科龍空調嚴重漏氟利昂，售后服務(wù)恐怖—國產(chǎn)空調想說(shuō)愛(ài)你太難
我家新房從國美電器購買(mǎi)了3臺科龍空調，一直未住未使用，直至7月末開(kāi)始第一次用， 室外機嗡嗡作響，噪聲巨大，；吹出的風(fēng)是常溫的，不制冷柯美751嚴重漏粉。三臺機器兩臺不能用，買(mǎi)了三臺，兩臺有嚴重的毛??！概率也太大了。
立即報修科龍公司，于7月中旬第一次登門(mén)檢查維修，告知全部沒(méi)氟了，期間我懇求維修人員仔細檢查機器及管路，以免留下故障隱患，他當時(shí)確?？隙](méi)問(wèn)題，充氟就可以了，我很奇怪為何從來(lái)沒(méi)用過(guò)的空調，氟就不翼而飛！維修人員解釋說(shuō)是國美電器的安裝人員太濫，安裝問(wèn)題柯美751嚴重漏粉。（推卸責任??？，不知空調廠(chǎng)家跟買(mǎi)東西的國美之間是怎么回事？估計誰(shuí)也搞不清）
事件過(guò)程：
空調維修完之后新房沒(méi)再住過(guò)人，直到8月13日再次回到新家，發(fā)現空調又不制冷了，氣憤，正值秋老虎肆虐，北京被霧籠罩，潮濕悶熱的天氣夜里輾轉難眠柯美751嚴重漏粉。致電4006365365一口答應周六8點(diǎn)上門(mén)維修，并多次確認，說(shuō)一定準時(shí)到。
流水帳柯美751嚴重漏粉，（湊合看，誰(shuí)讓咱一直沒(méi)機會(huì )寫(xiě)點(diǎn)啥，這一寫(xiě)，還是在氣憤與狂躁中寫(xiě)的呢）
周六懶覺(jué)也不敢睡了，早早爬起來(lái)恭候能重新帶來(lái)清涼人員的大駕，把一大堆事情統統推到下午，上午就等空調了柯美751嚴重漏粉。可是，左等不來(lái)，右等不來(lái)，眼看時(shí)間到了9：30了，忍不住電話(huà)問(wèn)400，人呢？到近10：00才有人回電話(huà)說(shuō)是維修點(diǎn)的要到下午才能來(lái)人修，暈，那你干嘛說(shuō)上午8：00就來(lái)??？答曰：9：00才上班，怎可能8：00？kao，難道科龍400的工作人員都不知道維修人員幾點(diǎn)上班嗎，部門(mén)間的橫向管理也太混亂了！
先是說(shuō)下午2～3點(diǎn)來(lái)，時(shí)間過(guò)了，再打400，回：4～5點(diǎn)來(lái)，時(shí)間又過(guò)了再打400，曰，再等柯美751嚴重漏粉。
怎么就沒(méi)一個(gè)人主動(dòng)打電話(huà)告訴我柯美751嚴重漏粉，非得讓我一遍遍打電話(huà)問(wèn)啊，就你心疼電話(huà)費??！
估計到我家也是今天最后的活了柯美751嚴重漏粉，特意又打電話(huà)過(guò)去，懇求之：“千萬(wàn)別像一個(gè)月前那樣了，維修師傅的維修材料用光了，必須二次上門(mén)，就是說(shuō)我要在家專(zhuān)門(mén)等兩次，一個(gè)空調要修兩次，僅僅是因為他的維修材料不夠用了！！“
終于柯美751嚴重漏粉，在所有事情都必須推掉后，在傻等中，19：06，盼了一天的維修工來(lái)了，一進(jìn)門(mén)就滿(mǎn)臉不耐煩，說(shuō)：“你們投訴了？“ 查看一下說(shuō)什么地方有泄漏點(diǎn)，氟又沒(méi)了？蒼天啊大地啊，一個(gè)月前那個(gè)維修工保證來(lái)著(zhù)，說(shuō)所有管道機器都檢查了，沒(méi)漏點(diǎn)，怎么才一個(gè)月就又漏了，是維修工失職？還是科龍的機器是巧克力做的，一曬就化了就漏？
如果平均一個(gè)月就漏一次氟柯美751嚴重漏粉，這得給地球增加多少溫室氣體，太不環(huán)保了！敢問(wèn)大家，你還好意思買(mǎi)科龍空調嗎？
“請一定好好給我修好啊，維修大哥！“維修工淡定的說(shuō)：“今天焊接的活太多，焊槍沒(méi)氣了，今天沒(méi)法修了”！咣當…，歷史為何總是驚人的相似，為何又讓我趕上了，難道我的rp有問(wèn)題??無(wú)語(yǔ)問(wèn)蒼天啊柯美751嚴重漏粉。
忍住熊熊燃燒的小宇宙，盡量平和的問(wèn)：“那么明天什么時(shí)間來(lái)？”柯美751嚴重漏粉。“不知道”說(shuō)著(zhù)竟弄倒氣瓶，頓時(shí)我的臥室高級木質(zhì)地板上出現了個(gè)坑，md，有意報復我的投訴電話(huà)？“明天到底什么時(shí)候來(lái)？留個(gè)聯(lián)系電話(huà)”，“不知道，電話(huà)155××××”說(shuō)罷揚長(cháng)而去，一句道歉的話(huà)也沒(méi)有。
回頭一看柯美751嚴重漏粉，紗窗也沒(méi)給安裝回去，晚上關(guān)窗還不得熱死？開(kāi)窗蚊子得咬死，衡量一下怎么死都不舒服，趕緊打電話(huà)讓他回來(lái)按紗窗，你猜怎么著(zhù)，居然是空號！！！ 夠狠，我一手無(wú)縛雞之力的弱女子拿著(zhù)大紗窗，費了九牛二虎之力，流了一身臭汗終于讓紗窗回位，
氣得用哆嗦的手再次撥通了占線(xiàn)無(wú)數次的4006365365，哀求他們“務(wù)必明天一早來(lái)家里修空調，明天有重要的事要辦啊，不能再耽誤我的時(shí)間了，切記切記啊，一定要給我回個(gè)電話(huà)啊”柯美751嚴重漏粉。客服用禮貌但冰冷的聲音告訴我，“一個(gè)小時(shí)內一定回電話(huà)，明天一定來(lái)上門(mén)繼續維修。”
抱著(zhù)電話(huà)等了一夜也不見(jiàn)一個(gè)電話(huà)響起，萬(wàn)分質(zhì)疑科龍誠信中，熱得渾身大汗中迎來(lái)了周日的早晨柯美751嚴重漏粉。
我忍忍柯美751嚴重漏粉，忍到九點(diǎn)你上班，終于可以打電話(huà)了吧，告知：“我們盡快受理，一小時(shí)內回復”；
一小時(shí)過(guò)去了柯美751嚴重漏粉，再打，告知：“我們盡快受理，一小時(shí)內回復”；一小時(shí)又過(guò)去了，再打，告知：“我們盡快受理，一小時(shí)內回復”；一小時(shí)又又過(guò)去了，再打，告知：“我們盡快受理，一小時(shí)內回復”；……，nnd，老娘我不發(fā)威，你當我是hello kitty啊，下午兩點(diǎn)了，我的事全都耽誤了，！！ 讓你們科龍告訴我一句今天能不能來(lái)，幾點(diǎn)來(lái)，就這么費勁啊，難道人都X光了，給我回個(gè)電話(huà)的人沒(méi)了？？？
再打4006365365柯美751嚴重漏粉，“我要投訴你，對，就是你這個(gè)客服，為什么我打了快十個(gè)電話(huà)了，沒(méi)一個(gè)人回電話(huà)，從昨晚19點(diǎn)，到現在，17：37分，沒(méi)一個(gè)人給個(gè)回復，！！”
客服很委屈的說(shuō)：“其實(shí)你每個(gè)電話(huà)我們都記錄了柯美751嚴重漏粉，都傳達了，維修點(diǎn)說(shuō)要最快21日才能上門(mén)維修……”，
“停！！！！！！！！！！！！！你說(shuō)什么柯美751嚴重漏粉，你說(shuō)維修點(diǎn)早就答復了，你早就記錄了，他們要21日才能上門(mén)，我打一天電話(huà)，就為知道這個(gè)結果，你為什么不早告訴我！！！”
35號客服說(shuō)：“按程序我不能告訴你柯美751嚴重漏粉，因為你要投訴我，才跟你說(shuō)的”
“Nnd柯美751嚴重漏粉，能跟我說(shuō)的人昏迷了22小時(shí)了嘛？為何到現在都不能打電話(huà)告訴我，讓我在家整整等了兩天，你讓你們領(lǐng)導給我出來(lái)說(shuō)話(huà)！還有你們客服我一遍遍的打電話(huà)就不能告訴我一下”
客服“我們盡快受理柯美751嚴重漏粉，” kao，又來(lái)了，就這一句背得熟！
終于柯美751嚴重漏粉，維修站來(lái)電話(huà)了，上來(lái)就是氣勢洶洶的一句：“你投訴我們也沒(méi)用，我們最早明天給你修，你修不休？“
“明天？我已經(jīng)等了兩天了，為什么不能電話(huà)提前告知，明天我要上班啊…..？話(huà)還沒(méi)說(shuō)完，就聽(tīng)對方咣當一聲把電話(huà)扔到桌子上，任憑我怎么喂喂喂，都置之不理了柯美751嚴重漏粉。只聽(tīng)見(jiàn)那邊噼里啪啦的鍵盤(pán)聲響，估計玩游戲呢吧。氣得我大聲說(shuō)你再不接電話(huà)就要錄音了，那邊巨大力氣的就把電話(huà)掛斷了。 有沒(méi)有天理了，科龍你太欺負消費者了，用戶(hù)在你眼里算什么？？？？？？？？？？？
我這人特沒(méi)用，一生氣就直哆嗦，話(huà)也說(shuō)不利索了，從來(lái)沒(méi)碰到過(guò)這種事，真不知道該怎么辦好了柯美751嚴重漏粉。請大家幫幫我吧。
原來(lái)的舊房子里買(mǎi)的是3個(gè)進(jìn)口的空調（國家名字就不說(shuō)了，是個(gè)很討厭的國家），一直用了十二年了，從來(lái)沒(méi)有任何問(wèn)題，從沒(méi)加過(guò)氟，也沒(méi)保修過(guò)柯美751嚴重漏粉。這次買(mǎi)空調聽(tīng)朋友說(shuō)空調技術(shù)含量不高，國產(chǎn)的也能用，加之裝修完沒(méi)米了就貪便宜，就一下子買(mǎi)了三臺科龍空調，沒(méi)想到還沒(méi)用，就壞了倆，修完沒(méi)一個(gè)月就又壞了。看來(lái)國產(chǎn)空調想說(shuō)愛(ài)你不容易啊。
提醒各位兄弟姐妹，如果不怕麻煩的， 盡可以選擇這個(gè)空調產(chǎn)品，它可以給您帶來(lái)不凡的使用經(jīng)歷，至少，這一夏天您將不會(huì )閑著(zhù)柯美751嚴重漏粉。還有，這臺空調的運行噪音很大，呼呼的，那聲音就跟鼓風(fēng)機在轉差不多，晚上想安靜地睡著(zhù)估計不容易，這我還沒(méi)計較呢。沒(méi)時(shí)間、沒(méi)精力吵架、沒(méi)耐心的xdjm們，千萬(wàn)要引以為戒啊。
現在的我投訴無(wú)門(mén)，不知道該找誰(shuí)去了柯美751嚴重漏粉。
我一直等待柯美751嚴重漏粉，忍耐，但科龍拖延不解決問(wèn)題的態(tài)度令人寒心，我要嚴重、嚴肅投訴！！！！！！！！
總結如下：
科龍的投訴電話(huà)太熱線(xiàn)了，總打不進(jìn)去柯美751嚴重漏粉。
科龍的售后維修人員工作量太大了，已經(jīng)嚴重超負荷了柯美751嚴重漏粉。
由此可見(jiàn)他們的產(chǎn)品質(zhì)量有多么好了！嚴重同情啊柯美751嚴重漏粉。
買(mǎi)科龍空調的好處：
1、 價(jià)格便宜（對比國際知名品牌）
2、 可以經(jīng)常和維修人員通個(gè)電話(huà)柯美751嚴重漏粉，見(jiàn)個(gè)面什么的（估計沒(méi)人愿意在正常情況下接待他們）
3、 鍛煉酷暑中的忍耐力和承受極限
壞處：
1、 質(zhì)量差柯美751嚴重漏粉，（新空調就罷工了）
2、 內部管理混亂柯美751嚴重漏粉，客服和維修管理嚴重脫節，嚴重鍛煉你的耐心和忍住罵臟話(huà)的抑制力
3、 效率低下柯美751嚴重漏粉，一個(gè)空調可以等待維修十天二十天？
4、 嚴重傷害支持國有品牌消費者的心，反正我至少不會(huì )再買(mǎi)這個(gè)品牌的任何東東柯美751嚴重漏粉。
5、 企業(yè)缺失誠信柯美751嚴重漏粉，
報摘：
上半年空調投訴簡(jiǎn)報：海信科龍投訴同比增數倍
2009/8/7 文章來(lái)自：315消費電子投訴網(wǎng) 閱讀人數：177
2009年上半年，315消費電子投訴網(wǎng)共受理空調行業(yè)投訴960宗，經(jīng)過(guò)嚴格審核，有184宗投訴因為投訴人填寫(xiě)的內容不詳或使用了辱罵性的語(yǔ)言等被列為無(wú)效投訴，有效投訴776宗柯美751嚴重漏粉。
又到了一年一度的空調銷(xiāo)售黃金季節，如果說(shuō)當前的銷(xiāo)售是事關(guān)企業(yè)生存與發(fā)展的“大考”的話(huà)，那么本期《2009年上半年空調行業(yè)的投訴統計報告》無(wú)疑是行業(yè)售后服務(wù)的一次“小考”柯美751嚴重漏粉。
2009年上半年，315消費電子投訴網(wǎng)受理的空調投訴共涉及38個(gè)品牌，其中，既包括了目前正在熱銷(xiāo)的所有主流品牌，也有部分像小天鵝等已經(jīng)退市的空調品牌柯美751嚴重漏粉。
統計顯示科龍、….是09年上半年用戶(hù)投訴最多的五大品牌柯美751嚴重漏粉。與08年同其相比，各品牌的投訴量大都有不同程度的增加，這與315消費電子投訴網(wǎng)的影響力增大有一定的關(guān)系。
值得一提的是，科龍08年上半年僅為9宗投訴，而09年上半年則升至55宗，投訴增加了5倍多柯美751嚴重漏粉。海信的投訴量也增長(cháng)較快，海信科龍無(wú)疑是09年上半年投訴增長(cháng)最快的空調企業(yè)。