轉??！警惕！電腦維修中有“貓膩”(轉載)
警惕激光打印機使用時(shí)需要注意的問(wèn)題，不得后悔！電腦維修中有“貓膩”
編者按：電腦壞了，拿到維修店請專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行維修，這對于喜愛(ài)DIY的朋友來(lái)說(shuō)是一件很不屑的事情激光打印機使用時(shí)需要注意的問(wèn)題，不得后悔。不過(guò)，畢竟不是每個(gè)消費者都有精力和時(shí)間來(lái)自己維修電腦，于是，就誕生了這樣一群人──以維修電腦故障為生的電腦維修工。我們聽(tīng)到了很多關(guān)于這個(gè)行業(yè)黑心欺騙消費者的故事，于是在3·15前夕，一個(gè)自稱(chēng)“良心仍然沒(méi)有泯滅”的電腦維修工主動(dòng)和本報取得了聯(lián)系，以他的親身經(jīng)歷描述了他眼中看到的灰色的一面(應作者要求，我們隱去了作者姓名)。
每當我買(mǎi)到了假冒名牌的日用品或家電產(chǎn)品的時(shí)候，心中總是有一種被商家欺騙和愚弄的感覺(jué)，一股無(wú)名的怒火便油然而生，那種想要“國罵”的沖動(dòng)，總是需要在強大的理智壓力之下，才能夠控制得住激光打印機使用時(shí)需要注意的問(wèn)題，不得后悔。
可是，每當我坐到了維修工作臺前抄起工具，面對顧客送修的故障電腦時(shí)，有的時(shí)候又不得不昧著(zhù)良心去充當一次挨罵的角色激光打印機使用時(shí)需要注意的問(wèn)題，不得后悔。盡管我可以用“為了生存、為了飯碗、你不去做別人同樣要做”等種種借口來(lái)欺騙和麻醉自己。但時(shí)至今日，我的良心仍然沒(méi)有泯滅，職業(yè)道德、良心以及市場(chǎng)規范經(jīng)營(yíng)的理念讓我敢于站出來(lái)，指出在電腦維修中坑害消費者的“貓膩”行為。我并不是對某個(gè)人或者是對某位老板有成見(jiàn)，畢竟我也是吃這碗飯的，更不想因此而砸了自己的飯碗！我所希望的是這個(gè)行業(yè)能有良性的發(fā)展，希望能通過(guò)辛勤工作，為客戶(hù)服務(wù)，不用欺騙一樣可以獲得一份令自己心動(dòng)的薪水。
與家電維修相比，電腦維修的起步較晚，維修資料非常缺乏，零配件的技術(shù)含量相對較高，諸如CPU、主板等芯片的集成度非常高，要想達到“芯片級”的硬件故障維修，就必須以專(zhuān)用設備來(lái)提供后勤保障激光打印機使用時(shí)需要注意的問(wèn)題，不得后悔。比方說(shuō)某塊主板上的北橋芯片損壞了，雖然，我們通?？梢愿鶕?jīng)驗判斷故障和進(jìn)行簡(jiǎn)單的處理，但如果沒(méi)有專(zhuān)用的“壓焊”設備，光憑電烙鐵、熱風(fēng)槍是根本無(wú)法更換芯片的。故維修成本相對較高。
我所在的維修部，成立的時(shí)間較早，當時(shí)專(zhuān)門(mén)負責硬件維修的人中，接受過(guò)正規培訓的只有兩個(gè)人激光打印機使用時(shí)需要注意的問(wèn)題，不得后悔。后來(lái)我們發(fā)現，在維修的部件中以彩顯和電源故障居多，于是又招來(lái)了兩個(gè)原來(lái)從事過(guò)彩電維修的人員。應該說(shuō)剛剛開(kāi)始的時(shí)候，無(wú)論是組裝電腦、部件銷(xiāo)售、售后服務(wù)、硬件維修，都還是比較正規的。但隨著(zhù)電腦的普及，商家之間的競爭加劇，有不少大的商家也開(kāi)始涉足電腦配件的維修，這個(gè)行業(yè)就進(jìn)入了“微利維持模式”。而我所在的這個(gè)維修部，雖然具有一定的基礎和規模，但狀況也已經(jīng)大不如前了。在這種不利的情況下，為了維持生計，原來(lái)是個(gè)別行為的各種“貓膩”手段逐漸得到了老板的認可，由私下走向了公開(kāi)。要我來(lái)說(shuō)，這維修中的“貓膩”還真是一門(mén)學(xué)問(wèn)，通過(guò)分析客戶(hù)的衣著(zhù)，和他們交談了解他們的硬件水平來(lái)決定使用何種“貓膩”方法對他們進(jìn)行欺騙。而這身“本領(lǐng)”可不是一天兩天就能練成的。我總結歸納了一下維修中的“貓膩”行為，大概有以下幾種。下面我就分別簡(jiǎn)單地介紹一下。
一、漫天要價(jià)
對于一些不懂計算機維修行情和有緊急需要的顧客，一般就會(huì )趁機狠宰他一筆，比如數據恢復10元/KB，還不能夠保證完全恢復激光打印機使用時(shí)需要注意的問(wèn)題，不得后悔。還有更狠的，把維修費用和服務(wù)費用分開(kāi)來(lái)結算，比如什么上門(mén)車(chē)馬費50元，換件費20元，元件費XX元等等，把原本應該一起核算的費用分開(kāi)來(lái)，小刀子割人，更狠！
二、廉價(jià)貨代替專(zhuān)用配件
顯示器故障在電腦故障中出現的比率是很高的，由于它相對于其他零部件來(lái)說(shuō)，技術(shù)含量比較低，因此，在維修時(shí)的“貓膩”也是最多的激光打印機使用時(shí)需要注意的問(wèn)題，不得后悔。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)：顯示器與彩電有許多相似之處，比如開(kāi)關(guān)電源、行輸出電路，由于這部分電路工作在高電壓、大電流的環(huán)境下，因此是比較容易出故障的，并且所采用的配件有時(shí)還可互換使用。而彩電的行輸出管和電源開(kāi)關(guān)管的售價(jià)都比較便宜，如彩電中的行輸出管最便宜的只要15元錢(qián)左右，而顯示器原廠(chǎng)原型號專(zhuān)用管子的價(jià)格就比較貴，如某些17英寸彩顯中使用的是進(jìn)口日本原產(chǎn)行輸出管，價(jià)格最低的也在60元以上，自然用廉價(jià)的彩電零件來(lái)替換較貴的專(zhuān)用管子，就成為了一種變相獲取利潤的好辦法，加上要求維修的顧客基本上對維修價(jià)格不熟悉，把價(jià)格再翻一倍、兩倍，只要價(jià)格控制在200元～300元的范圍內，顧客一般都不會(huì )產(chǎn)生懷疑。這其中的利潤可想而知。
三、預留“后門(mén)”
為了提高電腦維修的“回頭率”，有些素質(zhì)低劣的維修人員會(huì )故意不將故障徹底根除，或者在更換零部件時(shí)采用一些存在質(zhì)量隱患的零件，雖然當時(shí)電腦恢復了正常，但經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的使用后，便會(huì )重新引發(fā)故障激光打印機使用時(shí)需要注意的問(wèn)題，不得后悔。例如：在電子城里有一些沿海地區生產(chǎn)的價(jià)格極低、基本可以看作是“一次性”使用的電解電容、晶體管等，短暫使用是不會(huì )出現問(wèn)題的，但經(jīng)過(guò)了一段較長(cháng)時(shí)間后，故障就會(huì )頻頻發(fā)生。由于這是一種緩慢的過(guò)程，并且最終引發(fā)故障的時(shí)間并不確定，因此，隱蔽性很強。而且一般這樣的維修工在維修時(shí)都會(huì )讓你有“上帝”的感覺(jué)，以便給你留下很好的印象，為將來(lái)的“回頭率”打下基礎。
四、能換不修激光打印機使用時(shí)需要注意的問(wèn)題，不得后悔，能修不焊
許多電腦維修人員同時(shí)也做著(zhù)計算機配件甚至二手配件的買(mǎi)賣(mài)，當你的計算機壞了的時(shí)候，許多時(shí)候，他會(huì )本著(zhù)能換不修、能修不焊的原則，以保證其最大的利潤激光打印機使用時(shí)需要注意的問(wèn)題，不得后悔。比如，你的顯卡壞了，其實(shí)僅僅是更換幾個(gè)電阻電容的小問(wèn)題，他也會(huì )說(shuō)是CPU芯片被燒毀了，而修理的費用很高，對于老顯卡來(lái)說(shuō)劃不來(lái)，不如換塊新的，他這里就有某品牌的某產(chǎn)品，不如你把壞了的作價(jià)幾元幾十元賣(mài)給他，再添錢(qián)購新的，還等于升級了，豈不兩全其美。其實(shí)那些他所說(shuō)的沒(méi)有修理價(jià)值的板卡只要稍加處理就可以使用了。這樣，他不但賺了你換卡的利潤，在以后轉手買(mǎi)出你的那塊板卡時(shí)，又能掙上不小的一筆。
五、順水推舟
這種方法對于那些不懂裝懂的人最為合適激光打印機使用時(shí)需要注意的問(wèn)題，不得后悔。一次一個(gè)學(xué)生同他父親一起抱著(zhù)電腦來(lái)找我維修，這個(gè)學(xué)生進(jìn)門(mén)后就對我說(shuō)：“這臺電腦不是顯示器壞了，就是顯卡壞了，你把它換一下就是了。”(不過(guò)聽(tīng)語(yǔ)氣就知道他底氣不足，估計是害怕我蒙騙他故意顯出對電腦很精通的樣子)，當我假裝檢查后告訴他確實(shí)是顯卡壞了時(shí)(實(shí)際是顯卡沒(méi)有插好，松了)，要更換一塊顯卡后，學(xué)生的父親一邊夸講兒子“聰明，能干”，一邊隨口對我說(shuō)了聲：“要最好的顯卡”，電腦恢復正常后便如數交了錢(qián)高高興興地離開(kāi)了，他哪里知道就為這點(diǎn)小小的“聰明”，卻又多花費近千元，好在店里的高檔顯卡已經(jīng)沒(méi)有貨了，否則可能花費還不止這些。
六、替換品牌、順手牽羊
在一些成色較好的品牌電腦中，使用了一些名牌配件，比如內存、光驅等部件激光打印機使用時(shí)需要注意的問(wèn)題，不得后悔。這時(shí)如果又碰到對電腦硬件不精通的主人，那么，名牌配件就危險了！在維修的過(guò)程中這些名牌零部件隨時(shí)可能會(huì )被替換下來(lái)。記得一位同事用一臺假冒的索尼光驅?zhuān)?替換了人家的正宗光驅?zhuān)?一年時(shí)間過(guò)去了，至今這位機主也未找上門(mén)來(lái)。而偷換名牌內存條的現象則更是普遍。
七、偷稅漏稅、服務(wù)無(wú)保證
電腦維修服務(wù)一直是一個(gè)大家很少關(guān)注的行業(yè)，國家還沒(méi)有關(guān)于其維修的行業(yè)性收費標準和稅務(wù)制度，這樣，就使得某些JS在偷稅漏稅和服務(wù)憑證上鉆了空子激光打印機使用時(shí)需要注意的問(wèn)題，不得后悔。許多JS在維修電腦后根本就沒(méi)有什么正式發(fā)票和單據，好一點(diǎn)的也僅僅是張收據而已，很明顯，其收入中根本就沒(méi)有上稅的概念，這對國家是一種經(jīng)濟損失，而對電腦維修的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，則是其維修的售后服務(wù)根本沒(méi)有保證，維修責任也不能明確。試想一下，JS給你修電腦，當時(shí)沒(méi)事情，后來(lái)因為他的維修技術(shù)方法等原因，把你的電腦聾子給修成了啞巴，而你又沒(méi)有法律承認的發(fā)票，想要其承擔維修責任，那時(shí)候才是叫天天不應、叫地地不靈呢！
限于篇幅的緣故，其他“貓膩”我在這里就不一一列舉了激光打印機使用時(shí)需要注意的問(wèn)題，不得后悔。而我認為要想杜絕或者減少這種情況的出現，應從以下三個(gè)方面解決：
1.提高從業(yè)人員素質(zhì)激光打印機使用時(shí)需要注意的問(wèn)題，不得后悔。
2.出臺相應的法律法規，規范行業(yè)的發(fā)展激光打印機使用時(shí)需要注意的問(wèn)題，不得后悔。
3.消費者需要提高電腦知識水平，了解收費情況激光打印機使用時(shí)需要注意的問(wèn)題，不得后悔。
下面我就根據自己的經(jīng)驗來(lái)給大家說(shuō)說(shuō)我認為比較合理的維修價(jià)格激光打印機使用時(shí)需要注意的問(wèn)題，不得后悔。
主板：只要不更換元件，一般30元～40元就差不多了，如果是接口的問(wèn)題，如PS/2、COM口等，也就最多50元而已，花40元～50元修一塊主板，我認為還是挺合算的激光打印機使用時(shí)需要注意的問(wèn)題，不得后悔。
光驅軟驅?zhuān)汗怛屢话銌?wèn)題在25元以上，軟驅則要價(jià)15元，注意：這個(gè)價(jià)錢(qián)還不是用來(lái)?yè)Q激光頭和軟驅磁頭的激光打印機使用時(shí)需要注意的問(wèn)題，不得后悔。而現在一個(gè)二手光驅大概也就60元左右，一個(gè)二手軟驅也就是30元左右而已，所以本人覺(jué)得維修光驅和軟驅真的很不劃算。
顯示器：14英寸的大概要 60元～80元，15英寸的則要60元～100元，其中，14英寸和15英寸換高壓包都要80元以上；17英寸的開(kāi)機就要70元，換高壓包要120元；19英寸和21英寸則分別要 250元～300元和 300元～400元激光打印機使用時(shí)需要注意的問(wèn)題，不得后悔。
硬盤(pán)：10GB以下的要80元～100元，只要是一般的問(wèn)題，是可以保證修復的激光打印機使用時(shí)需要注意的問(wèn)題，不得后悔。至于盤(pán)片壞了，換一個(gè)盤(pán)片，10GB的就要200元左右(實(shí)在有些不值)。另外，10GB以上的要100元～150元。數據恢復一般要300元～400元，對那些硬盤(pán)中有重要數據的人來(lái)說(shuō)，相對于數據的價(jià)值，這點(diǎn)費用應該還是值得。
顯卡和聲卡：只要是一般的問(wèn)題，大概在20元～30元激光打印機使用時(shí)需要注意的問(wèn)題，不得后悔。
Modem：如果是外置的，要40元～80元激光打印機使用時(shí)需要注意的問(wèn)題，不得后悔。
筆記本電腦：?jiǎn)螁伍_(kāi)機維修費就要300元，硬盤(pán)要150元～200元(只是普通的故障維修，不包括換盤(pán)片)；光驅軟驅都要價(jià)200元，比起臺式機來(lái)說(shuō)要合算些，電源板維修要500元～800元，主板維修要800元～1000元，修高壓板則要500元起，接口板維修650元起，液晶屏維修800元起，電池300元起，鍵盤(pán)300元起，修網(wǎng)卡和適配器分別要300元～150元，清潔保養整機300元，故障檢測費80元激光打印機使用時(shí)需要注意的問(wèn)題，不得后悔。
網(wǎng)絡(luò )設備：一般的HUB要100元，如果是8口的，相信不用我說(shuō)，你都一定會(huì )去買(mǎi)個(gè)新的啦激光打印機使用時(shí)需要注意的問(wèn)題，不得后悔。網(wǎng)卡和顯卡、聲卡差不多，10元～20元就搞定了！
外設產(chǎn)品：普通噴墨打印機要80元～100元，激光打印機就要100元～150元激光打印機使用時(shí)需要注意的問(wèn)題，不得后悔。掃描儀普通級要100元～150元， 專(zhuān)業(yè)級就要150元～250元，還有，UPS 維修費需要60元～100元。