費品”，這個(gè)話(huà)題也引起最多關(guān)注，大部分在場(chǎng)觀(guān)眾表示:“央視曝光很痛快，手機問(wèn)題太嚴重。”
案例:廣東一位消費者表示，他沒(méi)有打電話(huà)就被扣費，自己隱隱覺(jué)得是跟手機本身有關(guān)東芝2303a請求維修f070。經(jīng)調查，由于手機方案商負責手機主板開(kāi)發(fā)，經(jīng)營(yíng)手機增值業(yè)務(wù)的SP商通過(guò)和手機方案商合作，把收費程序內置到手機里。作為僅僅提供手機增值業(yè)務(wù)的SP商，天夏科技公司商務(wù)總監透露，他們通過(guò)設計手機主板和操作方案商把收費菜單內置到手機里，作為回報，把業(yè)務(wù)大部分收入分給對方。
2006年信息產(chǎn)業(yè)部專(zhuān)門(mén)出臺了關(guān)于信息服務(wù)類(lèi)用戶(hù)申訴調查處理的實(shí)施細則，細則規定，信息服務(wù)商在收到用戶(hù)服務(wù)申請后，向用戶(hù)發(fā)送請求確認信息，包括收費標準和收費方式，在收到用戶(hù)確認反饋后，這種確認過(guò)程簡(jiǎn)稱(chēng)為二次確認東芝2303a請求維修f070。然而為了應付這個(gè)規定，SP公司也是煞費苦心。實(shí)際上回不回復，話(huà)費已經(jīng)扣了。為了收取更多的信息費，有的SP商干脆在手機里內置定時(shí)發(fā)送程序，就算沒(méi)有點(diǎn)擊收費菜單，也照樣扣錢(qián)。被曝光內置收費菜單的有夏新U320，科模K668手機等。
“神床推銷(xiāo)”騙老人不眨眼
目前理療床體驗店遍布全國，主要面對的人群就是中老年人東芝2303a請求維修f070。在紹興某體驗店里，明確寫(xiě)著(zhù)理療床可以治療的病達80多種。在重慶某康復保健體驗店，工作人員更是稱(chēng)“除了癌癥沒(méi)有治不了的病”。來(lái)這些體驗店做免費體驗的老人絡(luò )繹不絕，但免費體驗后隱藏著(zhù)什么呢？央視3·15晚會(huì )上，這種特別的“神床推銷(xiāo)術(shù)”也被曝光。
案例:央視記者發(fā)現，很多床把功效都放在“遠紅外線(xiàn)”上，遠紅外線(xiàn)主要是作用在表皮層，但這些床到了銷(xiāo)售人員口中就變成了包治百病的神床東芝2303a請求維修f070。記者發(fā)現三種床都大同小異，床下安裝了一個(gè)傳動(dòng)裝置，上面安裝了一個(gè)按摩滾輪，就是這些床要以10000多元的價(jià)格賣(mài)給老人，這顯然需要高超的營(yíng)銷(xiāo)技能。在這些免費體驗店的精心設計下，一個(gè)又一個(gè)老人心甘情愿掏出多年積蓄，但是他們發(fā)現床的治療效果與工作人員所說(shuō)的相差甚遠。一位黑龍江哈爾濱的受害者就因為過(guò)于相信工作人員的話(huà)而停藥導致病重住院。目前北京市藥監局已經(jīng)查處了兩起以夸張的口吻推銷(xiāo)按摩床產(chǎn)品的案例。
東芝索尼LG被“點(diǎn)名”
晚會(huì )開(kāi)始，主持人便在現場(chǎng)做了民意調查:“像等離子電視、液晶電視這樣的平板電視，它的屏幕算不算是電視機的主要部件？”由此引出了東芝、索尼等國際廠(chǎng)商與消費者所玩的“文字游戲”東芝2303a請求維修f070。
案例:2009年11月，湖北宜昌的胡先生發(fā)現自己使用兩年的東芝電視屏幕上出現了一條黑色細線(xiàn)，東芝維修站告訴他需要換屏，屏幕的價(jià)錢(qián)在9000元左右東芝2303a請求維修f070。胡先生算了一筆賬，當初購買(mǎi)這臺電視機時(shí)花了9980元，如今維護屏幕就要花9480元。在東芝液晶電視的保修單上明確寫(xiě)著(zhù)整機保修一年，可對于屏幕怎么保只字未提。東芝公司承認液晶電視屬于彩色電視機，液晶屏也屬于主要部件，然而胡先生要求東芝公司給予彩色電視機三包保修時(shí)，東芝公司就改口了。就這樣，胡先生的東芝液晶電視不得不自費維修。
記者發(fā)現東芝、索尼、LG不約而同執行著(zhù)整機一年、屏幕兩年的政策東芝2303a請求維修f070。記者調查發(fā)現這些洋品牌雖然在執行整機一年主要部件三年的政策，看似和國家關(guān)于彩色電視機的保修規定相差無(wú)幾，但是這些廠(chǎng)家都把屏幕排除在主要部件之外，只保修兩年，屏幕一旦出現問(wèn)題消費者就要承擔巨額的費用，目前平板電視已經(jīng)成為電視機行業(yè)的主流消費品，是不是所有品牌都對屏幕不進(jìn)行保修呢？記者對國產(chǎn)電視機品牌進(jìn)行采訪(fǎng)，令大家比較欣慰的是國產(chǎn)品牌在這方面都做得很不錯。希望在將來(lái)“三包”規定當中把電視機的概念做一個(gè)更周密的限定，這樣也可以杜絕想玩文字游戲的廠(chǎng)家繼續坑害消費者。L