[作業(yè)互助]電腦故障排除基本知識全集(轉載)
（一）.電腦故障的分類(lèi)
電腦故障是指造成電腦系統正常工作能力失常的硬件物理?yè)p壞和軟件系統的錯誤，因此總的可以分為硬件故障和軟件故障．
?。保布收?
硬件故障是指電腦硬件系統使用不當或硬件物理?yè)p壞所造成的故障．例如，電腦開(kāi)機無(wú)法啟動(dòng)，無(wú)顯示輸出，聲卡無(wú)法出聲等．在這些硬件故障之中又有”真故障”和”假故障”之分．
?。ǎ保闭婀收稀笔侵父鞣N板卡，外設等出現電氣故障或者機械故障等物理故障，這些故障可能導致所在板卡或外設的功能喪失，甚至出現電腦系統無(wú)法啟動(dòng)．造成這些故障的原因多數與外界環(huán)境，使用操作等有關(guān)．
?。ǎ玻奔俟收稀笔侵鸽娔X系統中的各部件和外設完好，但由于在硬件安裝與設置，外界因素影響（如電壓不穩，超頻處理等）下，造成電腦系統不能正常工作．
?。玻浖收?
軟件故障主要是指軟件引起的系統故障，其產(chǎn)生原因主要有以下幾點(diǎn)：
?。ǎ保┫到y設備的驅動(dòng)程序安裝不正確，造成設備無(wú)法使用或功能不完全．
?。ǎ玻┫到y中所使用的部分軟件與硬件設備不能兼容．
?。ǎ常茫停希訁翟O置不當．
?。ǎ矗┫到y遭到病毒的破壞．
?。ǎ担┫到y中有關(guān)內存等設備管理的設置不當．
?。ǎ叮┎僮飨到y存在的垃圾文件過(guò)多，造成系統癱瘓．
?。ǘ?識別故障的原則
電腦故障盡管五花八門(mén),千奇百怪,但由于電腦是由一種邏輯部件構成的電子裝置,因些,識別故障也是有章可循的.
1.對于情況要了解清楚
維修前要弄清機器的配置情況,所有操作系統和應用軟件,了解機器的工作環(huán)境和條件;了解系統近期發(fā)生的變化,如移動(dòng),裝,卸軟件等;了解誘發(fā)故障的直接或間接原因與死機時(shí)的現象.
2.先假后真,先外后內,先軟件后硬
先假后真:確定系統是否真有故障,操作過(guò)程是否正確,連線(xiàn)是否可靠.排除假故障的可能后才去考慮真故障.
先外后內:先檢查機箱外部,然后才考慮打開(kāi)機箱.能不開(kāi)機時(shí),盡可能不要盲目拆卸部件.
先軟后硬:先分析是否存在軟故障,再去考慮硬故障.
3.注意安全
做好安全措施.電腦需要接電源運行,因此在拆機檢修的時(shí)候千萬(wàn)要記得檢查電源是否切斷;此外,靜電的預防與絕緣也很重要,所以做好安全防范措施,是為了保護自己,同時(shí)也是保障電腦部件的安全.
?。ㄈ?電腦故障處理步驟
1.明確問(wèn)題所在本質(zhì)
在電腦出現故障的時(shí)候,我們必須了解所出現的問(wèn)題是哪一方面的,到底是內存?是顯卡?還是整機的兼容性?這就需要我們有一個(gè)清晰的頭腦,一步一步的觀(guān)察才能找到問(wèn)題的所在,然后正確的處理.
2.收集資料
根據所明確的問(wèn)題,接著(zhù)應該來(lái)收集相應的資料,例如,主板的型號,BIOS的版本,顯卡的型號,操作系統版本等.
3.提出解決的方法
根據電腦出現的故障現象結合自己平時(shí)掌握的有關(guān)硬件處理知識,提出一個(gè)合理的解決方法.
?。ㄋ模?故障檢測時(shí)注意事項
1.拔去電源
在任何拆裝零部件的過(guò)程中,請切記一定要將電源拔去,不要進(jìn)行熱插拔,以免不小心誤觸而燒壞電腦.
2.備妥工具
在開(kāi)始維修前請先備妥工具(包括螺絲刀,尖嘴鉗,清潔工具),不要等到維修中途才發(fā)現少了某種工具而無(wú)法繼續維修步驟.
3.備妥替換部件
想要維修一臺壞的電腦,最好能準備一臺好的電腦,以便提供替換部件來(lái)測試,這樣對于發(fā)現故障會(huì )比較容易.當然,這一點(diǎn)對于普通用戶(hù),比較困難,不過(guò)現在的電腦的普及率已經(jīng)很高了,相信左鄰右舍之間都不止一臺電腦,互相借用一下應該不會(huì )太難.
4.小心靜電
維修電腦時(shí)請小心觸電,以免燒壞電腦元件,尤其是干燥的冬天,手經(jīng)常帶有靜電,請勿直接用手觸摸電腦部件.
5.備妥小空盒
維修電腦難免要拆電腦,就需要拆下一些小螺絲,請將這些螺絲放到一個(gè)小空盒中,最好用有一些小隔間且可以存放下不同大小的螺絲空盒,維修完畢再將螺絲擰回原位.
?。ㄎ澹?電腦故障檢測方法
一.常見(jiàn)檢測方法
1.直接觀(guān)察法(看,聽(tīng),聞,摸)
(1)看
即觀(guān)察系統板卡的插頭,插座是否歪斜,電阻,電容引腳是否相碰,表面是否燒焦,芯片表面是否開(kāi)裂,主板上的銅箔是否燒斷.還要查看是否有異物掉進(jìn)主板的元器件之間(造成短路),也可以看看板上是否有燒焦變色的地方,印刷電路板上的走線(xiàn)(銅箔)是否斷裂等等.
作者： 雄雞起舞 2006-5-20 09:23 回復此發(fā)言
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(2)聽(tīng)
即監聽(tīng)電源風(fēng)扇,軟/硬盤(pán)電機或尋道機構,顯示器變壓器等設備的工作聲音是否正常.另外,系統發(fā)生短路故障時(shí)常常伴隨著(zhù)異常聲響.監聽(tīng)可以及時(shí)發(fā)現一些事故隱患和幫助在事故發(fā)生時(shí)即時(shí)采取措施.
(3)聞
即辨聞主機,板卡中是否有燒焦的氣味,便于發(fā)現故障和確定短路所在地.
(4)摸
即用手按壓管座的活動(dòng)芯片,看芯片是否松動(dòng)或接觸不良.另外,在系統運行時(shí)用手觸?；蚩拷麮PU,顯示器,硬盤(pán)等設備的外殼,根據其溫度可以判斷設備運行是否正常;用手觸摸一些芯片的表面,如發(fā)燙,則為芯片損壞.
2.清潔法
對于機房使用環(huán)境較差,或使用較長(cháng)時(shí)間的機器,應首先進(jìn)行清潔.可用毛刷輕輕刷去主板,外設上的灰塵,就進(jìn)行下一步的檢查.另外,由于板卡上一些插卡或芯片采用插腳形式,震動(dòng),灰塵等其他原因,常會(huì )引起引腳氧化,接觸不良.可用橡皮擦先擦去表面氧化層,如用專(zhuān)業(yè)的清潔劑效果更好,重新插接好后開(kāi)機檢查故障是否排除.
3.最小系統法
所謂最小系統法是指保留系統能運行的最小環(huán)境.把其它的適配器和輸入/輸出接口(包括軟,硬盤(pán)驅動(dòng)器)從系統擴展槽中臨時(shí)取下,再加電觀(guān)察最小系統能否運行.這樣可以避免因外圍電路故障而影響最小系統.一般在微機開(kāi)機后系統沒(méi)有任何反應的情況下,使用最小系統法.對微機來(lái)說(shuō),最小系統法是由主板,喇叭及開(kāi)關(guān)電源組成的系統.將微機系統主機箱內的所有接口板都取出來(lái),并去掉軟硬盤(pán)驅動(dòng)器的電源插頭及鍵盤(pán)連線(xiàn),打開(kāi)電源,系統仍沒(méi)有任何反應,說(shuō)明故障出在系統板本身,或者在開(kāi)關(guān)電源或內存芯片(內存條).打開(kāi)電源,系統若有報警聲,則說(shuō)明上述三部分基本正常.然后再逐步加入其他部件擴大最小系統,在逐步擴大系統配置的過(guò)程中,若發(fā)現在加入某塊電路板到系統板擴展槽上后,微機系統由正常變?yōu)椴徽?則說(shuō)明剛剛加入的那一塊接口板或部件有故障,從而找到故障電路板,更換該電路板.
二、幾種典型故障檢測方法
1、插拔法
PC機系統產(chǎn)生故障的原因很多，主板自身故障、I/O總線(xiàn)故障、各種插卡故障均可導致系統運行不正常。采用插拔維修法是確定故障在主板或I/O設備的簡(jiǎn)捷方法。該方法就是關(guān)機將插件板逐塊拔出，每拔出一塊板就開(kāi)機觀(guān)察機器運行狀態(tài)，一旦拔出某塊后主板運行正常，那么故障原因就是該插件板故障或相應I/O總線(xiàn)插槽及負載電路故障。若拔出所有插件板后系統啟動(dòng)仍不正常，則故障很可能就在主板上。插拔法的另一含義是：一些芯片、板卡與插槽接觸不良，將這些芯片、板卡拔出后在重新正確插入可以解決因安裝接觸不當引起的微機部件故障。
2、交換法
將同型號插件板，總線(xiàn)方式一致、功能相同的插件板或同型號芯片相互交換，根據故障現象的變化判斷故障所在。此法多用于易拔插的維修環(huán)境，例如內存自檢出錯，可交換相同的內存芯片或內存條來(lái)判斷故障部位，無(wú)故障芯片之間進(jìn)行交換，故障現象依舊，若交換后故障現象變化，則說(shuō)明交換的芯片中有一塊是壞的，可進(jìn)一步通過(guò)逐塊交換而確定部位。如果能找到同型號的微機部件或外設，使用交換法可以快速判定是否是元件本身的質(zhì)量問(wèn)題。交換法也可以用于以下情況：沒(méi)有相同型號的微機部件或外設，但有相同類(lèi)型的微機主機，則可以把微機部件或外設插接到該同型號的主機上判斷其是否正常。
3、比較法
運行兩臺或多臺相同或相類(lèi)似的微機，根據正常微機與故障微機在執行相同操作時(shí)的不同表現可以初步判斷故障產(chǎn)生的部位。
4、振動(dòng)敲擊法
用手指輕輕敲擊機箱外殼，有可能解決因接觸不良或虛焊造成的故障問(wèn)題。然后可進(jìn)一步檢查故障點(diǎn)的位置排除之。
5、升溫降溫法
人為升高微機運行環(huán)境的溫度，可以檢驗微機各部件（尤其是CPU）的耐高溫情況，因而及早發(fā)現事故隱患。人為降低微機運行環(huán)境的溫度，如果微機的故障出現率大為減少，說(shuō)明故障出在高溫或不能而高溫的部件中，此舉可以幫助縮小故障診斷范圍。事實(shí)上，升溫降溫法是采用的是故障促發(fā)原理，以制造故障出現的條件來(lái)促使故障頻繁出現以觀(guān)察和判斷故障所在的位置。
作者： 雄雞起舞 2006-5-20 09:23 回復此發(fā)言
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第二章 硬件設備維護
一、臺式電腦硬件設備維護
臺式電腦也就是我們常說(shuō)的兼容機、品牌桌面電腦。這類(lèi)產(chǎn)品的故障往往可以由用戶(hù)找出，并進(jìn)行自我解決一般的簡(jiǎn)單故障。
2.1.1存儲設備
在電腦配件設備中，存儲設備往往代指硬盤(pán)、光驅、軟驅?zhuān)欢疫@類(lèi)設備屬于消耗品，需要我們平時(shí)使用的時(shí)候注意保養維護，才可能擁有較長(cháng)的使用壽命。下面我給大家分別介紹這幾種常用存儲設備。
1.硬盤(pán)
在講硬盤(pán)維護之前,我先來(lái)講一下硬盤(pán)及其相關(guān)系統的原理.
目前的硬盤(pán)驅動(dòng)器主要是溫徹斯特磁盤(pán)驅動(dòng)器(Winchester Disk Driver),即溫盤(pán)驅動(dòng)器,也簡(jiǎn)稱(chēng)為溫盤(pán).它是一種集磁頭、盤(pán)片和控制機構于一休的全密封硬盤(pán)驅動(dòng)器。
?。?）硬盤(pán)結構
硬盤(pán)系統由硬盤(pán)片、硬盤(pán)驅動(dòng)器和適配器組成。通過(guò)硬盤(pán)適配器與主機相連。硬盤(pán)系統可以稱(chēng)為微機系統的子系統，它在微機系統中有相對獨立的功能。硬盤(pán)驅動(dòng)器及其適配器都帶有自己的CPU，它們本身就是一臺專(zhuān)用的微處理機系統。
硬盤(pán)驅動(dòng)器的結構
硬盤(pán)驅動(dòng)器和軟盤(pán)驅動(dòng)器工作原理相同，結構也很相似，都屬于磁表面存儲器。它們在旋轉的盤(pán)片表面的磁性介質(zhì)上利用磁頭讀寫(xiě)信息。它們都有驅動(dòng)盤(pán)片旋轉的主軸機構、磁頭、驅動(dòng)定位機構以及控制電路等。硬盤(pán)驅動(dòng)器和軟盤(pán)驅動(dòng)器的主要區別是：硬盤(pán)驅動(dòng)器盤(pán)片、基片是硬質(zhì)鋁合金，故又稱(chēng)硬磁盤(pán)。工作時(shí)磁頭不與盤(pán)片表面接觸，靠空氣浮力使磁頭浮在表面上，其浮動(dòng)間隙不到0.3μ m，磁頭只在停機或剛啟動(dòng)時(shí)才與盤(pán)面接觸。系統不工作時(shí)，磁頭停在磁盤(pán)表面的特定區域，而不接觸數據區，減少了數據破壞的可能。
硬盤(pán)驅動(dòng)器的類(lèi)型
現在的硬盤(pán)按接口分，主要有兩種類(lèi)型：IDE接口硬盤(pán)和SCSI接口硬盤(pán)。通常SCSI硬盤(pán)比IDE硬盤(pán)的工作速度快，但在標準的環(huán)境中，單個(gè)硬盤(pán)的性能并不會(huì )因為使用SCSI接口而有太大的提高。SCSI的優(yōu)勢在于多個(gè)設備可以同時(shí)使用總線(xiàn)，即具有良好的多種功能。兩種硬盤(pán)都要必須和相應的控制器一起使用，IDE類(lèi)型的控制器是集成在主板上的，用戶(hù)不必再費心買(mǎi)一塊專(zhuān)門(mén)的接口卡；而SCSI接口的硬盤(pán)還要另加一個(gè)SCSI的盤(pán)控卡才能工作，且兩者的價(jià)格都比較昂貴。
----IDE接口（Integrated Device Electronics）是當前新型磁盤(pán)驅動(dòng)器普遍采用的一種接口。該接口是一種系統級接口，可以支持兩個(gè)硬盤(pán)。由于采用的是美國國家標準協(xié)會(huì )（ATA）所制定的標準，所以又被稱(chēng)為IDE/ATA接口。一般來(lái)說(shuō)，ISA和EISA總線(xiàn)均支持IDE接口，其數據傳輸速率為4.1MBit/s以上，傳輸方式有PIO和DMA兩種。
-----SCSI接口
SCSI（Small Computer System Interface）是小型計算機系統接口。是Novel公司生產(chǎn)的高速硬盤(pán)接口卡，又稱(chēng)硬盤(pán)協(xié)處理板。SCSI是一種系統級接口，可以同時(shí)接到各種不同設備（如硬盤(pán)驅動(dòng)器、光盤(pán)驅動(dòng)器、磁帶驅動(dòng)器、掃描儀和打印機）上，并通過(guò)高級命令與它們通信。它可以支持多個(gè)硬盤(pán)。SCSI由50根命令線(xiàn)和數據線(xiàn)組成。
硬盤(pán)的日常維護
硬盤(pán)的絕大多數故障是由于使用不當造成的，尤其是在使用和搬運過(guò)程中，容易造成硬盤(pán)的硬件出現故障，即硬故障。對于一般用戶(hù)來(lái)講，硬故障幾乎是無(wú)法修復的，只能送廠(chǎng)家維修。所以用戶(hù)在使用過(guò)程中尤其要注意以下幾點(diǎn)：
?。?）不要拆卸硬盤(pán)
當發(fā)現硬盤(pán)有故障時(shí)，任何時(shí)候任何場(chǎng)合都不要打開(kāi)硬盤(pán)。這是因為，在達不到超凈100級以上的條件下拆開(kāi)硬盤(pán)，空氣中的灰塵就會(huì )進(jìn)入盤(pán)內，當磁頭進(jìn)行讀/寫(xiě)操作時(shí)，必將劃傷盤(pán)片或損傷磁頭，從而導致盤(pán)片或磁頭損壞。另外，盤(pán)內的某些機構一旦打開(kāi)就無(wú)法還原，從而使硬盤(pán)驅動(dòng)器全部報廢。
?。?）盡量避免振動(dòng)和擠壓
由于磁頭和盤(pán)片采用接觸式啟停，只有轉速達到額定值時(shí)，磁頭才能浮起在盤(pán)片表面上，振動(dòng)和擠壓容易造成磁頭經(jīng)常在數據區啟停，會(huì )縮短磁頭和盤(pán)片的使用壽命。當硬盤(pán)驅動(dòng)器執行讀/寫(xiě)操作時(shí)，不要移動(dòng)或碰撞工作臺，否則磁頭容易損壞盤(pán)片，造成盤(pán)片上的信息讀出錯誤。
作者： 雄雞起舞 2006-5-20 09:23 回復此發(fā)言
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?。?）注意防磁
硬盤(pán)驅動(dòng)器不要放在強磁場(chǎng)物體（如TV、喇叭等）附近。
?。?）注意溫濕度
硬盤(pán)驅動(dòng)器的主軸電機、步進(jìn)電機及其驅動(dòng)電路在使用過(guò)程中都會(huì )產(chǎn)生熱量，因此硬盤(pán)驅動(dòng)器周?chē)沫h(huán)境溫度不要過(guò)高（一般為10度至40度）濕度不能過(guò)大，在潮濕的梅雨季節，要經(jīng)常給機器加電，以便蒸發(fā)掉機內的水氣。
?。?）放置方式
硬盤(pán)由于結構上的原因可以垂直或水平放置，但最好不要使底盤(pán)（即電路板）朝上。
?。?）保護數據
硬盤(pán)上的信息要常做備份，常做病毒檢查。
2.光驅
光驅可以說(shuō)是我們經(jīng)常使用的存儲設備了,但是往往因為在使用的時(shí)候不太注意,造成其壽命的減短。要想光驅能夠正常工作，我們就必須正確的使用它，平時(shí)多注意維護，因此我們下面具體講解其維護及使用方法。
光驅的正確使用
?。?）要使用高品質(zhì)的光盤(pán)。對此雖然人人皆知，但是低品質(zhì)的光盤(pán)軟件、CD或VCD等總會(huì )流入用戶(hù)手中。由于低質(zhì)光盤(pán)在生產(chǎn)、運輸及銷(xiāo)售過(guò)程中，不可能像高品質(zhì)光盤(pán)那樣有嚴格的保管保護措施而造成輕度損傷，輕度損傷的CD或VCD，在CD機或VCD機上一般是可以播放的，但是放在CD-ROM驅動(dòng)器上就不一樣了，因為光驅作為數據機，要求之一就是保證信號的完整性，如果在讀取過(guò)程中突然失去信號，光驅會(huì )反復尋找讀不出的那部分信號，不像CD機或VCD機會(huì )自動(dòng)跳過(guò)去。這時(shí)光驅的循跡伺服機構會(huì )反復地尋找信號軌跡，同時(shí)激光器的自動(dòng)功率控制電路也在不斷地增大激光的發(fā)射功率，這時(shí)CPU被控起，呈死機狀態(tài)。若尋找約30秒甚至1分鐘以上仍不能讀出信號，才停止尋找并給出尋找失敗提示，這種狀態(tài)對激光器件的壽命影響最大。
在判斷光盤(pán)是否變形時(shí)，可將光盤(pán)反過(guò)來(lái)（有字的一面朝下）放在平整的桌面上，看光盤(pán)的局邊是否上翹。然后按壓光盤(pán)中間看光盤(pán)中間是否往上鼓，一般光盤(pán)中間往上鼓的情況比較多的，如果這兩中情況都沒(méi)有，就可以判斷光盤(pán)沒(méi)有變形，再加上沒(méi)有劃痕，一般就沒(méi)有問(wèn)題了。
?。?）windows操作系統會(huì )自動(dòng)對放進(jìn)光驅的光盤(pán)進(jìn)行一系統列的識別和預讀。當放進(jìn)CD盤(pán)時(shí)，windows操作系統能自動(dòng)識別并播放它，有些軟件還能自動(dòng)識別光盤(pán)的類(lèi)型（如VCD、CD、DVD等）并自動(dòng)播放。有些光盤(pán)帶有autorun命令，類(lèi)似于硬盤(pán)的autoexec.bat，每當放進(jìn)光驅時(shí)，windows系統會(huì )自動(dòng)執行相應的命令，這種功能最初給人一種新鮮感，不久人們發(fā)現，假如不小心放了一張壞盤(pán)進(jìn)入光驅?zhuān)?這時(shí)windows操作系統也會(huì )去識別，但信號卻若有若無(wú)，促使windows操作系統全力以赴地讀盤(pán)，連鼠標也不能動(dòng)了，鍵盤(pán)更是不響應，只有眼睜睜地看著(zhù)windows操作系統“折磨”光驅。
對了，為了防止系統自動(dòng)讀取光盤(pán)，我建議大家最好關(guān)閉windows操作系統這一功能。
光盤(pán)的正確使用
用好光驅與正確使用光盤(pán)是分不開(kāi)的,在光盤(pán)使用中應該注意以下幾點(diǎn)：
?。?）不要將光盤(pán)夾于插面之間存放，因在取光盤(pán)時(shí)，不光滑的紙頁(yè)會(huì )對光盤(pán)造成輕微的劃傷。光盤(pán)用后最好裝在光盤(pán)保護盒中，在這種盒中，光盤(pán)不會(huì )移動(dòng)，而且盤(pán)面與盒體之間有一定的空隙，不會(huì )因為移動(dòng)而引起劃傷。
?。?）不要將不清潔的光盤(pán)放入CD—ROM驅動(dòng)器，因光盤(pán)上的灰塵會(huì )影響光驅的正常讀取，而光驅中的堆積的灰塵會(huì )影響驅動(dòng)器的壽命。在光驅和光盤(pán)的使用中，保持清潔是非常重要的。
?。?）不要在光盤(pán)上貼標簽，因為光盤(pán)上面的標簽會(huì )使光盤(pán)在高速旋轉時(shí)失去平衡，在驅動(dòng)器中變形。另一方面，粘膠劑也可以能會(huì )滲過(guò)光盤(pán)保護膜而損壞光盤(pán)表面。
?。?）不要在光盤(pán)工作時(shí)強行按“Eject鈕”彈出光盤(pán)，因為此時(shí)光盤(pán)正處于高速旋轉狀態(tài)，經(jīng)常中途取出有可能損壞盤(pán)片。
?。?）避免光盤(pán)受陽(yáng)光直射，以防光盤(pán)變形或加速保存數據的光盤(pán)反射層的毀壞。
?。?）不要用標識筆在光盤(pán)表面書(shū)寫(xiě)，因為標識筆的墨水或能滲透盤(pán)片的保護漆膜造成盤(pán)片的損壞。
?。?）不要觸摸光盤(pán)的表面，那是激光必讀的地方。
?。?）光盤(pán)的保護不僅僅是無(wú)字的那面（工作面），其實(shí)有字的那面（反射面）更應該保護。若反射面損壞而透光的話(huà)，這個(gè)光盤(pán)也就損壞了。現在市面上有一種透明保護貼紙，可以貼在光盤(pán)的反射面上保護光盤(pán)，同時(shí)也不影響觀(guān)察光碟上的印刷內容，是保護光盤(pán)的好方法。
作者： 雄雞起舞 2006-5-20 09:23 回復此發(fā)言
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（9）取放光盤(pán)時(shí)，不要觸摸光盤(pán)的數據存放面。清潔光盤(pán)時(shí)只能用潮濕、干凈的棉布擦洗，擦洗后要等完全晾干后，才能使用。千萬(wàn)不能用有機溶劑（如酒精、香蕉水），以免破壞光盤(pán)的保護層。
3.軟驅
軟驅被稱(chēng)為“FDD”，是電腦發(fā)展直到現在一直保留的儲存設備，是一種經(jīng)濟實(shí)惠的工具，配合軟盤(pán)給我們的學(xué)習和生活帶來(lái)了無(wú)數的方便。為了使用好這種設備，同樣需要不斷的進(jìn)行維護。
軟盤(pán)機使用環(huán)境要求
軟驅是計算機隨機存儲信息的設備，也是易損部件。在使用時(shí)應該注意保持良好的環(huán)境條件，避免人為損壞，以延長(cháng)其使用壽命，通常軟盤(pán)機對環(huán)境有以下要求：
?。?）注意防塵，保持使用環(huán)境的清潔衛生
延長(cháng)軟驅的使用期，重要的是一點(diǎn)保持清潔，禁止在使用環(huán)境下吸煙。煙灰或過(guò)多的灰塵容易污染軟盤(pán)機的光電器件，使其不能正常工作，因為00道寫(xiě)保護、索引信號的檢測都是通過(guò)光電檢測電器而得到，灰塵太多的環(huán)境會(huì )使這些信號失靈。再者灰塵落入磁頭與盤(pán)片之間，會(huì )影響信息的存取，劃傷磁頭和損壞盤(pán)片。
?。?）控制環(huán)境溫度、防止高溫、潮濕的影響
軟盤(pán)機的溫度要求允許在10-40度，但最佳溫度應該在16-25度。微機室最好安裝空調，在炎熱的夏季或寒冷的冬季，用于調節使用環(huán)境的溫度，使其不超出40度或低于10度。在潮濕的季節要注意保持環(huán)境干燥或經(jīng)常給系統加電，靠其自身的發(fā)熱將機內的水汽蒸發(fā)掉，室內溫度應在35-40度之間。
?。?）防止計算機病毒對軟盤(pán)機的破壞
有些計算機病毒會(huì )引起軟盤(pán)機的工作失靈，無(wú)法對軟盤(pán)進(jìn)行讀寫(xiě)操作。因此，應利用較新版的殺毒軟件定期對計算機進(jìn)行檢測，發(fā)現病毒立即清除。同時(shí)，也要對使用的軟盤(pán)進(jìn)行病毒檢查，防止從軟盤(pán)感染病毒。
?。?）保證穩定的電源電壓
當計算機電壓不穩定時(shí)，會(huì )影響軟盤(pán)機讀寫(xiě)操作的準確性，而突如其來(lái)的斷電會(huì )使正在讀寫(xiě)的磁頭與盤(pán)片受到損壞。所以應該采用交流穩定電源，最好使用不間斷電源（UPS）以保證電源電壓的穩定，并能提供一個(gè)延遲時(shí)間，使得用戶(hù)及時(shí)存儲好數據信息。
軟盤(pán)機使用注意事項
軟盤(pán)機的機械系統沒(méi)有加密封，這點(diǎn)與硬盤(pán)機不同。如果使用與維修不當，很容易出現故障，造成軟盤(pán)數據的丟失及軟盤(pán)機使用壽命的縮短。因此，為保證軟盤(pán)數據存取正確、可靠，在軟盤(pán)機的日常操作過(guò)程中，應注意以下幾個(gè)方面：
?。?）確保使用磁盤(pán)的質(zhì)量
在選購軟盤(pán)時(shí)，一定買(mǎi)質(zhì)量好的產(chǎn)品。目前軟盤(pán)市場(chǎng)上假冒的名牌軟盤(pán)很多，購買(mǎi)時(shí)要注意認清。好的軟盤(pán)，盤(pán)片表面應光亮平整，磁層均勻，無(wú)污點(diǎn)、霉點(diǎn)，外殼封閉無(wú)變形。
不要使用有物理?yè)p傷、受潮、磁層脫落的磁盤(pán)，以免損壞軟盤(pán)機的讀寫(xiě)磁頭。
?。?）掌握軟盤(pán)正確的使用方法
平時(shí)使用軟盤(pán)時(shí)，不要用手觸摸其內層，以免手上的油漬和灰塵弄臟盤(pán)片；當軟盤(pán)機不能正確讀取數據或出現劃盤(pán)故障，應停止磁盤(pán)操作，避免故障擴大或損傷其它軟盤(pán)；軟盤(pán)機正在讀取數據時(shí)，不要強行取出軟盤(pán)，應等軟盤(pán)機指示燈滅后再取出，以免破壞盤(pán)中數據，損壞軟盤(pán)機磁頭，軟盤(pán)從軟盤(pán)機取出之前，不要關(guān)閉電源系統，以免軟盤(pán)機馬達所產(chǎn)生的漏磁場(chǎng)破壞軟盤(pán)上數據，軟盤(pán)不用時(shí)，應從軟盤(pán)機中取出，豎直存放，不要將軟盤(pán)長(cháng)時(shí)間放在軟盤(pán)機中。
?。?）定期清洗軟盤(pán)機磁頭
根據軟盤(pán)機使用環(huán)境的潔凈程序，定期對軟盤(pán)機的磁頭、機械部分及檢測元件進(jìn)行除塵，使磁頭小車(chē)在導軌上運行自如、無(wú)阻力。
?。?）定期檢查軟盤(pán)機的電源線(xiàn)和信號線(xiàn)插頭插座是否良好
若發(fā)現插頭或插座已氧化，應及時(shí)處理或更換。另外，微機需要搬運移動(dòng)時(shí)，最好用硬紙板插入軟盤(pán)機中，關(guān)好門(mén)，使磁頭與紙板接觸，防止由于震動(dòng)而造成磁頭偏離正常位置。
2.2 筆記本電腦基本維護
筆記本電腦由于它的便攜性，與怠工電腦相媲美的強大功能等特性，使其使用者也越來(lái)越多。也正是因為筆記本便于攜帶，使用的環(huán)境比較復雜，給使用和保養帶來(lái)了一些新的問(wèn)題。對于筆記本電腦的維護主要應該注意以下幾點(diǎn)：
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6 【電腦知識】電腦故障排除基本知識全集
1、合理管理電源，延長(cháng)電池使用時(shí)間
筆記本電腦都是使用電池供電的，一般可以維持供電1-3小時(shí)，即使有的高檔筆記本電腦可持續供電8小時(shí)以上，但都是有限度的，而且如果讓它工作在windows的圖形環(huán)境下，其供電時(shí)間將大大減少。因此必須靈活的管理電源，延長(cháng)使用時(shí)間。這可以采用windows的電源管理工具，合理的設置其參數，使筆記本電腦達到有效節能。
對筆記本電池本身來(lái)說(shuō)，必須有規律地定期給其進(jìn)行深度放電處理，否則可能影響電池的儲電能力；但是不能頻繁地對電池進(jìn)行深度放電，最好是每隔一個(gè)月左右對筆記本作一次深度放電，然后再將其充滿(mǎn)。
所以合理的使用電源的管理模式，可以有效的保證機器的持續使用時(shí)間和延長(cháng)電池的使用壽命。
2.筆記本攜帶時(shí)的注意事項
在攜帶筆記本外出的時(shí)候，應該注意以下幾點(diǎn)：
?。?）不能隨意擺放
盡管筆記本電腦已經(jīng)充分考慮到它的防震性，但長(cháng)期在各種惡劣環(huán)境中使用，譬如在行駛的汽車(chē)上，容易震松機器里的板塊和元器件，劃傷磁盤(pán)，甚至引起內部電路的短路、斷路等故障。因此，要對筆記本電腦小心輕放，防止各種振動(dòng)沖擊，而且帶電使用（尤其是讀寫(xiě)磁盤(pán)）時(shí)應該盡量避免機器的移動(dòng)。
?。?）筆記本電腦應該遠離液體
不要使用濕手接觸筆記本電腦，如果天氣太熱，手臂出汗，也最好不要使用機器；萬(wàn)一機器被液體滲泡，則應書(shū)迅速拔掉AC電源，關(guān)閉電腦開(kāi)關(guān)。
?。?）避免在惡劣的天氣中使用
機器所在的環(huán)境的溫度變化反差不能太大，不能將筆記本電腦在溫度差很大的空間內移動(dòng)，因為這樣有可能造成電腦受溫度的影響而內部元器件變形。如果機器已經(jīng)很熱，應該打開(kāi)顯示器板，但是不要打開(kāi)電源，然后放置到室溫環(huán)境讓其慢慢冷卻下來(lái)再使用；反之亦然。
?。?）注意防塵
在室外的環(huán)境中，空氣里的灰塵比較多，必須注意防塵。筆記本電腦關(guān)閉的時(shí)候，其上下兩面并不是吻合的很好，中間總會(huì )有一定的間隙，因此不使用時(shí)，最好用袋子將其封裝起來(lái)，或者放入到期筆記本電腦的真皮提包內，以防止灰塵從間隙中鉆進(jìn)去。
?。?）保護LCD
筆記本的顯示器采用的為L(cháng)CD（液晶顯示器），也是筆記本電腦中的最嬌貴的配件。因此，最好不要用手、筆或其他物體去接觸顯示器屏幕；禁止用手、變通清潔劑、甲酮或者其他芳脛溶劑去清潔LCD，也不要用粗糙干燥的毛巾去擦拭LCD，但可以使用普通的酒精和軟布來(lái)輕輕清洗LCD。
3.加強數據保護，謹防數據丟失
筆記本電腦由于它使用的環(huán)境的復雜性，其數據保護更格外小心。
?。?）防止電磁干擾對磁盤(pán)數據的破壞
不要讓電腦靠近強金屬探測之類(lèi)的東西。譬如，在乘飛機前進(jìn)行行李檢查時(shí)，不要讓電腦與行李一起接受探測器的檢查，否者可能引起磁盤(pán)數據的丟失，但也有例外，譬如X射線(xiàn)探測設備對電腦就沒(méi)有影響。
?。?）保護硬盤(pán)數據以防被竊
在外出使用筆記本的時(shí)候，應該給電腦加設開(kāi)機口令。如果電腦中提供了軟驅鎖，應該鎖住軟驅?zhuān)?以免電腦被非法使用，或者造成數據泄漏。
筆記本電腦可以像臺式電腦一樣設置開(kāi)機口令，但一旦忘記了口令，要取消該口令就不如臺式電腦方便了；雖然如此，我們可以使用筆記本電腦提供的特殊功能，進(jìn)行恢復。因為在一般筆記本都提供了保存開(kāi)機口令到軟盤(pán)的功能，以防萬(wàn)一的特殊情況。因此在用戶(hù)設置口令的時(shí)候，最好同時(shí)將口令保存到一張軟盤(pán)上或其他存儲設備上，并要妥善保存。
4.不要任意拆裝電腦，靈活使用外設
與臺式電腦不同，筆記本電腦內部結構緊密；臺式電腦上的顯示器、鍵盤(pán)、鼠標等外部設備都可以靈活進(jìn)行拆裝。但在筆記本電腦上這些外部設備則與整個(gè)機器渾然一體，不可能任意進(jìn)行拆裝。因此我們在使用的過(guò)程中應該注意以下幾點(diǎn)：
?。?）不要任意拆裝機器和頻繁地裝卸電腦硬盤(pán)、電源等電腦設備，因為這些設備都是根據筆記本電腦的特殊性而設計成為插件式的；如果任意的進(jìn)行插拔這些設備過(guò)于頻繁，會(huì )造成這些設備的插座磨損變形，縮短其使用壽命。
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7 【電腦知識】電腦故障排除基本知識全集
（2）帶電插拔PCMCIA卡時(shí)要細心。盡管絕大部分筆記本電腦都自稱(chēng)可以帶電進(jìn)行插拔，但是最好是切斷電源后再進(jìn)行這樣的操作。如果一定需要進(jìn)行帶電操作，那應該在電腦電源處于后備模式或者掛起模式的時(shí)候再進(jìn)行，千萬(wàn)不要在電腦PCMCIA卡讀寫(xiě)操作時(shí)進(jìn)行插拔。
?。?）靈活使用外部設備。筆記本電腦大都對一些容易損壞的部件提供了外接設備的功能，如可以外接VGA顯示器、鍵盤(pán)、鼠標等。在必要使用的時(shí)候可以使用這些外部設備進(jìn)行代替筆記本電腦的相應組件，但是在使用的時(shí)候必須在CMOS中進(jìn)行相應的設置，禁止電腦中的部分選項，才可以使用這些外設。
現在切入維修正題
第一章 常見(jiàn)電腦硬件故障處理
1.1 主板故障
隨著(zhù)主板電路集成度的不斷提高及主板價(jià)格的降低,主板的可維修性越來(lái)越低.但掌握全面的檢測與維修技術(shù),了解主板使用過(guò)程中應當注意的事項,對微機用戶(hù)來(lái)說(shuō)仍是十分重要的.因為正確地使用微機可以減少主板的故障發(fā)生率,熟練的檢測技術(shù)可以幫助你迅速地判斷主板故障發(fā)生在哪個(gè)部位,一定的維修知識能使您順利地排除故障.本次主要介紹主板故障分類(lèi)、引起主板故障的主要原因以及主板故障檢查排除的常用方法。
1.1.1 主板故障分類(lèi)
從不同角度考慮，主析故障可有不同的分類(lèi)方法。
?。?）根據對微機系統的影響，可將主板故障分為非致命性故障和致命性故障。其中，非致命性故障發(fā)生在系統上電自檢期間，一般給出錯誤信息。致命性故障也發(fā)生在系統上電自檢期間，一般導致系統死機。
?。?）根據影響范圍不同可分為局部故障和全局性故障。
局部性故障指系統某一個(gè)或幾個(gè)功能運行不正常，如主板上打印控制芯片損壞，僅造成聯(lián)機打印不正常，并不影響其他功能；全局性故障往往影響整個(gè)系統的正常運行，使其喪失全部功能，例如時(shí)鐘發(fā)生損壞將使整個(gè)系統癱瘓。
?。?）根據故障現像是否固定可分為穩定性故障和不穩定性故障。
穩定性故障是由于元器件功能失效、電路斷路和短路引起，其故障現象穩定重復出現；而不穩定性故障往往是由于接觸不良和元器件性能交差，使芯片邏輯功能處于時(shí)而正常、時(shí)而不正常的臨界狀態(tài)而引起的。如由于I/O插槽變形，造成顯示卡與該插槽接觸不良，使顯示呈變化不定的錯誤狀態(tài)。
?。?）根據影響程度不同可分為獨立性故障和相關(guān)性故障。
獨立性故障指完成單一功能的芯片損壞；相關(guān)性故障指一個(gè)故障與另外一些故障相關(guān)聯(lián)，故障現象為多方面功能不正常。其故障實(shí)質(zhì)是控制諸功能的共同部分出現故障。例如軟、硬盤(pán)子系統工作均不正常，而軟、硬盤(pán)控制卡上其功能控制較為分離，故障往往發(fā)生在主板上的外設數據傳輸控制即DMA控制電路。
?。?）根據故障產(chǎn)生源可分為電源故障、總線(xiàn)故障和元件故障。電源故障包括主板+12V、+5V、+3.3V電源和Power Good信號故障。總線(xiàn)故障包括總線(xiàn)本身故障和總線(xiàn)控制權產(chǎn)生的故障。元件故障則包括電阻、電容、集成片及其他元器件的故障。
1.1.2 引起主板故障的主要原因及常見(jiàn)故障維修方法
1、引起主板故障的主要原因
引起主板故障的原因有多種，下面只對幾種主要原因進(jìn)行簡(jiǎn)單分析。希望大家一目了然。
?。?）人為故障
帶電插拔板卡，以及在安裝板卡及插頭時(shí)用力不當造成對接口、芯片等的損害。
?。?）環(huán)境不良
靜電干擾常常造成主板上芯片（特別是CMOS芯片）被擊穿。另外，主板遇到電源損壞或電網(wǎng)電壓瞬間產(chǎn)生的尖峰脈沖時(shí)，往往會(huì )損壞系統板供電插頭附近的芯片。如果主板上布滿(mǎn)了灰塵，也會(huì )造成信號短路等。
?。?）器件質(zhì)量問(wèn)題
由于芯片和其他器件質(zhì)量不良導致的損壞。
2. 主板故障檢查維修的常用方法
主板故障往往表現為系統啟動(dòng)失敗和屏幕無(wú)顯示等難以直觀(guān)判斷的故障現象。下面列舉的維修方法各有優(yōu)勢和局限性，在電腦維修過(guò)程中往往結合使用。
?。?）清潔法
使用清潔法去除灰塵等造成接觸不良的隱患，應用毛刷輕輕刷去主板上的灰塵。另外，主板上的一些插卡和芯片采用插腳形式，常會(huì )因為引腳氧化而接觸不良。可用橡皮擦擦去表面氧化層，重新插接。
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8 【電腦知識】電腦故障排除基本知識全集
?。?）觀(guān)察法
反復查看待修的板子，看各插頭、插座是否歪斜。電阻、電容引腳是否相碰，表面是否燒焦，芯片表面是否開(kāi)裂，主板上的銅箔是否燒斷。還要查看是否有異物掉進(jìn)主板的元器件之間。遇到有疑問(wèn)的地方，可以借肋萬(wàn)用表量一下。觸摸一下芯片的表面，如果異常發(fā)燙，可換一塊相同型號的芯片試試。
?。?）電阻、電壓測量法
為防止出現意外，在加電之前就測量一下主板上電源與地（GND）之間的電阻值。最能簡(jiǎn)捷的方法是測芯片的電源引腳與地之間的電阻。未插入電源插頭時(shí)，該電阻一般應為300Ω，最低也不應低于100Ω。再測一下反向電阻值，略有差異，但不能相差過(guò)大。若正反向阻值很小或接近導通，就說(shuō)明短路發(fā)生，應檢查短路的原因。產(chǎn)生這類(lèi)現象的原因有以下幾種
●主板上有被擊穿的芯片
●主板上有損壞的電阻電容
●主板上存有導電雜物
?。?）拔插交換法
主機系統產(chǎn)生故障的原因很多，例如主板自身故障或I/O總線(xiàn)上的各種插卡故障均可導致系統運行不正常。采用拔插維修法是確定故障在主板或I/O設備的和簡(jiǎn)捷方法。該方法就是關(guān)機后將插件板逐塊拔出，每拔出一塊板就開(kāi)機觀(guān)察機器運行狀態(tài)，一旦拔出某塊后主板運行正常，那么就說(shuō)明故障原因就是該插件板故障或相應I/O總線(xiàn)插槽及負載電路故障。若拔出所有插件板后故障系統啟動(dòng)仍不正常，則故障很可能就在主板上。采用交換法實(shí)質(zhì)上就是將同型號插件板，總線(xiàn)方式一致、功能相同的插件板或同型號芯片相互交換，根據故障現象的變化情況判斷故障所在。此法多用于易拔插的維修環(huán)境，例如內存自檢出錯，可交換相同的內存芯片或內存條來(lái)確定故障原因。
?。?）靜態(tài)測量分析法
讓主板暫停在某一特定狀態(tài)下，根據電路邏輯原理或芯片輸出與輸入之間的邏輯關(guān)系，用萬(wàn)用表或邏輯筆測量相關(guān)點(diǎn)電子來(lái)分析判斷故障原因。
?。?）動(dòng)態(tài)測量分析法
編制專(zhuān)用論斷程序或人為設置正常條件，在機器運行過(guò)程中用示波器測量觀(guān)察有關(guān)組件的波形，并與正常的波形進(jìn)行比較，判斷故障部位。
?。?）先簡(jiǎn)單后復雜并結合組成原理判斷法
隨著(zhù)大規模集成電路的廣泛應用，主板上的控制邏輯集成度越來(lái)越高，其邏輯正確性越來(lái)越難以通過(guò)測量來(lái)判斷。可先判斷邏輯關(guān)系簡(jiǎn)單的芯片及阻容元件，后將故障集中在邏輯關(guān)系難以判斷的大規模集成電路芯片。
?。?）軟件診斷法
通過(guò)隨機診斷程序、專(zhuān)用維修診斷卡及根據各種技術(shù)參數（如接口地址），編寫(xiě)專(zhuān)用診斷程序來(lái)輔助硬件維修可達到事半功倍之效。程序測試法的原理用軟件發(fā)送數據、命令，通過(guò)讀線(xiàn)路狀態(tài)及某個(gè)芯片（如寄存器）狀態(tài)來(lái)識別故障部位。