根據信息傳遞方向的不同,可以將信息傳遞分為下行傳遞和上行傳遞兩種?

3年前 (2021-05-22)閱讀936回復0
帥的被人砍
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您好: 這題應該選B、C 行政溝通的方式多種多樣,可以根據不同的標準劃分。

根據溝通的組織結構的不同,將溝通劃分為正式溝通和非正式溝通;根據溝通的方向的不同,將溝通劃分為向下、向上和水平的溝通;根據溝通的傳遞和接受方式的不同,將溝通劃分為口頭的、書(shū)面的和其它的方式。(1) 正式溝通與非正式溝通   正式溝通。它是建立在行政組織基礎之上,通過(guò)正常的行政手段實(shí)現的。如行政機關(guān)發(fā)布法令、規章、命令、通告、公告、傳達文件、召開(kāi)正式會(huì )議、制訂正式報告、手冊;行政領(lǐng)導與下屬人員因公務(wù)所進(jìn)行的正式接觸與會(huì )談;下級行政機關(guān)對上級行政機關(guān)的報告、建議、申請等。非正式溝通。它是建立在公務(wù)人員社會(huì )關(guān)系之上,通過(guò)公務(wù)人員的社會(huì )交往實(shí)現的。如公務(wù)人員間的日常接觸、社交;非正式渠道的消息傳播等。非正式溝通可以傳達行政組織無(wú)法或不愿意通過(guò)正式手段傳達的消息或資料,也可使公務(wù)人員藉以發(fā)泄不滿(mǎn)情緒或緩和緊張情緒。但非正式溝通有時(shí)會(huì )造成不良后果,如歪曲事實(shí)、誤傳消息,造成不必要的誤會(huì )與事端;妨礙行政權力的行使;阻礙行政命令的執行等。(2)下行溝通、上行溝通與平行溝通 下行溝通指自上而下的溝通,也就是上級向其下級傳遞信息,因而又稱(chēng)傳遞。下行溝通的主要作用是:讓下級明確行政目標;下達有關(guān)工作方面的指示;提供關(guān)于組織程序和行動(dòng)的情況;提醒有關(guān)部門(mén)或工作人員對任務(wù)及其它關(guān)系的了解等等。通過(guò)下行溝通,可以使下級了解上級的指示精神、工作意圖、行動(dòng)目標等。在下行溝通中,要注意避免專(zhuān)斷和高傲,以免脫離群眾,得不到廣泛響應。同時(shí)也應注意下級對溝通信息的理解是否正確,以免導致失真,脫離行動(dòng)目標。上行溝通指自下而上的溝通,也就是下級向上級反映意見(jiàn)和情況,又稱(chēng)為反饋。下行溝通的目的是要將下級對有關(guān)情況的看法、意見(jiàn)和建議及時(shí)反映上來(lái),以利于上級及時(shí)解決下級工作中出現的問(wèn)題,對下級的工作作進(jìn)一步的指導,或者是吸收和下級的合理化建議,修改其工作方案,以利于決策目標的實(shí)現。在上行溝通中,要注意全面、客觀(guān)地聽(tīng)取下級意見(jiàn),防止下級投其所好,報喜不報憂(yōu)。平行溝通指橫向的溝通,也就是同級部門(mén)或同事之間的溝通。由于工作或業(yè)務(wù)上的關(guān)系,不同組織與人員之間或多或少總是存在某種聯(lián)系,因而便產(chǎn)生了橫向溝通。橫向溝通可以互通信息,避免相互之間的誤解、扯皮以及踢皮球現象,有利于互相信任、互相合作,齊心協(xié)力為實(shí)現組織的共同目標而奮斗。

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