科龍空調嚴重漏氟利昂,售后服務(wù)恐怖—國產(chǎn)空調想說(shuō)愛(ài)你太難
我家新房從國美電器購買(mǎi)了3臺科龍空調,一直未住未使用,直至7月末開(kāi)始第一次用, 室外機嗡嗡作響,噪聲巨大,;吹出的風(fēng)是常溫的,不制冷柯美751嚴重漏粉。三臺機器兩臺不能用,買(mǎi)了三臺,兩臺有嚴重的毛??!概率也太大了。
立即報修科龍公司,于7月中旬第一次登門(mén)檢查維修,告知全部沒(méi)氟了,期間我懇求維修人員仔細檢查機器及管路,以免留下故障隱患,他當時(shí)確??隙](méi)問(wèn)題,充氟就可以了,我很奇怪為何從來(lái)沒(méi)用過(guò)的空調,氟就不翼而飛!維修人員解釋說(shuō)是國美電器的安裝人員太濫,安裝問(wèn)題柯美751嚴重漏粉。(推卸責任???,不知空調廠(chǎng)家跟買(mǎi)東西的國美之間是怎么回事?估計誰(shuí)也搞不清)
事件過(guò)程:
空調維修完之后新房沒(méi)再住過(guò)人,直到8月13日再次回到新家,發(fā)現空調又不制冷了,氣憤,正值秋老虎肆虐,北京被霧籠罩,潮濕悶熱的天氣夜里輾轉難眠柯美751嚴重漏粉。致電4006365365一口答應周六8點(diǎn)上門(mén)維修,并多次確認,說(shuō)一定準時(shí)到。
流水帳柯美751嚴重漏粉,(湊合看,誰(shuí)讓咱一直沒(méi)機會(huì )寫(xiě)點(diǎn)啥,這一寫(xiě),還是在氣憤與狂躁中寫(xiě)的呢)
周六懶覺(jué)也不敢睡了,早早爬起來(lái)恭候能重新帶來(lái)清涼人員的大駕,把一大堆事情統統推到下午,上午就等空調了柯美751嚴重漏粉。可是,左等不來(lái),右等不來(lái),眼看時(shí)間到了9:30了,忍不住電話(huà)問(wèn)400,人呢?到近10:00才有人回電話(huà)說(shuō)是維修點(diǎn)的要到下午才能來(lái)人修,暈,那你干嘛說(shuō)上午8:00就來(lái)???答曰:9:00才上班,怎可能8:00?kao,難道科龍400的工作人員都不知道維修人員幾點(diǎn)上班嗎,部門(mén)間的橫向管理也太混亂了!
先是說(shuō)下午2~3點(diǎn)來(lái),時(shí)間過(guò)了,再打400,回:4~5點(diǎn)來(lái),時(shí)間又過(guò)了再打400,曰,再等柯美751嚴重漏粉。
怎么就沒(méi)一個(gè)人主動(dòng)打電話(huà)告訴我柯美751嚴重漏粉,非得讓我一遍遍打電話(huà)問(wèn)啊,就你心疼電話(huà)費??!
估計到我家也是今天最后的活了柯美751嚴重漏粉,特意又打電話(huà)過(guò)去,懇求之:“千萬(wàn)別像一個(gè)月前那樣了,維修師傅的維修材料用光了,必須二次上門(mén),就是說(shuō)我要在家專(zhuān)門(mén)等兩次,一個(gè)空調要修兩次,僅僅是因為他的維修材料不夠用了!!“
終于柯美751嚴重漏粉,在所有事情都必須推掉后,在傻等中,19:06,盼了一天的維修工來(lái)了,一進(jìn)門(mén)就滿(mǎn)臉不耐煩,說(shuō):“你們投訴了?“ 查看一下說(shuō)什么地方有泄漏點(diǎn),氟又沒(méi)了?蒼天啊大地啊,一個(gè)月前那個(gè)維修工保證來(lái)著(zhù),說(shuō)所有管道機器都檢查了,沒(méi)漏點(diǎn),怎么才一個(gè)月就又漏了,是維修工失職?還是科龍的機器是巧克力做的,一曬就化了就漏?
如果平均一個(gè)月就漏一次氟柯美751嚴重漏粉,這得給地球增加多少溫室氣體,太不環(huán)保了!敢問(wèn)大家,你還好意思買(mǎi)科龍空調嗎?
“請一定好好給我修好啊,維修大哥!“維修工淡定的說(shuō):“今天焊接的活太多,焊槍沒(méi)氣了,今天沒(méi)法修了”!咣當…,歷史為何總是驚人的相似,為何又讓我趕上了,難道我的rp有問(wèn)題??無(wú)語(yǔ)問(wèn)蒼天啊柯美751嚴重漏粉。
忍住熊熊燃燒的小宇宙,盡量平和的問(wèn):“那么明天什么時(shí)間來(lái)?”柯美751嚴重漏粉。“不知道”說(shuō)著(zhù)竟弄倒氣瓶,頓時(shí)我的臥室高級木質(zhì)地板上出現了個(gè)坑,md,有意報復我的投訴電話(huà)?“明天到底什么時(shí)候來(lái)?留個(gè)聯(lián)系電話(huà)”,“不知道,電話(huà)155××××”說(shuō)罷揚長(cháng)而去,一句道歉的話(huà)也沒(méi)有。
回頭一看柯美751嚴重漏粉,紗窗也沒(méi)給安裝回去,晚上關(guān)窗還不得熱死?開(kāi)窗蚊子得咬死,衡量一下怎么死都不舒服,趕緊打電話(huà)讓他回來(lái)按紗窗,你猜怎么著(zhù),居然是空號!!! 夠狠,我一手無(wú)縛雞之力的弱女子拿著(zhù)大紗窗,費了九牛二虎之力,流了一身臭汗終于讓紗窗回位,
氣得用哆嗦的手再次撥通了占線(xiàn)無(wú)數次的4006365365,哀求他們“務(wù)必明天一早來(lái)家里修空調,明天有重要的事要辦啊,不能再耽誤我的時(shí)間了,切記切記啊,一定要給我回個(gè)電話(huà)啊”柯美751嚴重漏粉。客服用禮貌但冰冷的聲音告訴我,“一個(gè)小時(shí)內一定回電話(huà),明天一定來(lái)上門(mén)繼續維修。”
抱著(zhù)電話(huà)等了一夜也不見(jiàn)一個(gè)電話(huà)響起,萬(wàn)分質(zhì)疑科龍誠信中,熱得渾身大汗中迎來(lái)了周日的早晨柯美751嚴重漏粉。
我忍忍柯美751嚴重漏粉,忍到九點(diǎn)你上班,終于可以打電話(huà)了吧,告知:“我們盡快受理,一小時(shí)內回復”;
一小時(shí)過(guò)去了柯美751嚴重漏粉,再打,告知:“我們盡快受理,一小時(shí)內回復”;一小時(shí)又過(guò)去了,再打,告知:“我們盡快受理,一小時(shí)內回復”;一小時(shí)又又過(guò)去了,再打,告知:“我們盡快受理,一小時(shí)內回復”;……,nnd,老娘我不發(fā)威,你當我是hello kitty啊,下午兩點(diǎn)了,我的事全都耽誤了,!! 讓你們科龍告訴我一句今天能不能來(lái),幾點(diǎn)來(lái),就這么費勁啊,難道人都X光了,給我回個(gè)電話(huà)的人沒(méi)了???
再打4006365365柯美751嚴重漏粉,“我要投訴你,對,就是你這個(gè)客服,為什么我打了快十個(gè)電話(huà)了,沒(méi)一個(gè)人回電話(huà),從昨晚19點(diǎn),到現在,17:37分,沒(méi)一個(gè)人給個(gè)回復,!!”
客服很委屈的說(shuō):“其實(shí)你每個(gè)電話(huà)我們都記錄了柯美751嚴重漏粉,都傳達了,維修點(diǎn)說(shuō)要最快21日才能上門(mén)維修……”,
“停!!!!!!!!!!!!!你說(shuō)什么柯美751嚴重漏粉,你說(shuō)維修點(diǎn)早就答復了,你早就記錄了,他們要21日才能上門(mén),我打一天電話(huà),就為知道這個(gè)結果,你為什么不早告訴我!!!”
35號客服說(shuō):“按程序我不能告訴你柯美751嚴重漏粉,因為你要投訴我,才跟你說(shuō)的”
“Nnd柯美751嚴重漏粉,能跟我說(shuō)的人昏迷了22小時(shí)了嘛?為何到現在都不能打電話(huà)告訴我,讓我在家整整等了兩天,你讓你們領(lǐng)導給我出來(lái)說(shuō)話(huà)!還有你們客服我一遍遍的打電話(huà)就不能告訴我一下”
客服“我們盡快受理柯美751嚴重漏粉,” kao,又來(lái)了,就這一句背得熟!
終于柯美751嚴重漏粉,維修站來(lái)電話(huà)了,上來(lái)就是氣勢洶洶的一句:“你投訴我們也沒(méi)用,我們最早明天給你修,你修不休?“
“明天?我已經(jīng)等了兩天了,為什么不能電話(huà)提前告知,明天我要上班啊…..?話(huà)還沒(méi)說(shuō)完,就聽(tīng)對方咣當一聲把電話(huà)扔到桌子上,任憑我怎么喂喂喂,都置之不理了柯美751嚴重漏粉。只聽(tīng)見(jiàn)那邊噼里啪啦的鍵盤(pán)聲響,估計玩游戲呢吧。氣得我大聲說(shuō)你再不接電話(huà)就要錄音了,那邊巨大力氣的就把電話(huà)掛斷了。 有沒(méi)有天理了,科龍你太欺負消費者了,用戶(hù)在你眼里算什么???????????
我這人特沒(méi)用,一生氣就直哆嗦,話(huà)也說(shuō)不利索了,從來(lái)沒(méi)碰到過(guò)這種事,真不知道該怎么辦好了柯美751嚴重漏粉。請大家幫幫我吧。
原來(lái)的舊房子里買(mǎi)的是3個(gè)進(jìn)口的空調(國家名字就不說(shuō)了,是個(gè)很討厭的國家),一直用了十二年了,從來(lái)沒(méi)有任何問(wèn)題,從沒(méi)加過(guò)氟,也沒(méi)保修過(guò)柯美751嚴重漏粉。這次買(mǎi)空調聽(tīng)朋友說(shuō)空調技術(shù)含量不高,國產(chǎn)的也能用,加之裝修完沒(méi)米了就貪便宜,就一下子買(mǎi)了三臺科龍空調,沒(méi)想到還沒(méi)用,就壞了倆,修完沒(méi)一個(gè)月就又壞了。看來(lái)國產(chǎn)空調想說(shuō)愛(ài)你不容易啊。
提醒各位兄弟姐妹,如果不怕麻煩的, 盡可以選擇這個(gè)空調產(chǎn)品,它可以給您帶來(lái)不凡的使用經(jīng)歷,至少,這一夏天您將不會(huì )閑著(zhù)柯美751嚴重漏粉。還有,這臺空調的運行噪音很大,呼呼的,那聲音就跟鼓風(fēng)機在轉差不多,晚上想安靜地睡著(zhù)估計不容易,這我還沒(méi)計較呢。沒(méi)時(shí)間、沒(méi)精力吵架、沒(méi)耐心的xdjm們,千萬(wàn)要引以為戒啊。
現在的我投訴無(wú)門(mén),不知道該找誰(shuí)去了柯美751嚴重漏粉。
我一直等待柯美751嚴重漏粉,忍耐,但科龍拖延不解決問(wèn)題的態(tài)度令人寒心,我要嚴重、嚴肅投訴!!!!!!!!
總結如下:
科龍的投訴電話(huà)太熱線(xiàn)了,總打不進(jìn)去柯美751嚴重漏粉。
科龍的售后維修人員工作量太大了,已經(jīng)嚴重超負荷了柯美751嚴重漏粉。
由此可見(jiàn)他們的產(chǎn)品質(zhì)量有多么好了!嚴重同情啊柯美751嚴重漏粉。
買(mǎi)科龍空調的好處:
1、 價(jià)格便宜(對比國際知名品牌)
2、 可以經(jīng)常和維修人員通個(gè)電話(huà)柯美751嚴重漏粉,見(jiàn)個(gè)面什么的(估計沒(méi)人愿意在正常情況下接待他們)
3、 鍛煉酷暑中的忍耐力和承受極限
壞處:
1、 質(zhì)量差柯美751嚴重漏粉,(新空調就罷工了)
2、 內部管理混亂柯美751嚴重漏粉,客服和維修管理嚴重脫節,嚴重鍛煉你的耐心和忍住罵臟話(huà)的抑制力
3、 效率低下柯美751嚴重漏粉,一個(gè)空調可以等待維修十天二十天?
4、 嚴重傷害支持國有品牌消費者的心,反正我至少不會(huì )再買(mǎi)這個(gè)品牌的任何東東柯美751嚴重漏粉。
5、 企業(yè)缺失誠信柯美751嚴重漏粉,
報摘:
上半年空調投訴簡(jiǎn)報:海信科龍投訴同比增數倍
2009/8/7 文章來(lái)自:315消費電子投訴網(wǎng) 閱讀人數:177
2009年上半年,315消費電子投訴網(wǎng)共受理空調行業(yè)投訴960宗,經(jīng)過(guò)嚴格審核,有184宗投訴因為投訴人填寫(xiě)的內容不詳或使用了辱罵性的語(yǔ)言等被列為無(wú)效投訴,有效投訴776宗柯美751嚴重漏粉。
又到了一年一度的空調銷(xiāo)售黃金季節,如果說(shuō)當前的銷(xiāo)售是事關(guān)企業(yè)生存與發(fā)展的“大考”的話(huà),那么本期《2009年上半年空調行業(yè)的投訴統計報告》無(wú)疑是行業(yè)售后服務(wù)的一次“小考”柯美751嚴重漏粉。
2009年上半年,315消費電子投訴網(wǎng)受理的空調投訴共涉及38個(gè)品牌,其中,既包括了目前正在熱銷(xiāo)的所有主流品牌,也有部分像小天鵝等已經(jīng)退市的空調品牌柯美751嚴重漏粉。
統計顯示科龍、….是09年上半年用戶(hù)投訴最多的五大品牌柯美751嚴重漏粉。與08年同其相比,各品牌的投訴量大都有不同程度的增加,這與315消費電子投訴網(wǎng)的影響力增大有一定的關(guān)系。
值得一提的是,科龍08年上半年僅為9宗投訴,而09年上半年則升至55宗,投訴增加了5倍多柯美751嚴重漏粉。海信的投訴量也增長(cháng)較快,海信科龍無(wú)疑是09年上半年投訴增長(cháng)最快的空調企業(yè)。