京瓷KZ-610 CDMA手機 出現這樣的故障該不該召回???
我于2002年10月15日購買(mǎi)了京瓷KZ-610 CDMA手機一部(為聯(lián)通CDMA預存話(huà)費方式購買(mǎi),手機SER.NO. 260316663*),保修卡上售機單位為:上海啟宏數碼科技有限公司(公章),銷(xiāo)售人員名片為:中國聯(lián)通有限公司上海分公司 直銷(xiāo)二部(地址:上海市光復路757號五礦大廈603室 東芝168維修呼叫代碼和調整代碼。從2003年7月起,當我作為主叫用戶(hù)撥打別人的電話(huà)(包括聯(lián)通CDMA)時(shí),經(jīng)常出現我能聽(tīng)到對方的聲音,而對方去聽(tīng)不到我的聲音;作為被呼叫方,依然!!從今年8月起,這樣的故障發(fā)生概率為50%以上,包括呼叫1001.開(kāi)始我以為是聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題,就和一些CDMA用戶(hù)進(jìn)行溝通,后來(lái)才發(fā)現凡是使用京瓷KZ-610 CDMA手機的用戶(hù)都不同程度的出現類(lèi)似故障問(wèn)題.9月23日上午,和聯(lián)絡(luò )京瓷售后服務(wù)部(熱線(xiàn)為:021-58347832),工作人員(一位小姐)服務(wù)態(tài)度實(shí)在是難以恭維,可以用惡劣來(lái)形容.9月24日,我去其售后服務(wù)點(diǎn):上海超悅電訊器材有限公司去維修,維修檢測記錄單的故障描述:不送話(huà).維修代碼:更換麥克風(fēng).元器件更換:軟件調整. 在這里還碰到了一個(gè)具有同樣手機故障的京磁KZ-610 CDMA用戶(hù)在等待維修,但她要支付60元的維修費用(超保修期10天左右).
我的問(wèn)題是
1\作為手機主要部件的麥克風(fēng)出現故障,手機廠(chǎng)商應不應該召回其缺陷產(chǎn)品??
2\如果京瓷不召回自己的缺陷產(chǎn)品,其系列產(chǎn)品你還敢買(mǎi)么???
3\請教法律人事,象這樣的故障,在相關(guān)法律里是怎么規定的并要求廠(chǎng)商怎么來(lái)解決呢?作為消費者,應該采取什么樣的措施來(lái)維護自己的權益呢???
4\我損失的話(huà)費和其他機會(huì )成本以及為維修所花費的相關(guān)費用如何討回?
5\.........
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現工作在上海.