網(wǎng)上開(kāi)店薈萃(轉載)
網(wǎng)上開(kāi)店文章集粹[url=mk:@MSITStore:F:\電腦知識\電腦知識I\計算機精選技巧5000篇助你成高手.chm::/4130.html#top]網(wǎng)上開(kāi)店三大難點(diǎn)[/url]
【摘要】：網(wǎng)上商店并不像一些網(wǎng)站宣傳的那么簡(jiǎn)單，在“5分鐘開(kāi)展電子商務(wù)”的背后，是無(wú)數用戶(hù)在探索網(wǎng)上開(kāi)店過(guò)程中遇到形形色色的難題，這種狀況也在很大程度上影響了網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)的發(fā)展。網(wǎng)上開(kāi)店難的問(wèn)題主要表現在三個(gè)方面：選擇電子商務(wù)平臺難、網(wǎng)上商店建設難、網(wǎng)店業(yè)務(wù)推廣難。
現在各種形式的電子商務(wù)平臺不斷出現，許多大型網(wǎng)站都也開(kāi)設了網(wǎng)上商城的業(yè)務(wù)，供商開(kāi)辦網(wǎng)上商店，以較少的投入和比較簡(jiǎn)單的技術(shù)要求開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，為推進(jìn)電子商務(wù)應用發(fā)揮了積極作用，一些企業(yè)和個(gè)人也利用這種方式取得了一定收益。但開(kāi)設網(wǎng)上商店并不像一些網(wǎng)站宣傳的那么簡(jiǎn)單，在“5分鐘開(kāi)展電子商務(wù)”的背后，是無(wú)數用戶(hù)在探索網(wǎng)上開(kāi)店過(guò)程中遇到形形色色的難題，這種狀況也在很大程度上影響了網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)的發(fā)展。網(wǎng)上開(kāi)店難的問(wèn)題主要表現在三個(gè)方面：選擇電子商務(wù)平臺難、網(wǎng)上商店建設難、網(wǎng)店業(yè)務(wù)推廣難。
關(guān)于網(wǎng)上商店平臺的選擇
網(wǎng)上開(kāi)店不僅依托網(wǎng)上商店平臺（網(wǎng)上商城）的基本功能和服務(wù)，而且顧客主要也來(lái)自于該網(wǎng)上商城的訪(fǎng)問(wèn)者，因此，平臺的選擇非常重要，但用戶(hù)在選擇網(wǎng)上商店平臺時(shí)往往存在一定的決策風(fēng)險。尤其是初次在網(wǎng)上開(kāi)店，由于經(jīng)驗不足以及對網(wǎng)店平臺了解比較少等原因而帶有很大的盲目性。有些網(wǎng)上商城沒(méi)有基本的招商說(shuō)明，收費標準也不明朗，只能通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)，這也為選擇網(wǎng)店平臺帶來(lái)一定的困惑。
不同網(wǎng)上商店平臺的功能、服務(wù)、操作方式和管理水平相差較大，理想的電子商務(wù)平臺應該具有這樣的基本特征：良好的品牌形象、簡(jiǎn)單快捷的申請手續、穩定的后臺技術(shù)、快速周到的顧客服務(wù)、完善的支付體系、必要的配送服務(wù)，以及售后服務(wù)保證措施等等，當然，還需要有盡可能高的訪(fǎng)問(wèn)量、具備完善的網(wǎng)店維護和管理、訂單管理等基本功能，并且可以提供一些高級服務(wù)，如對網(wǎng)店的推廣、網(wǎng)店訪(fǎng)問(wèn)流量分析等。此外，收費模式和費用水平也是重要的影響因素之一。不同的企業(yè)可能對網(wǎng)上銷(xiāo)售有不同的特殊要求，選擇適合本企業(yè)產(chǎn)品特性的電子商務(wù)平臺需要花費不少精力，完成對電子商務(wù)平臺的選擇確認過(guò)程大概需要幾小時(shí)甚至幾天的時(shí)間，不過(guò)，這點(diǎn)前期調研的時(shí)間投入是值得的，可以最大可能地減小盲目性，增加成功的可能性。
關(guān)于網(wǎng)上商店建設的問(wèn)題
021yin.com ）對國內部分電子商務(wù)平臺的試用和了解，一個(gè)普遍存在的現象是，對建立和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上商店的說(shuō)明不足，尤其是建店前應準備哪些資料、對這些資料的格式和標準有什么要求等比較欠缺，用戶(hù)不得不自己反復摸索，甚至不得不放棄。因此，即使具有很完善的功能，對于不了解這個(gè)系統特點(diǎn)的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)店建設仍然是復雜的。此外，由于網(wǎng)上商店平臺采用模板式的結構，對于部分用戶(hù)的個(gè)性化要求就有很大限制，有些必要的需求無(wú)法利用現有功能得到滿(mǎn)足，這也是讓用戶(hù)覺(jué)得網(wǎng)上商店建設并不簡(jiǎn)單的原因之一。
關(guān)于網(wǎng)上商店推廣的問(wèn)題
當網(wǎng)上商店建好之后，最重要的問(wèn)題就是如何讓更多的顧客瀏覽并購買(mǎi)，但這種建立在第三方電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店與一般企業(yè)網(wǎng)站的推廣有很大的不同。這是因為，網(wǎng)上商店并不是一個(gè)獨立的網(wǎng)站，對于整個(gè)電子商務(wù)平臺來(lái)說(shuō)，可能排列著(zhù)數以千計的專(zhuān)賣(mài)店，一個(gè)網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店只是其中很小的組成部分，通常被隱藏在二級甚至三級目錄之后，用戶(hù)可以直接發(fā)現的可能性比較小，何況同一個(gè)網(wǎng)站上還有很多競爭者的專(zhuān)賣(mài)店在和你爭奪有限的潛在顧客資源。網(wǎng)店的客戶(hù)主要來(lái)自于該電子商務(wù)平臺的用戶(hù)，因此對平臺網(wǎng)站的依賴(lài)程度很高，這在一定程度上對網(wǎng)上商店的效果形成了制約，如何在數量眾多的網(wǎng)上商店中脫穎而出，并不是很容易的事情，這需要依靠電子商務(wù)平臺提供商和商家雙方的共同努力。如果獲得平臺提供商在主要頁(yè)面的特別推薦，是直接和有效的方式，但這種機會(huì )并不是很多，因此往往還要靠網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者自己采取一定的推廣手段，比如為網(wǎng)上商店申請一個(gè)獨立域名、將網(wǎng)上商店登記在搜索引擎、或者在其他網(wǎng)站進(jìn)行介紹，甚至投放一定的網(wǎng)絡(luò )廣告等。但是這樣的推廣也存在一定的風(fēng)險， 即使經(jīng)營(yíng)者自己通過(guò)一定的推廣手段獲得一些潛在用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)，這些用戶(hù)來(lái)到網(wǎng)上商店之后也有被其他商品吸引的可能。
時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)的建議
由于網(wǎng)上商店建設和經(jīng)營(yíng)具有一定的難度，需要經(jīng)驗的積累，因此在初次建立網(wǎng)上商店時(shí)，最好進(jìn)行多方調研，選擇適合自己產(chǎn)品特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)者個(gè)人愛(ài)好，又具有較高訪(fǎng)問(wèn)量的電子商務(wù)平臺，同時(shí)，在資源許可的情況下，不妨在幾個(gè)網(wǎng)站同時(shí)開(kāi)設網(wǎng)上商店。下面是國內幾個(gè)具有網(wǎng)上商店功能的電子商務(wù)平臺的一般情況，僅供在選擇網(wǎng)上商店平臺提供商時(shí)參考。選擇這幾個(gè)網(wǎng)站給予介紹的主要原因在于可以從網(wǎng)站上獲取比較多的信息，這些信息不構成對任何一家網(wǎng)上商店平臺的推薦和擔保，請根據有關(guān)信息自行決策。
[url=mk:@MSITStore:F:\電腦知識\電腦知識I\計算機精選技巧5000篇助你成高手.chm::/4130.html#top]網(wǎng)上開(kāi)店，值得一試[/url]
【說(shuō)明：本文寫(xiě)成于2001年5月18日，經(jīng)編輯精心修改后發(fā)表在《智囊》雜志2001年第7期，文章標題為“開(kāi)個(gè)網(wǎng)上商店吧”。下面的內容為作者的原稿，與《智囊》雜志發(fā)表的內容略有區別，內容多一些，但語(yǔ)言文字描寫(xiě)略顯粗糙。】
摘要：合理利用網(wǎng)上商店的功能，廠(chǎng)家不必一次性投入大量的資金，避免了復雜的技術(shù)開(kāi)發(fā)，適用范圍更加廣泛、風(fēng)險也較小，網(wǎng)上商店是建立網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道的理想方式，同時(shí)，建立在知名電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店增加了顧客的信任度。本文同時(shí)介紹了網(wǎng)上商店經(jīng)營(yíng)中的主要問(wèn)題及對策。
從2000年后半年開(kāi)始，一些媒體上出現了很多對電子商務(wù)尤其是網(wǎng)上零售不信任的言論，原因很簡(jiǎn)單，因為那些電子商務(wù)公司沒(méi)有盈利，因而成為受到口誅筆伐的致命弱點(diǎn)，但是，如果你因此就全盤(pán)否認電子商務(wù)的潛在價(jià)值，那可就錯了，因為電子商務(wù)是未來(lái)的企業(yè)必須面對的問(wèn)題，如果錯過(guò)了一個(gè)時(shí)代，就將無(wú)法適應新的競爭環(huán)境。那么，是不是說(shuō)每個(gè)企業(yè)現在都要投入大量資金去電子商務(wù)呢？其實(shí)對于大多數企業(yè)來(lái)說(shuō)根本沒(méi)有這個(gè)必要，有許多網(wǎng)絡(luò )公司已經(jīng)開(kāi)發(fā)出各種針對企業(yè)網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品需要的電子商務(wù)平臺，只要化少量的資金，避免了復雜的技術(shù)開(kāi)發(fā)，且并不需要許多專(zhuān)業(yè)人才就可以在這些平臺上開(kāi)展電子商務(wù)了，這種建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺上的、由商家自行開(kāi)展電子商務(wù)的形式也就是我們通常所說(shuō)的網(wǎng)上商店，正如同在大型商場(chǎng)中租用場(chǎng)地開(kāi)設商家的專(zhuān)賣(mài)店一樣。
網(wǎng)上商店有用嗎？
企業(yè)網(wǎng)站的作用，雖然在顧客服務(wù)和品牌形象等方面已經(jīng)受到肯定，但通過(guò)網(wǎng)站直接進(jìn)行銷(xiāo)售的成功案例還不多，網(wǎng)上銷(xiāo)售還沒(méi)有成為產(chǎn)品銷(xiāo)售的主流渠道，你也許會(huì )問(wèn)，建一個(gè)網(wǎng)上商店又能有什么價(jià)值呢？
先看一個(gè)簡(jiǎn)單的案例。在MY8848網(wǎng)上商城的購物平臺，有一個(gè)北京康正偉業(yè)電器有限公司開(kāi)設的LG產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店，筆者曾無(wú)意中發(fā)現，產(chǎn)品型號為 LG Q40的純平系列29寸純平彩電，上架僅4天，瀏覽次數就達到3698次！也就是說(shuō)，平均每天有900多人次對這款產(chǎn)品感興趣，這是一個(gè)令人吃驚的數字，即使是開(kāi)設在大型商場(chǎng)中的專(zhuān)柜，也很難達到這樣的效果。當然，最終有多少顧客通過(guò)這個(gè)LG專(zhuān)賣(mài)店成交，筆者不得而知，但從這個(gè)案例中我們可以看出，網(wǎng)上商店受到很多用戶(hù)光顧的事實(shí)的確非常明顯。
從表面來(lái)看，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )直接銷(xiāo)售產(chǎn)品是網(wǎng)上商店的基本功能，但如果從企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)策略和顧客的角度考慮，網(wǎng)上商店的作用主要表現在：網(wǎng)上商店是建立網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道的理想方式，同時(shí)，建立在知名電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店增加了顧客的信任度。
?。?）不容的忽視的網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道
在傳統的商業(yè)競爭中，銷(xiāo)售渠道是營(yíng)銷(xiāo)組合中的基本要素之一，銷(xiāo)售渠道建設在公司的營(yíng)銷(xiāo)戰略中具有舉足輕重的作用，有實(shí)力的廠(chǎng)商紛紛建立自己的專(zhuān)賣(mài)店，并在各大商場(chǎng)激烈地爭奪銷(xiāo)售空間，有時(shí)為此要付出巨大的代價(jià)。現在，隨著(zhù)上網(wǎng)人口的迅速增加和網(wǎng)上銷(xiāo)售漸成氣候，開(kāi)拓網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道已經(jīng)成為商家不可忽視的營(yíng)銷(xiāo)策略，將逐漸成為新的競爭熱點(diǎn)，也許要不了多久，商戰的硝煙將開(kāi)始向網(wǎng)上蔓延。
將產(chǎn)品搬到網(wǎng)上銷(xiāo)售，要具備一定的基礎條件，一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道建設有三種主要方式：作為網(wǎng)上零售商的供應商、開(kāi)設網(wǎng)上商店、自行建立網(wǎng)上銷(xiāo)售型的網(wǎng)站。這三種方式的投資規模、管理難度、和對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的重要程度等各不相同。
顯然，作為網(wǎng)上零售網(wǎng)站的供貨商同傳統的銷(xiāo)售模式?jīng)]有很大的區別，廠(chǎng)家不需要對網(wǎng)絡(luò )有多少了解，也不需要增加額外的投入，這種方式的主動(dòng)權自然掌握在網(wǎng)上零售手里，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)會(huì )受到諸多因素的限制。建立一個(gè)功能完備的電子商務(wù)網(wǎng)站也許是未來(lái)的發(fā)展方向，但是開(kāi)發(fā)時(shí)間長(cháng)、需要投入大量資金并需要一批專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，還要涉及到網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò )安全、商品配送等等一系列復雜的問(wèn)題，對大多數產(chǎn)品而言，由于網(wǎng)上銷(xiāo)售目前還沒(méi)有形成主流，巨大的投資很難在短時(shí)間內回收，在目前電子商務(wù)的初期階段為未來(lái)的電子商務(wù)過(guò)多的投入不一定是最理想的選擇。
網(wǎng)上商店則可以在一定程度上滿(mǎn)足企業(yè)網(wǎng)上銷(xiāo)售的需要，廠(chǎng)家不必一次性投入大量的資金，避免了復雜的技術(shù)開(kāi)發(fā)，適用范圍更加廣泛、風(fēng)險也較小，因此，對于沒(méi)有建立企業(yè)網(wǎng)站或者不具備電子商務(wù)功能的網(wǎng)站，網(wǎng)上商店是一個(gè)重要的補充，即使對于一般的電子商務(wù)網(wǎng)站，同樣可以合理利用電子商務(wù)平臺提供的強大功能，成為企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，爭奪網(wǎng)上生存空間的理想選擇。從MY8848網(wǎng)上商城可以看到，不僅有很多中小型企業(yè)開(kāi)設的網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店，許多大型企業(yè)如TCL等知名公司也擁有自己的網(wǎng)上商店，可見(jiàn)網(wǎng)上商店的價(jià)值已經(jīng)被一些企業(yè)所認可。
?。?）網(wǎng)上商店與顧客信任
對于網(wǎng)上消費者來(lái)說(shuō)最關(guān)心的是什么？研究表明，影響顧客購買(mǎi)決策的主要因素有網(wǎng)上支付的安全性、網(wǎng)頁(yè)下載時(shí)間、產(chǎn)品價(jià)格水平、顧客服務(wù)、個(gè)人信息保護、退貨政策、送貨時(shí)間和費用等等，在條件相近的情況下，消費者總是更加偏向在知名度高的網(wǎng)站購物，這就是品牌效應，不僅在實(shí)體商店中是這樣，網(wǎng)上商場(chǎng)的品牌知名度對用戶(hù)購買(mǎi)決策同樣具有重要影響，而且由于網(wǎng)上購物不受地理位置的局限，消費者這種偏向可能會(huì )更強烈一些。
消費者對著(zhù)名網(wǎng)上商場(chǎng)具有更高信任度的事實(shí)同樣會(huì )惠及網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店，以MY8848網(wǎng)上商城為例，從用戶(hù)的角度來(lái)看，盡管網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店的服務(wù)主要是由商家直接經(jīng)營(yíng)，但仍然屬于MY8848電子商務(wù)體系中的一個(gè)組成部分，用戶(hù)是出于對MY8848品牌的信任才在那里購物的。對于一個(gè)知名度不是很高的企業(yè)，假如自行建立功能完善的電子商務(wù)網(wǎng)站，盡管與MY8848有同樣的支付方式和配送渠道、退貨政策等條件，但未必就能得到消費者的信任。因為，作為電子商務(wù)平臺，在對入住商家進(jìn)行管理的同時(shí)，同樣也要對消費者的權益負責。
據MY8848董事長(cháng)王峻濤介紹，“MY8848網(wǎng)上商城是出租給商家直接經(jīng)營(yíng)，我們遵守國家對于出租商場(chǎng)的所有規定，即首先由商家直接負責，用戶(hù)對商家的服務(wù)不滿(mǎn)意，我們協(xié)助用戶(hù)與商家協(xié)商，用戶(hù)找不到商家，我們先行賠付，再與商家協(xié)商解決，這個(gè)方面，國家規定得非常清晰，我們遵照執行”。僅此一點(diǎn)，在保護消費者權益方面，開(kāi)設在MY8848網(wǎng)上商城中的專(zhuān)賣(mài)店就會(huì )比一般企業(yè)網(wǎng)站銷(xiāo)售更有保障，因而網(wǎng)上商店更容易獲得顧客的信任。
網(wǎng)上商店經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題及對策
網(wǎng)上商店有其自身的價(jià)值，又有簡(jiǎn)單方便的特點(diǎn)，但是網(wǎng)上商店本身也存在一定的缺陷，要真正發(fā)揮網(wǎng)上商店的作用，還要對經(jīng)營(yíng)中可能遇到的一系列困難和問(wèn)題給予充分的認識并采取相應的對策。在了解了網(wǎng)上商店的價(jià)值之后，如果打算自己也實(shí)踐一把，第一個(gè)問(wèn)題將是：選擇哪個(gè)電子商務(wù)平臺才合適呢？因為具有網(wǎng)上商店功能的電子商務(wù)平臺可能很多，不僅象MY8848這樣的專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站大張旗鼓地推廣自己的電子商務(wù)平臺，新浪、搜狐、網(wǎng)易等門(mén)戶(hù)網(wǎng)上也分別推出功能類(lèi)似的網(wǎng)上商城，而且還不斷看到一些知名的或新興的網(wǎng)站在進(jìn)行“五分鐘建店”、“三分鐘開(kāi)展電子商務(wù)”之類(lèi)的宣傳。更重要的是，在建好網(wǎng)上商店之后，如何讓更多用戶(hù)了解并訪(fǎng)問(wèn)，也就是網(wǎng)上商店的推廣問(wèn)題。
?。?）選擇電子商務(wù)平臺的標準
建立網(wǎng)上商店雖然并不需要多么高深的技術(shù)，但是，當你真正利用電子商務(wù)平臺開(kāi)展自己的業(yè)務(wù)之后會(huì )發(fā)現，事實(shí)上經(jīng)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)上商店遠不像一些廣告中所說(shuō)的那樣輕松，反而會(huì )遇到各種復雜的問(wèn)題。不同的企業(yè)可能對網(wǎng)上銷(xiāo)售有不同的特殊要求，選擇適合本企業(yè)產(chǎn)品特性的電子商務(wù)平臺就需要費不少精力，完成對電子商務(wù)平臺的選擇確認過(guò)程大概需要幾小時(shí)甚至幾天的時(shí)間，不過(guò)，這點(diǎn)前期調研的時(shí)間投入是值得的，可以最大可能地減小盲目性，增加成功的可能性。
一般來(lái)說(shuō)，性能卓越的電子商務(wù)平臺具有類(lèi)似的基本特征：良好的品牌形象、穩定的后臺技術(shù)、快速周到的顧客服務(wù)、完善的支付和配送體系、有網(wǎng)站自身發(fā)展的經(jīng)濟實(shí)力以及盡可能高的訪(fǎng)問(wèn)量，最重要的是具備完善的建店功能，并且用戶(hù)管理方便。此外，網(wǎng)上商店的租金費用水平也是一個(gè)重要的判斷因素。對于固定收費方式，如果你是第一次開(kāi)店，還是選擇租金相對低一點(diǎn)的網(wǎng)站好一些，因為，經(jīng)營(yíng)效果的好壞，除了網(wǎng)站流量等基本條件之外，還有許多其他因素，比如你的店面布置是否有吸引力、產(chǎn)品或服務(wù)是否合適網(wǎng)上銷(xiāo)售、網(wǎng)站的訪(fǎng)客中是否有潛在顧客，以及在網(wǎng)站上是否占據顯著(zhù)的位置等等。如果其他條件跟不上，為此支付高額租金，豈不是浪費？因此，是否可以提供多種收費模式對企業(yè)也是一個(gè)判斷標準。如果可能的話(huà)，也可以對幾個(gè)有意向的網(wǎng)站進(jìn)行試用再做最后的決定。
?。?）網(wǎng)上商店推廣的技巧
對于一般網(wǎng)站，建好之后還需要一系列有效的推廣措施才能讓潛在用戶(hù)發(fā)現并訪(fǎng)問(wèn)。盡管網(wǎng)上商店與一般企業(yè)網(wǎng)站有一定相似的功能，但在網(wǎng)站推廣方式上卻有很大的不同，這是因為從根本上說(shuō)網(wǎng)上商店并不是一個(gè)獨立的網(wǎng)站，對于整個(gè)電子商務(wù)平臺來(lái)說(shuō)，一個(gè)網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店只是其中很小的組成部分，客戶(hù)主要來(lái)自于該電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶(hù)，因此對平臺網(wǎng)站的依賴(lài)程度很高，這在一定程度上對網(wǎng)上商店的效果形成了制約。在MY8848網(wǎng)上商城， 購物平臺和服務(wù)平臺中幾乎包括了所有主要行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，如家用電器、體育娛樂(lè )、醫療保健、日用百貨、鮮花禮品、旅游服務(wù)、教育就業(yè)等等，如何在數量眾多的網(wǎng)上商店中脫穎而出，讓用戶(hù)發(fā)現并最終形成購買(mǎi)，的確需要付出一定的心血才行，需要依靠電子商務(wù)平臺提供商和商家雙方的共同努力。
獲得平臺提供商的特別推薦，這是最為直接有效的方式。但是一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站上排列著(zhù)數以千計的專(zhuān)賣(mài)店，一個(gè)網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店通常隱藏在二級甚至三極目錄之后，用戶(hù)可以直接發(fā)現的可能性很小，何況同一個(gè)網(wǎng)站上還有很多競爭者的專(zhuān)賣(mài)店在和你爭奪有限的潛在顧客，如何才能讓你的商店脫穎而出，獲得網(wǎng)站的賞識呢？首先需要有良好的表現，比如店面布置得漂亮大方，盡量在商店首頁(yè)展示有特色和吸引力的產(chǎn)品等等。另外，盡可能爭取在網(wǎng)站的主要頁(yè)面占據最好的位置，即使在網(wǎng)站首頁(yè)沒(méi)有機會(huì )獲得推薦，至少也要爭取在同類(lèi)產(chǎn)品頁(yè)面獲得一席之地。當你的網(wǎng)上商店獲得良好業(yè)績(jì)或者有特別新穎的產(chǎn)品上架時(shí)，不要忘記讓網(wǎng)站給予宣傳，總之，要和電子商務(wù)平臺提供商持良好的關(guān)系，不要放過(guò)任何一個(gè)宣傳機會(huì )。從這個(gè)角度來(lái)考慮，采用向網(wǎng)站支付銷(xiāo)售傭金而不是固定交納網(wǎng)店使用費的方式可能更容易將雙方的利益結合起來(lái)。
021yin.com 021yin.com 021yin.com 021yin.com 021yin.com ），就可以采取網(wǎng)上網(wǎng)下各種常規手段推廣你的網(wǎng)上商店，讓更多的用戶(hù)可以方便地訪(fǎng)問(wèn)。
?。?）綜合利用企業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)上商店的功能
企業(yè)在自己沒(méi)有建設網(wǎng)站的情況下可以利用網(wǎng)上商店來(lái)開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售，但網(wǎng)上商店和企業(yè)網(wǎng)站之間并不沖突，兩者之間是相輔相成、互為促進(jìn)的關(guān)系，在條件許可的情況下，最好兩者兼備。企業(yè)網(wǎng)站包括更加豐富的產(chǎn)品及促銷(xiāo)信息、企業(yè)文化和品牌形象等內容，因此網(wǎng)上商店不能完全取代企業(yè)網(wǎng)站的作用，而是網(wǎng)站內容和功能的有效補充，企業(yè)網(wǎng)站則應該是網(wǎng)上商店重要的宣傳工具。
企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重要工具，如果開(kāi)設網(wǎng)上商店的商家已經(jīng)建立自己的企業(yè)網(wǎng)站，無(wú)論是否具備完善的電子商務(wù)功能，都有必要將企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)上商店的功能相結合，以取得最佳業(yè)績(jì)。最近，國外的一項研究表明，大多數消費者訪(fǎng)問(wèn)制造商的網(wǎng)站是為了查找公司聯(lián)系信息和/或產(chǎn)品基本信息，在知名企業(yè)網(wǎng)站中，消費者查詢(xún)的最重要的兩項信息是公司800電話(huà)和電子郵件地址，分別占63%和61%，在這方面，91%的制造商都能提供滿(mǎn)意的內容。研究同時(shí)也發(fā)現了一些對企業(yè)網(wǎng)站直接開(kāi)展網(wǎng)上零售不利的因素，例如，企業(yè)網(wǎng)站的顧客服務(wù)意識明顯不如專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)站設計水平、商品配送等方面都還有一定的差距，這也是造成企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)上銷(xiāo)售效果不理想的重要因素。如果將網(wǎng)上商店和企業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn)綜合利用，相信會(huì )有較大的改觀(guān)。
021yin.com ）”。但是，在那些企業(yè)的網(wǎng)站上，并沒(méi)有發(fā)現對開(kāi)設在MY8848網(wǎng)上商城中的網(wǎng)上商店給予任何介紹，甚至連一個(gè)簡(jiǎn)單的鏈接也沒(méi)有，這不能不說(shuō)是一個(gè)遺憾，因為對于一些用戶(hù)來(lái)說(shuō)，同樣的產(chǎn)品、同樣的價(jià)格，可能更加愿意到MY8848去購買(mǎi)。
在網(wǎng)上商店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，也許還會(huì )遇到許多類(lèi)似的問(wèn)題，需要在實(shí)踐中慢慢發(fā)現，并針對性地找出應對措施，只要認真經(jīng)營(yíng)，不斷總結經(jīng)驗，網(wǎng)上商店理應成為多數企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的一種主要形式。
[url=mk:@MSITStore:F:\電腦知識\電腦知識I\計算機精選技巧5000篇助你成高手.chm::/4130.html#top]網(wǎng)上商店營(yíng)銷(xiāo)策略[/url]
[摘要：作為營(yíng)銷(xiāo)工具的網(wǎng)上商店，究竟在多大程度上有效呢？一個(gè)不起眼的網(wǎng)上小商店，隱藏在一個(gè)網(wǎng)站中若干層次之下的某個(gè)角落，被別人發(fā)現的概率實(shí)在有限。不過(guò)，如果你為此多下點(diǎn)工夫，甚至投入一些必要的資金的話(huà)，情況可能會(huì )大不一樣。]
我們談?wù)摼W(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，很少涉及到與產(chǎn)品直接銷(xiāo)售相關(guān)的問(wèn)題，因為，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不等于網(wǎng)上銷(xiāo)售。網(wǎng)上銷(xiāo)售通常與電子商務(wù)的概念結合在一起，不過(guò)，有時(shí)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)之間也沒(méi)有明顯的界限，網(wǎng)上商店策略便是一例。
一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)建立網(wǎng)上商店的初衷是為了在網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品，或如那些網(wǎng)上商店平臺服務(wù)商所言：開(kāi)展電子商務(wù)。聽(tīng)起來(lái)好象不錯，借助于那些電子電子商務(wù)平臺，任何企業(yè)都可以輕而易舉地開(kāi)展電子商務(wù)了，甚至不需要建立自己的企業(yè)網(wǎng)站，便可來(lái)一個(gè)三級跳，但是實(shí)際上，這些網(wǎng)上商店并不一定如預期的那樣帶來(lái)滿(mǎn)意的銷(xiāo)售額。
不過(guò)，如果您已經(jīng)或正打算開(kāi)一個(gè)網(wǎng)上商店，也不必為了這種現狀感到悲哀——如果你不把網(wǎng)上銷(xiāo)售額作為唯一的評價(jià)指標的話(huà)。因為，網(wǎng)上商店除了其“電子商務(wù)”功能之外，還是一個(gè)不錯的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具。
在目前情況下，B2C的熱潮已經(jīng)過(guò)去，甚至有人對B2C這種商業(yè)模式也產(chǎn)生了懷疑，因此，一個(gè)企業(yè)一般不會(huì )投入巨資興建一個(gè)只為銷(xiāo)售本公司產(chǎn)品的大型網(wǎng)上商場(chǎng)，那么，利用第三方提供的電子商務(wù)平臺，建立一個(gè)網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店就成了比較明智的選擇。
現在有許多提供這種服務(wù)的網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò )企業(yè)對傳統行業(yè)的最大貢獻，就是建立了許多廉價(jià)的甚至是免費的“平臺”，他們希望大量的傳統企業(yè)站在這個(gè)平臺上，快速開(kāi)展電子商務(wù)。因此，我們將建立一個(gè)網(wǎng)上商店作為一種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段，實(shí)在是利人力己的好事。
但是，作為營(yíng)銷(xiāo)工具的網(wǎng)上商店，究竟在多大程度上有效呢？這恐怕是很多人覺(jué)得沒(méi)有把握的事情，因為，一個(gè)不起眼的網(wǎng)上小商店，隱藏在一個(gè)網(wǎng)站（網(wǎng)上商店平臺）中若干層次之下的某個(gè)角落，被別人發(fā)現的概率實(shí)在有限。不過(guò)，如果你為此多下點(diǎn)工夫，甚至投入一些必要的資金的話(huà)（除去店租之外的投入），情況可能會(huì )大不一樣。
下面是網(wǎng)上商店營(yíng)銷(xiāo)策略中需要注意的三個(gè)方面。
選擇一個(gè)理想的平臺
現在，各種網(wǎng)上商店平臺很多，但是，最好不要輕易下決定，先試用一下再說(shuō)。無(wú)論你建店的目的是為了給顧客提供一個(gè)了解你的產(chǎn)品的窗口，還是真的希望通過(guò)網(wǎng)上商店實(shí)現電子商務(wù)的目的，選擇一個(gè)理想的平臺都是很重要的一步。因為你要建立的網(wǎng)上商店相當于租用商場(chǎng)的一個(gè)柜臺，經(jīng)營(yíng)效果的好壞在很大程度上取決于商場(chǎng)的知名度、客流量，以及你的柜臺位置等因素，因此，選擇一個(gè)功能完善、管理方便、訪(fǎng)問(wèn)量大的網(wǎng)站平臺至關(guān)重要，即使為此比那些人煙冷清的網(wǎng)站付出多一點(diǎn)代價(jià)也是值得的。
不過(guò)，如果你是第一次開(kāi)店，還是選擇租金相對低一點(diǎn)的網(wǎng)站好一些，因為，經(jīng)營(yíng)效果的好壞，除了網(wǎng)站流量之外，還有許多其他因素，比如你的店面布置是否有吸引力、產(chǎn)品或商店是否有最合適的分類(lèi)、是否占據顯著(zhù)的位置等等。如果其他條件跟不上，為此支付高額租金，豈不是浪費？
爭取獲得網(wǎng)站的特別推薦
這實(shí)際上是在為自己做廣告啊，而且效果甚至還好過(guò)自己吹捧自己。不過(guò)，可能要為此投入許多精力才行，除了自己的產(chǎn)品容易引起訪(fǎng)問(wèn)者的興趣、有一個(gè)響亮的店名之外，店面的布置和裝飾可能更加重要，有時(shí)甚至需要請專(zhuān)業(yè)人士來(lái)為你設計。
首先，不要相信那些電子商務(wù)平臺所宣傳的“五分鐘建店”、“十分鐘開(kāi)展電子商務(wù)”的宣傳，即使再傻瓜型的“電子商務(wù)”也沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。首先，要弄明白那些網(wǎng)站的說(shuō)明和他們的租金就很費勁（也許是商業(yè)機密吧），然后，把你的產(chǎn)品一個(gè)一個(gè)連圖片帶說(shuō)明、價(jià)格、售后服務(wù)措施、配送方法等等送到網(wǎng)上去，還要將雜亂的店面整理布置得漂亮大方。想想看，10 分鐘夠嗎？
當然，獲得網(wǎng)站特別推薦的機會(huì )也許不是很多，尤其在網(wǎng)站首頁(yè)的機會(huì )更少，當你的準備工作進(jìn)行得很充分之后，不要忘記想辦法爭取呀，即使在分類(lèi)頁(yè)面的宣傳機會(huì )也不要放棄。
為商店申請一個(gè)獨立域名
因為獲得網(wǎng)站特別推薦的機會(huì )不多，何況，還要求人，最好還是靠自己來(lái)推廣，求人不如求己嘛。一個(gè)重要的方法，就是為商店申請一個(gè)獨立域名。
021yin.com ,之類(lèi)的，你會(huì )被告知，這就是你專(zhuān)用的獨立網(wǎng)址，你可以將它印刷在名片上、公司的宣傳冊上、登錄到搜索引擎上等等，當然，從功能上講，你可以這么做。不過(guò)，從網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)看，最好不要這樣做，道理很簡(jiǎn)單，這個(gè)域名帶著(zhù)濃重的網(wǎng)上商店提供商的色彩，即使沒(méi)有多少互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)知識的人，看到你的網(wǎng)上商店某某著(zhù)名網(wǎng)站聯(lián)系在一起，也會(huì )覺(jué)得有些不對勁。將
這類(lèi)二級域名作為公司網(wǎng)站來(lái)推廣時(shí)，有幾個(gè)方面的負作用：第一，會(huì )嚴重傷害到自己的公司形象；第二，在同一電子商務(wù)平臺上建立的網(wǎng)店可能會(huì )很多，這種類(lèi)似的網(wǎng)址沒(méi)有自己的特色和風(fēng)格，也很難給別人留下特別深刻的印象；第三，有些搜索引擎可能拒絕這類(lèi)網(wǎng)址登錄；第四，由于網(wǎng)絡(luò )平臺多采用數據庫格式的網(wǎng)站設計，你的網(wǎng)上商店如果不做特殊設計，可能很多搜索引擎都無(wú)法檢索得到。總之，不便于推廣自己的網(wǎng)上商店。
021yin.com 021yin.com ），那么，就可以采取各種常規的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行推廣了，也許你的網(wǎng)上商店就可以名聲大震了。
[url=mk:@MSITStore:F:\電腦知識\電腦知識I\計算機精選技巧5000篇助你成高手.chm::/4130.html#top]淘寶商戶(hù)教你如何網(wǎng)上賺錢(qián)[/url]
下海經(jīng)商似乎是每個(gè)人都會(huì )有的一種想法，但是總是因為種種的制約，這種想法只能有一部分人將它變成現實(shí)。當網(wǎng)絡(luò )成為人們生活的重要因素，當電子商務(wù)悄然在中國興起，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )實(shí)現自己下海經(jīng)商的想法，慢慢的成為了一種時(shí)尚。在網(wǎng)絡(luò )上開(kāi)設一家屬于自己的小店，不需要繁瑣的手續，不需要高額的資金，而且打理起來(lái)也相對的輕松。這使很多人都想體驗一下這種經(jīng)商方式，但是很多人并不是很了解如何才能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，為自己淘一桶金。ezIT在淘寶網(wǎng)找到了幾位比較成功的商戶(hù)，并對他們進(jìn)行了采訪(fǎng)，希望他們的經(jīng)驗能給大家網(wǎng)上淘金的道路起到一些幫助的作用。
網(wǎng)上開(kāi)店的重要環(huán)節——貨源
開(kāi)一家商店，首先要解決好自己的貨源問(wèn)題。如何能拿到便宜又優(yōu)質(zhì)的貨物，是開(kāi)商店重要的環(huán)節。貨源的選擇會(huì )直接左右你的收入，因此在貨源的選擇上，大家一定要謹慎。
尤愛(ài)：分幾部分，一部分是合作經(jīng)營(yíng)、一部分是代理、還有一部分是廠(chǎng)家直接進(jìn)貨。
萍萍：我家住在北京的南城，家的附近就有很多批發(fā)商城，除了在家的附近進(jìn)貨以外，還會(huì )偶爾去天意等大規模的批發(fā)市場(chǎng)去淘貨。和一些批發(fā)商已經(jīng)建立了良好的供求關(guān)系。
晴雪伊：因為自己沒(méi)有實(shí)體店鋪，所以所有的貨品都是朋友店鋪所提供！
四個(gè)人的回答都很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上四位“老板娘”在選擇貨源上也是煞費了一番苦心。仔細看四個(gè)人的回答不難發(fā)現，他們的貨源選擇主要是跟經(jīng)營(yíng)店鋪的性質(zhì)息息相關(guān)。在確定了店鋪的經(jīng)營(yíng)方向以后，你可以根據自己的個(gè)人需要，來(lái)選擇到底是通過(guò)合作，通過(guò)代理，還是直接自己進(jìn)貨來(lái)得到貨源。
解決好物流問(wèn)題，是成功的必要條件
物流，一直是讓所有的網(wǎng)上商戶(hù)以及網(wǎng)上買(mǎi)家所頭疼的問(wèn)題。對于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，東西買(mǎi)了遲遲收不到，著(zhù)急！對于商戶(hù)來(lái)說(shuō)，東西已經(jīng)發(fā)出去了，買(mǎi)家卻還在催促為什么沒(méi)收到，更著(zhù)急！這成了一個(gè)讓雙方都很撓頭的問(wèn)題。解決這些問(wèn)題的根本還是抓在商戶(hù)的手里，開(kāi)店的時(shí)候如何來(lái)保證自己的物流，是每個(gè)商戶(hù)所必須解決好的問(wèn)題。同時(shí)對于商戶(hù)來(lái)說(shuō)，如何降低自己的物流成本也是很重要的。
北京貓兒：
1、郵局：用這個(gè)的人還是最多。跟郵局的人搞好關(guān)系很重要。貓兒現在都是在家填好單子，封好箱，拿去直接郵。根本不用檢查包裹什么的。節省時(shí)間又比較方便。自己也要了解一些郵寄的細節。避免花冤枉錢(qián)。
2、速遞公司：首先考慮的是信用。一切合適后，所有的速遞單子都交給他們。價(jià)格會(huì )便宜！
尤愛(ài)：大部分的客戶(hù)都要求郵局平郵，也有極小部分用快遞公司快遞。
萍萍：我通常是通過(guò)郵局普郵的方式和買(mǎi)家進(jìn)行交易的，以前寄東西都是用郵局的紙箱和袋子，后來(lái)感覺(jué)價(jià)格讓人難以接受，就改用自己縫的白布袋子了，紙箱也是從淘寶的紙箱賣(mài)家那里買(mǎi)的，價(jià)格很便宜，還有一部分大紙箱是從我家附近賣(mài)冷飲的鋪子里買(mǎi)的，呵呵。還有就是郵票，我現在在郵局寄東西都是用自己買(mǎi)好的打折郵票去寄的，這樣也可以省很多郵費。
晴雪伊：平常是通過(guò)淘寶提供的物流公司，比較便宜。周六的時(shí)候是到郵局去寄，因為我家里離郵局非常近（但是價(jià)格相對來(lái)說(shuō)非常高）。
四個(gè)人，有四種不同的物流方案。但是有一點(diǎn)是集中的，他們都用到了郵寄這種方式。郵寄可能是最簡(jiǎn)便、最安全的方式。但是郵寄不一定是最省錢(qián)的，作為一個(gè)商人一定要學(xué)會(huì )精打細算，怎樣才能找到一個(gè)既省錢(qián)又方便快捷的物流方案，還需要你的親身實(shí)踐。
“活動(dòng)”是網(wǎng)上開(kāi)店的看家法寶
實(shí)體商鋪經(jīng)常會(huì )有各種各樣的活動(dòng)來(lái)吸引買(mǎi)家，現在網(wǎng)上商鋪越來(lái)越多，對于商戶(hù)來(lái)說(shuō)活動(dòng)也是必不可少的。如何能通過(guò)虛擬世界中的活動(dòng)來(lái)吸引買(mǎi)家的關(guān)注，勾起他們的購買(mǎi)欲望也是一門(mén)不小的學(xué)問(wèn)。
北京貓兒：我想很多人選擇網(wǎng)上購物的一大原因就是價(jià)格便宜。所以?xún)r(jià)格低，當然會(huì )吸引更多的人。不過(guò)一定要確保不會(huì )因為價(jià)格的下降，商品質(zhì)量也下降。
尤愛(ài)：我覺(jué)得活動(dòng)很重要，但不是最重要的，最重要的還是誠信！
萍萍：我個(gè)人認為活動(dòng)的確很重要，因為實(shí)體店的買(mǎi)家和網(wǎng)上的買(mǎi)家有很多共同點(diǎn)。無(wú)論多么富有的買(mǎi)家也不會(huì )抗拒打折和促銷(xiāo)活動(dòng)的吸引。這些活動(dòng)也可以成為我們網(wǎng)上店鋪與其他店鋪競爭的有力武器。
晴雪伊：我認為不是太重要。我自己從來(lái)不打折。促銷(xiāo)到是有一些，但是我的客戶(hù)不是看重我正在促銷(xiāo)才來(lái)購買(mǎi)的！
在不損害自己利益的前提下，大量的活動(dòng)能給自己的商鋪帶來(lái)更多的生意。活動(dòng)的好壞，很可能直接影響到自己商鋪的影響力。商鋪的知名度、影響力很可能會(huì )因為一次活動(dòng)而發(fā)生大的改變。
如何讓自己經(jīng)營(yíng)的小店鋪贏(yíng)利
無(wú)論是什么樣的商鋪，最重要的就是贏(yíng)利。能給自己帶來(lái)經(jīng)濟收益才是最實(shí)際的，實(shí)體店鋪有許多的成功模式可供大家參考，但是網(wǎng)上商店相對來(lái)說(shuō)就少了很多。如何保證贏(yíng)利也是大家最為關(guān)注的。
北京貓兒：物美是根本。價(jià)廉是途徑。多銷(xiāo)是目的。還有就是要細心算好所有的成本。雖然沒(méi)有房租什么的。但是除了進(jìn)貨的費用，上網(wǎng)、打電話(huà)、路費、包裝、電等等，都屬于是成本。很多細碎的小的方便，都要想到。
尤愛(ài)：看清流行的趨勢，每個(gè)季節都會(huì )有不同的銷(xiāo)售熱點(diǎn)，要隨機應變，當然最重要的還是誠信，以誠待人，大家信任你還會(huì )來(lái)找你，就有了一個(gè)固定的顧客群。
萍萍：這也是我一直在探索與鉆研的問(wèn)題。盈利是所有賣(mài)家開(kāi)店的最根本的目的，我想我們可以做到以下幾點(diǎn)：
1、把進(jìn)貨的價(jià)格砸得越低越好。這樣在保證自己盈利的前提下，價(jià)格還可以與其他賣(mài)家競爭。
2、制作商品圖片和進(jìn)行商品描述的時(shí)候千萬(wàn)不能偷懶。因為再好的商品，如果沒(méi)有上述兩點(diǎn)的點(diǎn)綴，也是無(wú)法讓買(mǎi)家看到的。
3、在給商品定價(jià)格之前，要考慮好各種因素所需要的費用。如運費，包裝費，電話(huà)短信費，手續費等。
把以上三點(diǎn)做好了，就會(huì )對自己的盈利有所幫助。
晴雪伊：雖然網(wǎng)絡(luò )是一個(gè)虛擬世界，但是誠信是根本。
看得出來(lái)，所有人對于贏(yíng)利都有自己獨到的辦法。但是萬(wàn)變不離其宗，對于虛擬的網(wǎng)絡(luò )社會(huì )來(lái)說(shuō)，誠信是最為重要的。其次，進(jìn)貨價(jià)格、商品宣傳、商品的市場(chǎng)需求量等等，都是影響自己贏(yíng)利的決定因素。所以如何才能真正的做到網(wǎng)上淘金，還需要你親自到市場(chǎng)中去打拼一下哦！
網(wǎng)上開(kāi)店的不同以及C2C所存在的問(wèn)題
上文中也提到了不少關(guān)于實(shí)體商鋪和網(wǎng)上開(kāi)店的一些不同的地方，但是也只是片面之詞。到底在網(wǎng)上商戶(hù)的眼中，網(wǎng)上開(kāi)店與實(shí)際中的店鋪到底有什么區別呢？
尤愛(ài)：現實(shí)中開(kāi)店需要很多條件 ~ 不是每個(gè)人都可以的。網(wǎng)上開(kāi)店避免了很多繁瑣的手續條件，起點(diǎn)要求比較低。不過(guò)網(wǎng)上開(kāi)店很不容易，因為大家都知道網(wǎng)絡(luò )是虛幻的 ~ 銷(xiāo)售的東西是看不到摸不到的，不能比較之后再購買(mǎi)所以在購買(mǎi)你的東西的時(shí)候會(huì )有很多顧慮，這就體現出信用的重要了。總的來(lái)說(shuō)兩者都不容易，各有長(cháng)短。
萍萍：區別很大，網(wǎng)上開(kāi)店尤其是淘寶網(wǎng)，不需要什么初期的費用，而實(shí)體店要為了初期準備而花掉很多費用，如場(chǎng)地的租金、人員的報酬、注冊資金等等；其次網(wǎng)上開(kāi)店可以省去很多的時(shí)間，像我就是一邊上班一邊看店的，可以兼顧，而實(shí)體店需要占用全部的時(shí)間去照顧它；再次網(wǎng)上開(kāi)店不存在地域因素的制約，因為全國各地都可以瀏覽到你的商品，而實(shí)體店需要選擇非常好的地域，而且只有那個(gè)地域的人群才可以瀏覽到店里的商品；還有就是網(wǎng)上開(kāi)店需要制作每一件商品的圖片，還有對每一件商品進(jìn)行描述。這一點(diǎn)實(shí)體店比較方便，把東西放在店里別人就可以看到了，所以可以節省許多鋪貨的時(shí)間。
當談及到 C2C 在中國存在的問(wèn)題時(shí)，幾人都向筆者說(shuō)了許多……
尤愛(ài)：現在中國的 c2c 市場(chǎng)還不成熟，我覺(jué)得還需要多吸取借鑒一些別人的經(jīng)驗。例如沒(méi)有合適的支付機制，淘寶網(wǎng)推出的支付寶對買(mǎi)家來(lái)說(shuō)非常好，但對賣(mài)家來(lái)說(shuō)資金回籠太慢，還經(jīng)常需要去多次提醒買(mǎi)家確認。有些買(mǎi)家會(huì )拖個(gè)幾天在確認收到貨物，這樣不但回收資金的時(shí)間被人為的延長(cháng)，而且還要多費一份精力，所以很多買(mǎi)家不愿意使用。當然，并非實(shí)現在線(xiàn)支付就可以解決所有問(wèn)題， C2C 的真正難點(diǎn)在于交易信用與風(fēng)險控制。
萍萍：中國的 C2C 市場(chǎng)正在蓬勃的發(fā)展。現在有越來(lái)越多的人參與到網(wǎng)上購物的行列中來(lái)，而且這種足不出戶(hù)就可以盡覽天下美物的感覺(jué)也越來(lái)越多地被人們認可。誠信安全保證依然存在著(zhù)問(wèn)題，依然有很多的人抱著(zhù)鬧著(zhù)玩的心態(tài)去點(diǎn)擊購買(mǎi)，也有一些網(wǎng)絡(luò )騙子還是在鉆空子。我覺(jué)得如果國家為電子商務(wù)也制定一套強勁的法律約束的話(huà)，會(huì )對這種狀態(tài)有很大的改進(jìn)。
寫(xiě)在最后的采訪(fǎng)實(shí)錄
采訪(fǎng)臨近結束，幾位受訪(fǎng)者也用幾句話(huà)總結了一下自己開(kāi)店的經(jīng)驗，以及如何才能掙到更多的錢(qián)。
北京貓兒：貓兒的宗旨就是信譽(yù)第一。
尤愛(ài)：網(wǎng)上開(kāi)店最重要的就是誠信，要做到實(shí)事求是，要和善，要負責任，說(shuō)話(huà)算話(huà)，要有實(shí)打實(shí)的金牌信譽(yù)，為買(mǎi)家想得更多一些周到一點(diǎn)。真心換真心嘛：）最好能建立起自己的個(gè)人品牌，那就更棒啦：）一定要用心經(jīng)營(yíng)，但是要保持良好的心態(tài)。網(wǎng)上開(kāi)店要有精美的圖片，詳細的的商品介紹，如果能有感人的心情故事就更吸引人啦。但是注意的是這些一點(diǎn)要真實(shí)可信哦。
萍萍：多多到淘寶論壇去和大家交流，是我網(wǎng)上開(kāi)店的一點(diǎn)心得。這是一種很好的宣傳方式，可以讓大家進(jìn)一步的了解你，這樣就可以對你建立很好的信任，我的很多買(mǎi)家都是從那里認識我的。還有就是千萬(wàn)不要偷懶，凡是淘寶提供給我們的宣傳機會(huì )一定都要用上，在制作圖片和描述商品的時(shí)候也要越詳細越好，這樣不但讓大家更好的了解我們的商品，也為售后省掉很多的麻煩。
晴雪伊：談到賺錢(qián)，我倒沒(méi)有太多的經(jīng)驗。但是，我最多的感覺(jué)就是，口碑最重要。
采訪(fǎng)中筆者也與幾位受訪(fǎng)者提到了，他們在淘寶開(kāi)店的一些感受，以及她們在他寶的一些故事。從他們的口中，筆者感到淘寶給他們的最大的感受就是—“家”。他們都不約而同的把淘寶比作是自己在網(wǎng)上的一個(gè)“家”。這里讓他們感到了溫暖、親切、舒服，他們在這里交到了很多的朋友。晴雪伊更是又給了筆者這樣一段文字，大家一起來(lái)分享一下，也希望通過(guò)這段文字能讓更多的人體會(huì )到網(wǎng)上購物的樂(lè )趣，祝大家網(wǎng)上淘金的路上，一路走好。
晴雪伊：“我是從去年8月22日注冊的淘寶，開(kāi)了自己的小店鋪。剛剛開(kāi)始的時(shí)候，摸不著(zhù)頭腦，只知道上貨，從來(lái)不上論壇什么的，和大家交流。當然這樣，我的賣(mài)的小東東，也不是太好賣(mài)，呵呵。日子久了，就感覺(jué)自己是不是賣(mài)的東西和別人有什么不一樣啊，人家賣(mài)的都挺火熱，可是我卻沒(méi)有開(kāi)張。不過(guò)這也是我的副業(yè)，所以沒(méi)有當回事。還記得是11月08日的時(shí)候，我突然想起 我在愛(ài)心小學(xué)里，小蝦米的地方購買(mǎi)了一個(gè) 1 元的淘寶安全支付體驗。資助淘寶愛(ài)心小學(xué)了10元錢(qián)，我靈機一起，就想著(zhù)，我也做一個(gè)什么比較便宜的東東，可以吸引人的，想來(lái)想去，最后，我就想出了，我喜歡看星座的書(shū)籍，我想這個(gè)電子板的，一個(gè)沒(méi)有成本，二個(gè)可以招攬人氣，我就心血來(lái)潮，做了一個(gè)：星座運勢、生日密碼價(jià)格是1元。
同時(shí)iyangyang也成為了我第一個(gè)客戶(hù)。說(shuō)實(shí)話(huà)，我挺感謝他的。記得以前的時(shí)候還和他吵過(guò)架呢，生氣幾天都沒(méi)有來(lái)淘寶，因為我是做銷(xiāo)售的，做一些廣告類(lèi)型的產(chǎn)品。所以經(jīng)常在愛(ài)心小學(xué)里面做廣告宣傳我的廣告，呵呵，挺逗的。iyangyang是一個(gè)非常討厭那種到處做廣告的人，可是我賣(mài)的廣告說(shuō)好是贊助愛(ài)心小學(xué)的啊，我就不服氣，爭辯了好久。所以我們經(jīng)常吵架，他就說(shuō)我是一個(gè)騙子，沒(méi)有想到，不打不相識，結果我們也成為了好朋友。真的打心眼里面謝謝他，他看到我的生意不是特別好做，我又告訴他說(shuō)，我在賣(mài)星座運勢、生日密碼，他居然一口說(shuō)，我買(mǎi)了，呵呵，我好高興哦，雖然是一元錢(qián)，但是有說(shuō)不出來(lái)的興奮。成交了第一筆單子以后，我的生意慢慢的好轉。第一次做了一個(gè)外地的客戶(hù)，就是河南的hncaijin，他買(mǎi)我的數碼相機，他的信譽(yù)超級棒因為是第一次郵寄到外省，不知道運送的時(shí)間，我就讓hncaijin做了一個(gè)淘寶安全支付，順便體驗一下支付的感覺(jué)，其實(shí)這次的經(jīng)歷是我久久不能忘懷的，因為他收到相機時(shí)間比較晚，后來(lái)機器又出現了問(wèn)題。我們一直用電話(huà)聯(lián)系，說(shuō)實(shí)在的，我相機的賺的錢(qián)相當的少，因為我是副業(yè)，貨都是從朋友那里拿來(lái)的。電話(huà)費都比賺的錢(qián)還要多，呵呵，通了N次的電話(huà)，解釋質(zhì)量的問(wèn)題，最后，我說(shuō)如果你覺(jué)得不是太滿(mǎn)意的話(huà)，還是退貨好了，他可能也是想要一個(gè)好一點(diǎn)的相機，來(lái)做小商品買(mǎi)賣(mài)，在淘寶，人家也是第一次來(lái)，所以，我要讓他不但對我有好印象，也要對淘寶有好印象。我一直不停的給他做產(chǎn)品說(shuō)明分析。后來(lái)，終于他滿(mǎn)意了，不需要退貨了，在淘寶安全支付上按下了，已經(jīng)到貨，TAOBAO很快的就給我寄來(lái)了買(mǎi)家貨款。知道 hncaijin 給我的評價(jià)是什么嗎？（晴雪伊的評論：超好的買(mǎi)家，信譽(yù)好，剛剛買(mǎi)過(guò)還給我電話(huà)主動(dòng)聯(lián)系，呵呵。讓我在淘寶上又找到了一絲暖意。好多的買(mǎi)家要不就等你，要不就干脆忘記了。。還是要謝謝 hncaijin ，以后多多照顧小店生意哦。 hncaijin. 的解釋?zhuān)壕W(wǎng)上應多點(diǎn)晴雪伊信用好的用戶(hù)！開(kāi)心啊。
還有一次記憶的比較深的是，一個(gè)叫旭日光芒的客戶(hù)，他購買(mǎi)的也是hncaijin一樣的產(chǎn)品，結果是我在淘寶這么長(cháng)時(shí)間以來(lái)，最快成交的一次。他是北京的，我們交易的地點(diǎn)就是洋橋。后來(lái)他還很熱心的陪我去交了寬帶費。當然，他現在是我的老客戶(hù)拉，每次想要什么東西的時(shí)候，都會(huì )過(guò)來(lái)看看我有沒(méi)有貨。
記得最近的讓我記憶猶新的買(mǎi)家就是：悠若。非常不錯的好買(mǎi)家，雖然我沒(méi)有和她成交。但是，她給我的評價(jià)，我真的受之有愧。悠若的評論：款我已收到了，謝謝你！雖然我們沒(méi)能成功交易，但是那也不是你的錯，你的信譽(yù)很好，沒(méi)有貨還把我的款匯過(guò)來(lái)，為了道歉還給我郵了禮物，謝謝你的誠懇，我很愿意交你這樣的朋友，希望以后能多多合作。
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有這么一群人，他們24小時(shí)online，滿(mǎn)足你隨時(shí)的購物欲；他們點(diǎn)一點(diǎn)鼠標，成就著(zhù)成千上百萬(wàn)的商品交易；他們或許缺少資金，或許還很年輕，但他們卻都是名副其實(shí)的老板他們善于運用互聯(lián)網(wǎng)，在競爭激烈的商場(chǎng)中獲得一種嶄新的生存空間。
他們，就是當今最in的網(wǎng)上開(kāi)店族。
不少人迫切地想知道網(wǎng)上如何開(kāi)店、網(wǎng)上如何交易，恨不得馬上就去網(wǎng)上開(kāi)一家。這里，我們?yōu)槟探榻B網(wǎng)上開(kāi)店的步驟，讓您輕松開(kāi)啟網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)之旅。
網(wǎng)上賣(mài)點(diǎn)
在考慮賣(mài)什么的時(shí)候，一定要根據自己的興趣和能力而定，從顧客的需求出發(fā)。目前主流網(wǎng)民有兩大特征，一是年輕化，學(xué)生群體占有網(wǎng)民相當的比重；其次是上班族，代表了主流網(wǎng)民的另一大基本特征———白領(lǐng)或者準白領(lǐng)。了解了主流網(wǎng)民的基本特征，才可以有的放矢。據某大型商務(wù)網(wǎng)最新統計顯示，水晶、純銀項鏈、彩屏手機、床上用品、牛仔褲等成為人們搜索最多的關(guān)鍵詞，這些關(guān)鍵詞為欲做網(wǎng)上生意的人們提供了開(kāi)店導向。此外，商品自身的屬性也對銷(xiāo)售有制約作用。一般而言，商品的價(jià)值高，收入也高，但投入相對較大。對于既無(wú)銷(xiāo)售經(jīng)驗，又缺原始資金的創(chuàng )業(yè)族來(lái)講，確實(shí)是不小的負擔。網(wǎng)上交易地域范圍廣，有些體積較大、較重而又價(jià)格偏低的商品是不適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的，因為在郵寄時(shí)商品的物流費用太高，如果將這筆費用分攤到買(mǎi)家頭上，勢必會(huì )降低買(mǎi)家的購買(mǎi)欲望。
尋找貨源
網(wǎng)上商店之所以有空間，成本較低是重要因素。那么，如何才能找到價(jià)格低廉的貨源呢？
1、充當市場(chǎng)獵手
密切關(guān)注市場(chǎng)變化，充分利用商品打折找到價(jià)格低廉的貨源。拿網(wǎng)上銷(xiāo)售非?；鸬拿埔挛飦?lái)說(shuō)，賣(mài)家們常常在換季時(shí)或特賣(mài)場(chǎng)里淘到款式品質(zhì)上乘的品牌服飾，再轉手在網(wǎng)上賣(mài)掉，不少品牌雖然在某一地域屬于積壓品，但因網(wǎng)絡(luò )覆蓋面廣的特性，完全可使其在其他地域成為暢銷(xiāo)品。利用地域或時(shí)空差價(jià)獲得足夠的利潤。
2、關(guān)注外貿產(chǎn)品
很多在國外售價(jià)上百美元的名牌商品，網(wǎng)上的售價(jià)僅有幾百元人民幣，使眾多買(mǎi)家對此趨之若鶩。新的網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)者如果有熟識的外貿廠(chǎng)商，可以直接從工廠(chǎng)拿貨。在外貿訂單剩余產(chǎn)品中有不少好東西，這部分商品大多只有1-3件，款式常常是明年或現在最流行的，而價(jià)格只有商場(chǎng)的4-7折，很有市常
3、拿到國外打折商品
如果賣(mài)家在國外有親戚或朋友，可請他們幫忙，拿到誘人的折扣在網(wǎng)上銷(xiāo)售，即使售價(jià)是傳統商場(chǎng)的4至7折，也還有10%至40%的利潤空間。一些英語(yǔ)能力強的賣(mài)家還可以通過(guò)代購外國網(wǎng)站商品賺取差價(jià)，這種方式無(wú)需資金的投入，也沒(méi)有積壓貨品的風(fēng)險。
4、批發(fā)商品
如果和批發(fā)商有良好的供求關(guān)系，能夠拿到第一手的流行貨品，而且能夠保證網(wǎng)上銷(xiāo)售的低價(jià)位，小店的生意肯定也不會(huì )差，阿里巴巴等大型貨品批發(fā)網(wǎng)站也可以作為進(jìn)貨來(lái)源。
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021yin.com ）：是國內領(lǐng)先的個(gè)人交易（C2C）網(wǎng)上平臺，2003年5月10日由全球最佳企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)公司阿里巴巴公司投資4.5億創(chuàng )辦，淘寶網(wǎng)上前提供免費注冊、免費認證、免費開(kāi)店服務(wù)。
寧夏人“試水”網(wǎng)上開(kāi)店
從網(wǎng)上購物開(kāi)始，寧夏逐步有人把生意做到網(wǎng)上，這成為了一種新的消費動(dòng)向，越來(lái)越受到年輕人的青睞。家住銀川、畢業(yè)于北京某大學(xué)的張明告訴記者，他最早接觸網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)是在2002年底，主要銷(xiāo)售手機號卡、IP卡以及通訊器材等。雖然每天都在繁忙地聯(lián)系買(mǎi)家，跑郵局發(fā)貨，但他說(shuō)很開(kāi)心，看到小店一天天成長(cháng)，他從心里感到高興。
網(wǎng)上開(kāi)店給張明帶來(lái)樂(lè )趣的同時(shí)，也給他帶來(lái)了滿(mǎn)意的收入。他告訴記者，手機卡號的主要銷(xiāo)售對象是學(xué)生，所以也有淡季和旺季。一般在每學(xué)年的開(kāi)學(xué)初，每月都可以賣(mài)出100張以上的號碼，當然，就算是淡季，也有50張左右的銷(xiāo)量。他對這個(gè)銷(xiāo)量非常滿(mǎn)意，干得好的話(huà)，每月都會(huì )有2000元以上的收入。沈陽(yáng)某大學(xué)畢業(yè)的李燦接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，以前她常上網(wǎng)買(mǎi)東西，直到去年7月她才把自己的小店搬到了網(wǎng)上，主要經(jīng)營(yíng)銀飾。一開(kāi)始，她從“淘寶網(wǎng)”上的批發(fā)店進(jìn)貨，但這樣的利潤率只有5%左右。為了尋求更大的利潤空間，她又通過(guò)多方尋找，與廣州、深圳、中山等地的廠(chǎng)商取得了聯(lián)系，現在她的利潤能保證在10％以上。
據記者了解，網(wǎng)上開(kāi)店具體來(lái)說(shuō)就是經(jīng)營(yíng)者在互聯(lián)網(wǎng)上注冊一個(gè)虛擬的網(wǎng)上商店，將待售商品的信息發(fā)布到網(wǎng)頁(yè)上，對商品感興趣的瀏覽者通過(guò)網(wǎng)上或網(wǎng)下的支付方式向經(jīng)營(yíng)者付款，經(jīng)營(yíng)者通過(guò)郵寄等方式，將商品發(fā)送到購買(mǎi)者手中。網(wǎng)上開(kāi)店與傳統店鋪式經(jīng)營(yíng)相比最大優(yōu)點(diǎn)就是節約了鋪租的成本，只要你擁有可以上網(wǎng)的電腦就可以開(kāi)店，如果請人幫忙設計網(wǎng)上商店的網(wǎng)站，價(jià)錢(qián)一年一般在200元至1萬(wàn)元左右，與維持一個(gè)傳統商店所需的數十萬(wàn)元相比，可以少到忽略不計。
開(kāi)店流程
目前，網(wǎng)上開(kāi)店主要有兩種方式：
1）在專(zhuān)業(yè)的大型網(wǎng)站上注冊會(huì )員，你只需支付少量的相應費用（網(wǎng)店租金、商品登錄費、網(wǎng)上廣告費、商品交易費等），就可以擁有個(gè)人的網(wǎng)店，進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售。
2）自立門(mén)戶(hù)型的網(wǎng)上開(kāi)店。經(jīng)營(yíng)者自己親自動(dòng)手或者委托他人進(jìn)行網(wǎng)店的設計，完全依靠經(jīng)營(yíng)者個(gè)人的宣傳吸引瀏覽者。對于沒(méi)有實(shí)體店鋪的非專(zhuān)業(yè)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，自立門(mén)戶(hù)需要投入的資金與精力都比較大，上手管理也比較困難,因此建議新手先到大型電子商務(wù)網(wǎng)站上開(kāi)店，效益好了覺(jué)得有需要再自建網(wǎng)站，這樣比較保險。網(wǎng)上開(kāi)店需要一定的投入準備，主要包括：
1）硬件：可以上網(wǎng)的電腦、掃描儀、數碼相機、聯(lián)系電話(huà)，不一定非要全部配置，但是盡量配齊，方便經(jīng)營(yíng)。
2）軟件：安全穩定的電子郵箱、有效的網(wǎng)下通信地址，網(wǎng)上的即時(shí)通訊工具（MSN、QQ等）現以交易量較大的“淘寶網(wǎng)”為例介紹一下在網(wǎng)上開(kāi)店的流程及注意事項:
?、倜赓M注冊，選擇一個(gè)用戶(hù)名，輸入必要的個(gè)人資料后注冊成功，要注意的是，會(huì )員名一注冊就不可以更改了，所以請謹慎注冊。
?、诿赓M認證，注冊成為淘寶會(huì )員后，點(diǎn)擊實(shí)名認證。認證分為個(gè)人認證及商家認證。個(gè)人認證是對年滿(mǎn)18周歲以上的合法公民所進(jìn)行的身份證認證，需要賣(mài)家提交身份證明文件；商家認證是指具有法人資格的商家所進(jìn)行的認證，需要賣(mài)家提供營(yíng)業(yè)執照，公司賬號，法人身份證明等文件。一旦通過(guò)認證，就不許修改個(gè)人姓名和身份證號碼，另外，所有的證件必須是原件掃描。資料提交完畢后選擇一個(gè)最佳聯(lián)系時(shí)段，淘寶會(huì )在賣(mài)家提供的時(shí)間內做電話(huà)確認。
?、勖赓M發(fā)布，點(diǎn)擊“我要賣(mài)”，就可以開(kāi)始發(fā)布寶貝，發(fā)布10件寶貝以后，就可以在我的淘寶左側找到“開(kāi)店鋪”的字樣，然后把店開(kāi)起來(lái)。這個(gè)時(shí)候你會(huì )擁有一個(gè)店址。
?、苊赓M開(kāi)店，在“我的淘寶”里面，點(diǎn)擊左側“開(kāi)店鋪”，一家新店就正式開(kāi)張了。