我想做印刷業(yè)務(wù)員，我該怎么做
印刷業(yè)務(wù)員需要掌握的知識和相關(guān)技巧：
一、知識
1、紙張分類(lèi)名稱(chēng)、規格、克重及用途
A.紙最常見(jiàn)有四種規格：
(1).正度紙：長(cháng)109.2厘米.寬78.7厘米
(2).大度紙：長(cháng)119.4厘米.寬88.9厘米
(3).不干膠：長(cháng)765厘米.寬535厘米
(4).無(wú)碳紙：有正度和大度的規格，但有上紙.中紙.下紙之分，紙價(jià)不同(見(jiàn)紙價(jià)分類(lèi))。
B.紙張最常見(jiàn)的名稱(chēng)：
(1).拷貝紙：17g正度規格：用于增值稅票，禮品內包裝，一般是純白色。
(2).打字紙：28g正度規格：用于聯(lián)單.表格，有七種色分：白.紅.黃.蘭.綠.淡綠.紫色。
(3).有光紙：35-40g正度規格：一面有光，用于聯(lián)單.表格.便箋，為低檔印刷紙張。
(4).書(shū)寫(xiě)紙：50-100g大度.正度均有，用于低檔印刷品,以國產(chǎn)紙最多。
(5).雙膠紙：60-180g大度.正度均有，用于中檔印刷品以國產(chǎn).合資及進(jìn)口常見(jiàn)。
(6).新聞紙：55-60g滾筒紙.正度紙.報紙選用。
(7).無(wú)碳紙： 40-150g大度.正度均有，有直接復寫(xiě)功能，分上.中.下紙，上中下紙不能調換或翻用，紙價(jià)不同，有七種顏色，常用于聯(lián)單.表格。
(8).銅版紙：
A.雙銅80-400g正度.大度均有，用于高檔印刷品。
B.單銅：用于紙盒.紙箱.手挽袋.藥盒等中.高檔印刷。
(9).亞粉紙：105-400g用于雅觀(guān).高檔彩印。
(10).灰底白版紙：200g以上，上白底灰，用于包裝類(lèi)。
(11).白卡紙：200g，雙面白，用于中檔包裝類(lèi)。
(12).牛皮紙：60-200g，用于包裝.紙箱.文件袋.檔案袋.信封。
(13).特種紙：一般以進(jìn)口紙常見(jiàn)，主要用于封面.裝飾品.工藝品.精品等印刷。
C.學(xué)會(huì )開(kāi)紙和選用大度.正度紙：
定律：客戶(hù)印刷規格長(cháng).寬尺寸.用大度和正度紙尺寸除以客戶(hù)規格長(cháng).寬尺寸二次，選最多的積數，就是開(kāi)數。
D.學(xué)會(huì )拼版上機？
定律：印刷品規格相加不超出印刷機印刷規格稱(chēng)為拼板上機規格。
2、印刷涉及的設備名稱(chēng)和工藝
（1）印前設備和工藝
印前設備：
電腦（PC和Mac）、照排機、傳統打樣機、數碼打樣機、CTP（直接制版機）、激光機掃描儀、電分機（滾筒掃描儀）、曬版機、沖版機、復印機等。
印前工藝：
打字、設計、制作、掃描、膠片、硫酸紙、噴墨打樣、激光打樣、電分、電分打樣、接稿、校稿
（2）印刷設備和工藝
印刷設備：
滾筒印刷機：印報紙、書(shū)刊.、雜志，有國產(chǎn)和進(jìn)口；
對開(kāi)機、四開(kāi)機、六開(kāi)機、八開(kāi)機
四開(kāi)機和對開(kāi)機又分單色、雙色、四色。
印刷彩印還分水和酒精兩種墨水分離。
印刷還分手動(dòng)操作、機械操作、電腦全自動(dòng)操作。
酒精同主要優(yōu)點(diǎn)不過(guò)底，油墨干得快，油墨光亮.字跡有立體感.圖像清晰.顏色鮮美等一些優(yōu)質(zhì)品樣。
除了以上膠印機以外還有絲網(wǎng)印刷機、柔版標簽印刷機、凹印機、數碼印刷機、電腦專(zhuān)用聯(lián)單印刷機；名片專(zhuān)用機；速印機；包裝紙箱印刷機等，也有色數、幅面的不同。
印刷工藝：
膠?。ㄆ胀z印、UV膠印、連線(xiàn)過(guò)水油）、絲印、柔印、凹印
（3）印后加工設備和工藝
印后加工設備：
覆膜機、模切機、模切版制版機、燙金機、壓紋機、上光機、壓光機、打碼機、拆頁(yè)機、配頁(yè)機、打孔機、環(huán)訂機、騎馬釘書(shū)機、膠訂機、鎖線(xiàn)機、三面切書(shū)機、切紙機、扒圓起脊機、開(kāi)槽機、貼角機、壓槽機、涂膠機、糊盒機、精裝生產(chǎn)線(xiàn)、騎馬釘生產(chǎn)線(xiàn)、膠訂生產(chǎn)線(xiàn)等。
印后加工工藝：
過(guò)油（水性過(guò)油和UV過(guò)油）、表面處理（發(fā)泡、皺紋、磨砂、七彩、金銀、冰花、溫變、光變等）、壓光、燙金、凸凹、壓紋、覆膜、模切壓痕、粘、糊盒、折頁(yè)、鎖線(xiàn)、騎馬釘、無(wú)線(xiàn)膠訂、鎖線(xiàn)膠訂、精裝、打孔、開(kāi)槽、扒圓起脊、切、包裝等
以上設備最好還能夠掌握相關(guān)的加工尺寸、速度和精度等關(guān)鍵參數。
3、報價(jià)方法
以下這個(gè)報價(jià)方法是行業(yè)內比較通用的，具體價(jià)格可以按照您所在地的市場(chǎng)價(jià)與印廠(chǎng)協(xié)商。
（1）、紙價(jià)
報價(jià)公式：
A.重量(長(cháng)×寬÷2)=定律：大度0.531重量 正度0.43重量
B.計算方法：重量(定律)×克數×噸價(jià)÷500張÷開(kāi)數×印數×1.1%損耗=總貨紙款
(2)、印前費用
開(kāi)機印刷前工序叫印前費用，印刷后再有加工程序叫印后加工費用。
打字、設計、制作、掃描、膠片、硫酸紙、噴墨打樣、激光打樣、電分、電分打樣、接稿、校稿、車(chē)費均為印前費用。
A：設計費：200—500元/P包打樣、膠片
制作費：130—200元/P包打樣、膠片
打字費：一個(gè)P5—10元(根據多少和難度而定)
B：膠片、硫酸紙費用：
一個(gè)P進(jìn)口膠片10元；國產(chǎn)8元/P
一個(gè)P硫酸紙2.00元/P
噴墨打樣：一個(gè)P15—20元
C：掃描：根據掃描網(wǎng)點(diǎn)數和多少：300線(xiàn)，0.70元/兆
(3)、印刷費用
包含開(kāi)機費和印刷費。
不同色數印刷機開(kāi)機費和包含的印數如下：
單色對開(kāi)印刷機為200—300元/5000張對開(kāi)
雙色對開(kāi)印刷機為400—600元/5000張對開(kāi)
四色對開(kāi)印刷機為600—1000元/5000張對開(kāi)
超過(guò)開(kāi)機費包含印數的，按照色令收費，20~30元/色令，另加60~100元/張版的版費。
以上是根據印刷品難度、時(shí)間、色澤來(lái)定多少開(kāi)機費和印刷費。
(4)、印后加工費
燙金、凸凹、壓紋、覆膜、模切壓痕、.粘、切、包裝、運費均為印后加工費用。
A.覆膜費：
光膠對開(kāi)大0.26元；光膠對開(kāi)正0.23元
啞膠對開(kāi)大0.35元；啞膠對開(kāi)正0.31元
B.粘信封和文件袋費：
2號封、5號封、6號封每個(gè)0.01元；7號封每個(gè)0.015元；9號封每個(gè)0.025元；
手挽袋0.40元/個(gè)；加模切版板50—80元；文件袋、檔案袋0.15元/個(gè)
C.粘紙盒.小箱.書(shū).刊費：
根據大小.多少來(lái)定價(jià)，一般一手粘0.005—0.02元/手粘
包書(shū)封面0.05—0.10元/本，騎馬訂.平釘0.05元/本，折頁(yè)一手0.01元/手折
D.模切或壓痕費：
0.02—0.05元/印次
加版費30—200元/個(gè)版
E.燙金費：
燙金：0.001元/平方厘米
加版費：銅版0.45元/平方cm；鋅版0.25元/平方cm
F.過(guò)油費
水性過(guò)油：0.2~0.3元/平米；UV過(guò)油：0.4~0.5元/平米
G.運輸費
根據當地的租車(chē)費用和里程而定。
(5)、稅率計算：
加工發(fā)票稅率6%，加個(gè)人所得稅、城建稅等六項稅率，合計約10%左右。
總貨款+10%=含稅貨款
總的報價(jià)是包含了以上所有涉及項目的費用總和，計算公式為：
總價(jià)格=（紙費+印前費用+印刷費+印后加工費）×（100%+10%）
二.服務(wù)技巧
1、報價(jià)技巧：
(1).認真觀(guān)察客戶(hù)實(shí)力和客戶(hù)印刷樣。
(2).仔細測量樣品規格和紙質(zhì)及各種印后、印前工序。
(3).用計算器詳細計算成本和盈利。
(4).報價(jià)采用雙關(guān)語(yǔ)，價(jià)不高(指不高出客戶(hù)心理價(jià))價(jià)不低(指低出同行價(jià))。
(5).講價(jià)是指與客戶(hù)協(xié)商報出價(jià)的理和據。
如：選用紙張大小，紙質(zhì)好與壞，膠片國產(chǎn)和進(jìn)口，印刷質(zhì)量，交貨時(shí)間，選用什么機器印刷等一些先進(jìn).良好條件讓對方接受你所報價(jià)。
(6).風(fēng)度：老練、大方、誠實(shí)、有責任感。
(7).語(yǔ)言和氣：講禮貌.講文明.先笑后講.不卑不亢。
2.校稿和交貨技巧：
(1).校稿讓對方重視，注意文字.規格，色樣.交貨時(shí)間，等并讓客戶(hù)核準.簽字。
(2).交貨時(shí)分散客戶(hù)注意力(產(chǎn)品不足之處)以?xún)?yōu)介紹，以客戶(hù)關(guān)心點(diǎn)介紹，讓客戶(hù)滿(mǎn)意為終止。
3.收定金和貨款技巧：
(1).向客戶(hù)講明定金原因：
A.打稿.打樣.投資成本
B.讓客戶(hù)有誠意
C.拒絕有欺騙言語(yǔ)表情，讓客戶(hù)理解定金必然性。
(2).貨驗收后一定要讓客戶(hù)簽單(送貨單)，然后再向客戶(hù)提供收款憑證(收據.發(fā)票)，讓客戶(hù)履行協(xié)議或合同收款方式。
多講我們的難點(diǎn)，少講對方不是，讓客戶(hù)不付款有點(diǎn)理缺感。
實(shí)在因其它原因不能付款，讓對方領(lǐng)導簽沒(méi)付款字樣并寫(xiě)明下次付款時(shí)間。
4.過(guò)錯和質(zhì)量有問(wèn)題如何處理：
(1).對方過(guò)錯，根據實(shí)際數量和客戶(hù)態(tài)度和平解決，讓對方盡量承擔紙款，印費，及其它費用，協(xié)商致雙方達成共識為止。
(2).我方過(guò)錯，能讓對方接受為目的，強以降價(jià)，贈送，下次重印等方法處理。
5.業(yè)務(wù)談判條件應有的必備物品
(1).各類(lèi)印刷優(yōu)美樣品。(根據客戶(hù)要求一定帶樣品)
(2).各種印刷紙張樣品。(根據客戶(hù)要求一定帶樣品)
(3).計算器、圈尺、手機及手提包。
(4).衣裝、領(lǐng)帶、皮鞋干凈、有序。
(5).稿紙、筆、名片、合同、收據、發(fā)票(均采用公司專(zhuān)用印制品)。
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